【正文】 企業(yè)文化的緣起和發(fā)展，知悉企業(yè)文化建設(shè)的意義，對于堅(jiān)定企業(yè)文化工作者和企業(yè)家大力投身于企業(yè)文化建設(shè)不無裨益。林國建教授在其《現(xiàn)代企業(yè)文化的理論與實(shí)踐》[7]中提出的定義：企業(yè)文化是伴隨著現(xiàn)代工業(yè)文明的發(fā)展，作為特殊的社會(huì)組織一企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的，以一定的民族文化傳統(tǒng)氛圍為基礎(chǔ)、以人為本、以文化引導(dǎo)為根本手段、以激發(fā)人的內(nèi)在主動(dòng)性與自覺性為目的，具有具體企業(yè)特色的文化觀念與管理思想。因此，企業(yè)文化具有雙重含義，一方面，企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象；另一方面，企業(yè)文化又是一種管理思想。姜巖、林澤炎、陳紅在《企業(yè)文化建設(shè)與高效管理》[8]一書中提出：建立具有中國特色的企業(yè)文化，對于如何吸收和借鑒國外模式，最好的做法是針對自己的特定環(huán)境，將日式方式加以完善，而不是生搬硬套。因?yàn)槭聦?shí)上，中外企業(yè)文化是兩種不同程序下的企業(yè)文化，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與制度不同，核心價(jià)值觀不同，經(jīng)濟(jì)環(huán)境和文化背景的不同，使得在國外暢行無阻的企業(yè)文化模式在中國企業(yè)往往行不通，因而，中國企業(yè)在建立自身文化體系時(shí)，首先應(yīng)根據(jù)國情對國外模式進(jìn)行深入研究。魏杰在《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》[9]中這樣總結(jié)企業(yè)文化的定義：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念?！蓖跫i在《企業(yè)文化的39個(gè)細(xì)節(jié)》[10]一書中提出：企業(yè)文化不是一杯可以隨時(shí)解渴的水?，F(xiàn)很多管理者在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)比較急功近利，試圖通過企業(yè)文化建設(shè)快速解決企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題，一旦產(chǎn)生偏差，就認(rèn)為企業(yè)文化太虛，沒有實(shí)際作用，這如同知識本身不承載價(jià)值一樣，為企業(yè)文化而建設(shè)企業(yè)文化基本上是徒勞的，不妨從企業(yè)文化建設(shè)的基本流程上反思一下：通過有效的方式形成企業(yè)核心價(jià)值觀，并以此作為種子要素孕育企業(yè)文化，在此文化中通過溝通信仰、傳遞愿景和從事所有企業(yè)實(shí)踐，強(qiáng)化核心價(jià)值觀，使全員認(rèn)可并內(nèi)化企業(yè)核心價(jià)值觀，以形成持久的行為。 申望在《企業(yè)文化實(shí)務(wù)＆成功案例》[11]一書中指出：沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高明的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也是無法獲得成功的。王成榮在《企業(yè)文化大視野》[12]一書中提出：企業(yè)是生命，決定企業(yè)生命狀態(tài)和生命周期的遺傳基因是文化。企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)保持競爭優(yōu)勢的動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)，這個(gè)動(dòng)態(tài)平衡系統(tǒng)包括三個(gè)要求：技術(shù)力、管理力、文化力，企業(yè)核心競爭力是由三種力量凝合而成的有機(jī)體，三種力量處于不同層面，其中技術(shù)力處于表層，管理力處于中層，文化力處于深層，層層遞進(jìn)，有機(jī)組合，相互推動(dòng)，動(dòng)態(tài)平衡。 但是，和國外企業(yè)文化研究的已有成果相比，我國企業(yè)文化的研究還顯得比較薄弱。現(xiàn)有的關(guān)于企業(yè)文化的研究，大多數(shù)是以介紹和探討企業(yè)文化的意義及企業(yè)文化與社會(huì)文化、與企業(yè)創(chuàng)新等的辨證關(guān)系為主，真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實(shí)證研究為數(shù)甚少。國內(nèi)涉及到企業(yè)文化量化研究比較受到推崇的是臺灣大學(xué)心理學(xué)系鄭伯壎教授，他認(rèn)為以往個(gè)體層面上的組織文化測量研究缺乏相應(yīng)的理論構(gòu)架，他在沙因（1985）對組織文化的研究基礎(chǔ)上構(gòu)建了VOCS量表，共分九個(gè)維度：科學(xué)求真、顧客取向、卓越創(chuàng)新、甘苦與共、團(tuán)隊(duì)精神、正直誠信、表現(xiàn)績效、社會(huì)責(zé)任和敦親睦鄰。