【正文】 訪問學(xué)者以及臨床經(jīng)驗豐富的核心專家。實力雄厚、梯隊 合理的眼科醫(yī)師團隊為公司做強做大提供了可靠的保障。(二公司的競爭優(yōu)勢和劣勢競爭優(yōu)勢2003年成立至今,公司已經(jīng)在商業(yè)模式、品牌形象、經(jīng)營管理、人才隊伍和科 研學(xué)術(shù)等方面積聚了明顯的競爭優(yōu)勢,為今后進一步發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。這些競爭優(yōu)勢體現(xiàn) 為:(1商業(yè)模式優(yōu)勢公司通過吸納國際先進的醫(yī)療管理模式和經(jīng)驗,并結(jié)合我國醫(yī)療體制改革的國 情,創(chuàng)造性地建立了 三級連鎖 商業(yè)模式。 三級連鎖 商業(yè)模式充分體現(xiàn)了 以患者為中心 的服務(wù)理念,較好地適應(yīng)了我 國眼科醫(yī)療服務(wù)行業(yè) 全國分散、地區(qū)集中 的市場格局。特別是通過下屬各連鎖醫(yī)院的科學(xué)定 位、相互促進、相互支撐,公司實現(xiàn)了患者在連鎖醫(yī)院間的相互轉(zhuǎn)診以及醫(yī)療技術(shù)資源在體系 內(nèi)的順暢流動,不僅任何一家連鎖醫(yī)院都可以依托本公司的整體力量參與當?shù)氐氖袌龈偁?取 得 多對一 的競爭優(yōu)勢, 而且每一位患者在發(fā)行人下屬的各連鎖醫(yī)院都能享受到高水準、 多 層次的眼科醫(yī)療增值服務(wù)。這種統(tǒng)一性與差異性、連鎖與分級相結(jié)合的商業(yè)模式已深受患者 的青睞,隨著公司連鎖網(wǎng)點的不斷增多,本公司的資源整合能力將進一步提升,成本控制能力 顯著增強,核心競爭力逐步彰顯。(2品牌優(yōu)勢公司始終堅持經(jīng)濟效益與社會效益的和諧發(fā)展,極大地豐富了「愛爾」品牌的 價值和內(nèi)涵,并依托可靠的診療質(zhì)量、良好的醫(yī)療服務(wù)和深入的市場推廣,使得「愛爾」品 牌的市場影響力和滲透力得到迅速的提升。 2005年, 「愛爾」被評選為湖南省著名品牌。 2006年 4月,在《人民日報》下屬《健康時報》主辦的 全國最具實力特色專科醫(yī)院 評選活動中, 公司當選為 全國最具實力特色眼科醫(yī)院 ,彰顯了「愛爾」品牌的市場地位和影響力。 公司的品牌優(yōu)勢具體體現(xiàn)在:① 患者的認可:隨著品牌聲譽的提高, 「愛爾」在患者中獲得了很高的認同。在 公司一些連鎖醫(yī)院所在地的患者群中,逐漸形成了 看眼病、到愛爾 的口碑。大量患者慕 名 而來,通過 口碑 前來就診的患者比重逐漸上升。② 醫(yī)師的認可:由于民營醫(yī)院起步較晚,在業(yè)務(wù)技術(shù)方面難以達到相應(yīng)的高度, 通常難以得到醫(yī)師的認同。但本公司通過臨床、學(xué)術(shù)、科研的同步發(fā)展,不斷提高醫(yī)療技術(shù) 水平,得到了眼科同行的廣泛認同。每年都有來自全國各地的醫(yī)師加盟本公司,其中包括一批 具有全國影響力的醫(yī)師。③ 政府和社會的認可:公司的多家連鎖醫(yī)院在當?shù)鼐哂休^大的影響,當?shù)氐恼?府領(lǐng)導(dǎo)也非常關(guān)注這些連鎖醫(yī)院的發(fā)展,經(jīng)常親臨現(xiàn)場考察指導(dǎo)。同時,目前公司各家連鎖醫(yī) 院均順利加入 了 當 地 的 醫(yī) 療 保 險 體 系 , 成 為 醫(yī) 保 定 點 單 位 。 其 中 上 海 愛 爾 還 得 到 了 EuroCenterChina(.,Ltd.、 AetnaGlobalBenefits 、 AbacareGroupLimited 、 MondialAssistance (.,Ltd、 TheBritishUnitedProvidentAssociation 等多家國際保險公司 的認同,成為這些國際保險公司的定點醫(yī)療機構(gòu)。(3管理優(yōu)勢公司的管理團隊均具有多年眼科醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,對行業(yè)的特點有著深刻的 了解,對行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和動態(tài)有著準確的把握。公司已往的業(yè)績也證明了公司擁有一支優(yōu)秀 的管理團隊。在連鎖管理上,重大事項由公司總部在充分民主的基礎(chǔ)上統(tǒng)一決策,日常經(jīng)營 工作按照公司的統(tǒng)一規(guī)范由連鎖醫(yī)院開展。公司通過強化管理分工、明確管理責任,有效地提 升整體管理水平和各連鎖醫(yī)院的運營效率。公司的管理特點具體表現(xiàn)在:① 管理人才與技術(shù)人才的有機結(jié)合目前國內(nèi)絕大多數(shù)醫(yī)院的院長由醫(yī)學(xué)專家擔 任,這些院長在醫(yī)學(xué)方面是專家,但在醫(yī)院的經(jīng)營管理方面通常缺乏專門的知識或經(jīng)驗,同時 還要兼顧到本專業(yè)的業(yè)務(wù)工作、精力難免分散,不利于醫(yī)院經(jīng)營管理水平的提升。