【正文】 3. 在 項 目 過 程 中 ， 培 訓 管 理 人 員 對 該 項 目 成 果 （ 包 括 計 算 機 操 作系 統(tǒng) ） 的 應 用工 作 范 圍1. 本 項 目 以 甲 方 為 工 作 對 象 ， 其 范 圍 包 括 甲 方 從 事 軟 件 開 發(fā) 、 信息 服 務 、 網 絡 產 品 等 經 營 活 動 的 所 屬 企 業(yè) 。2. 在 集 團 中 選 擇 實 施 績 效 管 理 體 系 和 激 勵 機 制 的 試 點 ， 并 進行 必 要 的 修 改 ， 為 在 集 團 其 他 所 屬 企 業(yè) 實 施 該 項 目 結 果 奠定 基 礎 。工作步驟和交付品本 項 目 主 要 的 工 作 按 照 甲 方 特 有 的 績 效 管 理 循 環(huán) 來 進 行 ， 工 作 內 容可 按 下 圖 所 示 分 為 四 個 階 段 ：第一階段 確定戰(zhàn)略和政策階段目標清 楚 、 明 確 地 了 解 和 說 明 甲 方 的 經 營 戰(zhàn) 略 ， 以 保 證 整 個 績 效 管 理 體系 和 激 勵 機 制 與 公 司 的 戰(zhàn) 略 方 向 、 崗 位 評 估 以 及 業(yè) 務 流 程 相 統(tǒng) 一 。通 過 了 解 分 析 和 評 估 現(xiàn) 行 的 財 務 、 會 計 及 營 運 政 策 ， 為 績 效 管 理 提供 標 準 的 定 義 和 規(guī) 則 ， 提 高 績 效 管 理 系 統(tǒng) 所 采 用 的 各 項 數 據 和 資 料的 準 確 性 、 可 靠 性 和 可 比 性 。工作步驟及主要交付品主 要 工 作 步 驟 主 要 交 付 品 實 施 單 位1. 明 確 甲 方 的 總 體 戰(zhàn) 略會 議 紀 要 甲 方 、 乙 方第一階段確定戰(zhàn)略和政策第四階段監(jiān)控和評估第三階段計劃和實施第二階段完善績效管理體系和目標7 / 222. 了 解 和 確 定 甲 方 的 戰(zhàn) 略 目 標會 議 紀 要 甲 方 、 乙 方3. 通 過 對 甲 方 各 個 部 門 、 各 層次 人 員 進 行 訪 談 ， 了 解 現(xiàn) 存的 財 務 、 會 計 政 策 和 營 運 政策 的 執(zhí) 行 情 況 和 有 效 程 度會 議 紀 要 甲 方 、 乙 方4. 協(xié) 助 甲 方 對 現(xiàn) 行 的 財 務 、 會計 政 策 及 營 運 政 策 進 行 分 析評 估 并 提 出 分 析 評 估 報 告現(xiàn) 存 政 策 分 析 評估 報 告乙 方5. 現(xiàn) 行 財 務 、 會 計 政 策 及 營 運政 策 說 明政 策 說 明 乙 方6. 與 甲 方 管 理 層 討 論 ， 確 定 此政 策 說 明 是 否 適 用 于 所 屬 企業(yè)會 議 紀 要 甲 方 、 乙 方7. 修 改 定 稿財 務 會 計 政 策 及營 運 政 策 分 析 報告 及 說 明乙 方第二階段 完善指標體系及目標階段目標完 善 績 效 管 理 體 系 ， 測 試 單 個 指 標 的 有 效 性 以 及 整 個 體 系 的 平 衡 性和 一 致 性 ， 確 定 每 個 績 效 管 理 指 標 的 具 體 計 算 方 法 并 制 作 平 衡 分 數卡 ， 作 為 收 集 和 處 理 績 效 評 估 數 據 來 源 的 工 具 ， 確 定 績 效 管 理 指 標的 優(yōu) 先 級 順 序 與 權 數 。 