【正文】 前言：探索新世界的導(dǎo)航圖（1） 我將本書視為一個導(dǎo)航圖，就像早期的探險者尋找新大陸時使用的那種。早期導(dǎo)航圖的說明文字粗略而模糊不清，誘人但又不完全告訴你真相。它們指明了一些方向、標(biāo)志和危險警告等，還留有一些未知的東西激勵著其他探險者去探索和發(fā)現(xiàn)。它們用漂亮的裝飾標(biāo)出了給發(fā)現(xiàn)者留下深刻印象的地方，但可能忽略了其他重要的地方，甚至還可能有不少嚴(yán)重的錯誤。許多早期的導(dǎo)航圖上包含很多警告：“這里危險”或者“所知甚少的區(qū)域?！钡牵@些圖上所包含的內(nèi)容足以激勵有探索愿望的人踏上危險的旅程。 本書初次出版是在1992年，當(dāng)時所涉及的眾多領(lǐng)域現(xiàn)在都已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。現(xiàn)實世界就是我們生活于其中的世界，這是一個變化莫測的世界，是一個由關(guān)系網(wǎng)絡(luò)編織而成的世界。在20世紀(jì)90年代，我剛開始將新科學(xué)應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域，當(dāng)時我是這樣說的：“我們生活在混沌時代，多災(zāi)多難與多姿多彩同時并存。”現(xiàn)在回想起來，那真是一段美好的時光：我們有足夠的時間和空間去琢磨我們的觀點；我們提出新的世界觀，然后再去考慮我們是否相信它。在本書里我們不難發(fā)現(xiàn)那個時代的痕跡。新的世界剛剛露出它的本來面目，希望你能與我及其他探索者一道，懷著一顆好奇之心不斷發(fā)現(xiàn)新問題，然后，看看你的經(jīng)歷是否與新科學(xué)的思想一致。 這里，我要以更緊急的聲音提出邀請?，F(xiàn)在，我是拉響警報的街頭公告員。世界已經(jīng)改變。本書所介紹的科學(xué)世界觀不再只是零零散散地隱藏在書籍中。新聞報道、電視屏幕充斥著可怕的畫面：戰(zhàn)爭、恐怖主義、無家可歸者的遷移、颶風(fēng)、地震和海嘯。在我們的日常生活中，混沌和全球化的互動聯(lián)系隨處可見。我們試圖通過政府、組織和個人去應(yīng)對這些挑戰(zhàn)與威脅，但我們的行動往往以失敗告終。不管我們怎樣做，具有穩(wěn)定性且長期有效的解決辦法總是躲著我們?，F(xiàn)在我們明白了：使用過時的導(dǎo)航圖無法探索新世界。需要改變的是我們的世界觀，也就是我們解釋世界的基本方式。只要做出這樣一個轉(zhuǎn)變，我們就能夠知道正在發(fā)生的事情是什么，也能夠靈活地做出反應(yīng)。 領(lǐng)導(dǎo)力與新科學(xué)前言探索新世界的導(dǎo)航圖很多年來，我一直在世界各地介紹以新科學(xué)為基礎(chǔ)的世界觀。在我所碰到的人當(dāng)中，大多數(shù)人都在轉(zhuǎn)變觀念，并著手建立具有適應(yīng)性、創(chuàng)造性和彈性的組織。當(dāng)然，也有很多人非常謹(jǐn)慎，甚至持懷疑態(tài)度。有些人還不相信世界確實已經(jīng)改變了，他們認(rèn)為舊的思維方式仍然適用。另外一些人則認(rèn)為，在混沌時代，要想讓組織運轉(zhuǎn)良好，只有借助命令與控制的管理方式和層級組織結(jié)構(gòu)。很多人需要我們拿出證據(jù)，證明這些陌生的新概念確實適用于“現(xiàn)實世界”。 