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渠道經營及團隊管理-渠道經營及團隊管理-文庫吧

2024-12-28 22:22 本頁面


【正文】 以點帶面 以面帶面 詳解網點經營的步驟及方法 資源整合的方法 細節(jié)決定成敗 有效 溝通 培訓 輔導 持續(xù)激勵 服務 維護 詳解網點經營的步驟及方法 有效溝通 一、溝通的目的: 認同、改變、行動 二、與不同性格的人員溝通方略 — 有針對性 進取型:以取得成功為滿足 關系型:以與別人保持良好為滿足 權力型:以對別人施加影響為滿足 利益型:以個人效益為滿足 詳解網點經營的步驟及方法 有效溝通 牢記他人的姓名 學會傾聽 談論他人感興趣的話題 真誠的關心他人 真誠的尊重他人 避免爭論,永遠不要說“你錯了” 三、網點溝通技巧 詳解網點經營的步驟及方法 培訓輔導的意義: 樹立銀行人員銀行保險意識,逐步建立銀行人員的營銷理念 提高網點人員業(yè)務技能和銷售意愿,是達成銷售業(yè)績的重要方法 建立專管員良好的專業(yè)形象,樹立威信 增進感情,加強攻關 培訓輔導 詳解網點經營的步驟及方法 大范圍的培訓必不可少 (一對多) 持續(xù)不斷的柜員輔導更為重要 (一對一) 培訓輔導要注意及時性、針對性、靈活性 a .形式:親自輔導 :意愿 組織輔導 技能 培訓與輔導 一、網點培訓與輔導的原則 詳解網點經營的步驟及方法 二、 網點輔導的時機 當網點人員出第一單時 當網點人員完成 、 突破計劃 公司新產品出臺 當網點受到表彰或批評時 業(yè)務低落時 隨時的日常輔導 培訓與輔導 詳解網點經營的步驟及方法 一、持續(xù)激勵可以創(chuàng)造良好的氛圍 使柜員獲得 自豪感 —— 榮譽、發(fā)展 歸屬感 —— 成長、獲益 優(yōu)越感 —— 待遇、收入 持續(xù)激勵 詳解網點經營的步驟及方法 績 效 激 勵 資源 時機 技能水平 人際關系 政策 銷售意愿 內因 外因 二、激勵與績效的關系 持續(xù)激勵 詳解網點經營的步驟及方法 三、常用的激勵方法: 1.目標激勵 2.信息激勵 3.壓力激勵 4.表率激勵 5.競賽激勵 6.晉升激勵 7.尊重激勵 8.關懷激勵 9.信任激勵 10.精神激勵 持續(xù)激勵 > > 詳解網點經營的步驟及方法 服務維護 單證、宣傳品、投保資料的及時送達 做好內部協(xié)調,后援支持及時到位 注重服務專業(yè)性和時效性; 把銀行和客戶的需求放在第一位 服務維護的基礎工作 詳解網點經營的步驟及方法 服務維護 自信且保持良好心態(tài)
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