【正文】 員工對項目質(zhì)量的重視程度如何都將對項目質(zhì)量產(chǎn)生影響。4. 過程方法。任何利用資源并通過管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動均可視為過程。系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。應(yīng)用過程方法時，必須對項目所有的過程有一個清晰的認識。5. 管理的系統(tǒng)方法。將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以確認、理解和管理，有助于提高項目目標(biāo)實現(xiàn)的效果和效率。在項目質(zhì)量管理過程中采用系統(tǒng)方法，就是將項目作為一個系統(tǒng)，對組成項目系統(tǒng)的各個過程加以識別、理解和管理，從而實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標(biāo)。6. 持續(xù)改進。影響項目質(zhì)量的因素在不斷變化，顧客的需求和期望也在不斷變化，這就是要求項目的相關(guān)方應(yīng)不斷地改進其工作質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的效果和效率，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長的和不斷變化的需求與期望。只有堅持持續(xù)改進，項目質(zhì)量才能得到不斷完善和提高。項目質(zhì)量的持續(xù)改進是無止境的，應(yīng)成為項目進展過程中的一個永恒的主題。7. 以事實為決策基礎(chǔ)。在項目質(zhì)量管理過程中，決策將會隨時伴隨其中，決策的有效性將決定質(zhì)量管理的有效性。而有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。決策者應(yīng)采取科學(xué)的態(tài)度，以事實或正確的信息為基礎(chǔ)，通過合乎邏輯的分析，作出正確的決策。在質(zhì)量管理過程中，必須避免盲目的決策或只憑個人主觀意愿的決策。8. 與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系。供應(yīng)商提供給項目的資源將對項目質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響。項目的承包商與供應(yīng)商是相互依存、互利的關(guān)系，這種關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。處理好與供應(yīng)商的關(guān)系，對承包商是否能向顧客提供滿意的項目成果將產(chǎn)生重要影響。對供應(yīng)商不僅要講控制，還要講互利合作，這對承包商和供應(yīng)商都是有利的，是一種雙贏戰(zhàn)略。 項目質(zhì)量管理的目的建立質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明確質(zhì)量管理體系是為滿足國家對建設(shè)項目的質(zhì)量要求和行業(yè)內(nèi)部的目標(biāo)管理而設(shè)計的，其作用應(yīng)能滿足國家基本建設(shè)法律、法規(guī)和行業(yè)內(nèi)部各種規(guī)章制度的要求，及對組織內(nèi)部的“過程改進”進行有效管理的需要。質(zhì)量管理的目的是為了確保項目按照設(shè)計者規(guī)定的要求滿意的完成，建設(shè)符合規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的建筑產(chǎn)品，滿足業(yè)主的使用要求。 廠房建筑工程項目質(zhì)量策劃國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2000中對質(zhì)量策劃的定義是：質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)”。質(zhì)量策劃是通過一系列通用步驟完成的。測量指標(biāo)活動設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)識別顧客識別顧客需求開發(fā)項目特征開發(fā)過程特征設(shè)定過程控制輸入操作列出質(zhì)量目標(biāo)列出顧客列出顧客要求項目質(zhì)量設(shè)計過程設(shè)計過程準(zhǔn)備，生產(chǎn) 輸出 質(zhì)量策劃路線圖圖稱之為質(zhì)量策劃路線圖，該圖是按照通常的時間先后順序排列的。如果將一般策劃過程進行展開。顧客顧客需要項目特征過程特征顧客需要項目特征過程特征過程控制特征 一般策劃展開圖由圖可見，質(zhì)量策劃是一個逐步進行，逐步展開，逐步深化的過程。根據(jù)ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于質(zhì)量策劃的定義及朱蘭對于質(zhì)量策劃的認識，可從以下幾方面理解項目質(zhì)量策劃的概念：178。 項目質(zhì)量策劃是項目質(zhì)量管理的一部分178。 質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)178。 質(zhì)量策劃應(yīng)為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源178。 質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計劃 廠房建筑工程項目的質(zhì)量控制廠房建筑工程項目質(zhì)量控制，是指通過認真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查，以及采取必要的糾正措施，來鑒定或維持預(yù)期的項目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。它是為了達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。廠房建筑工程項目的具體質(zhì)量控制可總結(jié)如下：178。 項目經(jīng)理對所承擔(dān)的項目負全部領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。明確各級質(zhì)量管理人員的職責(zé)，主持制定并提出質(zhì)量目標(biāo)178。 項目技術(shù)負責(zé)人對項目工程質(zhì)量負直接責(zé)任，具體落實質(zhì)量目標(biāo)的實施178。 工程隊專職質(zhì)檢員協(xié)助項目技術(shù)負責(zé)人搞好整個項目工程質(zhì)量管理工作，督促學(xué)習(xí)，執(zhí)行施工規(guī)范規(guī)程與質(zhì)檢評定標(biāo)準(zhǔn)以及保證工程質(zhì)量的各種管理制度。178。 