【正文】 體現(xiàn)，況且時過境遷，每個人都是追求進步的。小王獲取了領(lǐng)導(dǎo)的信任和表揚，這證明小王具有很強的工作能力和處理人際關(guān)系的能力。這正是我以后需要向小王學(xué)習(xí)的地方。　　其次，消除誤解。由于小王和我是同學(xué)，我們平時就有很多的共同語言和情趣愛好，所以小王對我的缺點是再了解不過了，所以同事可能是誤會小王的意思了，以為我們之間產(chǎn)生了矛盾。在以后工作中，我們會一起共同努力把工作做好，展示我們團結(jié)、協(xié)作的風(fēng)貌，消除同事對于我們之間的誤解?！　≡俅危此甲晕?。我之所以經(jīng)常覺得我比小王優(yōu)秀，是因為自己往往看到自己的優(yōu)點，而沒有看到自己的缺點，因此，今后我會更加的謙虛謹慎，把自己心態(tài)放低，多向各位同事學(xué)習(xí)。我想，領(lǐng)導(dǎo)在我面前表揚小王的目的，也是旁敲側(cè)擊要我好好的向小王學(xué)習(xí)。我要懂得領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，以后好好工作、積極樂觀，抓住機會來展現(xiàn)我的能力。我想通過我自身的努力一定能夠贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識、同事們的贊譽。總之，我會本著謙虛謹慎的態(tài)度，努力改正自己的缺點和不足，做一個善于學(xué)習(xí)、善于反思、善于總結(jié)的人。在今后的工作中，我會不斷的總結(jié)工作中的先進經(jīng)驗，讓自己迅速成長一名讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事信任的合格的公務(wù)員。6 考入單位后，你工作勤奮、成績突出，但由于多做事更容易出問題，領(lǐng)導(dǎo)對你的印象不佳。而一位工作能力不如你的同事卻很會表現(xiàn)自己，又能贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，并在與你合作經(jīng)常為難你，你將如何處理這個問題？答：在考入新單位以后，要想成績突出，工作勤奮是必由之路。而由于工作任務(wù)比較多，加上自己經(jīng)驗不足，是很正常的，我不能因此而喪失對未來，對自己的信心。面對領(lǐng)導(dǎo)的批評我要認識到領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點是對我的關(guān)心和幫助，而同事對我的為難我也要冷靜對待，認真分析和查找原因并努力加以改正。具體原因以及措施如下：可能是因為我想法偏激，領(lǐng)導(dǎo)和同事其實都在幫助我，這樣的話我將端正心態(tài)，以更加積極的姿態(tài)投入到工作當中；可能是我的工作確實存在不足，而且比較嚴重，領(lǐng)導(dǎo)和同事十分關(guān)切，這樣的話認真反思自己工作的不足，向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請教，讓工作更好；也可能同事真的過分表現(xiàn)自己，又有意為難我，那么我一方面積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點，另一方面也要在適當?shù)臅r機與同事進行交流，希望他能改正自己的不足，取得工作上的更大進步?？傊鎸θ魏螁栴}，要保持冷靜，出現(xiàn)錯誤要首先看是不是自身的問題，以積極、自省、寬容的態(tài)度處理人際關(guān)系，這樣才能讓單位成為一個和諧的大家庭，進步的大家庭。7你的領(lǐng)導(dǎo)出于某種原因，當眾對你進行了不公正的批評。你將怎樣處理此事？追問：你認為領(lǐng)導(dǎo)對你進行不公正批評的最可能原因是什么？情境性問題?？疾烨榫w穩(wěn)定性?？疾烀嬖囌叩淖晕仪榫w控制及自信心。領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評，原因可能故意的、也有可能是非故意的。