我所感受到的現(xiàn)實世界是這樣的。在這個世界，一小撮充滿憤怒情緒的人改變了最強大國家的政治。海洋溫度的微小改變就可以引發(fā)天氣的劇烈變化，并給遠(yuǎn)離海洋的人們帶來巨大災(zāi)難。流行性疾病奪走成千上萬人的生命，未經(jīng)控制的病毒隨便就可以從一個國家傳播到另外一個國家。這個世界的一個明顯趨勢就是各自為政，人們總是退縮在自己的小圈子里。對于正在發(fā)生的事情，我們每個人都有不同的理解，即便我們掌握的信息是完全一樣的。這是一個意外層出不窮的世界。如果想關(guān)心一下時事，我們根本不知道會聽到哪些新鮮事。在這個世界，只有變化是永恒的。 這樣一個難以捉摸、變化萬千的世界，完全打亂了我們的計劃和預(yù)測，讓我們緊張不安、憂慮重重、夜不能眠。一切都變得那么難以理解。有人解釋說，這是一個時代的結(jié)束，或者說，這是一個破壞的時代。 無論你有怎樣的信仰和經(jīng)歷，我都建議你開始考慮一下：我們該有一個新的世界觀了，讓它指引我們在混亂的時代前行。我們不能再指望舊的導(dǎo)航圖指引我們的航程，撣去塵土或者用亮麗的色彩重印一次也無濟于事。越是依賴它們，我們越會迷失方向。它們?yōu)槲覀兯_定的關(guān)注點是錯的，因此，我們不知道究竟什么才是最重要的。老的導(dǎo)航圖只能讓我們的航程更加混亂。 很多年來，我一致在致力于將新科學(xué)世界觀應(yīng)用到組織、社會團體、政府部門、國家，甚至是我自己和我的家庭。關(guān)于事物為什么是如此演變的，我已經(jīng)獲得了深刻的感悟和見解。我非常有信心將新的觀點和解決辦法應(yīng)用到實踐中去。我覺得，我已具備了在新的世界里高效、從容航行的能力。 我也知道，接受一種新的世界觀并不是一件容易的事。科學(xué)家在20世紀(jì)初面臨這一挑戰(zhàn)時，他們無法接受科學(xué)實驗所揭示的新世界。他們認(rèn)為這個新世界是陌生的、令人迷惑不解的、麻煩的、怪誕的、荒謬的。 當(dāng)我們的世界觀不再適用時，我們倍感困惑，當(dāng)然，還有些恐懼。突然之間，我們就失去了立足的基礎(chǔ)。過去屢試不爽的解決辦法不再適用了。世界顯得混亂而難以理解，缺乏合理性。我們固執(zhí)地堅持自己的信仰，不顧一切地將過去的解決辦法強行應(yīng)用到混亂的現(xiàn)實世界中。我們更愿意按習(xí)慣處理問題，而不是創(chuàng)造新的解決辦法。最后，面對如此多的失敗，我們感到失落、疲憊不堪和無能為力。我們試圖通過蠻力而不是通過智慧和合作讓事物走向正軌。 只有科學(xué)家敢于正視現(xiàn)實而不是逃避令人困惑的現(xiàn)實，他們改變自己的關(guān)注點，才能獲得為他們提供無限動力的深刻見解。一旦形成新的世界觀，科學(xué)家就會以前所未有的活力投入到他們的工作中。好奇和發(fā)現(xiàn)的喜悅?cè)〈怂麄兊钠谂c挫折。我相信，只要我們用新的世界觀去看待由各種組織構(gòu)成的世界，一定能夠找回原本屬于我們的活力與喜悅。我相信，這些導(dǎo)航圖是找到希望大陸的最可靠燈塔。在希望大陸上，人的創(chuàng)造力、智慧和勇氣全部被用來建立健康、持久的組織和社團。 在本書里，你會發(fā)現(xiàn)各種各樣的導(dǎo)航圖。有些是對新科學(xué)發(fā)現(xiàn)的詳細(xì)描述，使人們對它們有一個總體的認(rèn)識；有些章節(jié)則指出尚待進一步探索的領(lǐng)域。書中還有一些非常詳細(xì)的內(nèi)容，在科學(xué)與組織生活之間建立了一道橋梁。