保險銷售技巧及話術(shù)大全-文庫吧
2025-07-21 03:19 本頁面
【正文】 介紹產(chǎn)品說了半天之后，客戶面無表情，很平淡的回了你一句話：“好的，我知道了，考慮考慮再說。”完了，你傻眼了，這個客戶什么意思呢？你搞了半天，還是沒摸透他的意思。其次，要學(xué)會適當(dāng)?shù)脑儐枴Ｔ儐柕臅r機很重要，保險銷售業(yè)務(wù)員聆聽的過程中，不能一言不發(fā)，當(dāng)你沒聽懂客戶的意思時，或者不能準(zhǔn)確的把握客戶的意圖，你可以通過適當(dāng)?shù)陌l(fā)問，客戶便會條件反射性的回答你的問題。這樣，你才能聽的更明白。最后，要能夠揣摩出客戶的意思。當(dāng)一番交流結(jié)束后保險銷售業(yè)務(wù)員聽也聽了，問也問了，倘若還沒徹底弄清楚客戶的意思，那就白搭了。因此，聆聽的過程就是一個不斷揣摩客戶心理的過程，通過揣摩客戶的意圖，不斷調(diào)整自己的應(yīng)對思路，從而能夠準(zhǔn)確有效的與客戶進行交流。如果做不到以上三點，那么你這次溝通就是無效的，生意注定會失敗。保險銷售技巧和話術(shù)之：杜絕主觀性的議題在商言商，與你推銷沒有什么關(guān)系的話題，保險銷售業(yè)務(wù)員最好不要參與去議論，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。有時為了與客戶找到共同話語，我們會事先進行一番漫無邊際的聊天，談天說地，天文地理，國內(nèi)國外，無所不及。但是，記住，這些僅僅屬于閑聊，保險銷售業(yè)務(wù)員絕對不要再聊天的過程中與客戶發(fā)生爭論，而要學(xué)會認(rèn)同客戶的觀點，以彰顯客戶的睿智。這才是技巧。保險銷售技巧和話術(shù)之：少用專業(yè)性術(shù)語有的保險銷售業(yè)務(wù)員面對客戶時
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