【正文】 2C，即商家與商家之間的電子商務(wù)，商家與消費者之間的電子商務(wù)和消費者與消費者之間的電子商務(wù)。平臺。就是指網(wǎng)站本身充當(dāng)平臺的角色，而不是買方或賣方，它的目的是為買賣雙方提供溝通和交易的平臺，并通過各種方式促進(jìn)他們之間的溝通和交易，盡量減少他們之間的信息不對稱，網(wǎng)站正是在這一過程中創(chuàng)造社會價值，進(jìn)而實現(xiàn)自己的價值。 模式的特征從以上對高校局域性電子商務(wù)平臺概念的解釋可以看出這種模式具有以下一些特征：網(wǎng)站的受眾是集中處于某一高校校區(qū)的學(xué)生和教師。網(wǎng)站服務(wù)的商戶一般集中處于該校區(qū)內(nèi)部或周邊，并以該校區(qū)師生為主要服務(wù)對象。平臺服務(wù)的內(nèi)容可以囊括所有可數(shù)字化的商業(yè)活動，包括B2B、B2C和C2C等各類電子商務(wù)模式。網(wǎng)站為該校區(qū)周邊商家與校內(nèi)師生之間的信息溝通提供了一個廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。與傳統(tǒng)媒體（如電視、廣播、報紙、雜志、海報等）相比，網(wǎng)絡(luò)平臺的信息容量可以無限大，同時，它具有雙向互動的優(yōu)勢。該平臺既是信息平臺，也是交易平臺。它最終的目的是實現(xiàn)高校社區(qū)商務(wù)的數(shù)字化。它的擴張模式是局域性服務(wù)模式的復(fù)制，而不是單純服務(wù)面積的擴大，也就是說不同的區(qū)域不能共享同一個平臺，因為不同的區(qū)域具有不同客戶和受眾，有不同的信息內(nèi)容，但平臺的框架模式大致相同。與廣域性網(wǎng)站相比，局域性網(wǎng)站的市場策略以市場滲透為主，發(fā)展模式是先點后面，就是說先把點狀市場做透，再將點狀運作模式迅速復(fù)制，形成點網(wǎng)模式。不像廣域性電子商務(wù)網(wǎng)那樣先把面鋪開，在逐步分區(qū)滲透。運作風(fēng)險較小。因為初期運作以一個校區(qū)為試點，網(wǎng)站推廣難度和推廣成本較低，反映速度也比較快，所以總體風(fēng)險較小。 網(wǎng)站的總體運作模式及相關(guān)的幾種業(yè)務(wù)模式 網(wǎng)站的總體運作模式網(wǎng)站平臺是獨立于買賣雙方的第三方中介平臺，他的價值在于匯集買賣雙方的信息，促進(jìn)雙方的信息溝通，減少信息不對稱對交易的阻礙作用，最終促成交易。就賣方而言，平臺是一個向顧客傳遞信息的有效途徑，就賣方而言，平臺是搜索和收集信息的倉庫，同時平臺也是買賣雙方及時溝通，再現(xiàn)互動的場所。網(wǎng)站服務(wù)的對象一類是以高校師生為主的消費者，我們稱之為個人會員（或潛在會員，以下統(tǒng)稱個人會員），令一類是面向高校師生提供服務(wù)的企業(yè)，我們稱之為企業(yè)會員（或潛在會員，以下統(tǒng)稱企業(yè)會員），企業(yè)會員可以是主要面向高校服務(wù)的局域性服務(wù)商，也可以是面向高校區(qū)域開展活動的廣域性服務(wù)商。這兩類群體構(gòu)成了局域性商務(wù)的主體。在高校區(qū)域范圍內(nèi)按交易主體的類別可以劃分為以下幾種交易類別：企業(yè)會員與企業(yè)會員之間的交易（即B2B）,企業(yè)會員與個人會員之間的交易（即B2B2C），個人與個人之間的交易（即C2C），其中B2B模式在區(qū)域范圍內(nèi)業(yè)務(wù)量非常少，所以B2B2C和C2C模式構(gòu)成局域性電子商務(wù)平臺的主要服務(wù)模式。此外，網(wǎng)站本身可以作為交易主體面向個人會員進(jìn)行產(chǎn)品銷售（即B2C電子商務(wù)）。與平臺運作相關(guān)的其它商業(yè)主體還有網(wǎng)站B2C業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、競爭者和合作伙伴。