最后，書中有很多我個人的感悟和經(jīng)歷，我將它們首先應(yīng)用到我的工作當(dāng)中去。我一直在關(guān)注與提高組織管理水平有關(guān)的科學(xué)發(fā)現(xiàn)，但肯定也忽略了不少其他東西。本書不是關(guān)于新科學(xué)的綜合性或技術(shù)性導(dǎo)論。但是新科學(xué)中的幾個領(lǐng)域?qū)ξ掖_實有很大的啟發(fā)。以下三個不同的科學(xué)領(lǐng)域激起了我的好奇心：量子物理、自組織系統(tǒng)和混沌理論。由于這三個科學(xué)領(lǐng)域相互關(guān)聯(lián)，因此，按章節(jié)先后次序閱讀本書，有助于讀者對內(nèi)容的理解。 引言和第1章主要介紹了三個科學(xué)分支，并通過它們來理解世界是如何運轉(zhuǎn)的。這兩個部分還詳細(xì)介紹了宇宙是如何建立秩序的，并且探討了為什么我們對生命系統(tǒng)建立秩序的方式不但不欣賞，反而抱有恐懼心理?？傂?前言：探索新世界的導(dǎo)航圖（2） 第2~4章介紹量子物理對組織管理的借鑒意義。實際上，在組織管理方面，直到今天我們?nèi)匝赜闷鹪从?7世紀(jì)的牛頓物理世界觀。量子物理能幫助我們重新認(rèn)識大型復(fù)雜系統(tǒng)中觀察和感知、參與和關(guān)系、影響和聯(lián)系等相互間的關(guān)系。 第5章和第6章主要討論生命系統(tǒng)，以及生物學(xué)和化學(xué)領(lǐng)域出現(xiàn)的一些新概念。這兩章對不平衡和變化提出了新的見解，并指出了混沌對于系統(tǒng)進一步發(fā)展的作用。在自組織的世界里，信息是導(dǎo)致系統(tǒng)呈現(xiàn)為某種形態(tài)的必不可少的重要資源。對于新的形態(tài)或新的生命，我們要有全新的認(rèn)識。自組織系統(tǒng)告訴我們：任何一個生命體都具有建立關(guān)系系統(tǒng)的能力，而關(guān)系系統(tǒng)的能力是非常強大的。這些生命系統(tǒng)還讓我們看到了自主與控制之間的獨特關(guān)系。我們因此理解了：大型系統(tǒng)若想長久生存下去并不斷發(fā)展壯大，唯一的途徑就是讓系統(tǒng)內(nèi)的成員擁有相當(dāng)程度的自主權(quán)。 混沌理論是第7章的主題。混沌是建立新秩序所必不可少的過程。在現(xiàn)實世界中，混沌與秩序是相伴而生的，平衡狀態(tài)不但不受保護，甚至也不是大家期望看到的。從混沌與秩序二者的關(guān)系中，我得到了不少有益的啟示：無論是在生命體內(nèi)還是在一個組織內(nèi)，混沌都不是壞事，而是建立秩序的必經(jīng)之路。我從分形理論中也學(xué)到不少東西。大自然中豐富多彩、姿態(tài)萬千的圖案，是由為數(shù)不多的幾個基本原則，再結(jié)合個體的充分自主性形成的。而根據(jù)我自己的觀察，我們?nèi)祟愋枰ㄟ^“意義”才能使混亂的局面產(chǎn)生秩序。 第8章討論生命系統(tǒng)變化、適應(yīng)和成長的非凡能力。我提出了讓生命系統(tǒng)擁有這種能力的幾個基本過程。我們幾十年來都在試圖變革組織、社會團體和國家。我們在這些方面的努力收效不大，有時還會導(dǎo)致非常糟糕的后果。這么多的失敗案例說明我們需要重新思索變化是如何發(fā)生的，我們的基本假設(shè)對不對等等。在這方面，生命是最好的老師。 