秘書三級(jí)考試職業(yè)道德與理論知識(shí)試卷-文庫吧
2025-06-08 04:17 本頁面
【正文】 現(xiàn) (B)員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責(zé)任的情況密切相關(guān) (C)社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)責(zé)任和義務(wù)的履行 (D)職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問題 1以下關(guān)于誠實(shí)守信的說法中，正確的是( )。 (A)誠實(shí)守信的人類在漫長交往實(shí)踐中總結(jié)、凝練出來的 (B)誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則 (C)堅(jiān)持做到誠實(shí)守信對(duì)一個(gè)的成長十分重要 (D)誠實(shí)守信有時(shí)候重要，有時(shí)候不重要 1關(guān)于從業(yè)人員做到誠實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確的理解是( )。 (A)誠實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠實(shí)守信 (B)不做對(duì)不起朋友的事情，是誠實(shí)守信的根本體現(xiàn) (C)不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠實(shí)守信 (D)獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否誠實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之一 1企業(yè)形象包括( )。 (A)企業(yè)環(huán)境 (B)企業(yè)規(guī)章制度 (C)企業(yè)目標(biāo) (D)企業(yè)作風(fēng)1從業(yè)人員舉止得體的具體要求是( )。 (A)態(tài)度恭敬，把對(duì)顧客尊重和有禮貌 (B)表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服務(wù)對(duì)象 (C)行為大度，指為了國格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國氣勢和風(fēng)范 (D)形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不輕浮隨便，不鬼鬼崇崇 1關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說法中，正確的是( )。 (A)堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求 (B)辦事公道特指有權(quán)人而言，一向從業(yè)人員不存在這一問題 (C)從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常情，與辦事公道要求不矛盾 (D)辦事公道涉及到服務(wù)對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益 1從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是( ) 。 (A)老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法 (B)法律知識(shí)龐雜繁縟，從業(yè)人員無法學(xué)習(xí) (C)懂法人才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益 (D)工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn) 二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題) 答題指導(dǎo)： ◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。 ◆請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在總儲(chǔ)量卡上將所選擇答案的相應(yīng)涂黑。 1一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲放入菜中，借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方式是( )。 (A)讓保安將顧客驅(qū)逐出去 (B)耐心說明，若無效便交上司處理 (C)對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育 (D)撥打110，請(qǐng)警察處理 1某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，公司派出四位質(zhì)檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種不同表現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法是( )。 (A)甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問題的部位 (B)乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問題的原因 (C)丙檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時(shí)的情景 (D)丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議 1日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí)，我通常會(huì)( )。 (A)比約定時(shí)間早到一會(huì)兒 (B)按約定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)到達(dá) (C)從來沒注意過到達(dá)的時(shí)間 (D)總是到達(dá)時(shí)間與約定時(shí)間差不了幾分鐘 上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)工作。當(dāng)他路過傳達(dá)室時(shí)，門衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一封信帶過去。小李一看，是辦公室同事小張的信。如果你是小李，你會(huì)( )。 (A)不管它，直奔經(jīng)理辦公室 (B)帶上信馬上去見經(jīng)理 (C)不管它，邊走邊說明原因 (D)告訴老張自己現(xiàn)在有事，事后再取2回想自己還是孩子的時(shí)候，與小伙伴們自己玩耍時(shí)，我覺得( )。 (A)小伙伴兒們通常會(huì)按照我的想法做游戲 (B)小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會(huì)兒便散去了 (C)總是在一起玩很長時(shí)間，直到累了才散去 (D)我只和最要好的伙伴兒玩耍 2在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是( )。 (A)老師總是沒完沒了地布置作業(yè) (B)家長總愛嘮叨要我長大以后考上大學(xué) (D) 家長總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒 (D)過生日時(shí)得不到想要的禮物 2當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時(shí)，我通常會(huì)( )。 (A)老師總是不完不了地布置作業(yè) (B)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法、藝術(shù) (C)認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果 (D)想著工作還可以干得更好些 2對(duì)于那些總是按部就班做事的人，我( )。 (A)喜歡與之共事 (B)不喜歡，但能夠合得來 (C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做 (D)沒有什么感受 2一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上，我通常會(huì)有( )的感覺。 (A)忐忑不安 (B)興沖沖 (C)沒休息過來 (D)輕松 第二部分 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì) (26～95題，共70道題，滿分為70分) 選擇題(26～95題，每題1分，共70分。每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不得分) 2決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是( )。 (A)擬辦 (B)審核 (C)簽發(fā) (D)批辦 2公文中一般用作經(jīng)辦用語的詞語有( )。 (A)印發(fā) (B)擬定 (C)收悉 (D)茲經(jīng)
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