好：沉穩(wěn)、不激動，結(jié)合自己及當時的實際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)可能的原因，然后，做出適當?shù)姆磻?yīng)。中：對于領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評能做出合理的分析，并采取相應(yīng)的措施。差：缺乏自信，對領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評無動于衷，或控制不住自己的情緒，馬上進行反駁。 7．如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對此同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？ 此題所測試的要素為人際交往的意識和技巧，將被試人置于兩難境界，測評其處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力，題型是情境性問題。 被試人感到為難，并能從有利于工作和團結(jié)的角度考慮問題，積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分做法有一定的包容力，并適當進行溝通，可以評為上等，感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來，怕辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會，評中等，不感到為難，堅決執(zhí)行上級交代的任務(wù)，并認為這是自己能力強的必然結(jié)果，評下等。四．解決問題類小問題—日常性應(yīng)急應(yīng)變問題事件　　，一店主拿出3000元，求你放他一馬。另一店主揚言誰動他的飯碗，就跟誰拼命，你怎么辦?　　【解析】行為類題　　【此題考核核心】原則性，溝通能力和依法辦事能力　　【答題主線】冷靜+區(qū)別對待+總結(jié)　　【參考答案1】作為一名執(zhí)法人員，我一定要時時刻刻對自己嚴格要求，對任何違法行為都要依法辦理，決不姑息。如果遇到上述情況，我會這樣處理：　　第一，對于第一位店主，我堅決拒絕他的錢，同時對他提出批評教育，他賣假藥本身已是違法，現(xiàn)在再對執(zhí)法人員行賄更是錯上加錯，然后要闡述假藥的危害性，讓他深刻檢討自己的過錯，主動配合我的工作，依法對所賣假藥進行收繳和罰款，最后要鼓勵他誠信經(jīng)營，遵守職業(yè)道德。(理性的人)　　第二，對于第二位店主，我會先穩(wěn)定他的情緒，比如給他倒一杯水，然后再跟他講明假藥的社會危害性，舉個例子他自己的孩子生病，由于吃了假藥導(dǎo)致病情加重，他會怎么想?我相信通過這樣的換位思考他能認清自己的錯誤，主動作出檢討，我也會依法進行處理，并給予批評教育。(意氣行事)　　最后，從這件事的處理可以看出，同一件事情，對不同的人要用不同的方法，具體問題具體分析?！　　緟⒖即鸢?】對第一個店主首先表態(tài)不可能接受這種賄賂。其次，根據(jù)其違法的具體事實情況給出合適的處罰決定。第三，要向店主教育賣假藥的危害。第四，遇到不能處理的問題及時反饋。第五，自己不斷學(xué)習(xí)處理各種問題的方法，提高自己的執(zhí)法水平，嚴格做到依法辦事?！　Φ诙€店主首先表態(tài)保持冷靜，不能硬碰硬。那樣是解決不了問題的，只會導(dǎo)致更深矛盾和沖突。其次，應(yīng)該勸說店主平靜下來，不要激動。第三，耐心教育，以身邊事教育說服他，比如身邊的孩子吃假藥住院，甚至死亡。他也可能是有孩子的，只要方法對頭，就應(yīng)該能夠說服這個店主。第四，如果各種方法都不能勸說這個態(tài)度蠻橫的人，那么我會積極與上級聯(lián)系取得支援和指導(dǎo)。第五，自己不斷學(xué)習(xí)處理各種問題的方法，提高自己的執(zhí)法水平，嚴格做到依法辦事。　　【參考答案3】機關(guān)工作人員在執(zhí)法的時候，會遇到很多違規(guī)的行為，而這些行為的主人想通過不法行為來規(guī)避處罰也時有存在，如果遇到題目中所說的情況，我會這樣處理：　　(1)一店主拿出3000元讓我放他一馬，我會堅持原則，和他說這樣做是違法的，對我們大家都不好，我只能堅持原則，按國家法律和規(guī)章制度來處理，通過我的細心解釋，讓店主放棄行賄，并且在今后不賣假藥?！　