青島海景花園員工手冊-文庫吧
2025-06-08 19:06 本頁面
【正文】 員工娛樂及閱覽 遵守娛樂室、閱覽室等場所的管理規(guī)定，保持室內(nèi)衛(wèi)生，不允許著工裝進(jìn)入娛樂室、閱覽室，不允許大聲喧嘩。愛護(hù)各種娛樂設(shè)施，未經(jīng)許可不允許將任何娛樂用品和書刊帶到室外。（四） 員工就診 自覺遵守醫(yī)務(wù)室就診規(guī)定，聽從醫(yī)囑。遇有客人時應(yīng)先請客人就診，注意保持肅靜，愛護(hù)醫(yī)務(wù)室設(shè)備設(shè)施。（五） 員工班車 員工乘坐班車要服從管理，按要求在發(fā)車前十分鐘到位（站），按順序上車。 員工乘坐班車要講究文明禮貌，要尊老扶弱，不得爭搶座位，在車內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、打鬧、與司機(jī)交談。不得將身體任何部位伸出窗外。車未停穩(wěn)時，不準(zhǔn)上、下車。 講究公共衛(wèi)生，車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)向車內(nèi)亂扔果皮、紙屑或吐痰。 愛護(hù)車輛的設(shè)施設(shè)備。（六） 員工更衣室 自覺遵守員工更衣室管理規(guī)定，服從管理，嚴(yán)禁攜帶酒店物品、食品進(jìn)入更衣室，講究公共衛(wèi)生和社會公德。四、 員工儀表儀容（一） 員工在班中，按以下要求做好個人修飾。 服裝：一律穿戴酒店配發(fā)的制裝和飾物。制裝應(yīng)整潔合體，鞋子合腳，西褲有褲線，佩戴胸牌，扭好紐扣，拉好拉鏈。制裝不能有破損、缺扣、污漬。 指甲：保持清潔，不可涂指甲油（非接觸食品者可涂無色指甲油）。 飾物：不得佩戴手表以外的其它飾物且手表款式不夸張。 鞋：穿著酒店按崗位配發(fā)的工鞋，清潔（皮鞋光亮）。酒店未配發(fā)的，一律穿黑色皮鞋（款式參照酒店配發(fā)給一線的皮鞋），要求清潔光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。 男員工：頭發(fā)：前不過眉，側(cè)不過耳，后不蓋領(lǐng)，鬢角不過中耳線，保持整齊、黑色、清潔、光亮（打發(fā)乳或摩斯），無頭屑。不留怪異發(fā)型，長發(fā)不得短于2公分。面部：保持整潔，不得有胡須、眼垢、耳垢。襪子：黑色或深藍(lán)色。無破洞，褲腳不露襪口。 女員工：頭發(fā)：前不過眉，后不過肩，長發(fā)盤起，頭飾顏色與發(fā)色反差小。保持整齊、清潔、黑色、光亮（打發(fā)乳或摩絲），無頭屑。不留怪異發(fā)型。發(fā)長不得短于12公分。襪子：肉色薄襪。無脫絲、破洞，裙角或褲腳不露襪口。面部：應(yīng)化淡妝，口紅顏色為紅色（淺不過粉紅色，深不過朱紅色），無眼垢，耳垢。香水：清新、淡雅。涂于耳背及手的脈搏部位。（二） 個人衛(wèi)生：身體清潔無異味，口腔清潔無異味，牙齒無殘留物，雙手清潔，鞋、襪清潔無異味。勤洗內(nèi)衣，勤換工作服。五、 員工守則 熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛祖國。熱愛社會主義。 愛酒店、愛崗位、愛事業(yè)、甘于奉獻(xiàn)。 尊重顧客，忠誠待客，以情服務(wù)。 遵守國家的法律法規(guī)，遵守國家的各項(xiàng)規(guī)章制度。 鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開拓創(chuàng)新。 保障客人人身財產(chǎn)安全，愛護(hù)酒店公共財產(chǎn)。 工作相互協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。 以客人利益和酒店聲譽(yù)為重，維護(hù)酒店形象。 虛心接受監(jiān)督檢查，隨時糾正自身偏差。六、 員工行為規(guī)范（一） 言談 服務(wù)用語規(guī)范，將普通話，音量適度，音質(zhì)優(yōu)美，話語清晰。 使用對方易懂的語言，善
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1