【正文】 能力，確保2006年底實(shí)現(xiàn)集團(tuán)范圍內(nèi)的共享服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。. 統(tǒng)一能力要求結(jié)合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和各業(yè)務(wù)部門的管理目標(biāo)，集團(tuán)公司將組織制定集團(tuán)信息化能力評(píng)價(jià)體系，量化信息化能力指標(biāo)，對(duì)各公司提出統(tǒng)一的未來幾年的年度信息化能力目標(biāo)要求，并進(jìn)行考核。通過逐年提高信息化能力目標(biāo)，推動(dòng)各公司信息化水平的提升。. 差異化實(shí)施各公司可以在充分利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮已有信息化投資作用的前提下，根據(jù)各自情況，通過生產(chǎn)組織調(diào)整、流程優(yōu)化、強(qiáng)化管理、現(xiàn)有系統(tǒng)升級(jí)和新建信息系統(tǒng)等多種方式來實(shí)現(xiàn)集團(tuán)提出的信息化能力目標(biāo)。. 滾動(dòng)式實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一隨著信息化能力目標(biāo)的不斷提高，各公司在新建信息系統(tǒng)以滿足能力目標(biāo)要求時(shí)，必須遵從集團(tuán)統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)，符合集團(tuán)信息化規(guī)劃、規(guī)范，必要時(shí)由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織建設(shè)，確保新系統(tǒng)的集中統(tǒng)一。2. 信息系統(tǒng)規(guī)劃. 集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)框架集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)分為企業(yè)管理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BSS）和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）三部分：圖 2 集團(tuán)公司信息系統(tǒng)目標(biāo)框架216。 企業(yè)管理支撐系統(tǒng)（MSS）包括門戶和辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、工程管理、數(shù)據(jù)倉庫等，為集團(tuán)公司的管理工作提供支持。216。 業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BSS）包括大客戶管理、市場營銷、產(chǎn)品管理、合作伙伴接口、計(jì)費(fèi)帳務(wù)、結(jié)算攤分和數(shù)據(jù)采集等，主要對(duì)全集團(tuán)范圍的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、大客戶管理，以及對(duì)外結(jié)算和省間攤分提供支持。216。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）包括網(wǎng)絡(luò)管理（不含網(wǎng)元層管理）、網(wǎng)絡(luò)資源管理和外派人員管理等，主要對(duì)集團(tuán)一級(jí)干線的資源和網(wǎng)絡(luò)管理提供支持。. 省公司應(yīng)用系統(tǒng)目標(biāo)框架省公司應(yīng)用系統(tǒng)分為企業(yè)管理支撐系統(tǒng)（MSS）、業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BSS）和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）三部分：圖 3 省公司信息系統(tǒng)目標(biāo)框架216。 企業(yè)管理支撐系統(tǒng)（MSS）包括工程管理、門戶和辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫等，為省公司的管理工作提供支持。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和人力資源管理系統(tǒng)由集團(tuán)公司集中統(tǒng)一建設(shè)，省公司使用。216。 業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)（BSS）包括客戶服務(wù)、呼叫中心、大客戶管理、網(wǎng)上營業(yè)廳、市場營銷、結(jié)算、計(jì)費(fèi)帳務(wù)、數(shù)據(jù)采集、合作伙伴接口等，為省公司客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷、計(jì)費(fèi)帳務(wù)等工作提供支持。產(chǎn)品管理系統(tǒng)由集團(tuán)公司集中統(tǒng)一建設(shè)，省公司使用。216。 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐系統(tǒng)（OSS）包括網(wǎng)絡(luò)管理（不含網(wǎng)元層管理）、網(wǎng)絡(luò)資源管理和外派人員管理等，對(duì)省公司的資源和網(wǎng)絡(luò)管理提供支持。地市、縣公司作為信息系統(tǒng)的主要使用者之一，原則上不單建信息系統(tǒng)，而是采用終端方式使用集中建設(shè)的系統(tǒng)。. 應(yīng)用整合中國網(wǎng)通集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)之間統(tǒng)一采用企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)實(shí)現(xiàn)互連、數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)流程。在集團(tuán)公司和省公司兩級(jí)進(jìn)行企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)（EAI）的部署，集團(tuán)公司建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的EAI平臺(tái)，每個(gè)省公司只能建設(shè)一個(gè)EAI平臺(tái)，省公司的EAI平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與集團(tuán)公司EAI平臺(tái)的互連互通。圖 4 中國網(wǎng)通集團(tuán)應(yīng)用整合架構(gòu)圖EAI平臺(tái)的選型工作由集團(tuán)統(tǒng)一組織進(jìn)行。中國網(wǎng)通集團(tuán)全網(wǎng)的EAI平臺(tái)的供貨商數(shù)量限定于2~3家，以降低全集團(tuán)應(yīng)用系統(tǒng)整合的難度和復(fù)雜度。. 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)作為企業(yè)重要的信息資源，需要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。對(duì)數(shù)據(jù)資源的調(diào)配和管理需要明確歸口部門，確定數(shù)據(jù)的歸屬、責(zé)任和權(quán)限。在集團(tuán)公司層面，由數(shù)據(jù)歸口管理業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一制定信息數(shù)據(jù)模型和編碼規(guī)范，以保證數(shù)據(jù)的一致性。