其中平臺的競爭者主要包括：校內(nèi)的其它局域性網(wǎng)站、校內(nèi)的其它媒體。就B2C模式而言，競爭者還包括同類產(chǎn)品的實體銷售店和廣域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)。合作者包括：網(wǎng)站的技術(shù)服務(wù)商、廣告服務(wù)商、物流服務(wù)商等。：競爭者合作者網(wǎng)站平臺個人會員供應(yīng)商個人會員企業(yè)會員企業(yè)會員賣方買方平臺服務(wù)商 平臺總體運作模式圖 高校局域性B2C電子商務(wù)運作模式B2C電子商務(wù)又叫做網(wǎng)上直銷，是指以網(wǎng)站的名義通過網(wǎng)絡(luò)向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)并在網(wǎng)上完成交易的商業(yè)模式。產(chǎn)品和服務(wù)。B2C電子商務(wù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)理論上將可以是任何有形產(chǎn)品和可以異地消費的服務(wù)，但在實際運作過程中網(wǎng)上銷售產(chǎn)品受到以下一些因素的影響：（1）產(chǎn)品的實地體驗性和顧客對產(chǎn)品的熟悉程度。因為網(wǎng)上產(chǎn)品展方式示一般是圖片和文字信息，很難給顧客以近距離視覺和觸覺體驗，對于實地體驗性要求較高而顧客又不熟悉的產(chǎn)品，單純通過網(wǎng)上銷售很難得到顧客的認(rèn)可；（2）終端配送的物流成本。主要是指單筆訂單配送的物流成本，影響因素主要有產(chǎn)品的體積、重量、配送距離，體積越大、重量越重、距離越遠(yuǎn)，配送成本越高，而且配送成本屬于變動成本；（3）單筆交易的毛利（注：不是毛利率）。主要是指一個訂單可以獲得的差價的總額，如果單筆交易的毛利太低，就不足以抵消處理一個訂單的變動成本，處理這種訂單也就無法實現(xiàn)贏利。服務(wù)的客戶。高校局域性B2C電子商務(wù)銷售的對象是集中處于某一校區(qū)的以校內(nèi)師生為主的個人會員。這些客戶具有以下特征：（1）地理范圍的集中性。主要是指客戶群居住范圍和活動范圍集中在高校內(nèi)部和周邊；（2）消費特征具有很大的共性。這些個人會員尤其是高校學(xué)生這一群體的消費特征具有很多相似性，如消費的產(chǎn)品類別、行為模式、對網(wǎng)絡(luò)的熟悉程度以及生活習(xí)慣、興趣愛好等。產(chǎn)品供應(yīng)。高校局域性B2C電子商務(wù)與廣域性B2C電子商務(wù)相比服務(wù)的客戶數(shù)量較少，一般不超過十萬人，所以同類產(chǎn)品的市場空間有限，但為了擴大整體市場空間，必須通過拓寬產(chǎn)品線的方式來實現(xiàn)，結(jié)果呈現(xiàn)出的銷售特征是，產(chǎn)品種類繁多、同類產(chǎn)品的銷售量較小。正是由于這種銷售特征決定了這種模式下產(chǎn)品的供應(yīng)特征：（1）供應(yīng)商多為一級經(jīng)銷商甚至是二級經(jīng)銷商或綜合型產(chǎn)品代理商（即代理多種產(chǎn)品的代理商），很難實現(xiàn)廠家供貨，這樣就決定了產(chǎn)品的供貨成本較高；（2）供應(yīng)物流管理成本較高。產(chǎn)品線越寬供應(yīng)物流的管理成本越高。供應(yīng)物流管理的外包模式。產(chǎn)品供應(yīng)存的以上問題，網(wǎng)站可以通過供應(yīng)物流外包的方式來解決，就是將產(chǎn)品分類后將供應(yīng)商管理和供應(yīng)物流進(jìn)行外包，比較理想的外包對象就高校的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體，網(wǎng)站提供平臺和解決與終端客戶的溝通（包括信息流、資金流和物流）。