二〇一〇年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析-文庫(kù)吧
2025-06-01 00:12 本頁(yè)面
【正文】 農(nóng)用生產(chǎn)資料和百貨類的投訴量同比有所下降外，對(duì)其他類別的投訴量同比均有不同程度的上升。圖2 投訴類別比例圖 表三 投訴類別變化表（單位：件）2009年2010年變化幅度家用電子電器類154,557163,531↑%家用機(jī)械類32,76035,791↑%百貨類185,603178,376↓%房屋及裝修建材34,64535,424↑%農(nóng)用生產(chǎn)資料19,18015,832↓%服務(wù)類173,785199,743↑% （二）投訴變化情況 2010年，投訴量同比上升幅度最大的商品是汽車，同比上升幅度最大的服務(wù)是航空運(yùn)輸。（見表四） 表四投訴上升幅度居前十位的商品和服務(wù)（單位：件）類別2009年2010年增長(zhǎng)比例航空運(yùn)輸410776%互聯(lián)網(wǎng)12,09220,405%汽車9,32914,093%廚房電器及相關(guān)設(shè)備9,49414,113%鐵路運(yùn)輸261385%家庭影院1,7002,444%農(nóng)用生產(chǎn)技術(shù)320457%公用事業(yè)/社會(huì)服務(wù)7,40710,522%旅游2,6163,622%計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品13,90918,053% 投訴量同比下降幅度最大的商品是農(nóng)機(jī)具，同比下降幅度最大的服務(wù)是醫(yī)療。（見表五） 表五投訴下降幅度居前十位的商品和服務(wù)（單位：件）類別2009年2010年下降比例農(nóng)機(jī)具5,3903,980%文化體育用品4,0693,033%醫(yī)療 2,9702,328%藥品4,2763,441%種子苗木、化肥9,2077,768%銷售23,82621,189%摩托車10,6249,475%
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