【正文】 觀的使用壽命。我公司單設(shè)工程部進(jìn)行施工，確保能為客戶創(chuàng)造出優(yōu)美、舒適的室內(nèi)環(huán)境。（3）室內(nèi)景觀后期養(yǎng)護(hù)：行內(nèi)人常說“三分種，七分養(yǎng)” ，養(yǎng)護(hù)在整個室內(nèi)景觀營造過程中也占有很重要的地位。我公司在工程部中單設(shè)有后期養(yǎng)護(hù)分部門，大多為有多年養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗的技術(shù)人員，我們將定期為客戶進(jìn)行各種材料的養(yǎng)護(hù)和管理：會定期對室內(nèi)植物進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)和營養(yǎng)診斷；對水景進(jìn)行凈化；對燈具等進(jìn)行定期檢查、更換等，對于臨時出現(xiàn)的問題也將在最快的時間里解決和更換材料等。使客戶能夠隨時享受到周到、體貼的服務(wù)。 公司特色服務(wù)：室內(nèi)景觀二次改造和二次長期后期養(yǎng)護(hù)1．業(yè)務(wù)簡介7現(xiàn)在室內(nèi)裝修市場不是太健全，許多室內(nèi)裝飾工程做的不是太盡如人意；或者業(yè)主對原裝飾效果不是太滿意。針對這種情況，我公司推出“二次改造”特色業(yè)務(wù)。即利用我公司的設(shè)計優(yōu)勢，根據(jù)業(yè)主的要求和室內(nèi)現(xiàn)狀，對其進(jìn)行二次設(shè)計和施工改造。另外，當(dāng)前行內(nèi)施工完畢后，后期養(yǎng)護(hù)期一般為一年，而業(yè)主大多對室內(nèi)植物和其他園林要素的養(yǎng)護(hù)不是很了解，以至于經(jīng)過一段時間后，許多景觀已經(jīng)失去了原來的效果，出現(xiàn)許多問題。例如：植物染病，甚至死亡；水景青苔叢生；照明設(shè)施損壞等等。我公司針對這種現(xiàn)狀，推出“二次長期后期養(yǎng)護(hù)”特色業(yè)務(wù)，對沒有時間或養(yǎng)護(hù)知識不足的客戶的室內(nèi)景觀進(jìn)行后期養(yǎng)護(hù)，讓客戶花的室內(nèi)景觀得以長期維護(hù)。2．服務(wù)理念“服務(wù)周到，養(yǎng)護(hù)到位”是我公司的特色服務(wù)理念。3．客戶群現(xiàn)階段，我公司二次改造業(yè)務(wù)的主要客戶為已經(jīng)經(jīng)過裝修但需要重新設(shè)計大型寫字樓、賓館、家居等；二次長期后期養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)的主要客戶為已經(jīng)過了后期養(yǎng)護(hù)期，又需要進(jìn)行長期養(yǎng)護(hù)的業(yè)主。4．服務(wù)流程（1）二次改造 組織設(shè)計人員勘察現(xiàn)場，對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合業(yè)主的設(shè)計要求， “對癥下藥”進(jìn)行個性化設(shè)計；再組織工程部人員對按照圖紙進(jìn)行施工并進(jìn)行后期養(yǎng)護(hù)。（2）二次長期后期養(yǎng)護(hù)組織養(yǎng)護(hù)人員勘察現(xiàn)場，了解現(xiàn)存的植物及其他園林要素的材質(zhì)、特點、習(xí)性，提出補救措施和養(yǎng)護(hù)方案，進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)。 