鄭伯壎發(fā)現(xiàn)9個(gè)維度經(jīng)過因子分析可以得到兩個(gè)高階維度：外部適應(yīng)價(jià)值（包括社會(huì)責(zé)任、敦親睦鄰、顧客取向和科學(xué)求真）與內(nèi)部整合價(jià)值（包括正直誠信、表現(xiàn)績效、卓越創(chuàng)新、甘苦與共和團(tuán)隊(duì)精神）。綜上所述，本人通過閱讀和整理后發(fā)現(xiàn)，不管是國外研究的理論還是國內(nèi)的研究理論，在企業(yè)文化的研究中，有兩個(gè)本質(zhì)的共同點(diǎn)：價(jià)值觀和以人為本。像拔河比賽一樣，決定勝負(fù)的不是哪一隊(duì)的總體力量之和，而是一隊(duì)中力量使用方向的一致性。一個(gè)企業(yè)中，所有員工的價(jià)值觀越統(tǒng)一，這個(gè)企業(yè)所能發(fā)揮自身的能量就越大，而企業(yè)文化的建設(shè)就決定了企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一性有多高。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，而價(jià)值觀就是企業(yè)文化的核心。一個(gè)強(qiáng)大的民族，必定有它強(qiáng)大的民族文化，而一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，也必定有它成功的企業(yè)文化。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生說：“國家富強(qiáng)在于經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)繁榮在于企業(yè)，企業(yè)興旺在于管理，管理優(yōu)劣在于文化?！北疚牟捎美碚撗芯颗c實(shí)證分析相結(jié)合的方法，系統(tǒng)地闡述了企業(yè)文化的基本概念、形成背景、功能、企業(yè)文化與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系、企業(yè)文化變革的各個(gè)要素、中國企業(yè)文化的特點(diǎn)以及國內(nèi)外研究趨勢等理論體系；探討了企業(yè)文化體系建設(shè)的基本流程和模式；分析了華光公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀；提出了該公司企業(yè)文化設(shè)計(jì)的基本思路與原則，確認(rèn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、主要內(nèi)容。論述了華光公司企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施過程和實(shí)施組織。對華光公司的企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行診斷，根據(jù)華光公司所面臨的文化建設(shè)情況得出在文化建設(shè)中所面臨的問題。結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)文化變革的原則，設(shè)計(jì)華光公司企業(yè)文化的變革方案與推廣實(shí)行框架，愿企業(yè)文化的建設(shè)能凝聚力量統(tǒng)一思想，為公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。第二章　華光公司基本情況與企業(yè)文化現(xiàn)狀廣東華光交通工程有限公司成立于一九九三年十二月，由廣東匯圓股份有限公司、交通部公路科學(xué)研究院、廣東省公路管理局、廣東華路交通科技有限公司和廣東能達(dá)高等級公路維護(hù)有限公司五家股東聯(lián)合組建，注冊資金1000萬元，是一家具有豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)和擁有強(qiáng)大專業(yè)機(jī)電維護(hù)力量的大型交通工程公司。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)班子的共同努力奮斗。2004年，；2005年， 萬元，；2006年。2007年，公司發(fā)生了股權(quán)變動(dòng)，重新整合了其它優(yōu)勢資源，在廣東交通集團(tuán)的管理下，致力于廣東各高速公路上機(jī)電系統(tǒng)的專業(yè)化維護(hù)工作，同時(shí)繼續(xù)大力發(fā)展智能交通系統(tǒng)事業(yè)。廣東華光交通工程有限公司已獨(dú)立開發(fā)了開放式收費(fèi)系統(tǒng)軟件、封閉式IC卡方式的收費(fèi)系統(tǒng)軟件、監(jiān)控系統(tǒng)軟件、高速公路辦公營運(yùn)管理軟件；與廣東省高速公路有限公司聯(lián)合開發(fā)了聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)軟件。