【正文】 ：指本崗位經(jīng)常面臨并要解決的專業(yè)業(yè)務(wù)問題的復(fù)雜性和創(chuàng)造性，故影響崗位問題解決難度要素的子要素有兩個(gè)即： 復(fù)雜性和創(chuàng)造性。 復(fù)雜性（ 50%）：指本崗位有解決問題本身的性質(zhì)、管理幅度和難度決定的工作內(nèi)容、工作過程和方法的復(fù)雜程度。分為五級： 1級 — 問題已經(jīng)確定： 工作內(nèi)容或問題確定（很少有其他選擇），基本屬于個(gè)別、具體環(huán)節(jié)的操作，工作步驟和過程是例行的，即該崗位在工作中經(jīng)常面臨問題的解決具備明確的操作步驟及方式的，例如：缺貨處理等。 2級 — 問題需要一定的方法判斷： 工作內(nèi)容或問題比較確定，但涉及若干方面的操作，可以進(jìn)行工作步驟、過程、方法的選擇，基本上相對獨(dú)立地工作，即問題需要依據(jù)常規(guī)的方法判斷，例如：質(zhì)檢等。 3級 — 問題需要深入研究確定： 工作內(nèi)容或問題有一定的不確定性，涉及較復(fù)雜的專業(yè)業(yè)務(wù)問題，通常要從其他問題的相關(guān)性入手加以解決。擬訂工作步驟和方法及實(shí)施過程可在他人指導(dǎo)下或參考有關(guān)資料和借鑒他人經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立完成，即通過大量信息數(shù)據(jù)的搜集并進(jìn)行進(jìn)一步分析，討論后判斷，例如下：市場策劃、技術(shù)研發(fā)。 4級 — 問題判斷有一定明確概率： 工作內(nèi)容或問有不確定性，較多涉及復(fù)雜專業(yè)業(yè)務(wù)問題需要將多個(gè)相互獨(dú)立的問題聯(lián)系起來與若干個(gè)部門協(xié)調(diào)加以解決。擬訂工作步驟、方案和實(shí)施過程中要獨(dú)立地參考多種資料和掌握有關(guān)因素的動態(tài)，并吸收運(yùn)用國 內(nèi)外新管理技術(shù)和方法。即問題原因、出處或正確性的判斷可遵循一定的規(guī)律，例職：分公司總經(jīng)理要解決市場銷量下滑的問題。 5級 — 問題判斷無明確概率： 工作內(nèi)容或問題解決目標(biāo)有較大的不確定性，工作任務(wù)包括承擔(dān)企業(yè)重要業(yè)務(wù)項(xiàng)目、管理課題，擬訂工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)，解決企業(yè)、行業(yè)專業(yè)系統(tǒng)的疑難業(yè)務(wù)問題，要跨越多個(gè)部門、專業(yè)統(tǒng)籌考慮相關(guān)管理目標(biāo)，整體性上掌握企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀和動態(tài)，系統(tǒng)地吸收、運(yùn)用、創(chuàng)造性借鑒國內(nèi)外先進(jìn)管理技術(shù)方法。即問題所涉及的因素難以把握、判斷本質(zhì)的難度大、無一定的規(guī)律可循，例如：戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定、 中長期企業(yè)整體經(jīng)營規(guī)劃等。 創(chuàng)造性（ 50%）：指本崗位完成工作任務(wù)必須融合各種信息而做出的有關(guān)判斷和創(chuàng)新的程度。分為五級： 1級 — 按程序制度解決： 無需或較少需要判斷，發(fā)生意外務(wù)必請示。例如，記賬、生產(chǎn)作業(yè)。 2級 — 按政策規(guī)定解決： 要根據(jù)有關(guān)環(huán)境條件的要求和限制進(jìn)行簡單判斷，確定工作步驟和過程。例如：結(jié)算薪資、招聘考核、物流配送、銷售訂單的處理等。 3級 — 需要尋求新的解決方法： 要通過深入調(diào)研和思考，在涉及復(fù)雜概念的工作分析中，做出有效的判斷和必須要的創(chuàng)新，即在現(xiàn)有政策規(guī)定之外尋找更合理的解決方法，例如： 市場策劃、對管理體系的改進(jìn)。 4級 — 需要進(jìn)行預(yù)測判斷解決： 要通過全盤分析思考，在涉及大量復(fù)雜概念和相關(guān)因素的重新組合與協(xié)調(diào)工作中，做出正確的判斷和較大的創(chuàng)新。例如：年度經(jīng)營計(jì)劃、人力資源規(guī)劃、技術(shù)研發(fā)等。 5級 — 需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性決策解決： 需要通過較為艱巨的研究和探索，在解決重大實(shí)際問題中，做出有價(jià)值的判斷和重大的創(chuàng)新。