設(shè)計運營流程 設(shè)計流程圖先是我公司市場部與客戶洽談項目；雙方協(xié)商完畢后，由設(shè)計人員采集客戶信息，并勘察現(xiàn)場，進(jìn)行測量和計算，了解客戶的設(shè)計需求；回公司后按要求進(jìn)行初稿設(shè)計；向客戶匯報，聽取反饋意見；再根據(jù)客戶反饋意見對初稿進(jìn)行修改；向工程部提交材料表及施工注意事項，由工程部門進(jìn)行施工，這期間設(shè)計部門抽取相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；公司進(jìn)行合同內(nèi)一年的后期養(yǎng)護(hù)管理，期滿時與客戶協(xié)商是否續(xù)簽后期養(yǎng)護(hù)合同，若客戶意愿自己養(yǎng)護(hù)，我公司仍以熱情的服務(wù)精神，經(jīng)常并免費向我們的客戶提供相關(guān)的技術(shù)咨詢。8具體流程圖見下圖： 未來發(fā)展的服務(wù)項目1．?dāng)U大設(shè)計范圍在未來，我公司還將開發(fā)更多的設(shè)計方式，針對具體的設(shè)計場所、地區(qū)，著重按意境主體研發(fā)更多風(fēng)格形式，許多新材料也會逐漸運用到設(shè)計中，以滿足不同層次顧客的多樣化，個性化的需求。 2．招投標(biāo)代理 隨著社會的發(fā)展，室內(nèi)園林設(shè)計業(yè)將會越來越健全，就像目前建筑行業(yè)一樣，許多大型公司通過招投標(biāo)的方式運營。那時，我公司將憑借自己多年的經(jīng)驗，對大型室內(nèi)設(shè)計項目進(jìn)行招投標(biāo)代理，按國家相關(guān)制度規(guī)范室內(nèi)園林設(shè)計行業(yè)。3．更新施工條件隨著技術(shù)不斷發(fā)展，我公司將不斷組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷將一些“新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備”加以應(yīng)用，不斷增強我公司的競爭實力，也使得業(yè)主更加感到物有所值。4．開展咨詢業(yè)務(wù)隨著市場的不斷規(guī)范，我公司也將逐漸開展咨詢業(yè)務(wù)，站在行業(yè)前沿，為本行業(yè)其他兄弟公司提供一些企化、技術(shù)等方面的服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)室內(nèi)園林設(shè)計行業(yè)快速、健康地發(fā)展，9從而為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)公司的一份力量。三、市場分析 巨大的市場需求隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們開始追求精神層面的高品質(zhì)生活，對室內(nèi)裝飾的需求檔次隨之提高，裝飾形式和材料時時在更新，目前的建筑往往帶給人們封閉、沉悶、壓抑的感覺，尤其對于高層白領(lǐng)人士，單調(diào)，古板的室內(nèi)設(shè)計模式已經(jīng)不能滿足他們的精神需求。通過我們的市場調(diào)查，%人們普遍對在室內(nèi)進(jìn)行園林式設(shè)計表示很大興趣。調(diào)查顯示，與常規(guī)室內(nèi)設(shè)計方式相比較，室內(nèi)園林設(shè)計主要有以下三大方面的好處：室 內(nèi) 園 林 功 效 調(diào) 查 表%%45% 審 美 需 求緩 解 疲 勞改 善 環(huán) 境 滿足日益增長審美需要 與常規(guī)的室內(nèi)設(shè)計相比，園林式設(shè)計具有更高的藝術(shù)價值。社會科學(xué)家研究表明，藝術(shù)的經(jīng)濟(jì)價值隨著財富的增加而增加。高收入群體一般具有較高的文化素養(yǎng)和審美需求，對于藝術(shù)美感所愿意支付的價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出中低收入群體。室內(nèi)園林設(shè)計就是對有使用價值的室內(nèi)空間進(jìn)行藝術(shù)加工、藝術(shù)組合，最大限度地滿足人們在室內(nèi)空間活動中所需要的使用功能要求和審美要求。 