在第9章，我從科學(xué)理論中提煉了一些原則，它們一起構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的“新科學(xué)”。這一新的世界觀能夠告訴我們該如何感知世界。將來我們還會有很多的發(fā)現(xiàn)，我希望有更多的讀者參與到這一“發(fā)現(xiàn)之旅”中來。 為了更有說服力地表明，我們確實需要新的世界觀指引我們在混亂的時代前行，我在這一版新增加了一章，將這些新觀點應(yīng)用到“現(xiàn)實世界”。第10章從新科學(xué)的視角重點討論兩個最為迫切的需要：應(yīng)對自然災(zāi)害的能力和阻止恐怖主義的能力。在我看來，從新科學(xué)的角度探討這兩個挑戰(zhàn)是再合適不過了。我們現(xiàn)在能看到很多在以前是不可見的東西，我們也弄清了復(fù)雜的動態(tài)過程在救災(zāi)和恐怖主義網(wǎng)絡(luò)中所發(fā)揮的重要作用。一旦這些動態(tài)過程是有形的，我們就可以更聰明地應(yīng)對這些危急的局面。這是新范式的成功應(yīng)用——無法解決的問題突然迎刃而解了。我們必須在世界還沒有變得七零八落之前按新的范式采取行動。 后記是我個人富含哲理的一些思考。我記述了我的旅行特點和發(fā)現(xiàn)過程。我想提醒大家，我們無法孤身一人踏上旅程，我們既需要有同路人相伴，也需要耐心和勇氣。在經(jīng)過多年的艱難跋涉之后，我已深深扎根于這塊新的土地，從它的新觀點中吸收養(yǎng)分，對用這些新觀點解決現(xiàn)實世界的問題懷有非常大的希望。我希望讀者朋友也能踏上你們的“發(fā)現(xiàn)之旅”，并讓我們分享你的成功喜悅?？傂?引言：探索領(lǐng)導(dǎo)組織的簡單方法（1） 按照我的理解，在最根本的意義上，世界上一定存在最為簡單的思想，而不是方程式。我相信，這一思想最終被人們發(fā)現(xiàn)時，必將是廣受關(guān)注的、眾望所歸的，我們將會相互談?wù)摚骸班?，太美了，世界只能是這個樣子！” ——美國科學(xué)家約翰惠勒（John ArchibaldWheeler，1911—2008） 不少人都會有這樣一個疑惑：為什么很多組織都不能健康地運轉(zhuǎn)？工作中存在的各種各樣問題都深深地困擾著我們。為什么眾多的組織都缺少生機？為什么項目周期太長，而且還愈加復(fù)雜化，最后往往得不到任何真正有意義的結(jié)果？為什么進展常常來自意想不到的地方？或者，進展本身就很令人稱奇——我們制定計劃時根本未曾考慮！為什么變革總是帶給我們不利的東西，害得我們愈加力不從心，也更加困惑？而實際上，我們對變革本身正在進行“管理”！為什么我們對成功的期待已經(jīng)降低到這種地步：我們的最大期望是擁有足夠的忍耐力，能夠從容應(yīng)對組織和生活中的不利因素。 這些疑問在我心里存在了許多年，困擾著我的工作，讓我對能力的內(nèi)涵也感到很困惑。我的工作越忙，承擔(dān)的項目越多，這個疑問就愈加強烈。但是，一次旅行改變了這一切。 像大多數(shù)旅行者一樣，我每周都要乘坐波音757往返于波士頓和鹽湖城。這樣，我在空中就有很長的一段閱讀時間。我翻開關(guān)于新科學(xué)的第一本書：卡普拉（Capra）的《轉(zhuǎn)折點》（TheTurningPoint）。這本書講的是如何從量子物理的角度認(rèn)識世界。是這本書讓我初步了解認(rèn)識世界的新方式，領(lǐng)會了世界的變化過程、豐富多彩的特性和密密麻麻的關(guān)系網(wǎng)。 