本公司各連鎖醫(yī)院均實行 CEO 負責制, 醫(yī)院 CEO 由專業(yè)的經(jīng)營管理人才擔任, 有效促進了醫(yī)院經(jīng)營管理的專業(yè)化。 同時, 每家連鎖醫(yī)院均配備一名由眼科專家擔任的業(yè)務(wù)院長, 負責醫(yī)院的醫(yī)療業(yè)務(wù)、質(zhì)量控制、學(xué)術(shù)科研等工作,為醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)發(fā)展提供了可靠的保障。管理人才和技術(shù)人才的有機結(jié)合, 是公司近年來持續(xù)快速發(fā)展的重要原因之一。 ② 發(fā)揮專業(yè)委員會作用眼科醫(yī)療是專業(yè)性很強的領(lǐng)域。為提高各項工作的專業(yè)化程度,公司在醫(yī)療技 術(shù)、業(yè)務(wù)管理等領(lǐng)域成立了若干專業(yè)委員會,并注重發(fā)揮專業(yè)委員會作用。在技術(shù)領(lǐng)域,公司成立了學(xué)術(shù)委員會,為公司醫(yī)療發(fā)展方向及醫(yī)療戰(zhàn)略策略提 供決策支持,規(guī)范各連鎖醫(yī)院醫(yī)療行為、制定各項醫(yī)療標準,組織協(xié)調(diào)各連鎖醫(yī)院學(xué)術(shù)的發(fā) 展。參與公司技術(shù)人員的職稱評定。開展對各連鎖醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的檢查與評估。學(xué)術(shù)委員會下 設(shè)各專業(yè)學(xué)組,負責帶動各連鎖醫(yī)院對應(yīng)學(xué)科的臨床培訓(xùn)和發(fā)展。在管理領(lǐng)域,公司各連鎖醫(yī)院在人員獎懲、藥品管理、醫(yī)療質(zhì)量、院內(nèi)感染、 客戶服務(wù)、物資采購等方面均成立了專門的委員會,并制訂了相應(yīng)的制度保障其工作的開展。 公司的發(fā)展證明:專業(yè)委員會的設(shè)立和運作,對提高公司及各連鎖醫(yī)院各項工 作的專業(yè)化程度起到了積極的促進作用。③ 院科兩級管理體制公司在所屬各連鎖醫(yī)院中全面推行院科兩級管理體制,即在醫(yī)院整體管理體系 的基礎(chǔ)上,強調(diào)醫(yī)院對科室的層級管理。醫(yī)院對科室實行目標管理,科室主任負責帶領(lǐng)科室人 員完成醫(yī)院下達的科室目標,包括業(yè)務(wù)發(fā)展指標、質(zhì)量管理指標、學(xué)科建設(shè)指標等。院科兩級管理體制的推行,既能夠充分調(diào)動科室的積極性、促進各學(xué)科的專業(yè) 化發(fā)展,又使得醫(yī)院管理者能將更多的精力用于醫(yī)院整體的經(jīng)營和管理。院科兩級管理體制為 公司各連鎖醫(yī)院在科室核算、成本控制、人力資源管理、學(xué)科建設(shè)、質(zhì)量控制、市場營銷等方 面工作的開展搭建了良好的管理平臺, 有效地促進了本公司各連鎖醫(yī)院各科室工作績效的提高。 (4技術(shù)優(yōu)勢醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)療機構(gòu)生存和發(fā)展的根本。公司目前的醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在 醫(yī)師隊伍建設(shè)、學(xué)術(shù)和科研以及醫(yī)療設(shè)備等方面。① 醫(yī)師隊伍建設(shè)目前,公司擁有國內(nèi)數(shù)量最多的眼科醫(yī)師隊伍:醫(yī)師數(shù)量 400余名,其中副高 級以上職稱醫(yī)師 120多名, 21人擁有博士學(xué)歷, 85人擁有碩士學(xué)歷, 20多人具有留學(xué)歐美的 背景。另外,為了適應(yīng)公司連鎖經(jīng)營的需要,公司成立了學(xué)術(shù)委員會,該委員會成員均為眼科界 資深專家教授,其中包括盛耀華教授(現(xiàn)任中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分會常委、上海市醫(yī)學(xué)會眼科專任委員、 博士生導(dǎo)師、上海愛爾業(yè)務(wù)院長 、 蔣幼芹教授 (曾任中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分 會青光眼學(xué)組組長、博士生導(dǎo)師 、林丁教授 (曾任北京同仁醫(yī)院眼科行政副主任、碩士生導(dǎo) 師,現(xiàn)任公司青光眼學(xué)組組長、 長沙愛爾業(yè)務(wù)院長 、 龔淑賢教授 (曾任全國斜視與小兒眼科 學(xué)組委員、 湖北省醫(yī)學(xué)會眼科專業(yè)委員會常委 、 李紹偉博士 (中華醫(yī)學(xué)會眼科學(xué)分會青年 委員、公司角膜病學(xué)組組長、碩士生導(dǎo)師 、 高汝龍教授(國內(nèi)最早從事眼底激光治療、玻璃