【正文】 得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想 一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你不會(huì)煩吧 如何使面試有效 行為面試方法 目標(biāo) 行動(dòng) 結(jié)果 情景 ?引導(dǎo) ?探尋 ?總結(jié) ?直截了當(dāng) ?理論性的 問行為表現(xiàn)問題的種類 適應(yīng)能力 ? 在環(huán)境、任務(wù)、責(zé)任及人員都發(fā)生變化的情況下，可以保持原有工作效力的適應(yīng)性， 在優(yōu)先級(jí)改變的情況下接受計(jì)劃的意愿。 ? 在信息不確定或快速變化時(shí)進(jìn)行管理 ? 容易調(diào)整去適應(yīng)組織的變化并將變化視為機(jī)遇 ? 能否適應(yīng)其當(dāng)前任務(wù)和工作內(nèi)容的改變，或是否能夠拋棄以前的工作方式 ? 根據(jù)新的變化情況調(diào)整各項(xiàng)工作的優(yōu)先權(quán)以對(duì)突發(fā)事件和未預(yù)期的事件做出反應(yīng) ? 溝通并理解新的變化，而且支持他人去適應(yīng)它 適應(yīng)能力 1. 舉例描述一下在你的工作中曾發(fā)生的突發(fā)的或未預(yù)期的事件，你是如何應(yīng)對(duì)的？ 2. 舉例說明當(dāng)面對(duì)組織優(yōu)先級(jí)發(fā)生變化，你不得不迅速調(diào)整自己工作的情況 3. 你有多少個(gè)不同的老板？你和他們中哪一個(gè)合作的最有效率？ 4. 當(dāng)你的職能、部門和工作發(fā)生變化時(shí)，你曾遇到過什么樣的問題？ 5. 你換過幾次工作？哪一個(gè)讓你最頭疼？ 6. 如果給你一個(gè)完全不同于以前工作的安排，你認(rèn)為要花多少時(shí)間去適應(yīng)它？為什么？ 7. 你是如何幫助你的同事來適應(yīng)變化的？ 8. 你希望你當(dāng)前工作哪些方面發(fā)生變化？為什么 某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理面試題庫 1. 在財(cái)務(wù)管理 、 預(yù)算管理 、 投資融資等方面 ， 你有哪些經(jīng)驗(yàn) ， 請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹 。 請(qǐng)介紹工作中的具體事例 。 2. 你覺得自己最大的長處為何 ？ 你覺得自己最大的弱點(diǎn) （ 缺點(diǎn) ） 是什么 ？ 3. 在目前的工作上 ， 你覺得做的比較好的是哪些方面 ？比較困難的部分在哪里 ？ 4. 請(qǐng)談?wù)勗诠ぷ鲿r(shí)曾經(jīng)令你感到十分沮喪的一次經(jīng)驗(yàn) 。 5. 你覺得你的經(jīng)理 （ 或同事 ） 會(huì)給你什么樣的評(píng)語 ？ 6. 對(duì)于工作表現(xiàn)不盡理想的人員 ， 你會(huì)以什么樣的激勵(lì)方式來提升其工作效率 ？ 7. 你與同事之間的相處曾有不愉快的經(jīng)歷嗎 ？ 8. 請(qǐng)描述目前金融行業(yè)內(nèi)的財(cái)務(wù)管理狀況是怎樣的 ？ 9. 你對(duì)于我們公司了解多少 ？ 10. 你認(rèn)為這個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)在未來 5年內(nèi)的趨勢(shì)如何 ？ ? 1. 你的工作通常能在時(shí)限內(nèi)完成嗎 ？ ? 2. 對(duì)于明知實(shí)施后會(huì)引起反彈的政策 ， 你仍能貫徹到底嗎 ？ ? 3. 你認(rèn)為 成功 的定義是什么 ？ ? 4. 你覺得他人的肯定對(duì)你很重要嗎 ？ 以預(yù)算與成本核算這樣性質(zhì)的工作而言 ， 通常是容易引起各部門的一些意見的 ，你如何讓自己保持沖勁 、 堅(jiān)持原則呢 ？ ? 5. 請(qǐng)談?wù)劰ぷ髦斜容^會(huì)令你感到無力感的部分 。 ? 6. 什么樣的管理風(fēng)格是你所欣賞的 ？ ? 7. 你如何做出決策 ？ 如果上級(jí)不同意你的決策時(shí)你會(huì)如何處理 ？ 如果下級(jí)不服從你的決策時(shí)你會(huì)如何處理 ？ ? 8. 談?wù)勛罱淮我驗(yàn)楣ぷ鞫榫w失控的情形 。 ? 9. 如果你接到某個(gè)部門的抱怨電話 ， 要求追加部門費(fèi)用預(yù)算 ， 你確知無法立即解決他的問題時(shí) ， 你會(huì)如何處理 ？ ? ？ 以后你對(duì)這類事情會(huì)如何處理呢 ？ 可視性的 ,外表的： 55% （非語言的） 語調(diào) 38% 語言（即內(nèi)容） 7% ?說出的話（內(nèi)容） 7 ? 聲音 38% ? 音頻 /音調(diào) /音量 /音質(zhì) ? 語速、頓挫 ? 聲音的吸引力 ? 聲音的可信度 ? 視覺 55% ? 