在1萬米的高空接受觀察世界的新方法，我認(rèn)為這不是偶然的。這個高度也更加直觀地告訴我們：只有以更寬廣的視角，才能看清事物的全部或大部分面貌。從這第一本書開始，我接二連三地讀了很多新科學(xué)的書——只要是我能找到的。這些書涉及生物學(xué)、進化論、混沌理論和量子物理等。新科學(xué)的發(fā)現(xiàn)和理論，讓我暫時拋開管理科學(xué)的細(xì)枝末葉，從更高的角度觀察宇宙的固有規(guī)律、創(chuàng)建過程以及為維持秩序而進行的動態(tài)、持續(xù)性改變。在這個世界，秩序與變化、自治與控制不是最主要的對立面，而我們一直認(rèn)為它們就是那樣。在這個世界上，正是變化與持續(xù)不斷的創(chuàng)造維持著秩序和能力。 如果是在地面上，我想我不會領(lǐng)會這些思想。 在過去的幾十年里，對非專業(yè)的讀者來說，關(guān)于新科學(xué)發(fā)現(xiàn)的書非常多，其中有一些廣受好評且更具科學(xué)性。在我讀過的眾多書籍中，有些挑戰(zhàn)性太強，有些則太奇異，大多數(shù)都帶有驚險的圖片和信息。我意識到，我正游蕩在自由和可能性的新王國，這讓我以新的方式思考我的工作。在科學(xué)與我的困惑之間，我并不能總是一下子就建立兩者的聯(lián)系；但是，我注意到，在應(yīng)對困擾我的那些問題時，我能夠保持過去不曾有的鎮(zhèn)靜。我從閱讀中受益匪淺：混沌中包含秩序；信息是一個基本的、價值巨大的要素；系統(tǒng)的分崩離析是為了重新進行組織；無形的力量可以穿透空間而影響遠(yuǎn)處的變化。這些觀點是激動人心的，它們給了我希望，盡管它們還沒有立即給出答案。對我來說，這些新知識肯定能應(yīng)用于實踐，盡管我知道這一探索過程可能需要很多年。但是，我不再認(rèn)為在變化無常、萬事難料的世界里，組織天生就是難于管理的。而且，我相信，我們現(xiàn)有的組織行為是不合時宜的，我們采用老方法的時間越久，離對組織——科學(xué)界稱為“大象”——的突破性理解就越遠(yuǎn)。復(fù)雜的層級，以及對事物無法控制和失去控制的感受，只不過是一個信號，說明我們對組織生命和一般意義上的生命未能理解透徹。 我們都在尋找這樣一種方式。目前，無論是哪個學(xué)科或是哪個學(xué)術(shù)組織，都無法對這些問題給出專業(yè)性的答案。在世紀(jì)之交，物理學(xué)家也面臨著同樣的困惑。經(jīng)常提到的故事是關(guān)于尼爾斯玻爾（NielsBohr）和沃納海森堡（WernerHeisenberg）的，他們是量子理論的兩位奠基人。下面是《轉(zhuǎn)折點》一書所做的論述：在20世紀(jì)，物理學(xué)家第一次面對這樣一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：他們能否徹底理解宇宙究竟是什么？每次做原子實驗時，他們問大自然一個問題，大自然就給出一個自相矛盾的答案，而且，他們越想把這個問題搞清楚，矛盾就越突出。在努力弄清新事物本來面目的進程中，科學(xué)家們痛苦地意識到，他們所應(yīng)用的基本概念、語言和整個思考方式，完全不適用于描述原子現(xiàn)象。他們的問題，不僅僅表現(xiàn)在知識方面，更重要的是，還涉及強烈的情感和存在主義哲學(xué)，正像沃納海森堡所生動描述的那樣：“我記得與玻爾討論了很長時間，直到深夜，但幾乎是以絕望而告終的。討論結(jié)束后，我獨自到附近的公園去散步，一遍又一遍地問自己：就原子實驗展