同時(shí)公司還研制了手動(dòng)欄桿、費(fèi)額顯示器、雨棚信號燈、車道通信燈、車道控制器、便攜式路橋收費(fèi)機(jī)等交通工程系統(tǒng)的非標(biāo)產(chǎn)品。公司硬件產(chǎn)品均通過了交通部交通工程監(jiān)理檢測中心的檢測，并在高速公路和國道交通工程機(jī)電系統(tǒng)中得到廣泛的應(yīng)用，受到業(yè)主等各方的好評。2010年工程業(yè)績11405萬元，維護(hù)業(yè)績1421萬元。2011年工程業(yè)績7575萬元，維護(hù)業(yè)績2439萬元。2012年截止到11月，華光公司工程業(yè)績18464萬元，維護(hù)業(yè)績2021萬元。2002年1月，公司通過了ISO9001：2000質(zhì)量認(rèn)證。保證工程從設(shè)計(jì)、施工直至售后服務(wù)的各階段工作均按國際公認(rèn)的質(zhì)量準(zhǔn)則實(shí)施。2002年7月1日，通過了建設(shè)部頒發(fā)的公路交通工程專業(yè)承包通信、監(jiān)控、收費(fèi)綜合系統(tǒng)工程資質(zhì)。2002年12月，通過了廣州市科委高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定證書。2003年通過了廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳頒發(fā)的雙軟認(rèn)證證書。2004年6月，經(jīng)中鑒認(rèn)證有限責(zé)任公司審核組的全面審核，2004年8月1日正式獲得CNAB的ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證證書。2010年8月通過審核更換為ISO9001：2008質(zhì)量體系認(rèn)證證書。多年孜孜不倦的開拓進(jìn)取，廣東華光以領(lǐng)先的技術(shù)、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了市場的青睞，而高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，更是為企業(yè)的蓬勃發(fā)展提供了動(dòng)力。公司現(xiàn)有員工155人，本科學(xué)歷以上者占85%，其中高工、研究員、碩士、學(xué)士及各類專門技術(shù)人員占63%。華光公司是一家擁有雄厚資本、具有豐富系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大技術(shù)開發(fā)能力的大型交通工程公司。公司于成立之初，就著重于智能交通領(lǐng)域系統(tǒng)的研究與開發(fā)，致力于實(shí)現(xiàn)和推廣交通行業(yè)的信息化、自動(dòng)化、專業(yè)化、質(zhì)量化進(jìn)程，為交通行業(yè)用戶提供一流的軟件產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，在2008年3月成功獲得建設(shè)部頒發(fā)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成三級企業(yè)資質(zhì)。在以往的基礎(chǔ)上，近幾年來屢創(chuàng)佳績，2007年，年產(chǎn)值：5923萬元，凈利潤55萬元，2008年：產(chǎn)值 5208萬元，凈利潤56萬元，2009年，年產(chǎn)值5222萬元，凈利潤72萬元。公司成立近二十年以來，立足于廣東省，面向全國發(fā)展，已經(jīng)逐步成長為一個(gè)業(yè)界知名的IT企業(yè)，在系統(tǒng)集成、施工建設(shè)、技術(shù)支持與維護(hù)等方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，擁有一支強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍。公司依靠自己的資金優(yōu)勢和技術(shù)實(shí)力，在智能交通行業(yè)占據(jù)了一定的市場。本節(jié)將列出華光公司至1993年成立至今近二十年時(shí)間里，與公司文化建設(shè)相關(guān)的一些措施，其中包括：、公司制度、員工手冊、崗前培訓(xùn)、集體活動(dòng)和一些相關(guān)文件。因信息量非常龐大，本人通過整理提煉，選取了部分與企業(yè)文化建設(shè)關(guān)聯(lián)性比較強(qiáng)的內(nèi)容，以這些內(nèi)容為研究依據(jù)進(jìn)行研究。（1）總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師：根據(jù)法人治理架構(gòu)，行使相應(yīng)權(quán)力，履行相應(yīng)職責(zé)。