某著名咨詢公司-四川鴻達-集團公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計報告-文庫吧
2024-12-22 00:49 本頁面
【正文】 中心，負責(zé)整個工作流程 ? 支持服務(wù)在每個部門同時存在 董事會 包裝行業(yè) 產(chǎn)品開發(fā) 運營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 產(chǎn)品開發(fā) 運營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 產(chǎn)品開發(fā) 運營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 12 風(fēng)險 ? 潛在的重復(fù)工作 ? 可能會產(chǎn)生多套系統(tǒng) ? 不利于知識和信息的共享 ? 可能缺乏對當(dāng)?shù)匦枨蟮姆磻?yīng) ? 可能出現(xiàn)不相兼容的系統(tǒng) ? 可能影響規(guī)模效益 ? 可通過建立混合結(jié)構(gòu)減輕部分風(fēng)險 優(yōu)點 ? 在客戶心目中形成差別效應(yīng) ? 公司非常了解客戶，從而形成競爭優(yōu)勢 ? 促進在部門間的競爭 ? 容易考察與客戶有關(guān)的業(yè)績指標(biāo) ? 按市場劃分實現(xiàn)專業(yè)化 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動要素 ? 主要客戶群 ? 對不同客戶群的獨特服務(wù) ? 采購談判能力增強 ? 快捷的客戶服務(wù) ? 機構(gòu)、職能的精簡，外包 舉例 The Gap, Inc. Dayton Hudson Federated Limited NineWest 客戶 /市場型組織結(jié)構(gòu)（按業(yè)務(wù)類型劃分的組織結(jié)構(gòu)） 13 地區(qū)組織結(jié)構(gòu)模型 亞洲 歐洲 美洲 董事會 主要特征 ? 業(yè)務(wù)部門圍繞地區(qū)建立 ? 每個部門是一個利潤中心，負責(zé)整個工作流程 ? 支持服務(wù)在每個部門同時存在 運營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 運營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 運營 營銷 網(wǎng)絡(luò)和分銷 財務(wù) /IT/HR 14 風(fēng)險 ? 潛在的重復(fù)工作 ? 不利于知識和流程跨地區(qū)的共享 ? 很難制定全球的戰(zhàn)略 ? 可能影響規(guī)模效益 ? 可通過建立混合結(jié)構(gòu)減輕部分風(fēng)險 優(yōu)點 ? 按地區(qū)實現(xiàn)專業(yè)化 ? 公司非常了解客戶，從而形成競爭優(yōu)勢 ? 促進地區(qū)間的關(guān)系 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動要素 ? 隨地區(qū)的不同業(yè)務(wù)有所變化 ? 較低的運輸成本 ? 在客戶現(xiàn)場提供服務(wù) ? 接近客戶以提供支持和服務(wù) ? 組織結(jié)構(gòu)本地化 舉例 McDonald’s Pizza Hut FritoLay May Co. Carrefour 地區(qū)組織結(jié)構(gòu) 15 產(chǎn)品與職能矩陣 市場 分銷網(wǎng)絡(luò) 生 產(chǎn) 信息技術(shù) 財務(wù)與管理 人力資源 董 事 會 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 3 產(chǎn)品 4 產(chǎn)品 2 主要特征 ? 業(yè)務(wù)單元根據(jù)產(chǎn)品來組織 ? 這些業(yè)務(wù)單元負責(zé)各自損益 ? 各個職能部門人員首先向業(yè)務(wù)單元經(jīng)理匯報 (實線 )， 再向集團的該職能部門的經(jīng)理匯報 (虛 線 ) 職 能 /服 務(wù) 人 員 可 以 屬 于 一 個 產(chǎn) 品 線 或 幾 個 不 同 產(chǎn) 品 線 (雙重匯 報 體 系 ) 16 客戶與職能矩陣 財務(wù)與行政管理 人力資源 主要特征 ? 業(yè)務(wù)單元根據(jù)客戶群來 組織 ? 這些業(yè)務(wù)單元負責(zé)各自損益 ? 各個職能部門人員首先向業(yè)務(wù)單元經(jīng)理匯報 (實線 )，再向集團的該職能部門的經(jīng)理匯報 (虛 線 ) 銷售 分銷網(wǎng)絡(luò) 生 產(chǎn) 信息技術(shù) 董 事 會 客戶群 1 客戶群 3 客戶群 4 客戶群 2 職 能 /服 務(wù) 人 員 可 以 屬 于 一 個 客 戶 群 或 幾 個 不 同 客 戶 群 (雙重匯 報 體 系 ) 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品管理的設(shè)置依賴于客戶群是否與產(chǎn)品類別高度相關(guān) 17 風(fēng)險 ? 有責(zé)任不明確的風(fēng)險 優(yōu)點 ? 綜合了客戶型和職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點 ? 打破了組織結(jié)構(gòu)的界限，增強了單位 /部門間的協(xié)作 ? 面向客戶 ? 減少職能、服務(wù)等的重復(fù) 關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動要素 客戶型和職能型組織結(jié)構(gòu)的綜合驅(qū)動因素 綜合型組織機構(gòu)（例客戶 職能綜合型） 18 組織結(jié)構(gòu)新的發(fā)展趨勢 現(xiàn)在的許多傳統(tǒng)的職能型的公司正改變過去職能條塊分割，對外界環(huán)境變化反應(yīng)緩慢的狀況，進而轉(zhuǎn)向橫向聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu) 縱向職能式組織 橫向聯(lián)系型組織 橫
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