【正文】 否則應(yīng)進行干燥處理或修復(fù)。B、 檢查電動機軸承有無阻滯現(xiàn)象，如有則應(yīng)加潤滑油，如加潤滑油后仍不行則應(yīng)更換同型號規(guī)格的軸承。C、 檢查電動機風(fēng)葉有無擦殼現(xiàn)象，如有則應(yīng)修整處理。、 水泵維護保養(yǎng)：A、 轉(zhuǎn)動水泵軸，觀察是否有阻滯、碰撞、卡住現(xiàn)象，如是軸承問題則對軸承加注潤滑油或更換軸承，如是水泵葉輪問題則應(yīng)拆修水泵。B、 檢查水泵的機械密封是否有漏水現(xiàn)象，如是則更換機械密封。C、 檢查彈性聯(lián)軸器有無損壞，如損壞則應(yīng)更換彈性橡膠墊（不定期）。D、 清洗水泵進水端的Y型過濾器。E、 擰緊水泵機組所有緊固螺栓。F、 清洗水泵機組外殼，如脫漆或銹蝕嚴重，則應(yīng)重新油漆一遍。， 閥門的保養(yǎng)與維護A 給水系統(tǒng)加水后觀察閥門是不是有外漏和內(nèi)漏現(xiàn)象。B 每次運行結(jié)束后給閥門添加潤滑油。C 對閥門保溫有破損的及時進行處理或更換。D 對所有Y型過濾器每季進行一次清洗。八、中央空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)管理制度 機房設(shè)備操作制度、 機電操作員工必須熟悉和牢記設(shè)備的結(jié)構(gòu)以及注意事項，嚴格按照設(shè)備特性進行運行和保養(yǎng)。、 特殊工程必須憑有關(guān)特殊操作證方能操作，確保設(shè)備及人身安全。、 運行操作人員應(yīng)做到“四會”：、 會使用A、 對所使用的設(shè)備，首先熟悉設(shè)備性能及操作程序，方可開洞設(shè)備。B、 在使用設(shè)備過程中，嚴格按照安全操作技術(shù)規(guī)程，防止設(shè)備事故發(fā)生及設(shè)備使用壽命縮短。、 會保養(yǎng)A、 經(jīng)常保持設(shè)備整潔。B、 認真做好每班日常保養(yǎng)。C、 按照設(shè)備潤滑要求做到定質(zhì)、定量、定時、定點，保證滑動面和傳動部位運轉(zhuǎn)正常。D、 定期認真執(zhí)行日檢、月檢、年檢及一級保養(yǎng)工作。、 會檢查A、 設(shè)備開動前必須檢查各操縱控制系統(tǒng)，安全裝置及油鏡等一切正常后再啟動設(shè)備運轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理排除故障。B、 設(shè)備運行過程中，應(yīng)該常觀察各部位運轉(zhuǎn)情況，如有異常應(yīng)立即停止運轉(zhuǎn)，檢查、分析原因。、 會排除故障A、 凡屬設(shè)備故障，維修人員應(yīng)及時排除，如有嚴重問題向上級匯報，共同排除。B、 維修人員要熟悉設(shè)備電器機構(gòu)、樓層照明系統(tǒng)，如遇電器故障應(yīng)配合電工排除故障。C、 凡屬人為所造成的設(shè)備損壞或故障應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向有關(guān)人員報告，逐級上報，根據(jù)事故大小進行分析和處理。D、 檢修員工在上班前對設(shè)備、樓層供電、生活水箱及消防系統(tǒng)進行一次檢查，下班要做好交班工作。E、 維修員工必須熟悉設(shè)備的各個潤滑點，按要求進行潤滑。F、 對設(shè)備根據(jù)各自不同的特點制定維護保養(yǎng)制度。G、 對設(shè)備無法實施的維護保養(yǎng)項目及對需委托外協(xié)保養(yǎng)的設(shè)備，維修員工必須熟悉設(shè)備性能及設(shè)備使用情況、故障位置等，以便配合外協(xié)修理人員一起搞好維修工作。H、 做好季度、年度保養(yǎng)準備工作，為維護設(shè)備正常運轉(zhuǎn)可推行專項修理。 維修管理制度、 在系統(tǒng)維護保養(yǎng)過程中要按規(guī)定的班次值班，不遲到，早退、無故缺勤，不能私自調(diào)班、頂班，因故不能值班者必須提前請假。、 在開機前要對有關(guān)設(shè)備與裝置進行檢查，做好運行前的準備工作，一切就緒后，通知業(yè)主單位，才可開機。、 開機要嚴格按照有關(guān)規(guī)程規(guī)定的操作程序正確的操作，嚴禁違章操作。、 認真做好維保過程中和調(diào)試過程中的運行記錄，讀數(shù)據(jù)要準確，填寫要清楚，不可涂改，只能重寫。、 按照維保檢查制度的要求，對中央空調(diào)系統(tǒng)的各設(shè)備，裝置進行全面檢查。、 不能擅離職守，不能睡覺，要勤巡視、勤檢查并做好詳細記錄。重大的及處理不了的問題要立即上報。、 負責(zé)值班期間對整個中央空調(diào)系統(tǒng)和機房的監(jiān)測管理。、 搞好施工過程中的環(huán)境衛(wèi)生，保持值班室和機房的整潔，并按有關(guān)制度的規(guī)定做好中央空調(diào)的維護保養(yǎng)工作。、 值班期間不得飲酒，不得在機房內(nèi)吸煙。 