高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)體一般具有個體戶的特征，在處理簡單業(yè)務(wù)方面與公司化運作相比具有靈活性和低成本的特點。網(wǎng)站對這些團(tuán)體可以采取較為松散的管理模式，比如按公司的需求進(jìn)行彈性化作業(yè)等。同時這種外包模式也符合網(wǎng)站作為高校創(chuàng)業(yè)平臺的戰(zhàn)略愿景，為高校學(xué)生提供一個廣闊的創(chuàng)業(yè)平臺。外包之后采購由外包團(tuán)體負(fù)責(zé)，利潤分配模式是網(wǎng)站從中收取配送費用和中介費用。個人會員網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)品供應(yīng)商物流產(chǎn)品代理商資金流信息流信息流 局域性B2C電子商務(wù)運作模式圖信息流解決模式。信息流通有三個要素：信息流通的主體、信息流的內(nèi)容、信息流通的渠道。按信息流通的主體可以將高校局域性B2C電子商務(wù)的信息流分為三類：（1）產(chǎn)品供應(yīng)商與網(wǎng)站之間的信息流。這類信息按內(nèi)容又可以分為供應(yīng)商的供應(yīng)信息，價格變動信息、新產(chǎn)品信息等；網(wǎng)站的需求信息，如供貨信息、促銷活動信息等；雙方的互動信息，如商業(yè)談判信息、上游市場和終端市場信息等。這些信息的流通根據(jù)供應(yīng)商的信息系統(tǒng)應(yīng)用程度建立多種不同信息通道，對于信息系統(tǒng)比較發(fā)達(dá)的供應(yīng)商采取網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的對接方式，進(jìn)行在線即時流通，對于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)用較少的供應(yīng)商可以采取傳統(tǒng)的信息流通方式，如：電話交談、電子郵件傳遞、文件傳遞、面談等方式；（2）網(wǎng)站與顧客之間的信息流。這類信息按內(nèi)容又可以分為網(wǎng)站的供應(yīng)信息，如產(chǎn)品服務(wù)信息、各類促銷活動信息、新產(chǎn)品上市信息等；顧客的需求信息顧客的訂單信息、顧客的售后服務(wù)信息、顧客的咨詢信息等；雙方的互動信息，上邊的顧客需求信息大多數(shù)情況下都具有互動性。這些信息流以網(wǎng)絡(luò)為主要流通渠道，同時輔以電話、宣傳紙和面談等方式。網(wǎng)站的供應(yīng)信息如產(chǎn)品和活動信息等主要通過網(wǎng)上展示同時輔以網(wǎng)下的投遞宣傳紙、張貼海報等形式傳遞；顧客的需求以及和網(wǎng)站的互動信息主要采取網(wǎng)上在線交流，同時輔以電話交流和配送過程中配送人員和顧客的面對面的交流方式。（3）網(wǎng)站與產(chǎn)品外包商之間的信息流。產(chǎn)品供應(yīng)外包實質(zhì)上是公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)承包模式，產(chǎn)品外包商本質(zhì)上屬于網(wǎng)站內(nèi)部成員，用網(wǎng)站的名義從事商業(yè)活動，只是在工作方式和激勵模式上與純粹的內(nèi)部成員不同，所以這類信息流應(yīng)該屬于網(wǎng)站內(nèi)部信息流，共用網(wǎng)站內(nèi)部的信息渠道。此外，產(chǎn)品外包商與供應(yīng)商的信息流內(nèi)容和渠道與網(wǎng)站和供應(yīng)商的信息流內(nèi)容和渠道大致相同。物流解決模式。從供應(yīng)鏈角度來看高校局域性B2C電子商務(wù)的物流可分為兩類：供應(yīng)物流和配送物流。（1）供應(yīng)物流。供應(yīng)物流是從供貨商到網(wǎng)站的物流，主要涉及采購、運輸、包裝和倉儲，采購上文以說明，分為網(wǎng)站采購和外包商采購兩種方式。