?2)另一店主揚言誰動他飯碗，就跟誰拼命，我不會被他的威脅嚇到，我現(xiàn)在做的事是在維護廣大人民群眾的利益，如果不砸他的飯碗就是對人民群眾的生命安全坐視不理，這與我的價值觀是相背離的?！　?3)作為一名執(zhí)法人員，要真正做到依法行政，以人民群眾的利益作為工作的出發(fā)點和立足點，不能因為一己之私而拋棄群眾的利益?！　?4)如果我有幸成為一名公務(wù)員，那么我在今后的工作中會堅定不移地堅持自己的政治立場，在大是大非、大風(fēng)大浪面前站穩(wěn)腳跟，為人民群眾辦好事辦實事辦大事，常修為政之德，常思貪欲之害，常懷律己之心，為人民群眾服務(wù)，真正成為一名組織上放心，領(lǐng)導(dǎo)信任，同事支持，群眾滿意的合格的公務(wù)員?！　　救A圖專家點睛】這三個考生答案比較而言，各有優(yōu)劣，第三個考生答案在破題上貼近試題，值得借鑒，第一個考生的破題也可以，第二個考生沒有破題。在處理問題上，對第一個店主的處理上，第一個考生回答得比較好，后兩位考生是先處罰后教育，顛倒了順序，處理不當。在對第二個店主處理方式上，第一個考生運用了陽光思維，圓滿解決了問題。第二個考生思考的比較全面，對于不能說服教育的采取必要的自我保護措施，值得肯定。但是第三位考生的處理就非常硬，可能會激發(fā)更大的矛盾，我們不主張這樣。在最后的總結(jié)上，第三個考生說得太大了。第二個考生從處理實際工作的角度來總結(jié)，比較恰當，第一個考生從具體問題來總結(jié)，沒有提升。但是總體來講，第一位考生的答題還相對優(yōu)于其他兩位?！　?.　假設(shè)你在執(zhí)行藥品監(jiān)管檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)有部分藥品不合格，這時你的好朋友向你送禮、求情，你該怎么辦？答題思路：首先：公職人員應(yīng)該端正立場，執(zhí)政為民，對于求情應(yīng)堅決給予拒絕，并嚴格做到依法辦事；其次：私下找個時間，與朋友溝通，做其思想工作，希望他能理解支持我的工作。同時，在不違背原則、不犯法的情況下給他一些力所能及的幫助；最后：總結(jié) ，面對誘惑的時候該?！?，按照規(guī)定應(yīng)該由你處理，但是這樣做會得罪人，影響同志之間的團結(jié)，你如何處理這件事情?　　【解析】行為類題目　　【此題考核核心】原則性和溝通能力和調(diào)查能力　　【答題主線】調(diào)查+根據(jù)情況分別處理+總結(jié)　　【參考答案】同事違反單位的制度要由我來處理，這是我的職責(zé)所在，我會認真調(diào)查，秉公辦理：　　首先，我會根據(jù)相關(guān)的規(guī)定調(diào)查事情的真實情況，通過走訪調(diào)查、取證、個別座談以及和該同志談話等方式確認該同志沒有違反單位制度，那么我會將實際情況報送領(lǐng)導(dǎo)，建議召開會議，在會議上把最后的結(jié)果向大家通報。消除誤會，同時教育廣大同志。　　其次，如果事實清楚，證據(jù)確鑿，那么我會和該同志進行談心，希望他們主動承認錯誤，寫出檢討，爭取從輕處理。同時我會把該同志的調(diào)查結(jié)果和檢討書和建議處理的結(jié)果送領(lǐng)導(dǎo)審閱。　　最后，如果通過我的勸解該同志不接受建議，不主動承認錯誤，那么我會按單位的制度來處理。　　在事情處理之后，我會主動和他進行溝通，因為我已經(jīng)給他一次改過自新的機會，我會表明我的態(tài)度，我在這件事情的處理上是對事不對人的，這件事情的確是違反了規(guī)章制度，應(yīng)該加以注意，但是對他的為人我還是表示欣賞的，他有很多的優(yōu)點值得我學(xué)習(xí)，很多工作方面的事情還需要向他請教，希望他能夠理解我，消除不滿情緒，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友?！　∪撕腿说臏贤ú皇且粫r一事，　　其態(tài)度必須貫穿于未來整個相處得過程之中?！救A圖專家點睛】對于個別同志違反制度，一般處理的方式就是先調(diào)查事實真相