眼神 ? 身體語言 ? 手勢(shì) ? 面部表情 看人不走眼的關(guān)鍵 面試準(zhǔn)備 寒暄并開始面試 結(jié)構(gòu)化面試 結(jié)束面試 面試準(zhǔn)備 ?至少 15分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間 ?瀏覽候選人的簡歷（瀏覽什么？） ?熟悉維度，每個(gè)維度要問的問題（）和評(píng)估的尺度 ?確保私密性，減少干擾（如何做？） 寒暄并開始面試 ?目標(biāo)：歡迎候選人并建立友好關(guān)系及信任 ?我要做： ?介紹自己，握手 ?確保雙方座位舒適且對(duì)方看不到你的筆記（強(qiáng)調(diào)記筆記的目的） ?解釋面試時(shí)間長度， ? 程序及要談的問題 結(jié)構(gòu)化面試 時(shí)間及內(nèi)容分配 ? 準(zhǔn)備性面試 ? 只集中問和工作最有關(guān)的教育和經(jīng)驗(yàn) ? “指導(dǎo)”候選人闡述和工作最相關(guān)的教育情況 ? 談到以往工作時(shí)，多問當(dāng)時(shí)的意愿，而非只問技能 ? 行為表現(xiàn)面試 ? 問“引導(dǎo)性”問題 ? 適當(dāng)“探尋” ? 總是“跟蹤” ? 獲得關(guān)于行為 ? 表現(xiàn)的信息 面試過程中的專業(yè)技巧 ?問能獲得行為表現(xiàn)的問題 ?做完整的關(guān)于行為表現(xiàn)的記錄 ?傾聽時(shí)全神貫注 ?掌握面試速度 ?維護(hù)候選人的自尊 ?意識(shí)到你的 ? 非語言性暗示 結(jié)束面試 ? 允許候選人有足夠的時(shí)間問問題 ? 提供給候選人關(guān)于職業(yè)的基本描述 ? 說明下一步的程序和大概時(shí)間 ? 感謝候選人 ? 完成筆記 怎樣做可靠的總結(jié)評(píng)估 ?組織整理你的筆記 ?確定你將衡量哪些維度 ?總結(jié)候選人在每個(gè)維度的長短處 ?打分 評(píng)估中的十大誤區(qū) 像我 暈輪效應(yīng) 使用不相關(guān)的信息 忽視相關(guān)信息 相比錯(cuò)誤 盲點(diǎn) 首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 從眾心理 運(yùn)用測評(píng)中心提升選拔成功率 體驗(yàn)及講評(píng) 做員工的教練 — 育才篇 ? 培訓(xùn)與發(fā)展中部門經(jīng)理和人力資源部門的角色分工 ? 培訓(xùn)成功的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn) ? 日常常用的員工輔導(dǎo)方式與方法“鷹的訓(xùn)練課程”案例討論 ? 如何保證員工學(xué)以致用 ? 培訓(xùn)發(fā)展中常見誤區(qū)與避免方法 ? 員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 企業(yè)的人才梯隊(duì)計(jì)劃 培訓(xùn)相關(guān)工作重要性的調(diào)查 (請(qǐng)用 19來標(biāo)志各項(xiàng)重要性的程度 ,1代表最重要 ,9代表最不重要 ) 培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)講師 部門主管培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后 哈佛大學(xué)針對(duì)七十余家機(jī)構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論 一個(gè)中心 兩個(gè)基本點(diǎn) 確定培訓(xùn)需求 定義特定的項(xiàng)目 產(chǎn)生學(xué)習(xí)工具 采用培訓(xùn)技術(shù) 計(jì)算可衡量的結(jié)果 跟蹤 I dent if y M ap P roduce A ppl y C al cul at e T rack 培訓(xùn)模式 第一個(gè)基本點(diǎn)：培訓(xùn)需求分析的類型 ? 全集團(tuán)性的回顧 ? ? 行為表現(xiàn)管理 ? ? 突發(fā)事件 /主要問題 ? ? 受訓(xùn)者為中心的分析 ? 第二個(gè)基本點(diǎn)培訓(xùn)效果評(píng)估 根據(jù)唐納 ?克帕屈格（ L. ）所提出的 四階層評(píng)估模型（’ s ） ，訓(xùn)練的評(píng)估通常分為四個(gè)層次： 反映（）：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn) 行評(píng)估。 學(xué)習(xí)（）：針對(duì)學(xué)員完成課程后，所保留的學(xué)習(xí)成 效進(jìn)行評(píng)估。 行為（）：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或 工作績效是否因訓(xùn)練而