與 甲 方 共 同 確 定 績 效 管 理 指 標 的 目 標 值 ， 以便 確 定 實 際 績 效 與 目 標 績 效 之 間 的 差 距 。制 定 相 應 的 激 勵 機 制 ， 配 合 績 效 管 理 的 順 利 推 行 實 施 。工作步驟及主要交付品任 務 一 ： 完 善 績 效 管 理 體 系主 要 工 作 步 驟 主 要 交 付 品 實 施 單 位1. 根 據 甲 方 的 總 體 戰(zhàn) 略 目 標 分析 確 定 績 效 管 理 體 系 的 方 向會 議 紀 要 乙 方 、 甲 方2. 確 定 甲 方 營 運 中 直 接 影 響 到績 效 指 標 的 關 鍵 因 素 、 環(huán) 節(jié)和 流 程會 議 紀 要 乙 方 、 甲 方3. 根 據 這 些 關 鍵 因 素 、 環(huán) 節(jié) 和流 程 對 企 業(yè) 績 效 管 理 的 影 響程 度 ， 確 定 關 鍵 績 效 指 標 和評 估 方 法關 鍵 績 效 指 標(KPI)清 單乙 方 、 甲 方5. 確 定 影 響 最 終 績 效 的 績 效 組 別 ， 如 個 人 業(yè) 績 、 成 本 、 收入 、 清 算 單 價 等會 議 紀 要 甲 方 、 乙 方6. 確 定 各 績 效 組 別 所 包 含 的KPI績 效 組 別 乙 方 、 甲 方7. 確 定 各 KPI 的 計 算 方 法KPI 計 算 公 式 乙 方8. 制 作 平 衡 分 數 卡平 衡 分 數 卡 乙 方9. 確 定 各 個 指 標 在 整 個 績 效 管理 體 系 中 的 權 數KPI 權 數 分 布 草案乙 方 、 甲 方 合 分 析 績 效 管 理 體 系 及 建議 相 關 的 激 勵 機 制績 效 管 理 體 系 和激 勵 機 制 草 案乙 方 論 及 修 改 績 效 管 理 體 系 和激 勵 機 制乙 方 、 甲 方在 確 定 KPI 時 ， 將 對 企 業(yè) 短 期 和 長 期 的 運 作 、 財 務 和 非 財 務 運 作 進 行全 面 考 慮 ， 使 整 個 指 標 體 系 包 括 經 營 成 果 、 財 務 狀 況 和 崗 位 評 估 等 多 個方 面 。 該 指 標 體 系 的 基 本 績 效 指 標 在 時 間 、 成 本 、 質 量 和 其 他 重 要 因 素9 / 22間 要 保 持 平 衡 ， 使 該 指 標 體 系 有 效 、 公 正 和 客 觀 。任 務 二 ： 制 定 基 本 績 效 管 理 指 標 的 目 標 值主 要 工 作 步 驟 主 要 交 付 品 實 施 單 位1. 分 析 企 業(yè) 內 部 的 正 常 經 營 條件 及 在 此 情 況 下 各 指 標 可 能得 到 的 結 果會 議 紀 要 乙 方 、 甲 方2. 分 析 企 業(yè) 績 效 管 理 指 標 歷 年變 化 趨 勢 ， 如 有 需 要 ， 借 鑒其 他 企 業(yè) 或 行 業(yè) 的 指 標 數 據會 議 紀 要 乙 方 、 甲 方3. 分 析 實 現(xiàn) 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 目 標 對 各指 標 的 要 求會 議 紀 要 乙 方 、 甲 方4. 綜 合 上 述 分 析 結 果 ， 擬 定 績效 管 理 指 標 的 目 標 值KPI 短 期 及 長 期目 標 值 草 案乙 方 、 甲 方上 述 KPI 目 標 值 的 確 定 是 綜 合 多 方 面 的 考 慮 （ 見 下 圖 ） ， 使 設 定 的 目標 既 符 合 實 際 ， 又 能 促