例如：投資決策、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃等。 解決問題要素分值表 復(fù)雜性（ 50%） 分值 創(chuàng)造性（ 50%） 分值 1級 — 問題已確定 1 1級 — 按程序解決 1 2級 — 問題需要一定的方法確定 4 2級 — 按政策解決 3 3級 — 問題需要深入研究確定 7 3級 — 需要尋求解決的方法 6 4級 — 問題判斷有一定明確概率 9 4級 — 需要進(jìn)行預(yù)測判斷 9 5級 — 問題判斷無明確的概率 10 5級 — 需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策 10 三、責(zé)任（權(quán)）范圍（權(quán)重 10%,10 分）：指賦予本崗位職權(quán)的大小，履行職責(zé)進(jìn)行溝通和工作聯(lián)系的范圍、目的以及所需的崗位專業(yè)知識內(nèi)容和水平。包括工作獨(dú)立性、工作內(nèi)容廣度、知識廣度三個(gè)二級要素。 工作獨(dú)立性（ 40%）：根據(jù)崗位上級關(guān)系性質(zhì)將該崗位工作時(shí)的獨(dú)立程度分為以下六個(gè)等級。 1級：分工明確時(shí)刻 受到控制（后勤服務(wù)、工人） 2級：間歇性受控制（質(zhì)檢、銷售員） 3級：根據(jù)指令性階段受控制（行政人員） 4級：按照階段性目標(biāo)工作（部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司經(jīng)理、工程師） 5級：按照原則工作以效果控制（總監(jiān)級、高工級） 6級：按照戰(zhàn)略目標(biāo)工作（總裁級、教授級） 工作內(nèi)容廣度（ 40%）：根據(jù)該崗位工作的難易程度和波及范圍大小將工作內(nèi)容廣度分為八個(gè)等級。 1級：重復(fù)的簡單勞動（后勤服務(wù)員、工人） 2級：從事某一方面的單項(xiàng)工作（司機(jī)、保安、質(zhì)檢、技術(shù)研發(fā)人員） 3級：從事某一方面的幾項(xiàng)工作（行政管理人員、助工 ） 4級：從事某一方面的管理工作（主管、工程師） 5級：從事兩個(gè)以上方面的管理工作（部門經(jīng)理） 6級：領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)領(lǐng)域的工作（總監(jiān)、高工） 7級：領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)以上領(lǐng)域的工作（運(yùn)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、教授） 8級：全面負(fù)責(zé)所有工作（總裁） 說明： “方面”：指相同或不同的基本業(yè)務(wù)單元，如培訓(xùn)、倉庫管理。 “領(lǐng)域”：指某個(gè)職能范圍或部門，如戰(zhàn)略管理、人力資源、財(cái)務(wù)、營銷、研發(fā)等。 知識廣度（ 20%， 4分）：指該崗位工作所需要的精通（含四級以上）的專業(yè)知識，主要包括以下幾個(gè)方面的專業(yè)知識：財(cái)務(wù)、營銷、技術(shù)、制造、人力資源、戰(zhàn) 略管理、供應(yīng)鏈管理等。 責(zé)任范圍要素分值表 工作獨(dú)立性（ 40%） 分值 工作內(nèi)容廣度（ 40%） 分值 1級 分工明確時(shí)刻受到控制 1級：重復(fù)的簡單勞動 2級：間歇性受控制 1 2級：從事某一方面的單項(xiàng)工作 1 3級：根據(jù)指令性階段受控制 2 3級：從事某一方面的幾項(xiàng)工作 4級：按照階段性目標(biāo)工作 4級：從事某一方面的管理工作 2 5級：按照原則工作以效果控制 5級：從事兩個(gè)以上方面 的管理工作 6級：領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)領(lǐng)域的工作 4 6級：領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)領(lǐng)域的工作 3 7級：領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)以上領(lǐng)域的工作 8級：全面負(fù)責(zé)所有工作 4 知識廣度（ 20%） 財(cái)務(wù)、營銷、技術(shù)、制造、人力資源 分值 1每需要其中任意 2項(xiàng)知識的崗位 2每需要其中任意 3項(xiàng)知識的崗位 1 3每需要其中任意 4項(xiàng)知識的崗位 4每需要其中任意 5項(xiàng)以上知識的崗位 2 四、監(jiān)督（ 10%， 10 分）：指該崗位必須指導(dǎo)、培養(yǎng)人員從事專業(yè)工作與學(xué)習(xí)，并負(fù)對其工作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行管理、考核 的責(zé)任。