（2）綜合事務(wù)部：負(fù)責(zé)督促、檢查、落實(shí)公司決策，維持公司文秘綜合運(yùn)行，統(tǒng)籌公司辦公信息系統(tǒng)規(guī)劃和運(yùn)行，公司檔案管理、后勤保障、安全生產(chǎn)管理、治安綜合治理、法律事務(wù)等工作；負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)公司黨建、計(jì)生、宣傳、工會(huì)、共青團(tuán)、紀(jì)檢監(jiān)察等工作，以及宣傳工作和企業(yè)文化建設(shè)；根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃總體目標(biāo)和年度經(jīng)營目標(biāo)，組織人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)、績效考核及薪酬管理、公司工資總額的管理、人事檔案管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、專業(yè)技術(shù)資格評審管理等工作，積極做好公司的人才選拔和培養(yǎng)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)班子的參謀和助手，服務(wù)公司各部門。（3）財(cái)務(wù)部：公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金管理、內(nèi)部審。（4）工程部：公司生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的實(shí)施主體，工作內(nèi)容涉及從工程項(xiàng)目施工、驗(yàn)收以及系統(tǒng)維護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)配合新業(yè)務(wù)拓展、新技術(shù)應(yīng)用研究等技術(shù)工作。（5）維護(hù)中心：主要負(fù)責(zé)公司維護(hù)路段的機(jī)電維護(hù)工作。（6）計(jì)劃合約部：負(fù)責(zé)公司經(jīng)營、投資計(jì)劃管理、合約管理、項(xiàng)目結(jié)算管理、計(jì)量支付管理等工作。（7）技術(shù)開發(fā)部：技術(shù)開發(fā)部主要職能是要在公司成為技術(shù)主導(dǎo)部門，為公司各業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持服務(wù)，最終目的是要提高公司的整體技術(shù)水平，從而提高公司的對外形象，讓“華光”品牌升值，間接為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)也要特別加強(qiáng)機(jī)電維護(hù)的技術(shù)水平，走維護(hù)專業(yè)化道路。（8）市場部：市場部作為公司的主要業(yè)務(wù)部門之一，在公司的經(jīng)營活動(dòng)中，占有重要的地位。主要職責(zé)有：市場開拓，工程的招投標(biāo)，標(biāo)書的編寫，合同談判等：以人為本。：通過推行全面品質(zhì)管理以達(dá)到ISO9000要求。：預(yù)測、掌握和滿足客戶需要。：通過真誠合作從而促使整體進(jìn)步。：改良工藝技術(shù)并致力提升產(chǎn)品質(zhì)素。：領(lǐng)先的技術(shù)、良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。：（1）工作時(shí)間雇員須穿著整齊。（2）工作時(shí)間內(nèi)，如非工作需要，不能擅離工作崗位；如需離開，須得到直屬上司批準(zhǔn)。（3）上班時(shí)間，要集中精力工作，不得打瞌睡，不準(zhǔn)閑談、聚會(huì)、喧嘩、拉扯、打逗等。（4）物品要擺放整齊，保持工作臺面整潔。（5）工作時(shí)間非因公事，謝絕探訪會(huì)客。（6）講衛(wèi)生、愛清潔，不得隨地吐痰，辦公區(qū)嚴(yán)禁吸煙。（7）上班時(shí)間不得看小說、雜志、報(bào)刊等與工作無關(guān)的書籍。：（1）誠實(shí)、可靠和踏實(shí)工作。（2）文明、禮貌、談吐溫和、舉止端正。（3）同事間忠誠合作，培養(yǎng)優(yōu)良之品德。（4）處理事務(wù)有秩序。權(quán)衡事務(wù)之輕重緩急，忌漫不經(jīng)心。（5）不得偷窺、收藏或泄露集團(tuán)內(nèi)部之行政、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)狀況、客戶名單等有關(guān)公司之資料。（6）不得故意違背合法、合理命令。不得有暴力和不檢點(diǎn)之行為。不得利用公司內(nèi)之職位作不忠實(shí)公司的欺詐行為。（7）不得隱瞞事實(shí)，偽造記錄及作假證供誣告他人。不得對他人的嚴(yán)重錯(cuò)誤及因其錯(cuò)誤而導(dǎo)致公司受損之行為熟視無睹、不制止或隱瞞不報(bào)告。（8）不得制造或撒播謠言、誹謗或惡意批評公司行政管理；不得作有損上級或同事之聲譽(yù)的行為；嚴(yán)禁一切煽動(dòng)雇員對公司之不滿情緒而導(dǎo)致怠工或罷工的行為。（9）不得收受客戶、供應(yīng)商或本集團(tuán)有業(yè)務(wù)關(guān)系的人士或部門的利益或回扣。（10）任何時(shí)間均應(yīng)提高警惕和采取防火、防盜、防破壞等措施及防止其它任何意外事件發(fā)生。（11）任何時(shí)間不得在外兼職。（12）工作時(shí)間不得談笑或使用污言穢語。不得輕佻浮躁，喧嘩笑罵或騷擾他人。（13）不得