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正文內(nèi)容

破譯溝通的密碼交往策略與訓(xùn)練教材-文庫(kù)吧

2025-06-12 12:16 本頁(yè)面


【正文】 的意義在于確定人的心理適應(yīng)能力的發(fā)展水平。因此,心理成熟是一個(gè)心理變量,它隨人的生理成長(zhǎng)而發(fā)展,并與人的社會(huì)化進(jìn)程密切相關(guān)。下面的測(cè)驗(yàn)可以幫助你了解自己的心理成熟水平(與自己情況相符的,在括號(hào)內(nèi)打“√”;與自己情況不符的,在括號(hào)內(nèi)打“”)。1. 你是否特意選定一個(gè)夜晚獨(dú)自度過(guò)?2. 你提議去某餐廳吃飯,而你的同學(xué)決定去另一家。結(jié)果那家的菜糟糕透了,你會(huì)向你的同學(xué)們抱怨嗎?3. 對(duì)一項(xiàng)同學(xué)們都贊同的議案,你覺(jué)得不妥,在投票前你會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)嗎?4. 如果學(xué)習(xí)緊張,你會(huì)放棄一些課余活動(dòng)嗎?5. 如果有一個(gè)重要的方案需要你參加推行,你是否比別人多出一點(diǎn)力量?6. 你希望自己的年齡再小一些嗎?7. 對(duì)同學(xué)的一項(xiàng)新發(fā)明,你是否急著要看它的效能?8. 聽(tīng)到老同學(xué)取得重大成就,你是否覺(jué)得有點(diǎn)嫉妒?9. 有耐心等待一件你非常想得到的東西嗎?10.課堂上你是否因擔(dān)心措辭不當(dāng)而不敢發(fā)問(wèn)?11.你對(duì)社會(huì)工作熱心嗎?12.對(duì)自取其辱的人,你是否不予同情?13.在過(guò)去的一兩年里,你曾深入研究過(guò)一事物嗎?14.學(xué)生時(shí)代的生活是最快樂(lè)的嗎?15.上列問(wèn)題,你是否據(jù)實(shí)回答,毫無(wú)嬌作。 計(jì)分與判定標(biāo)準(zhǔn) 奇數(shù)題答案為“是”的,每題得2分。偶數(shù)題答題為“否”,第題得2分。總分在24分發(fā)上:你算是心理成熟的人??偡衷?6-24分之間:你還有些孩子氣??偡值陀?6分:你是一個(gè)心理還不很成熟的人。 資料三 三個(gè)金塑象 從前,有個(gè)國(guó)王,他想試探一下鄰國(guó)的國(guó)王和人民是否聰明、有辨別力。于是他派人送了三個(gè)黃金塑造的人像到鄰國(guó)去。這三個(gè)塑像不但外表一模一樣,連重量也是完全相同。他想讓鄰國(guó)的國(guó)王判定哪一個(gè)金像更有價(jià)值。 鄰國(guó)的國(guó)王召集了他所有的大臣,大家左看右看,怎么也看不出這三個(gè)金像有什么不同。甚至這個(gè)國(guó)家最聰明的人也說(shuō)不處所以然來(lái)。全國(guó)的人都參加了這件事,可誰(shuí)也認(rèn)不出。國(guó)王為此感到很丟臉。正當(dāng)大家都絕望的時(shí)候,一位被關(guān)在監(jiān)獄里的青年拖人帶出口信來(lái),說(shuō)如果讓他看一看金像,他能分辨出他們的價(jià)值來(lái)。于是這個(gè)青年被帶進(jìn)宮中,國(guó)王將三個(gè)金像交給他。他仔仔細(xì)細(xì)地看了又看,最后,他發(fā)現(xiàn)每個(gè)金像的耳朵上都有一個(gè)小孔。于是他要了一根極細(xì)的銀絲,從金像的耳朵里穿進(jìn)去。他發(fā)現(xiàn),第一個(gè)金像,從耳朵里穿進(jìn)去的銀絲從嘴里鉆了出來(lái);第二個(gè)金像,從一邊耳朵穿入而從另一邊耳朵鉆出;第三個(gè)金像,則是從耳朵穿入而從肚臍眼兒鉆出來(lái)。這青年人思考了一會(huì)兒,對(duì)國(guó)王說(shuō): “尊貴的陛下,我認(rèn)為要解開(kāi)我們眼前這個(gè)謎,就像一本打開(kāi)的書(shū)。你瞧,就像每個(gè)人都與其他人不一樣,每個(gè)金像也都不一樣。