【正文】 到了一定程度，就進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化的階段。標(biāo)準(zhǔn)化是制度化的最高形式，可運(yùn)用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計(jì)、管理等各方面，是一種非常有效的工作方法。 1標(biāo)準(zhǔn)化的定義 標(biāo)準(zhǔn)化具有以下幾個(gè)主要特征： ? 代表最好 、 最容易與最安全的工作方法； ? 保存技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的最佳方法； ? 是衡量績效的基準(zhǔn)和依據(jù)； ? 是改善的基礎(chǔ)； ? 作為目標(biāo)及訓(xùn)練的依據(jù)和目的； ? 防止問題發(fā)生及變異最小化的方法 。 定義：對于一項(xiàng)任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實(shí)施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項(xiàng)工作的人執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個(gè)過程稱之為 “ 標(biāo)準(zhǔn)化 ” 。 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化 Page 15 標(biāo)準(zhǔn)化的作用： ? 簡化：將復(fù)雜的技術(shù)轉(zhuǎn)化成易懂易掌握的基本技能； ? 統(tǒng)一化：將不同的各種方法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一成一種或幾種方法 、 標(biāo)準(zhǔn)； ? 通用化：減少獨(dú)特性 ， 擴(kuò)大兼容； ? 系列化：將一種標(biāo)準(zhǔn)按照新產(chǎn)品的特性演繹成相應(yīng)的系列標(biāo)準(zhǔn) 。 2標(biāo)準(zhǔn)化包含以下步驟 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上就是制定標(biāo)準(zhǔn) ， 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ， 完善標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)循環(huán)過程 。 無標(biāo)準(zhǔn) 、有標(biāo)準(zhǔn)未執(zhí)行或執(zhí)行得好不好 、 缺乏一個(gè)不斷完善的過程 …… 都不稱為標(biāo)準(zhǔn)化 。 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化 Page 16 ? 管理要系統(tǒng)化、程序化； 指示要詳細(xì)、明確； ? 文件多、繁瑣； ? 程序多、效率低； ? 分工細(xì)、難以全盤掌握； ? 部分使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，對人力的需求很大。 ? 文件少而精； ? 以實(shí)用為主； ? 程序很強(qiáng)，聯(lián)系密切； ? 系統(tǒng)簡練； ? 容易操作； ? 指示簡要明確； 活用了計(jì)算機(jī)這種技術(shù)。 ? 口頭指示； ? 僅部分有書面的指示 ? 無系統(tǒng)化； ? 有指示但只是很籠統(tǒng)的綱領(lǐng)性文件； ? 技術(shù)累積體現(xiàn)為個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，容易掌握。 簡單化 簡便化、網(wǎng)絡(luò)化 系統(tǒng)化 標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展經(jīng)歷了以下三個(gè)階段：簡單化、系統(tǒng)化和簡便化三個(gè)階段。 簡單化階段：就是一個(gè)從無到有的過程。 簡便化階段：是從效率方面來考慮，本關(guān)高效有利，還有很安全的原則來改善業(yè)務(wù)，必要時(shí)還可以導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展 Page 17 程 序 類 標(biāo) 準(zhǔn) 作 業(yè) 指 導(dǎo)書 設(shè)備 管理 工作程序 規(guī) 范 類 標(biāo) 準(zhǔn) 工序 設(shè) 定 成品 規(guī) 格 標(biāo) 準(zhǔn)成本 各種 計(jì) 劃 書 管理制度 經(jīng)營 方 針 圖紙 標(biāo) 準(zhǔn)工 時(shí) 標(biāo) 準(zhǔn) 根據(jù)作用對象來區(qū)分 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)的種類 Page 18 人 員標(biāo) 準(zhǔn) 設(shè)備標(biāo) 準(zhǔn) 材料標(biāo) 準(zhǔn) 方法標(biāo) 準(zhǔn) 環(huán) 境的標(biāo) 準(zhǔn) 根 據(jù) 生 產(chǎn) 要 素 來 區(qū) 分 標(biāo) 準(zhǔn) ●人 員標(biāo) 準(zhǔn)：包括 組織 技能 圖 、工作 說 明 書 、規(guī) 章制度、 員工守 則 等； ● 設(shè)備標(biāo) 準(zhǔn)：包括操作 說 明 書 、保養(yǎng) 標(biāo) 準(zhǔn)、 檢 定 標(biāo) 準(zhǔn)、安裝測試標(biāo) 準(zhǔn)。 ●材料 標(biāo) 準(zhǔn)：包括物料構(gòu)成 書 、驗(yàn) 收的 標(biāo) 準(zhǔn)、 圖紙 。 ●方法 標(biāo) 準(zhǔn)：如生 產(chǎn)類標(biāo) 準(zhǔn)（有作 業(yè) 指 導(dǎo)書 ），管理 類標(biāo) 準(zhǔn)（程序文件）。 ● 環(huán) 境的 標(biāo) 準(zhǔn)： 5S的 標(biāo) 準(zhǔn)，Ｉ SＯ14000環(huán) 境 認(rèn)證標(biāo) 準(zhǔn)、平面布置 圖 等。 標(biāo)準(zhǔn)的種類 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化 Page 19 在企業(yè)管理中，標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要有下面五點(diǎn)： ? 2． 1 作用一：降低成本 ? 標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場人員多年智慧和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶 ， 代表了最好 、 最容易 、 最安全的作業(yè)方法 ， 這些標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行必然能提高生產(chǎn)效率 、 降低生產(chǎn)損耗 、 減少浪費(fèi) ， 也就等于間接地降低了生產(chǎn)成本 。 而產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)則能直接地降低生產(chǎn)成本 。 ? 2． 2作用二：減少變化 ? 變化是企業(yè)管理的大敵 ， 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化 ， 可能通過規(guī)范人們的工作方法來減少結(jié)果的變化 。 ? 在人員變動(dòng)時(shí) （ 如辭工 、 病假 ） ， 面對的只能是停產(chǎn) 。 而如果在執(zhí)行了標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)里出現(xiàn)這種情況 ，他們就可以用隨便找一個(gè)員工 ， 讓他根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行這個(gè)工序的工作 。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理效率 、 品質(zhì)穩(wěn)定的有力保證 。 ? 2． 4作用四：積累技術(shù) ? 如果一個(gè)員工在工作實(shí)踐中找到了做某項(xiàng)工作的最佳方法 ， 卻沒有拿出來與他人共享 ， 那么這個(gè)方法將隨著這位員工的離去而流失 。 推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化 ， 就可以讓這些好方法留在公司里 。 ? 2． 5作用五：明確責(zé)任 ? 明確責(zé)任是我們采取針對性對策的關(guān)鍵 ， 標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能讓我們更簡單地確定問題的責(zé)任 。 ? 如果一項(xiàng)不好的操作導(dǎo)致了一個(gè)問題的出現(xiàn) ， 我們可以通過讓操作員重復(fù)這項(xiàng)操作來確定問題的責(zé)任 是主管制定的作業(yè)指導(dǎo)書不好還是操作員沒有完全按作業(yè)指導(dǎo)書操作 。 明確了責(zé)任之后 ， 我們才有可能對今后的工作作出改進(jìn) 。 ? 2． 3作用三：便利性和兼容性 ? 標(biāo)準(zhǔn)化為各行各業(yè)提供了極大的便利性和兼容性 ， 大批量生產(chǎn)使商品愈加物美價(jià)廉 。 （ 鄭人臵履 ） 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化的作用 Page 20 第二節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn) Page 21 3． 3標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行 （ 1） 正確徹底地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 為了使已制定的標(biāo)準(zhǔn)徹底地貫徹下去 ， 首先需要讓員工明白這樣一個(gè)思想：作業(yè)指導(dǎo)書是自己進(jìn)行操作的最高指示 ， 它高于任何人 （ 包括總經(jīng)理 ） 的口頭指示 。 （ 2） 抱著發(fā)現(xiàn)問題的心態(tài)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)實(shí)際的作業(yè)條件及當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平制定出來的 ， 代表了當(dāng)時(shí)最好 、 最容易 、 最安全的作業(yè)方法 。 ? 一定要要求操作者抱著發(fā)現(xiàn)問題的心態(tài)去執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ， 在永不間斷的發(fā)現(xiàn)問題 、 修訂標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)中去完善標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 3） 發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有問題時(shí)的做法 ? 將你的想法立即