緩解工作壓力，平復(fù)緊張心情幾乎所有國家在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過程中，國民壓力都會有所增加。根據(jù)美國《商業(yè)周刊》的文章里提供的國際勞工組織的一項研究表明，中國人每周的工作時間為 小時，大大高出美國 28%的比例。 超時工作和工作壓力大的情形在不少企業(yè)都有體現(xiàn)。2022 年上半年， 《中國青年報》10社會調(diào)查中心和央視資訊合作實施的一項調(diào)查顯示，每天工作時間超過 8 小時的人有％，有 20％的人每工作時間超過 10 小時，有 82％的人選擇加班，尤其是年齡在20～40 歲的人中較為普遍。這種超時工作又在不同勞動者工作上有不同的體現(xiàn)。 超時工作的情況在一些企業(yè)的白領(lǐng)階層尤為常見，尤其是一些年輕白領(lǐng)階層在工作中面臨的壓力和工作強度更大。北京零點市場調(diào)查有限責(zé)任公司進(jìn)行了一次關(guān)于工作壓力的研究，調(diào)研結(jié)果顯示，%的白領(lǐng)們正面臨著較大的工作壓力。一個能夠改善工作環(huán)境對于高層白領(lǐng)人士來說，是非常有吸引力的。通過我們的市場調(diào)查表明， %的高層白領(lǐng)人士表示對在工作環(huán)境進(jìn)行園林式設(shè)計很感興趣，認(rèn)為辦公室內(nèi)進(jìn)行園林式設(shè)計，可以調(diào)節(jié)工作環(huán)境氛圍，緩解工作壓力。 改善室內(nèi)空氣質(zhì)量，營造健康生活環(huán)境 我國現(xiàn)存很嚴(yán)重的室內(nèi)裝璜污染問題很多室內(nèi)裝修材料都含有有害氣體和放射性物質(zhì)，對居民特別是兒童的健康造成了極大的危害。世界衛(wèi)生組織于 2022 年宣布：全世界每年有10 萬人因為室內(nèi)空氣污染而死于哮喘病，其中 35％為兒童。營造一個沒有污染的、健康的室內(nèi)生存空間，已經(jīng)成為人們非常關(guān)注的重大問題。室內(nèi)園林設(shè)計，通過采用植物、石材、木材等自然物質(zhì)作為主要材料，一方面減少了化學(xué)建材的使用，減少有害氣體的排放量，另一方面很多植物能吸收大部分有害氣體，進(jìn)一步改善室內(nèi)的空氣質(zhì)量，順應(yīng)當(dāng)代人們的追求綠色、環(huán)保、健康的理念，為大眾所接受。 市場狀況分析我國園林規(guī)劃設(shè)計行業(yè)發(fā)展迅速，呈現(xiàn)出生機(jī)勃勃、百花齊放的發(fā)展勢頭。園林規(guī)劃設(shè)計的市場領(lǐng)域在深度、廣度和種類上不斷擴(kuò)展。另外，但是隨著育種技術(shù)和基因技術(shù)的發(fā)展，市場上已經(jīng)有越來越多的植物品種能夠適應(yīng)室內(nèi)生長需求，不但造型美觀，而且能起到很好調(diào)節(jié)作用。 （見附錄三）目前，室內(nèi)園林設(shè)計尚屬于室外園林規(guī)劃設(shè)計的附產(chǎn)品，沒有深入廣泛的進(jìn)入室內(nèi)設(shè)計市場，正處于含苞待放的階段，將會是園林規(guī)劃設(shè)計的一個新的發(fā)展方向。在這種趨勢潮流的引導(dǎo)下，我們作為一家專業(yè)從事室內(nèi)園林設(shè)計的公司，面臨著很大的成長空間。 市場細(xì)分室內(nèi)園林作為一種新興的室內(nèi)設(shè)計模式，沒有形成一定的市場規(guī)模，沒有相對成熟的工藝流程技術(shù)，而且受室內(nèi)面積、空間范圍的限制較大，成本造價相對較高，因此，我們11的市場定位主要是資金富裕、面積較寬敞、重視環(huán)境品質(zhì)的高端市場客戶。 按類別劃分◆ 高級寫字樓 ◆ 大堂、展廳　　◆ 休閑場所（酒吧、茶室、咖啡廳、水吧、游泳館等） ? 