這第一個(gè)金像提醒我們:有那么一種人,他聽(tīng)到點(diǎn)什么事,一眨眼的工夫就從嘴里說(shuō)了出去;第二個(gè)金像,就像那么一種人,他從這個(gè)耳朵聽(tīng)到了什么,馬上就從那個(gè)耳朵溜出去了;而這第三個(gè)金像,他很像一位能夠把聽(tīng)到的事記在心上的人,陛下,您現(xiàn)在可以判斷哪一個(gè)金像最有價(jià)值了吧?您愿意哪一種人做您最親密的朋友呢?一個(gè)嘴上存不住半句話(huà)的人?一個(gè)把您的話(huà)當(dāng)耳旁風(fēng)的人?還是一個(gè)把您的話(huà)牢記在心的可信賴(lài)的人呢?”資料四 人際交往的三個(gè)心理規(guī)律 人際交往是青少年朋友相當(dāng)關(guān)注的問(wèn)題之一,它是建筑在人際關(guān)系之上的。人際關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系,它有廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。也有深刻的心理基礎(chǔ)。人際關(guān)系的心理基礎(chǔ)之一便是心理位矩。所謂“心理位矩”簡(jiǎn)單講就是個(gè)體與個(gè)體之間的心理距離。在人際交往的過(guò)程中如果能正確評(píng)估人際心理位矩,將有助于建立良好的人際關(guān)系。有心理學(xué)專(zhuān)家把人與人之間的心理距離由親近到疏遠(yuǎn)分成9個(gè)等級(jí),即從+4級(jí),經(jīng)0級(jí)到-4級(jí)(如圖)。下面逐一作簡(jiǎn)略的說(shuō)明:0級(jí),表示人際交往的臨界狀態(tài),即交往愿望真空狀態(tài),比如在車(chē)站等車(chē)的時(shí)候,一個(gè)人之盼望車(chē)子快來(lái)而無(wú)與人交往的愿望,這時(shí)的心理位矩便是0級(jí);+1級(jí),表示對(duì)對(duì)方有好感、有主動(dòng)進(jìn)一步交往、繼續(xù)相處的意向的狀態(tài);+2級(jí),表示能主動(dòng)提供幫助、但是有一定的回報(bào)期望狀態(tài);+3級(jí),表示能主動(dòng)提供幫助、一般不求回有比較強(qiáng)的信賴(lài)感、能告訴對(duì)方自己內(nèi)心的秘密(但只局限于不違背社會(huì)道德、價(jià)值等準(zhǔn)確的秘密)的狀態(tài);+4級(jí),能主動(dòng)提供幫助、不求任何回報(bào)、愿意為對(duì)方作出犧牲、愿意告訴對(duì)方任何內(nèi)心秘密、對(duì)對(duì)方有極強(qiáng)的信任感的狀態(tài);-1級(jí),對(duì)對(duì)方心存不滿(mǎn)、但尚能相容相處的狀態(tài);-2級(jí),存在有較強(qiáng)排他性、并且有了一定的攻擊傾向的狀態(tài);-3級(jí),有很強(qiáng)的排他性、沖突具體化和表面化、有報(bào)復(fù)傾向但不采取極端手段的狀態(tài);-4級(jí),有極強(qiáng)的排他性、報(bào)復(fù)時(shí)會(huì)采取極端手段的狀態(tài)。-4   -3   -2   -1   0    +1   +2   +3   +4 ** ** ** * * *疏遠(yuǎn) 臨界 親近了解心理位矩的各種情況,在人際交往過(guò)程中就能加以運(yùn)用了。其中,有三個(gè)心理規(guī)律是值得注意和掌握的。第一個(gè)規(guī)律是“雙向距離的可能不等值律”。它指的是我際們交往雙方對(duì)他們之間的心理位距的認(rèn)識(shí)可能不一致。這在人際交往過(guò)程中經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn),最典型的例子是請(qǐng)客送禮所謂禮尚往來(lái),你替我辦一件事,我攜禮簦門(mén)拜謝。逢年過(guò)節(jié)親戚間走動(dòng),也往往相互送些禮品。你來(lái)我往很自然,因?yàn)檫@時(shí)大家都認(rèn)識(shí)到雙方間的交際距離都處于+2級(jí)。