項目技術(shù)負責(zé)人具體落實質(zhì)量目標(biāo)的實施，在施工前詳細閱讀施工圖紙，了解設(shè)計意圖，明確質(zhì)量要求，每道工序開工前對班組進行技術(shù)、工藝、操作規(guī)程與質(zhì)量要求進行交底，組織工程隊專職質(zhì)檢員搞好工序施工質(zhì)量的復(fù)檢工作。178。 工程隊專職質(zhì)檢員在施工的全過程中對操作人員進行施工規(guī)范、施工工藝、操作規(guī)程、驗收標(biāo)準(zhǔn)等質(zhì)量管理教育，強化施工人員的質(zhì)量意識，牢固樹立質(zhì)量第一的觀念，并監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時提出改進意見，堅決制止不符合施工規(guī)范的施工要求（操作規(guī)程），同時做好各種施工記錄與質(zhì)量檢驗評定記錄，對工序工程質(zhì)量進行復(fù)檢。178。 施工技術(shù)員兼質(zhì)檢員在接受任務(wù)后對工程項目的人員進行操作交底，將質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問題采取預(yù)防措施，對工序作業(yè)質(zhì)量進行初檢項目的質(zhì)量，是項目使用價值的集中表現(xiàn)，只有符合質(zhì)量要求的項目才具有使用價值，也才能真正發(fā)揮投資效果。保證和提高項目質(zhì)量的一個重要途徑就是有效進行項目的質(zhì)量控制?？刂?，是指為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采用的方法、措施。項目質(zhì)量控制不僅包括檢驗，而且包括諸如質(zhì)量規(guī)劃、工序控制、驗收控制、異常因素的分析與消除等工作。質(zhì)量控制不僅局限在質(zhì)量本身這種狹窄的范圍內(nèi)，而且包括為保證和提高項目質(zhì)量的理想水平而進行的一切工作。 項目質(zhì)量控制的基本原理控制論的研究對象，主要是指具有復(fù)雜性和或然性的系統(tǒng)，而項目作為一個系統(tǒng)，正具有這些特征。因此，對于項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的研究，可以采用控制論的思想和方法。實現(xiàn)控制的條件：178。 合格的控制主體178。 明確的控制目標(biāo)178。 理想的控制機制控制系統(tǒng)控制對象制定目標(biāo)單元調(diào)節(jié)器控制主 體對策信息 控制機制示意圖 項目質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是工業(yè)發(fā)達國家質(zhì)量管理和質(zhì)量保證理論長期實踐的科學(xué)總結(jié)。工程項目質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動。在施工階段推行以動態(tài)控制為主，事前控制為輔的管理方法，主要抓住事先指導(dǎo)、事中檢查、事后驗收三個環(huán)節(jié)。一切以數(shù)據(jù)說話，一切以書面為依據(jù)，做好事前預(yù)控，從預(yù)控角度主動發(fā)現(xiàn)問題，對重點部位、關(guān)鍵工序進行動態(tài)控制。建筑工程的質(zhì)量問題對我國經(jīng)濟的健康發(fā)展產(chǎn)生著直接而深遠的影響。廠房建筑工程項目如何加強質(zhì)量控制，可按以下步驟實施：178。 加強事前控制 對工程各項參與者進行審查；對工程所需的材料進行檢查、半成品的質(zhì)量進行檢查和控制；對工程設(shè)備進行審查；對施工方法進行審查；嚴(yán)格把好隱蔽工程的驗收簽字關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時提出整改。178。 完善事中控制 在質(zhì)量控制中要改靜態(tài)管理為動態(tài)控制。包括：工序的質(zhì)量控制：一方面，每道工序開始前及施工過程中都要對影響工序質(zhì)量的條件或因素進行控制。如：要保證有足夠的勞動力去參加工作，以防由于疲勞而出現(xiàn)怠工現(xiàn)象等。另一方面，每道工序完成后要運用一定的檢測手段對其進行檢測，確保其能夠達到預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量控制點的設(shè)置及工程質(zhì)量的預(yù)控：其目的是根據(jù)工程項目的特點，抓住影響施工質(zhì)量的因素，對施工中重要部位和薄弱環(huán)節(jié)事先做出相應(yīng)的預(yù)防措施，以便對其進行預(yù)先控制，并在施工過程中作為重點嚴(yán)格控制；施工過程的質(zhì)量檢查：質(zhì)量管理人員主要采用的檢查方法有目測法、儀測法、實驗檢驗法等。在施工過程中，應(yīng)重點進行以下方面的檢查：首先是施工操作質(zhì)量檢查，對違章操作及不符合安全要求的應(yīng)及時糾正。其次是工序質(zhì)量的交接檢查，指前道工序檢查驗收合格后，方可移交下一道工序。第三是隱蔽工程的檢查與驗收：這一部分是防止質(zhì)量隱患和事故的關(guān)鍵。質(zhì)量控制點設(shè)置的原則是根據(jù)工程的重要程度，即質(zhì)量特性值對整個工程質(zhì)量的影響程度來確定。為此，在設(shè)置質(zhì)量控制點時，首先要對施工的工程對象進行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點：然后進一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、或造成質(zhì)量隱患的原因，針對隱患的原因，相應(yīng)地提出對策措施予以預(yù)防。由此可見，設(shè)置質(zhì)量控制點，是對工程質(zhì)量進行預(yù)控的有力措施。總之，無論是操作、材料、機械設(shè)備、施工順序、技術(shù)參數(shù)、自然條件、工程環(huán)境等，均可作為質(zhì)量控制點來設(shè)置，主要是視其對質(zhì)量特征影響的大小及危害程度而定。178。 注意事后驗收 當(dāng)分項、分部工程或單項工程施工完畢后，我們及時按相應(yīng)的施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和方法，對所完工的工程質(zhì)量進行驗收。質(zhì)量控制中最后的補救措施是事后驗收。通過事后驗收對施工中存在的質(zhì)量缺陷或重大質(zhì)量隱患，及時停工整改，第一時間報監(jiān)理及建設(shè)單位。并配合有關(guān)單位及時提出解決的方案，將問題處理。從而達到既保證工程質(zhì)量又是不影響工程進度，避免了不必要的經(jīng)濟損失。 “預(yù)防為主”的質(zhì)量管理理念與傳統(tǒng)模式不同的是，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心思想是“預(yù)防為主”，這就提出了將質(zhì)量管理的重點從管理結(jié)果向管理過程的轉(zhuǎn)移問題。 廠