第十四章激勵(lì)-文庫(kù)吧
2025-07-17 13:27 本頁(yè)面
【正文】 逃避性學(xué)習(xí) ? 當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠防止個(gè)體產(chǎn)生自己所不希望的刺激，即為消極強(qiáng)化或逃避性學(xué)習(xí)。與懲罰不同，消 極強(qiáng)化是為了避免產(chǎn)生消極后果 。消極強(qiáng)化基于人們盡量試圖避免某種不愉快的刺激（如挨上級(jí)的批評(píng)）的心理。 D、 消失 ? 撤消對(duì)原來(lái)可以接受的行為的強(qiáng)化 。由于一定時(shí)期內(nèi)連續(xù)不強(qiáng)化，這種行為將逐步降低頻率，以至最終消失。 2022/8/18 24 ⑷ 強(qiáng)化方式： A、 連續(xù)強(qiáng)化 是在行為每次發(fā)生后，都要進(jìn)行強(qiáng)化。 B、 間歇強(qiáng)化 則屬于非連續(xù)強(qiáng)化。 2022/8/18 25 管理者在運(yùn)用強(qiáng)化手段時(shí)應(yīng)遵循如下原則： ⑴建立分階段的目標(biāo)體系； ⑵及時(shí)反饋和及時(shí)強(qiáng)化； ⑶要使獎(jiǎng)酬成為真正的強(qiáng)化因素； ⑷多用不定期獎(jiǎng)勵(lì)； ⑸獎(jiǎng)懲結(jié)合，以獎(jiǎng)為主； ⑹因人制宜，采取不同強(qiáng)化模式。 2022/8/18 26 歸因理論 ⑴ 凱利 等提出。 ⑵ 歸因： 尋找已經(jīng)產(chǎn)生的某種行為的原因 。 ? 任何行為的發(fā)生，其原因可以分為 外部原因與內(nèi)部原因 兩種。 ⑶ 成功與失敗可歸因于 4個(gè)方面： 努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇 。這 4種因素可以按內(nèi)外因、穩(wěn)定性和可控性 3個(gè)維度來(lái)劃分。 2022/8/18 27 ? 這一理論認(rèn)為， 人們把成功與失敗歸因于何種因素，對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響。 ? 因此，管理者應(yīng)了解下屬的歸因傾向，正確指導(dǎo)和訓(xùn)練進(jìn)行正確的歸因，從而調(diào)動(dòng)下屬的積極性。 2022/8/18 28 第三節(jié) 激勵(lì)的實(shí)務(wù) 激勵(lì)的原則 ⑴ 目標(biāo)合理 ⑵ 時(shí)效原則 ⑶ 功過(guò)分開(kāi) “三公” ⑷ 獎(jiǎng)懲結(jié)合 ⑸ 適度激勵(lì)的原則 2022/8/18 29 卓有成效的激勵(lì) 包含 5個(gè)步驟： ? 確定欲達(dá)到的目標(biāo)； ? 確定需要的組織資源； ? 洞悉下屬的需要； ? 確定有效的激勵(lì)因素； ? 使組織目標(biāo)同個(gè)人目標(biāo)達(dá)到平衡。 2022/8/18 30 獵 人 開(kāi) 槍 打 飛 鳥(niǎo) 2022/8/18 31 第六篇 控制工作 第十七章 控制工作概述 （ 重點(diǎn) ） （含義、類型、要求、原理） 第十八章 控制的技術(shù)與方法 （ 領(lǐng)會(huì) ） （預(yù)算控制、傳統(tǒng)非預(yù)算控制、現(xiàn)代控制技術(shù)、綜合控制、管理審核、平衡記分卡） 第十九章 管理信息系統(tǒng) （ 簡(jiǎn)單了解 ） (管理信息系統(tǒng)的含義和組成要素） 2022/8/18 32 第十七章 控制工作概述 （ 重點(diǎn) ） 第一節(jié) 控制的含義 第二節(jié) 控制工作的類型 第三節(jié) 控制工作的要求 第四節(jié) 控制工作原理 2022/8/18 33 控制是一個(gè)信息反饋過(guò)程 兩個(gè)前提 ： 控制標(biāo)準(zhǔn) 控制結(jié)構(gòu) 控制步驟 ： 擬定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差 2022/8/18 34 第一節(jié) 控制的含義 一、控制工作 (識(shí)記 ） P371 管理者根據(jù)事先確定的 標(biāo)準(zhǔn) ，或根據(jù)組 織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織發(fā)展需要重新擬 定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作成效進(jìn)行測(cè)量、 評(píng)價(jià)， 并采取相應(yīng) 糾正措施 的過(guò)程 。 ? 2022/8/18 35 二、 控制工作的重要性 P371 （ 領(lǐng)會(huì) ） ㈠ 任何組織、任何活動(dòng)都需要進(jìn)行控制 ㈡ 控制工作可以維持或改變其它管理職能活動(dòng) 控制工作通過(guò)糾正偏差的行動(dòng)與其他 4個(gè)職能緊密地結(jié)合在一起，使管理過(guò)程形成了一個(gè)相對(duì)封閉的系統(tǒng)。 P372 2022/8/18 36 三、控制工作與一般控制的共同之處 P373 (基本活動(dòng)過(guò)程相同 ） ㈠ 都是一個(gè)信息反饋過(guò)程 。 ㈡ 控制工作也有兩個(gè)前提條件 ： 計(jì)劃指標(biāo) 在控制工作中轉(zhuǎn)化為 控制標(biāo)準(zhǔn) 有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人員。 ㈢ 控制工作也包含三個(gè)基本步驟 ： 擬訂標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效和糾正偏差 2022/8/18 37 四、控制工作與一般控制的不同之處 ㈠ 一般控制 是簡(jiǎn)單的信息反饋，其糾正措施可以立即實(shí)施，而在 控制工作 中，主管人員面臨的是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，其信息反饋、識(shí)別偏差原因、制定和糾正措施的過(guò)程比較復(fù)雜； ㈡ 一般控制中的反饋信息是一個(gè)簡(jiǎn)單信息，而管理控制中的信息種類繁多、數(shù)量巨大； 2022/8/18 38 ㈢ 一般控制的目的在于使系統(tǒng)運(yùn)行的偏差不超出允許范圍，維持系統(tǒng)活動(dòng)在某一平衡點(diǎn)上。 控制工作不僅要維持系統(tǒng)活動(dòng)的平衡，而且還力求使組織活動(dòng)有所前進(jìn)、有所創(chuàng)新，使組織活動(dòng)達(dá)到新的高度和狀態(tài)，或者實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。 P373 2022/8/18 39 五、管理突破 ㈠ 在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，無(wú)論采取哪種方法來(lái)進(jìn)行 控制工作的兩個(gè)目的 ： P374 “維持現(xiàn)狀” : 即通過(guò)有效控制，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。 “打破現(xiàn)狀” : 即通過(guò)有效的控制，使組織適應(yīng)環(huán)境的新變化、新趨勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)組織發(fā)展的新局面。 P37
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