但如果其中有人把心理位距提高到+3級(jí),別人為他辦成了一件事,他覺(jué)得好從友之間不必言,今后對(duì)方有所求,他同樣也會(huì)相助的??蓪?duì)方那人僅僅把他看成是+2級(jí)的朋友,沒(méi)能得到回報(bào),自然會(huì)心生不滿(mǎn),認(rèn)為對(duì)方不懂人情,于是疏于往來(lái)了。這就是人際交往中的一種誤會(huì)和損失。第二個(gè)規(guī)律是“認(rèn)知距離和實(shí)際距離的可能不等值律?!边@是指交往中的一方對(duì)另一方的心理位距的認(rèn)識(shí)可能發(fā)生偏差。生活中常見(jiàn)的自作多情便是一例。想對(duì)方對(duì)某女產(chǎn)生好感進(jìn)而心生戀情,往往會(huì)單方面迅速縮短心理位距,并假想對(duì)方也一樣,但事實(shí)往往不是這樣。男青年的認(rèn)知距離達(dá)到+3級(jí)乃至+4級(jí),而他們之間的實(shí)際距離僅僅是+2級(jí)甚至只有+1級(jí)。于是,男青年對(duì)女青年的感情便成為“自作多情”,甚至發(fā)展為單相思病。這種錯(cuò)誤的認(rèn)知,在人際交往中應(yīng)注意加以避免,從免造成不必要的痛苦和傷害。第一、第二條規(guī)律是通過(guò)兩個(gè)不同的角度說(shuō)明同一個(gè)問(wèn)題:良好的人際交往要求雙方中的任何一方對(duì)他們心理位距有一個(gè)清醒準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。“即時(shí)距離與基礎(chǔ)距離的可能不等值律”,這是人際交往中的第三條心理規(guī)律。它通常可以運(yùn)用在交往活動(dòng)的偶發(fā)事件中。例如,平時(shí)有+3級(jí)交情的兩個(gè)好朋友,因一時(shí)誤會(huì)鬧了矛盾,這時(shí)+3級(jí)的基礎(chǔ)距離,便可能在短時(shí)間內(nèi)暫時(shí)下降到+2級(jí),但隔了一段時(shí)間,其中一人氣消了,雙方回升到原有的心理水平,興沖沖去找他朋友言歸于好,不料對(duì)方未恢復(fù)得那么快,仍處于-1級(jí),態(tài)度自然冷淡,使他碰了個(gè)軟釘子。所以,交往中要注意把握即時(shí)距離,看準(zhǔn)時(shí)機(jī),才能促進(jìn)雙方關(guān)系的發(fā)展。也就是說(shuō),人際關(guān)系中的心理位距,既有相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)距離,雙有不斷變化的即時(shí)距離,我們必須善于審時(shí)度勢(shì),隨機(jī)應(yīng)變,才能成為人際交往中的成功者。在人際交往的過(guò)程中,你有沒(méi)有與人發(fā)生過(guò)誤會(huì)?請(qǐng)反省一下,究竟是怎么回事?可不可以試試用上面的心理學(xué)理論來(lái)解釋?zhuān)吭谌穗H交往中還有一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題是朋友之間會(huì)因?yàn)檎`會(huì)而發(fā)生矛盾,有些人因?yàn)閭亩乖瓉?lái)的友誼中斷。但事實(shí)上,其中有許多人是因不懂人際交往中的心理特點(diǎn)和規(guī)律而造成的。一般而言,人際誤解發(fā)生的原因有以下幾點(diǎn):一、適度不對(duì)。就像父母因?yàn)槟鐞?ài)會(huì)慣壞孩子一樣,好心必未必總會(huì)有好結(jié)果。任何事都不能過(guò)度。對(duì)朋友好過(guò)頭,朋友也許被寵壞,也許會(huì)感到受束縛,也許會(huì)覺(jué)得承擔(dān)不起。所以,適當(dāng)?shù)牧亢苤匾?,即使是?ài)和關(guān)懷。一頭冷一頭熱,雙方對(duì)雙方關(guān)系程度的認(rèn)知若距離巨大,自然容易造成誤會(huì)和麻煩。二、方法不對(duì)。