特許經(jīng)營(yíng)基本術(shù)語(yǔ)解析-文庫(kù)吧
2025-01-06 06:38 本頁(yè)面
【正文】 務(wù) 質(zhì)量保證的義務(wù)（雙方共有） 接受督導(dǎo)的義務(wù) 廣告促銷的義務(wù) 保守商業(yè)秘密的義務(wù) 其它合同規(guī)定的義務(wù) 其它合同規(guī)定的義務(wù) 16 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 ? ② 經(jīng)營(yíng)關(guān)系 由特許經(jīng)營(yíng)合同確立的簽約雙方權(quán)利義務(wù)分配和特許人經(jīng)營(yíng)模式的設(shè)計(jì)產(chǎn)生，具體體現(xiàn)為： ? 特許人和受許人在授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的地位：特許人處于后臺(tái)控制和授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主導(dǎo)地位，受許人處于對(duì)特許人的經(jīng)營(yíng)依附地位，并以前臺(tái)角色完成授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際開(kāi)展； ? 雙方在授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中形成的各種業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，即在商品物資流動(dòng)、人員培訓(xùn)、知識(shí)和信息交換、資金等各方面經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的推進(jìn)過(guò)程中形成的業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系； 17 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 （ 2）特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系存在時(shí)間約束 ?關(guān)系起始點(diǎn)：特許人與受許人的首次接觸； ?正式確立標(biāo)志：特許經(jīng)營(yíng)合同簽署； ?特許經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，經(jīng)營(yíng)關(guān)系同步終止，但受合同部分條款（如競(jìng)業(yè)禁止條款、保密條款等）效力的延續(xù)性影響，契約關(guān)系仍會(huì)維持一段時(shí)間； 18 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 （ 3）從特許人的角度看，特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系是一種不涉及第三方的一對(duì)多的雙邊關(guān)系 ? 關(guān)鍵詞解析 “不涉及到第三方的雙邊關(guān)系 ” ? 特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是特許人和受許人之間發(fā)生的民事行為，無(wú)第三方作為對(duì)等主體參與； ? 關(guān)鍵詞解析 “一對(duì)多 ” ? 一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系中只存在一個(gè)特許人，但卻同時(shí)存在多個(gè)受許人； ? 特許經(jīng)營(yíng)合同具有典型格式條款特征，特許人對(duì)受許人進(jìn)行督導(dǎo)和支持活動(dòng)的 達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 也是一樣的； 19 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 特許人與受許人之間不涉及到第三方的一對(duì)多的雙邊關(guān)系 受許人 受許人 受許人 受許人 受許人 受許人 受許人 受許人 受許人 特許人 20 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 2）從 人際關(guān)系角度 對(duì)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系進(jìn)行理解 ?特許人與受許人是法律地位平等且相互獨(dú)立的民事主體。他們之間既非傳統(tǒng)企業(yè)科層機(jī)制下的等級(jí)隸屬關(guān)系，也不是法律意義上的合伙企業(yè)伙伴人關(guān)系； ?特許人和受許人都需要通過(guò)富有意義的開(kāi)放溝通，才能使雙方的合作得以順暢實(shí)施； 21 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 ?構(gòu)建良好特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系的重要性 ?營(yíng)造信任、和諧的體系組織文化； ?控制沖突、促進(jìn)雙贏； ?降低特許人擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)定受許人加盟信心； ?輔助促進(jìn)受許人規(guī)范運(yùn)營(yíng)； 22 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系管理的途徑 ?特許人端正特許經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)受許人的態(tài)度； ?促進(jìn)受許人獲得實(shí)際的商業(yè)回報(bào)； ?制定完善的特許經(jīng)營(yíng)合同與手冊(cè)； ?特許人切實(shí)履行合同義務(wù)； ?持續(xù)有效的溝通； ?嚴(yán)格的體系規(guī)范管理； 23 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系生命周期 ?特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系在特許人與受許人發(fā)生互動(dòng)的連續(xù)時(shí)間內(nèi)也存在一個(gè)從關(guān)系建立開(kāi)始，經(jīng)過(guò)發(fā)展、成熟直至衰退結(jié)束的變化歷程； ?一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系生命周期可以劃分為起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段； 24 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系水平 成熟期 形成期 衰退期 時(shí)間 成長(zhǎng)期 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系發(fā)展曲線 25 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 形成期 ?階段發(fā)展標(biāo)志：特許人與受許人首次接觸直至特許經(jīng)營(yíng)合同簽署； ?關(guān)系特點(diǎn)：雙方需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力進(jìn)行相互考察，存在大量不確定因素導(dǎo)致特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系不能正式形成； ?關(guān)系管理的核心問(wèn)題：排除疑慮、增進(jìn)信任； 26 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 成長(zhǎng)期 ? 階段發(fā)展標(biāo)志：受許人的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)始運(yùn)作的時(shí)候，特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系步入成長(zhǎng)期； ? 關(guān)系特點(diǎn)：因授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際開(kāi)展，使特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系由加盟時(shí)的和諧順暢轉(zhuǎn)變?yōu)椴环€(wěn)定的狀態(tài)； ? 關(guān)系管理的核心問(wèn)題：排除受許人經(jīng)營(yíng)困難，穩(wěn)定加盟信心和熱情，促進(jìn)特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系繼續(xù)發(fā)展； 27 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 成熟期 ? 階段發(fā)展標(biāo)志：當(dāng)受許人與特許人之間已經(jīng)建立起高度的相互信任，且授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展的基本障礙都已經(jīng)得到克服時(shí)，特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系就已經(jīng)進(jìn)入到成熟期； ? 關(guān)系特點(diǎn)： ?雙方合作已過(guò)磨合階段，彼此了解已經(jīng)非常深入； ?雙方對(duì)對(duì)方的期望加深； 28 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 （續(xù)上頁(yè)） ?關(guān)系管理的核心問(wèn)題 ?及時(shí)察覺(jué)對(duì)方期望的變化； ?特許人采取有效措施對(duì)這部分受許人進(jìn)行激勵(lì)，穩(wěn)定其忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)其為體系創(chuàng)造更大效益； 29 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系 衰退期 ?階段發(fā)展標(biāo)志： ?
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