企業(yè)大樓◆ 新興豪宅　 按地區(qū)劃分◆ 北京市中心商業(yè)區(qū)◆ 上海、長江三角洲地區(qū)◆ 廣州、珠江三角洲地區(qū)◆ 沿海發(fā)達(dá)城市 細(xì)分市場價值評估 我公司共發(fā)放調(diào)查問卷 50 份，收回有效問卷 43 份，調(diào)查地區(qū)包括北京（30 份） 、上海（10 份） 、廣州（5 份） 、天津（5 份） 。通過對調(diào)查問卷及二手資料數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，得出以下結(jié)果：表 1 功能價值評估標(biāo)表 功能價值場所客戶購買愿望平均面積 植物生長狀況可接受的價格范圍設(shè)計難易度高級寫字樓 高 中等 良好 高 中等大堂、展廳　　 高 大 良好 高 較高休閑場所 較高 較小 較差 中等 較高新興豪宅 中等 較大 中等 較低 中等企業(yè)大樓 較高 大 良好 高 高注 1： 客戶購買愿望和設(shè)計難易度是評估最重要的兩條指標(biāo)；注 2：“植物生長狀況”一項是由植物學(xué)專家評估得出；注 3：“設(shè)計難易度”一項由我公司設(shè)計人員及園林設(shè)計專家共同評估得出。結(jié)論： 公司起步階段發(fā)展前景最好的區(qū)域是高級寫字樓表 2 地域市場評估表12 項目地域健康、環(huán)保文化觀念地區(qū)環(huán)境質(zhì)量高端客戶數(shù)量我公司的地域優(yōu)勢發(fā)展前景北京市 ★★★ ★★ ★★★★ ★★★★ ★★★上海市、長三角地區(qū)★★★★ ★★★ ★★★★★ ★★ ★★★★廣州、珠三角地區(qū)★★ ★★ ★★★ ★ ★★★沿海發(fā)達(dá)城市 ★ ★★★ ★★ ★ ★★★數(shù)統(tǒng)計結(jié)果： 北京地區(qū) 16★，上海地區(qū) 18★，廣州地區(qū) 11★，沿海地區(qū) 9★。結(jié)論：我公司現(xiàn)處于創(chuàng)業(yè)階段，首先選擇地域優(yōu)勢最好，綜合指數(shù)較高的北京市作為首先發(fā)展的市場 目標(biāo)市場從公司設(shè)計服務(wù)特點、市場需求和市場細(xì)分幾個方面分析，在區(qū)域選擇上，我們首先面向北京市高端市場提供服務(wù)。在這個區(qū)域中，我們對目標(biāo)市場的開發(fā)分為三個階段進(jìn)行： 一、公司起步階段：面向高級寫字樓 首先， 主要面向高級寫字樓中公司白領(lǐng)人士辦公室。這類辦公室平均面積通常較為寬敞，可供設(shè)計的面積相對較大。根據(jù)北京寫字樓信息網(wǎng) 2022 年針對北京各城區(qū)的在建、擬建的頂級、甲級類寫字樓調(diào)查顯示，北京近幾年內(nèi)寫字樓的供應(yīng)量大大會超過 1000 萬平方米，是目前北京寫字樓存量的一倍。它們的共同特點是：檔次較高、面積較大。 （見附錄四）其次， 從上面的市場需求分析可知，公司白領(lǐng)階層人士需求程度最高。一方面他們是高品質(zhì)工作環(huán)境的直接受用者，另一方面也體現(xiàn)了他們的文化品味與素養(yǎng)。尤其在接待公司的客人或客戶時展示出好的形象，體現(xiàn)良好的企業(yè)文化。第三， 市場競爭者少。因此，我們公司選擇高級寫字樓利于初期發(fā)展與成長。二、業(yè)務(wù)擴(kuò)大階段：大堂、展廳和休閑場所? 大堂、展廳：1，面積很大，閑置空間很多，設(shè)計人員創(chuàng)造發(fā)揮的空間較大；2，作為公共空間，優(yōu)雅的環(huán)境會吸引更多的人群。尤其對于酒店大堂，環(huán)境品質(zhì)是其招攬客人的重要因素；對于展廳，環(huán)境布置直接影響參觀者情緒和印象。3，開發(fā)這塊市場利13于擴(kuò)大我公司的知名度。為我公司實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，提升競爭力，進(jìn)一步開拓市場具有重大意義。? 