俗話(huà)說(shuō)“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”對(duì)不同身份地位、文化修養(yǎng)、性格脾氣的人應(yīng)有不同的人際交往方法。否則往往會(huì)弄巧成拙,事倍功半,甚至“好心得不到好報(bào)”。所以,學(xué)習(xí)好的人際交往技巧是很有必要的,這樣可以避免“拿錯(cuò)鑰匙別斷在鎖眼里”這類(lèi)情況發(fā)生。三、觀念不對(duì)。比如在考場(chǎng)上,同桌好友要你將答案告訴他,而你為了他不犯錯(cuò)而未答應(yīng)他。從你看,你是好意,而對(duì)他,則有可能認(rèn)為你不夠義氣。不同的價(jià)值觀和為人處世態(tài)度會(huì)使人發(fā)生碰撞、沖矛盾。因此,當(dāng)與人發(fā)生矛盾,產(chǎn)生誤解時(shí),首先要通過(guò)自我反省或與對(duì)方誠(chéng)懇交流,搞清究竟是什么原因才造成了“好心做錯(cuò)事“的情況發(fā)生,然后有的放矢地予以解決或改善,或改變方式或糾正方法,或在觀念上加以溝通。 如果最終雙方能重歸于好,當(dāng)然是件皆大歡喜的好事。但是,如果你竭盡 全力仍無(wú)法改變局面,那也不必太難過(guò)。也許你們本來(lái)就個(gè)性沖突,難以融洽。交往畢竟是件取決于兩個(gè)人的事,若其中一個(gè)人走得太累,又有什么意思呢?第二課 溝通解密教學(xué)目標(biāo):使學(xué)生理解PAC理念(交互作用分析理論)的基本含義。2.讓學(xué)生學(xué)會(huì)用PAC理念來(lái)分析自我,改善自我。3.讓學(xué)生學(xué)會(huì)用PAC理念分析人際交往失敗的原因,并得出PAC人際改善基本策略。4.讓學(xué)生學(xué)會(huì)用PAC人際改善基本策略改善人際交往失敗情境事例,并進(jìn)一步得出其他PAC人際改善策略。讓學(xué)生學(xué)會(huì)用所學(xué)PAC人際改善策略在生活中改善自己的人際交往狀況。建議課時(shí):2課時(shí)課前準(zhǔn)備:人際交往心理劇錄制。了解學(xué)生的人際交往現(xiàn)狀。電腦課件制作。人物角色標(biāo)簽。教學(xué)過(guò)程:一、認(rèn)識(shí)PAC1.身邊的人教師:我們生活中有各種各樣的人,如不同職業(yè)的人,不同個(gè)性的人,不同年齡的人。同樣也有不同心理狀態(tài)的人。舉例(圖示)說(shuō)明:孩童CHILDREN、成人ADULTS、父母PARENTS。教師:生活中A成人(ADULT)、B父母(PARENT)、C孩童(CHILD)的心理狀態(tài)分別有那些特征呢?小組討論,派代表發(fā)言。[教師總結(jié):ADULT——客觀、理智PARENT——權(quán)威、優(yōu)越感、挑剔或呵護(hù)CHILD——孩童似的沖動(dòng)、情緒化、玩世不恭、服從、任人擺布2.身邊的事播放漫畫(huà)場(chǎng)景3投影(反映同學(xué)T在不同的場(chǎng)景中有不同的自我狀態(tài)的表現(xiàn))。[主要內(nèi)容提示:場(chǎng)景1 老師:離開(kāi)時(shí)記得關(guān)窗?。?T:知道了。 場(chǎng)景2 同學(xué)M:“下周期末考試,我一定要考砸了。” T:“現(xiàn)在著急了吧,誰(shuí)叫你平時(shí)不用功!” 場(chǎng)景3 母親:“我遇到一件事,挺麻煩的?!?T:“不關(guān)我的事啊,別指望我?guī)湍??!盷 教師:請(qǐng)同學(xué)們分析,在場(chǎng)景3中T的心態(tài)分別如何?再播放一次錄象,請(qǐng)同學(xué)們帶著問(wèn)題再看一次錄象。教師:在場(chǎng)景3中T的心態(tài)分別如何?在場(chǎng)景3中T分別最象是怎樣的人?[答案選擇提示A成人(ADULT)B父母(PARENT)C孩童(CHILD)]學(xué)生分小組討論,派代表發(fā)言。[教師引出關(guān)于人格結(jié)構(gòu)的PAC理論知識(shí):每個(gè)人的自我中都隱藏著三種狀態(tài),每個(gè)人都有三個(gè)身份、三重角色。