當下零售業(yè)的痛點、看點和機會點-文庫吧
2024-12-22 04:33 本頁面
【正文】 成閉環(huán)，沒有一個清 晰的模式和可存續(xù)的方式。我認為不能說是 O2O遇冷，O2O是將來零售業(yè)的必然存在的新常態(tài)，是零售價值再造的工具和過程。未來消費者處于數字化的環(huán)境。無論對于網上的服務者，還是對 于實體店的服務者，大家最后都要圍繞消費者的變化，盡量的做到隨時隨地滿足消費需要。所以 O2O線上線下，都必須有這個能力，服務消費者，才能夠成為消費者未來的選擇。而我們更多的是 需要思考 O2O作為生態(tài)圈里的一份子，能不能造血，自己去養(yǎng)活自己，去發(fā)展。 《 第三只眼看零售 》 ：實體零售商面臨的“互聯網泡沫”會給零售企業(yè)造成怎樣的影響 ?到底是好是壞 ?裴亮：有 好有壞。比較突出的負面影響是不公平競爭。大家熱衷于炒互聯網，政策也鼓勵這種新的創(chuàng)新模式，給它一個溝通的環(huán)境。所以互聯網上的經營者和實體之間，其實是一個不對等的競爭，涉及到各 方面，對于門檻、管制、稅收等等一系列的不公平。所以對實體零售業(yè)的這種影響一直是非常大的沖擊。但是同樣也有它積極的影響，那就是大量的互聯網的平臺出現以后，從側面給實體店形成了 一個擠壓，把實體店的很多問題暴露出來，進而也推動了實體零售業(yè)加速轉型的過程?？袋c (一 )：數據應用倒逼零售商調整業(yè)務模式，將成重點投資方向數據的應用是值得零售商重點關注的一方 面。在互聯網的環(huán)境下，在客戶整個的購物過程，如果實現數字化應用，就會能夠讓消費者接觸到更多觸點。而在轉型的過程中，實際上零售企業(yè)的數據應用水平非常低，導致企業(yè)商品管理水平、 商品采購、供應鏈和效率等各個方面均有很大的差距。所以，最關鍵的一步，是讓數據更多的在企業(yè)效率提升方面發(fā)揮作用。 《 第三只眼看零售 》 ：你在文章中也提到了大數據，我們談了好多年大 數據。在你看來，實體零售商可以落地的“大數據”到底是什么 ?零售商如何更好地挖掘數據的價值 ?裴亮：大數據這個概念本身被賦予了很多特定的含義，就是一個范疇。但是數據的應用，應該 是下一階段零售商會重點投資的一個方面。一開始用數據做營銷是比較容易上手的，但是到后期拿出數據來整合供應鏈，整合企業(yè)的經營體系、運營體系，就是需要花精力、大投入的一步。數據應 用對于零售商的價值需要從兩個方面看。第一，現在如果零售企業(yè)轉型，業(yè)務模式轉型不到位的話，數據并不能用起來。比如原來是聯營，現在要自采。這時候如果沒有改成自采，還是聯營，那數 據還是放在那兒沒有用，并沒有把數據的價值挖掘出來。第二，如果企業(yè)現在在數據應用上加大投入了，反過來可以倒逼零售企業(yè)，把原來的業(yè)務模式做調整。比如現在拿數據來決策，那么相應的 ，原來的聯營方式，現在必須得改成自采的方式，才能夠適應數據化管理的需要。如果是業(yè)務轉型不成功，數據可能就是一句空話。但是反過來，如果把數據作為一個戰(zhàn)略的方向，能不能反過來倒 逼零售商改變業(yè)務流程，這又是另外一個可能性。所以這兩個角度，都是值得我們關注的因素。 《 第三只眼看零售 》 ：之前有觀點認為，實體零售商目前的經營能力，連關乎超市運營的一
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