采購一般為同城采購，而且網(wǎng)站采取需求拉動的銷售模式，按顧客訂單進(jìn)貨和配送，所以每次進(jìn)貨數(shù)量一般不會很大，運輸一般采取采購人員攜帶的方式，運輸工具視距離一般是自行車和公共汽車等低成本運輸方式。包專一般業(yè)比較簡單，多為紙箱包裝。網(wǎng)站庫存一般采取零庫存管理模式，按訂單進(jìn)貨，快進(jìn)快出，所以倉庫實質(zhì)上是一個貨物的臨時集散地。（2）配送物流。配送物流是才能夠網(wǎng)站到顧客的物流，實質(zhì)上就是終端配送，包裝和倉儲與供應(yīng)物流基本相同。由于高校局域性B2C電子商務(wù)服務(wù)的對象集中處于某一個高校校區(qū)，所以配送的運輸方式一般采用自行車送貨上門，成本較低，考慮到顧客網(wǎng)上購物的習(xí)慣問題，一般采取免費送貨上門方式來吸引顧客。從物流的方向來看高校局域性B2C電子商務(wù)的物流也可以分為兩類：正向物流和逆向物流。（1）正向物流。是指按顧客訂單的需求將貨物從供應(yīng)商處送到顧客手里的物流過程。上文的供應(yīng)物流和配送物流都是正向物流，這是常規(guī)的物流過程。（2）逆向物流。主要是指售后服務(wù)相關(guān)的物流，如產(chǎn)品的退、換、返修等。處理這種物流的方式主要是網(wǎng)站派人上門取回并返回供應(yīng)商，如果是換貨或返修，網(wǎng)站再將換來或修好的貨物再送到顧客手中，也就是說逆向物流由網(wǎng)站全程處理。這些服務(wù)一般也采取免費服務(wù)方式。資金流解決模式。資金流的要素包括：資金流的主體、資金流通渠道（即付款方式）、支付時間。按資金流的主體可以分為（1）網(wǎng)站與供應(yīng)商之間的資金流。這種資金流得付款方式與傳統(tǒng)商業(yè)支付大致相同，可以是現(xiàn)金支付、銀行匯款、商業(yè)票據(jù)、支票支付等，支付時間視網(wǎng)站與供應(yīng)商的合作程度而定，可以是先款后貨，也可以是先貨后款、定期結(jié)算。（2）網(wǎng)站與顧客之間的資金流。這種資金流的支付方式可以是網(wǎng)上支付、銀行支付也可以是貨到付款，其中貨到付款方式在廣域性電子商務(wù)模式下無法實現(xiàn)，但在局域性運作模式下卻很容易實現(xiàn)，而且這種方式是顧客最容易接受的方式，可以減少顧客對電子商務(wù)的顧慮；（3）產(chǎn)品代理商與供應(yīng)商之間的資金流。產(chǎn)品代理商與供應(yīng)商之間的資金流不并入網(wǎng)站財務(wù)系統(tǒng)，因為在供應(yīng)外包之后，采購由外包團(tuán)體負(fù)責(zé)，網(wǎng)站只按事先約定的條款收取配送費用和中介費用。（4）網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流。網(wǎng)站與產(chǎn)品代理商之間的資金流主要是網(wǎng)站向產(chǎn)品代理商支付貨款（扣除配送費用和中介費用）。輔助模式。中國B2C電子商務(wù)整個行業(yè)仍不成熟，消費者的消費習(xí)慣在短期內(nèi)很難有大的轉(zhuǎn)變，對顧客而言，盡管局域性B2C電子商務(wù)與廣域性B2C電子商務(wù)相比有很大的優(yōu)勢，但改變和培養(yǎng)消費者的習(xí)慣仍然是一件很困難得事情，所以考慮到消費者購買習(xí)慣的因素，高校局域性B2C電子商務(wù)必須結(jié)合傳統(tǒng)的銷售模式作為輔助模式讓消費者接受。輔助模式有以下兩種.（1）電話銷售。電話銷售與網(wǎng)上銷售的差別在于消費者通過電話與商家進(jìn)行溝通，通過電話下訂單。電話銷售與電子商務(wù)結(jié)合后商家可以在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，通過電話接收訂單，然后在網(wǎng)上或網(wǎng)下進(jìn)行交易。