帶客戶了解“我的商城”的流程(11月8日更新)-文庫吧
2025-07-20 16:10 本頁面
【正文】 絡銷售經(jīng)理嗎？“我的商城”官網(wǎng)： 我的網(wǎng)店：與網(wǎng)上的客戶交流的過程中注意的幾個問題： 首先，我們可以通過對方的個人資料來獲得一些信息，其次也可以通過的聊天過程中知道客戶的年齡，性格，愛好，以及目前從事的行業(yè)，有沒有網(wǎng)購的經(jīng)歷等（目的性不要過強，聊工作、學習、業(yè)余愛好、日常生活等） 首先，我們要具備良好的溝通心態(tài)。助人和交朋友的心態(tài)，是良好溝通的基石。 學會贊美（真誠的贊美對方，人在被贊的時候是最沒有抵抗力的）；尋找共同點，談對方感興趣的事情；溝通時，要善于聆聽。 沒有溝通不了的人，只有不會溝通的人。第二步帶客戶進群經(jīng)過第一步的溝通之后，家人可以帶客戶進咨詢群；客戶進群之前，必須給客戶強調咨詢群的規(guī)范化，讓客戶對群有一個簡單認知；做好有效地對我們咨詢群的推崇。 讓客戶申請進群的時候，需要和新人交代，用規(guī)范化名字驗證進群。一定要在加群請求信息窗口，注明是哪位家人的朋友，否則群管理員不會驗證而使客戶進不了。例如：趙常*江蘇小劉，“*”號前是家人的名字，“*”號后面是客戶省份及名字，這樣也便于管理員給你的客戶更改群名片?？蛻暨M群后，家人要核實他的名片是否已經(jīng)統(tǒng)一規(guī)范為上圖中的名稱格式。如果沒有規(guī)范，及時找管理員交流修正。接下來首先自己要帶頭歡迎。然后其它家人須跟著積
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