在省公司層面，數(shù)據(jù)歸口部門按照集團(tuán)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作和維護(hù)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。核心數(shù)據(jù)歸屬系統(tǒng)歸口管理業(yè)務(wù)部門客戶資料客戶服務(wù)系統(tǒng)市場經(jīng)營部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部產(chǎn)品信息產(chǎn)品管理系統(tǒng)市場經(jīng)營部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部定單、工單信息企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)（EAI）市場經(jīng)營部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部、網(wǎng)運(yùn)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)網(wǎng)運(yùn)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部大客戶合同信息大客戶管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部網(wǎng)絡(luò)資源信息網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)網(wǎng)運(yùn)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部人力資源信息人力資源管理系統(tǒng)人力資源部財(cái)務(wù)信息財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)部工程管理信息工程管理系統(tǒng)計(jì)劃建設(shè)部公文信息門戶和辦公系統(tǒng)綜合部決策分析信息數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)企業(yè)信息化事業(yè)部、財(cái)務(wù)部市場情報(bào)信息市場營銷系統(tǒng)市場經(jīng)營部計(jì)費(fèi)帳務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)市場經(jīng)營部結(jié)算數(shù)據(jù)結(jié)算攤分系統(tǒng)/結(jié)算系統(tǒng)市場經(jīng)營部、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部. 基礎(chǔ)設(shè)施中國網(wǎng)通集團(tuán)信息化基礎(chǔ)設(shè)施主要包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、主機(jī)設(shè)備、存儲(chǔ)、終端、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等。圖 5 基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)圖. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中國網(wǎng)通集團(tuán)DCN網(wǎng)絡(luò)是基于基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)、統(tǒng)一利用IP技術(shù)建設(shè)的三級(jí)內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)，其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：`圖 6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)DCN網(wǎng)規(guī)劃目標(biāo)：建成覆蓋全國、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，為網(wǎng)通集團(tuán)企業(yè)信息化系統(tǒng)提供統(tǒng)一、專用、安全、高效、易管理、易維護(hù)的基礎(chǔ)承載網(wǎng)絡(luò)。DCN網(wǎng)：216。 在基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)上使用路由器進(jìn)行構(gòu)建；216。 由跨省骨干網(wǎng)、省內(nèi)骨干網(wǎng)和本地專網(wǎng)三級(jí)構(gòu)成；216。 承載企業(yè)信息化系統(tǒng)（MSS系統(tǒng)、BSS系統(tǒng)和OSS系統(tǒng)）內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)；216。 采用IP技術(shù)，并且能夠支持MPLS VPN等技術(shù)，并具有向IPv6升級(jí)的能力。集團(tuán)公司和省公司設(shè)置兩級(jí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中心，省公司自行決定是否設(shè)立地市級(jí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中心。集團(tuán)公司企業(yè)信息化事業(yè)部負(fù)責(zé)制定具體的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理制度和管理流程，各省公司嚴(yán)格遵守執(zhí)行。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型原則：1. 對(duì)于跨省骨干網(wǎng)，新建網(wǎng)絡(luò)采用的設(shè)備盡可能使用同一廠家的產(chǎn)品。2. 對(duì)于省內(nèi)專網(wǎng)，可以在幾家主要廠商的設(shè)備中進(jìn)行選擇，由集團(tuán)指定廠商范圍并集中選型。不同廠家的產(chǎn)品須經(jīng)過集團(tuán)組織的嚴(yán)格測試。3. 所選設(shè)備應(yīng)支持MPLS、LDP 和RSVP功能；對(duì)于作為PE 的設(shè)備，還應(yīng)支持單自治系統(tǒng)和跨自治系統(tǒng)的MPLS VPN 功能。. 數(shù)據(jù)中心集團(tuán)公司和省公司分兩級(jí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的物理集中，以便與管理和維護(hù)。集團(tuán)公司建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)備份中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集中部署、存放和維護(hù)。各省公司分別建立本省統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)備份中心，實(shí)現(xiàn)省公司應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集中部署、存放和維護(hù)，并對(duì)本地網(wǎng)提供訪問接入。各省在數(shù)據(jù)中心建立運(yùn)營數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)(ODS)，集中存儲(chǔ)按主題分類的面向運(yùn)營的準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)視圖。. 主機(jī)設(shè)備集團(tuán)公司和省公司層面的主機(jī)設(shè)備要求具備符合標(biāo)準(zhǔn)、高可用性、高可靠性、易擴(kuò)展性、