這種模式至少具有三點明顯的優(yōu)越性：（1）電話下訂單和網(wǎng)下交易與網(wǎng)上交易相比更符合目前中國大多數(shù)消費者的購物習(xí)慣，更容易讓消費者接受；（2）目前中國電話普及率遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)普及率，電話銷售符合局域性B2C電子商務(wù)以市場滲透為主的營銷策略；（3）隨著移動電話的普及，電話銷售可以打破購物在地理上的限制，實現(xiàn)隨時隨地可以購物。（2）網(wǎng)下臨時設(shè)點銷售。網(wǎng)下臨時設(shè)點銷售主要是指網(wǎng)站以促銷活動的形式在高校人流集中的位置設(shè)點擺攤銷售，一般情況下高校對這種商業(yè)活動有一定的限制，所以這種活動大多以網(wǎng)站贊助學(xué)生活動為名義，通過學(xué)生組織來向?qū)W校申請。這種活動至少有以下兩點好處：（1）宣傳力度大：網(wǎng)站產(chǎn)品以明顯的價格優(yōu)勢吸引眾多學(xué)生的關(guān)注，通過現(xiàn)場銷售宣傳網(wǎng)站的服務(wù)，塑造網(wǎng)站的品牌形象，發(fā)展網(wǎng)站的會員；（2）可獲得一定的收益：網(wǎng)站作為零售商除了現(xiàn)場銷售大量產(chǎn)品獲得可觀的收益外還可以吸引一些供應(yīng)商共同參與活動，銷售產(chǎn)品，推廣品牌，網(wǎng)站從中收取一定的費用。供應(yīng)商愿意參與原因在于對高校市場的看好和在高校品牌推廣渠道的不暢通。小結(jié)從以上的介紹可以看出，局域性B2C電子商務(wù)，比廣域性B2C電子商務(wù)具有明顯的優(yōu)越性。歸納起來具體表現(xiàn)在以下幾點： （1）免費：配送和售后服務(wù)基本上均可實施免費服務(wù)； （2）快捷：配送、退換貨在24小時內(nèi)完成； （3）方便：顧客足不出戶，可享受售前、售中和售后的所有服務(wù)； （4）安全：支付安全，配送及售后服務(wù)安全。局域性B2C電子商務(wù)的這些優(yōu)點可以克服目前中國廣域性B2C電子商務(wù)存在的諸多弊端，它的存在具有很大的社會價值，是廣域性B2C電子商務(wù)的必要補充。 高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺如果說B2C電子商務(wù)模式仍未被消費者所廣泛接受，仍處于發(fā)展期，那么網(wǎng)絡(luò)作為信息媒體這一模式已經(jīng)進(jìn)入成熟期。在高校這一點顯得尤為突出，據(jù)2005年高校電子商務(wù)調(diào)查顯示72%的學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是信息來源最快的方式，22%為電視、廣播，5%為報刊、雜志，1%為朋友介紹?？梢娋W(wǎng)絡(luò)作為信息平臺這一模式已為高校學(xué)生所廣泛接受和認(rèn)可。高校局域性網(wǎng)絡(luò)商業(yè)信息平臺就是高校及其周邊商業(yè)信息流通的網(wǎng)絡(luò)平臺。它存在的意義在于為高校商業(yè)活動提供一個信息流通的廣闊空間，促進(jìn)高校局域性商務(wù)信息的快速流通，盡可能的減少高校商業(yè)活動的信息不對稱，使高校商業(yè)系統(tǒng)高效運行。信息流通的要素主要包括：信息的主體、信息的產(chǎn)生和接收、信息的內(nèi)容、信息的流通渠道和方式。根據(jù)這些要素我們對信息平臺的以下內(nèi)容作詳細(xì)分析：信息平臺服務(wù)的對象信息平臺服務(wù)的對象就是參與校園商務(wù)活動的所有企業(yè)和個人，主要包括校園及其周邊的商家（即上文所說的企業(yè)會員）和校園內(nèi)部的個體消費者（即山根所說的個人會員）和網(wǎng)絡(luò)平臺本身。企業(yè)會員通過平臺發(fā)布相關(guān)的商業(yè)信息和搜集相關(guān)的市場信息，個人會員通過平臺搜集相關(guān)的商業(yè)信息和發(fā)布個人的需求信息。網(wǎng)絡(luò)平臺本身為滿足