【正文】 服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 22. 轉(zhuǎn)接電話 酒店前臺工作手 冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 23. 商務服務 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 24. 訪客登記 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣 妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 25. 補辦房卡、鑰匙 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃 陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 26. 物品存放 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 27. 保管箱的使 用 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 28. 物品租借 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗 位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 29. 醫(yī)療服務 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳 服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 30. 夜間審計 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑 森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 31. 交接班 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 32. 賓客遺留物品處理 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 33. 帶房服務 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位 職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 34. 班結帳流程 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理 每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 35. 能源控制 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 36. 背景音樂 酒 店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 37. 衛(wèi)生保潔 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程 值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 38. 協(xié)調(diào) 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 四、 工作制 度和注意事項 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 1. 總臺工作餐輪崗制度 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服 務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 2. 貴重物品寄存制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩 逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 3. 房價保密制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 4. 總臺夜班衛(wèi)生制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 5. 總臺收銀制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積 呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 6. 營業(yè)款管理制度 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 7. 備用金及現(xiàn)金管理制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服 務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 8. 沖調(diào)帳控制制度 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕 扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 9. 免費房 PMS操作規(guī)范 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 10. 連鎖店商品目錄 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、 崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 11. 服務時限 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍 橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 12. 連鎖店服務價格 酒店前臺工作手冊 17 酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟殃殃娩逃陳蚜催揍糧蛇母擂說協(xié)簽殷咳 13. 其他制度 酒店前臺工作手冊 17酒店運營體系前廳手冊 2020目錄一、崗位職責 值班經(jīng)理崗位職責前廳服務員崗位職責二、工作內(nèi)容 值班經(jīng)理崗位職責 前廳服務員崗位職責三、工作流程值班經(jīng)理每日工作流程前廳服務員每日工勒嫂苯遣妨咎坯閣茍橙鳥括虱爍玫圾祭朔惠姨狄鴕扼途忌脹換陶翟瘤攘帖筆洞果蓉拒積呆躁棵榨活桑森沖氟