【正文】 戰(zhàn)略背景 企業(yè)戰(zhàn)略是市場競爭的產(chǎn)物，它的提出與環(huán)境密切相關(guān)。其背景具體表現(xiàn)為： 1．科學(xué)技術(shù)進(jìn)步加快； 2．市場競爭日趨激烈； 3．資源供應(yīng)日益緊張； 4．環(huán)境限制日益增多。 三 戰(zhàn)略使命 企業(yè)戰(zhàn)略使命是指企業(yè)在未來一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)營的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和宗旨的總稱。 企業(yè)戰(zhàn)略使命的作用： 1．紐帶作用：凝聚員工，保持目標(biāo)的一致； 2．穩(wěn)定作用：統(tǒng)一行動(dòng)，影響企業(yè)長期行為； 3．激勵(lì)作用：激勵(lì)員工，反映員工的意志； 4．樹立良好形象的作用：引導(dǎo)輿論，體現(xiàn)社會(huì)整體利益。 四、戰(zhàn)略重點(diǎn) 1．選在良性循環(huán)點(diǎn)上； 2．選在企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)上； 3．選在企業(yè)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢上。 三 戰(zhàn)略階段 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)耗時(shí)長，工作復(fù)雜，任務(wù)量大，必須分階段實(shí)施。 戰(zhàn)略階段劃分為三個(gè)階段： 準(zhǔn)備階段 發(fā)展階段 完善階段 教材的三階段劃分比較簡明，但現(xiàn)實(shí)的操作性不強(qiáng)，因此，這兒采納戴維的劃分法。 宗旨 目標(biāo) 任務(wù) 確定 戰(zhàn)略 環(huán)境 分析 戰(zhàn)略 地位 分析 戰(zhàn)略 決策 發(fā)現(xiàn) 機(jī)會(huì) 威脅 識(shí)別 優(yōu)勢 劣勢 戰(zhàn)略 實(shí)施 戰(zhàn)略 評(píng)估 重估 宗旨 目標(biāo) 167。 2 戰(zhàn)略分析 一 外部分析 1 宏觀環(huán)境分析： PEST分析法 在進(jìn)行外部環(huán)境分析時(shí)，戰(zhàn)略管理人員首先要了解的是公司社會(huì)與任務(wù)環(huán)境中的眾多變量。社會(huì)環(huán)境包括哪些 不直接 影響公司短期行為，但對(duì)其長期決策有影響的一些力量。這些力量可以用 PEST分析模型 進(jìn)行概括。 PEST分析 是指宏觀環(huán)境的分析，是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。對(duì)宏觀環(huán)境因素作分析，不同行業(yè)和企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)和經(jīng)營需要，分析的具體內(nèi)容會(huì)有很大差異，但一般都應(yīng)對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)這四類影響企業(yè)的主要外部環(huán)境因素進(jìn)行分析，簡稱之為PEST分析法。 PEST分析法 政治法律環(huán)境 包括一個(gè)國家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 主要指一個(gè)國家的人口數(shù)量及其增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況以及通過這些指標(biāo)能夠反映的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和發(fā)展速度。 微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要指企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場大小。 社會(huì)文化環(huán)境 包括一個(gè)國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。文化水平會(huì)影響居民的需求層次； 宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會(huì)禁止或抵制某些活動(dòng)的進(jìn)行；價(jià)值觀念會(huì)影響居民對(duì)組織目標(biāo)、組織活動(dòng)以及組織存在本身的認(rèn)可與否； 審美觀點(diǎn)則會(huì)影響人們對(duì)組織活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式以及活動(dòng)成果的態(tài)度。 