客服中心組織說明書與工作流程0-文庫吧
2025-07-03 03:15 本頁面
【正文】 起帶頭作用，鼓勵員工7處理下屬解決不了的問題 認真對待，及時解決 細心做好有關(guān)的協(xié)調(diào)工作，不超過24小時解決問題 嚴格依規(guī)章制度處理8簽批下屬待批的項目 認真核驗、證實無誤后，及時完成并返還遞交者 不得任意耽誤下屬工作 嚴格按照程序，制度辦理9巡場、檢查各組的工作開展及工作效果 不定期進行，協(xié)助員工解決問題并指導(dǎo)員工工作 嚴格要求員工工作的程序化、規(guī)范化，同時按時、按要求、按規(guī)定完成各項工作 追究不良工作效果的工作責任10給主管提合理建議，分配下屬工作 善于捕捉機會，及時跟進主管管理工作 讓主管得到更好的輔導(dǎo)11與員工及其他部門溝通，聽取各方意見 不定期、隨時進行；耐心聽取、做好記 及時協(xié)調(diào)解決部門與部門之間的問題及時掌握下屬的行為、思想12監(jiān)督、檢查收銀設(shè)備的正確操作、維護 不定期抽查、觀察，及時糾正錯誤操作 保證設(shè)備得到正常的維護及正常的操作13總結(jié)每日工作 認真記錄重要事件及特殊情況 有效計劃明天工作14制定考評制度、激勵機制 與門店、公司的有關(guān)制度、機制保持一致 考評制度公平、公正、合理 有效激勵員工積極性15人員招聘、異動 認真考察對方，優(yōu)勝劣汰、吸
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