包括人數(shù)、層次類別、下屬素質(zhì)三個(gè)二級要素。 人數(shù)（ 30%）：假設(shè)目前公司總?cè)藬?shù)為 200 人左右，人數(shù)等級分為五級， 1 級 0— 5 人， 2 級 6— 19人、 3級 20— 99人、 4級 100— 199人、 5級 200人以上（根據(jù)公司不同發(fā)展時(shí)期的實(shí)際進(jìn)行調(diào)整）。 層級類別（ 40%）：指該崗位所在崗位級別，根據(jù)崗位組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)將層級類別分為六級， 7—總裁級、 6— 副總裁（教授）級、 5— 總監(jiān)（高工）級、 4— 部門經(jīng)理（工程師）級、 3— 主管級（助工）、 專員（技術(shù)員）級、 1— 員級。 下屬專業(yè)素質(zhì)（ 30%）：根據(jù)下屬崗位人員的專 業(yè)水平分為三級。 監(jiān)督要素分值表 層級類別（ 40%） 分值 人數(shù)（ 30%） 分值 1— 專員級（技術(shù)員） 1級 — 9人以下 2— 主管（助工）級 2級 — 10— 29人 3— 部門經(jīng)理（工程師）級 3級 — 30— 99人 4— 總監(jiān)（高工）級 4級 — 100— 199人 5— 副總裁（教授）級 5級 — 200人以上 3 6— 總裁級 4 下屬專業(yè)素質(zhì)（ 30%） 級別代碼 級別名稱 加分值 1級 高級職稱 3 2級 中級職稱 2 3級 初級 1 五、知識經(jīng)驗(yàn)（權(quán)重 5%， 5分） 知識（ 40%， 2 分）：指從事本崗位工作必須具備的基本學(xué)校教育、其他進(jìn)修等所獲得的知識，即國家承認(rèn)的高中、中技、中專、大專、本科、研究生等學(xué)歷證明和知識水平。 經(jīng)驗(yàn)（ 60%， 3 分）：指從事本崗位工作必須具備的在專業(yè)工作實(shí)踐中積累所獲得的知識，該經(jīng)驗(yàn)知識分為職務(wù)經(jīng)驗(yàn)（從事與本崗位職責(zé)要求的相同的工作年限）和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（從事與本公司同行業(yè)的工作年限）兩個(gè)子要素，并根據(jù)年限分為四個(gè)等級。 知 識經(jīng)驗(yàn)要素分值表 知識（ 30%） 級別 分值 1級 — 中專以下，初中以上 2級 — 大專以上 1 3級 — 本科以上 4級 — 研究生以上 2 經(jīng)驗(yàn) 60% 職務(wù)經(jīng)驗(yàn) 60% 分值 行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 40% 分值 1級 — 1年以內(nèi) 1級 — 1年以內(nèi) 2級 — 12年 2級 — 12年 3經(jīng) — 23年 3經(jīng) — 23年 4級 — 34年 4級 — 34年 1 5級 — 4年以上 5級 — 4年以上 六、溝通（權(quán)重 10%， 10 分）：：是信 息傳達(dá)和理解的過程，也是情感交流的過程，要通過使用一定的溝通技巧、溝通頻率和內(nèi)外條件因素（與內(nèi)外溝通），進(jìn)行思想情感交流或?qū)栴}解決方法的探討，從而更好地達(dá)到工作目標(biāo)。溝通包括：溝通頻率、溝通技巧、內(nèi)外因素（與內(nèi)外溝通）三個(gè)二級子要素。 溝通頻率（ 30%）： 1級 — 較少：工作職責(zé)明確，基本根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、制度工作，工作中與其他崗位人員較少。例如：保安、司機(jī)、生產(chǎn)工人、技術(shù)人員。 2級 — 經(jīng)常：工作中所面臨的變化較多，經(jīng)常與其他崗位交流。例如招聘、培訓(xùn)、考核。 3級 — 頻繁：工作內(nèi)容和工作效果需要多次與其他崗位交流 才能完成。例如：人力資源部經(jīng)理、營銷中心總監(jiān)、物控信息總監(jiān)。 溝通技巧（ 50%）：根據(jù)溝通中的語言表達(dá)能力、思維邏輯、理解能力，交流親和力、反應(yīng)敏捷度等各項(xiàng)技能運(yùn)用的效果，將技巧分為三個(gè)等級，即 1— 普通級、 2— 中級、 3— 高級。 