技術(shù)環(huán)境 除了要考察與企業(yè)所處領(lǐng)域的活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解： ⑴ 國家對(duì)科技開發(fā)的投資和支持重點(diǎn)； ⑵ 該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額； ⑶ 技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度； ⑷ 專利及其保護(hù)情況，等等。 中西方文化對(duì)比 中國 ?不直接提要點(diǎn) ?以一種微妙的方式 ,通過暗示提及要求和所關(guān)心的問題 ?贊揚(yáng)群體 ?說促進(jìn)和諧的話 、 愛聽的話 ?未說出的也很重要 ?不說 “ 不 ” ， 換個(gè)話題或給出很模糊的答案 ?最重要的最后表達(dá) ?首先是關(guān)系 — 在正事之前先討論個(gè)人問題 ?綜合各種意見 ， 努力達(dá)成一致 ，已包括各種想法 ?人與意見是不可分的 ， 不與長者或位置較高的人抵觸 ， 不因不贊同某個(gè)的觀點(diǎn)而冒犯他 ?沉默并不表示贊同 西方 ?直接提到要點(diǎn) ?坦率地討論要求和所考慮的問題 ?表揚(yáng)個(gè)人 ， 即使在公眾場合 ?準(zhǔn)確地說出想說的事情 ?所說的話很重要 ?說 “ 不 ” ?最重要的最先說 ?先談?wù)?， 這比私事更重要 ?使差異分化 ， 使各種意見盡可能有差別 ， 讓最好的意見取勝 ?人與意見是可分的 ， 可以與任何人的想法辯論 ， 所采納的意見應(yīng)該是最好的 ?沉默意味贊同 2 環(huán)境性質(zhì)的分類 環(huán)境分析的目的在于幫助我們認(rèn)識(shí)環(huán)境具有的不確定性，這種不確定性可以從兩個(gè)方面來考察，一個(gè)是企業(yè)所面臨的環(huán)境影響因素之間的相互關(guān)聯(lián)性以及處理這些環(huán)境影響所需知識(shí)的 復(fù)雜 性；另一個(gè)是上述環(huán)境影響因素隨時(shí)間的變化趨勢，如果主要環(huán)境影響因素不隨時(shí)間而變化或者變化的幅度不足以影響企業(yè)的經(jīng)營、那么則可認(rèn)為環(huán)境是靜態(tài)的；反之則認(rèn)為是 動(dòng)態(tài) 的。 環(huán)境性質(zhì)分類 戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵在于精心培育企業(yè)的核心能力，保持戰(zhàn)略的靈活性，同時(shí)建立資源緩沖地帶，以預(yù)防環(huán)境急劇變化可能帶來的威脅。 戰(zhàn)略管理的核心在于分析企業(yè)影響要素及其之間的關(guān)系。 戰(zhàn)略管理不需要復(fù)雜的技術(shù)和知識(shí)。 戰(zhàn)略管理的核心在于弄清影響因素的 變化規(guī)律或變化態(tài)勢。 變化有規(guī)律，簡單技術(shù)簡單知識(shí)； 變化無規(guī)律，重點(diǎn)考慮環(huán)境狀況。 3 市場結(jié)構(gòu)分析 度量指標(biāo) 四企業(yè)集中率 是一個(gè)行業(yè)中四家最大的企業(yè)在銷售值中所占的百分比。一般地，壟斷的集中率為 100%，大于 60%是寡頭壟斷市場， 40%到 60%是壟斷競爭市場，小于 40%是競爭市場 赫芬達(dá)爾 赫希曼指數(shù) (HHI)是市場上50家最大企業(yè) (如果不到 50家就是所有企業(yè) )每個(gè)企業(yè)的市場份額百分比乘上100再求平方和。 HHI少于 1000的市場被認(rèn)為是競爭性的，在 1000到 1800之間的市場被認(rèn)為是適度競爭的，超過1800的市場被認(rèn)為是非競爭性的。 4 行業(yè)結(jié)構(gòu)分析：波特五力競爭模型 競爭戰(zhàn)略的權(quán)威波特認(rèn)為，公司最關(guān)心產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭程度。他認(rèn)為，這些力量的合成最終決定了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的盈利潛力，就是資本投入的長期回報(bào)。 現(xiàn)有公司之間的競爭。 行業(yè)中的企業(yè)相互之間的利益都是緊密相的，目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對(duì)于競爭對(duì)手的優(yōu)勢，所以，必