休閑場所：1，休閑場所數(shù)量眾多，是公司擴(kuò)大業(yè)務(wù)量的關(guān)鍵領(lǐng)域。2，休閑場所通常設(shè)有雅間，環(huán)境氛圍是吸引客人的核心因素。園林環(huán)境最適合營造客人所喜愛的氣氛。第 3，休閑場所可供設(shè)計面積通常較小，在設(shè)計構(gòu)思上難度稍大。室內(nèi)園林作為新興設(shè)計模式，在公司發(fā)展初期，設(shè)計成本較高。因此，休閑場所這一市場，需要建立在公司前期發(fā)展不斷積累經(jīng)驗，降低設(shè)計成本后的基礎(chǔ)上開發(fā)更為適宜，因此作為公司第二階段開發(fā)的市場。三、后期成長階段：大型企業(yè)大樓大型企業(yè)重視企業(yè)文化，重視改善員工工作環(huán)境。室內(nèi)園林設(shè)計理念易于被接受。但是對大樓的整體設(shè)計工程總量很大，在人力、財力、時間上要求都很高。我公司需要通過前期發(fā)展，形成較大的規(guī)模和較高知名度后，才適合進(jìn)入這個市場。 特色服務(wù)：面向家居住宅我公司目前主要面向商業(yè)領(lǐng)域場所進(jìn)行設(shè)計服務(wù)，但如果有客戶提出需求，我們公司也為其提供家居室內(nèi)園林設(shè)計服務(wù)。隨著國民生活水平的提高，家居設(shè)計市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?。是公司后期的增長源泉。我們通過提供特色服務(wù)，可以為公司未來進(jìn)入中端市場打下良好的基礎(chǔ)。 市場趨勢預(yù)測經(jīng)過分析預(yù)測，根據(jù)各目標(biāo)市場的特點，我們制定了一個為期十年的北京市場滲透計劃。北京市場滲透計劃表第一個三年計劃 第二個三年計劃 第三個三年計劃市 場 區(qū) 域區(qū)域預(yù)計滲透率(%)增長率(%) 預(yù)計滲透率(%)增長率(%) 預(yù)計滲透率(%)增長率(%)A 8 65 13 57 21 49B 2 45 4 31 7 29C 0 0 11 78 20 66D 0 0 1 18 1514注 1： 依次為高級寫字樓、大堂展廳、休閑場所、大型企業(yè)大樓注 2：預(yù)計市場占有率為在我們所提供服務(wù)的區(qū)域，該目標(biāo)市場對我公司服務(wù)的顧客群占其總的市場量的比例。四、競爭分析 行業(yè)競爭狀況分析近幾年全社會環(huán)境意識提高，城市化進(jìn)程加快，各地創(chuàng)建園林城市和花園城市熱情高漲，使得越來越多的人們開始接受園林式設(shè)計理念，為園林走進(jìn)千家萬戶開辟了廣泛的市場渠道。但是市場的擴(kuò)大，競爭者也隨之增加。據(jù)中國風(fēng)景園林協(xié)會統(tǒng)計：全國從事風(fēng)景園林規(guī)劃設(shè)計的人員主要分布在北京、上海、廣州、深圳、杭州、昆明、沈陽、無錫等大城市，2022 年從業(yè)人員數(shù)量在 萬左右，多數(shù)集中在南方城市。設(shè)計人數(shù)增加是由于更多的單位涉足這一領(lǐng)域，承接規(guī)劃設(shè)計項目。一些私營設(shè)計所成立，園林綠化公司、苗木生產(chǎn)企業(yè)、甚至一些草業(yè)公司都開始做規(guī)劃設(shè)計項目。但行業(yè)目前存在的混亂浮躁的現(xiàn)實問題。由于行業(yè)發(fā)展快，大量設(shè)計公司涌現(xiàn)，市場無序競爭、魚目混珠，相當(dāng)一部分設(shè)計人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識，或是不注重知識更新，導(dǎo)致不少設(shè)計作品品位不高，缺乏原創(chuàng)、抄襲照搬國外景觀實例成風(fēng)。一些設(shè)計公司、院所單純追求經(jīng)濟(jì)效益，缺乏對設(shè)