普通級：級夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，能夠在書面溝通時(shí)抓住重重點(diǎn)，讓別人易于理解。 中級：能夠進(jìn)行較為深入的交流，溝通技巧較高，具有較強(qiáng)的說服力和影響力，書面溝通時(shí)方法規(guī)范，表達(dá)清晰。 高級：溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，書面溝通時(shí)有很強(qiáng)的感召力。 內(nèi)外因素 （與內(nèi)外部溝通）（ 20%）：根據(jù)溝通范圍及對象他為四個(gè)等級： 1級 — 部門內(nèi)部溝通、 2— 部門間溝通、 3— 作為客戶溝通、 4— 與客戶（公共關(guān)系）溝通。 溝通要素分值表 溝通頻率（ 30%） 分值 溝通技巧（ 50%） 分值 1級 — 較小 1 1— 普通級 1 2級 — 經(jīng)常 2 2— 中級 3 3級 — 頻繁 3 3— 高級 5 內(nèi)外因素（ 20%） 部門內(nèi)部溝通，本部門各崗位人員 1 部門間溝通，其他部門各崗位人員 作為客戶溝通，與供應(yīng)商相關(guān)外部關(guān)系 作為商家溝通，與客戶或外部公共關(guān)系 2 七、環(huán) 境風(fēng)險(xiǎn)（ 5%， 5 分）：指該崗位工作所處環(huán)境中對人員的有害、無害影響和潛伏危險(xiǎn)程度以及工作場所所接觸有害環(huán)境的機(jī)率，包括工作風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境條件兩個(gè)要素。 環(huán)境條件（ 60%，分）：是指包括生理（不同強(qiáng)度的體力、腦力勞動等）和自然（戶內(nèi)外高溫、嚴(yán)寒及其他惡劣氣候、噪音、作業(yè)或施工現(xiàn)場接觸有毒物質(zhì)，不同程度危險(xiǎn)性設(shè)備、科學(xué)實(shí)驗(yàn)的操作，外地陌生環(huán)境等）兩方面的要素的總稱。 A：生理?xiàng)l件分為三個(gè)等級： 1級 — 較好：簡單輕度體力勞動或者無難度腦力勞動，如司機(jī)、文書、后勤服務(wù)員等。 2 級 — 正常：經(jīng)常性輕度的體力勞動和一般難 度、深度的腦力勞動，如生產(chǎn)工人、車間主任、（包括中層）行政管理人員、經(jīng)理、總監(jiān)、工程師等。 3 級 — 較差：經(jīng)常性高強(qiáng)度的體力勞動（包括可能會影響身心健康的勞動）、需要腦力高度投入并運(yùn)用發(fā)揮的勞動，如教授、高工、運(yùn)營總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總裁、搬運(yùn)工等。 B：自然環(huán)境分為三個(gè)等級 1級 — 較好：崗位工作環(huán)境只要求一般的安全措施，不需要特別的健康安全預(yù)防措施或長期戶外工作，如行政管理人員、辦公室職員等。 2級 — 一般：崗位工作環(huán)境潛伏著一定程度的危險(xiǎn)性，只要求一般的安全預(yù)防或間斷的戶工作，如銷售員、司機(jī)等。 3級 — 惡劣：崗 位工作環(huán)境存在著一定的危險(xiǎn)性和不舒適，需要特別的安全預(yù)防措施， 如承受有毒特質(zhì)或氣體、高溫、塵土、油垢、噪音、振動或接觸傳染菌機(jī)刺激化學(xué)物品和放射性物質(zhì)等（指在此類工作環(huán)境中工作時(shí)間超過總作時(shí)間一半以上者），如各生產(chǎn)工廠工人、研發(fā)人員。 工作風(fēng)險(xiǎn)（ 40%，分）：指崗位的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)及所面臨的或?qū)袚?dān)的公司內(nèi)部政治、關(guān)系等風(fēng)險(xiǎn)。 1級 一般：無明顯的工種風(fēng)險(xiǎn)，不直接面對工作矛盾沖突的工作崗位。 2級 較大：具有一定的風(fēng)險(xiǎn)，工作中經(jīng)常面臨內(nèi)部、外部的矛盾。 3級 — 惡劣：具有競爭性、淘汰率高、工作矛盾沖突大 、要求精確率的工作崗位。 環(huán)境條件及工作風(fēng)險(xiǎn)及要素分值表 自然環(huán)境 生理?xiàng)l件 1級 — 較好 2級 — 一般 3級 — 惡劣 1級 — 較好 1 2級 — 正常 1 3級 — 較差 2 3 自然環(huán)境 生理?xiàng)l件 1級 — 較好 2級 — 一般 3級 — 惡劣 工作風(fēng)險(xiǎn) 級別代碼 級別內(nèi)容 分值 1級 ?。ㄒ话悖? 2級 中（較大） 3級 大（惡劣） 2 崗位價(jià)值的最終得分等于崗位評價(jià)