A(ADULT 成人)自我狀態(tài)P(PARENT父母)自我狀態(tài) C(CHILD 孩童)自我狀態(tài)上例中,“T”的表現(xiàn)就是其不同人格自我狀態(tài)在不同場(chǎng)景中的反映。每個(gè)人的個(gè)性是由三種不同的自我狀態(tài)所組成,只不過(guò)各自所占的比例不同。每個(gè)人身上總有一種狀態(tài)占優(yōu)勢(shì),或者不同的人在不同的情況下會(huì)不由自主地選擇不同的狀態(tài)P、A、C三種自我狀態(tài)影響著我們每個(gè)人的性格表現(xiàn)、音容語(yǔ)調(diào)、習(xí)慣性言語(yǔ)和行為舉止。]教師:請(qǐng)同學(xué)們判斷以下分別是何種自我狀態(tài)的特征(以下資料發(fā)給學(xué)生,人手一份)。討論一分鐘,要求學(xué)生快速齊聲作答。[資料內(nèi)容提示:狀態(tài)一(P)性格特征:憑主觀印象辦事、獨(dú)斷專(zhuān)行、濫用權(quán)威音容語(yǔ)調(diào):吞吐較快、語(yǔ)氣較嚴(yán)峻,且具有命令的口吻習(xí)慣性言語(yǔ):“應(yīng)該”、“不應(yīng)該”、“千萬(wàn)不要忘記”、“絕對(duì)不可以”、“一定不準(zhǔn)”、“你不能”、“你必須”行為舉止:凌視的眼神、叉腰伸指頭或輕撫頭頂、叮囑備至圖狀態(tài)二(A)性格特征:待人接物冷靜、慎思明斷、尊重別人習(xí)慣性言語(yǔ):“我個(gè)人的想法是……”、“為什么……”、“怎么樣……”、“在哪兒……”“是什么”音容語(yǔ)調(diào):不急不徐,相當(dāng)適當(dāng)與溫和行為舉止:集中注意、堅(jiān)閉嘴唇強(qiáng)忍痛苦圖狀態(tài)三(C)性格特征:無(wú)主見(jiàn),遇事畏縮,感情用事,激動(dòng)憤怒習(xí)慣性言語(yǔ):“我猜想……”、“我不知道……”、“我想要……”、“我愿意……”、“我就不……”音容語(yǔ)調(diào):急促、沖動(dòng),裝腔撒嬌或帶有懇求與無(wú)助的味道行為舉止:雀躍歡呼高叫,拍掌叫好或逃避困難圖]一. 分析我自己要求學(xué)生畫(huà)出自己個(gè)性中的PAC分布形態(tài)。教師舉例: 圖一 圖二 學(xué)生完成后與小組成員交流:談?wù)勎沂且粋€(gè)怎樣的人? 對(duì)照投影資料作自我檢查:我是這樣的人嗎?[資料提示:固定的家長(zhǎng):很喜歡向人說(shuō)教,時(shí)時(shí)以專(zhuān)家或長(zhǎng)者自居,或以自身的威勢(shì)強(qiáng)求別人就范。(讓人討厭、不受人歡迎)永久的成人:任何處事都理性得沒(méi)有一點(diǎn)情感,不懂得享受人生,不懂得適當(dāng)放松自己,時(shí)間一久,別人會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)悶蛋。(同樣不受人歡迎)終生的兒童:常處于一種幼稚狀態(tài),感情用事,任性,從來(lái)不嘗試控制情緒,喜歡亂發(fā)脾氣,有時(shí)會(huì)蠻不講理,認(rèn)為所有的人都應(yīng)該遷就你。]教師:怎樣的人才好?小組討論后匯報(bào)觀點(diǎn)。[教師提示:忠告:要“均衡豐富”才好!一個(gè)心理健康、人格健全的人,在人際交往中P、A、C三種心理狀態(tài)都應(yīng)該有,盡管每個(gè)人的P、A、C分布不同,但比較均衡是較好的。]二. 解密人際矛盾1.交互作用分析教師:一個(gè)人有PAC三種身份,在二人交往中,PAC成分的交互作用,就會(huì)形成協(xié)調(diào)和不協(xié)調(diào)的人際關(guān)系。舉例一:[內(nèi)容提示:甲:“現(xiàn)在幾點(diǎn)鐘?”乙:“不要打擾我,你自己去看鐘。”]要求學(xué)生思考(小組交流后回答):(1) 甲想以何種心態(tài)與乙的何種心態(tài)交往?(2) 乙想以何種心態(tài)與甲的何種心
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