交接班制度、 交班人員須認真填寫交班記錄，內(nèi)容包括：設(shè)備運行狀況、本班中發(fā)現(xiàn)的故障處理情況、工具、衛(wèi)生、遺留的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。、 交班前檢查所要完成的工作，清點工具。、 遇有緊急事故，交班人員應(yīng)交接清楚，如需共同處理交班人員應(yīng)作為主要人員進行處理。、 如接班人員因故未到崗，交班人員不得離開工作崗位。、 接班人員提前15分鐘到崗進行接班，首先對交班記錄進行查看，有問題進行詢問。、 檢查運行設(shè)備狀態(tài)，聽取上一班的口頭交代。、 交接班記錄經(jīng)確認無誤后，由雙方共同簽字。、 主管審查雙方的交接班記錄并簽字認可。、 交接班記錄總工及經(jīng)理隨時調(diào)出查閱。 工作人員管理制度、 各級各類人員崗位職責(zé)、 空調(diào)工程師的崗位職責(zé)A、 協(xié)助上級主管全面負責(zé)中央空調(diào)系統(tǒng)的各項的各項工作。B、 制定相關(guān)的各項規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。C、 經(jīng)常深入現(xiàn)場，了解和指導(dǎo)空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)工作。D、 對空調(diào)系統(tǒng)發(fā)生的問題和出現(xiàn)的故障及時進行診斷，并組織力量解 決和排除。E、 負責(zé)維護保養(yǎng)工作的管理，如人員及現(xiàn)場操作安全，嚴格遵守業(yè)主管理部門所制定的安全管理制度。、 維保班長職責(zé) A、 協(xié)助空調(diào)工程師做好各項具體工作，直接向空調(diào)工程師負責(zé)。 B、 負責(zé)班組的工作，合理安排班組的日常工作。 C、 嚴格要求，大膽管理，敬業(yè)愛崗，督促班組成員認真工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度。 D、 負責(zé)班組考勤，公用工具、儀器、儀表和維保檔案的管理工作。 E、 審查、保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)準確、資料齊備。 F、 負責(zé)與業(yè)主相關(guān)部門之間的聯(lián)系。、 空調(diào)維保人員崗位職責(zé)A、 嚴格按有關(guān)規(guī)程要求，開停和調(diào)節(jié)空調(diào)系統(tǒng)的各種設(shè)備，并做好相應(yīng)的保養(yǎng)記錄。B、 認真做好系統(tǒng)和設(shè)備的巡檢及評估，維護保養(yǎng)，編制系統(tǒng)及設(shè)備評估報告。 C、 遵守空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)管理制度和勞動紀律。 D、 努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，鉆研技能，熟悉設(shè)備及系統(tǒng)，不斷提高操作水平。 E、 尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)動和工作安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。、 工作人員技術(shù)培訓(xùn)制度、 新員工的技術(shù)培訓(xùn)A、 新員工到位后一個月內(nèi)必須經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格方能上崗，新員工的培訓(xùn)應(yīng)于1個月內(nèi)完成，并于完成后通知培訓(xùn)主管更新員工的培訓(xùn)記錄。B、 對于個別情況，各部門主管可向培訓(xùn)主管提出書面的要求延長有關(guān)培訓(xùn)的期限。C、 特殊崗位職工如焊工，應(yīng)取得國家勞動技術(shù)部門承認的證書。、 年度定期技術(shù)培訓(xùn)A、 人事主管發(fā)出通知書要求各部門主管提交各部門的培訓(xùn)要求。B、 各部門主管可根據(jù)員工的表現(xiàn)評估及部門的發(fā)展等資料，作出每年的部門培訓(xùn)要求。C、 部門培訓(xùn)要求制訂后，由各部門主管簽署后交人事主管。D、 部門內(nèi)部培訓(xùn)可按照各部門的培訓(xùn)要求進行定期培訓(xùn)，作好培訓(xùn)記錄存放于部門檔案中，并將培訓(xùn)內(nèi)容以書面形式通知人事主管。、 技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容1制冷機培訓(xùn)新員工上崗前一個月內(nèi)空調(diào)操作全體員工廠家講座盡快熟悉性能掌握操作技術(shù)2空調(diào)自動化系統(tǒng)培訓(xùn)同上同上承建施工單位同上3空調(diào)系統(tǒng)運行培訓(xùn)同上空調(diào)維修保養(yǎng)及操作人員專業(yè)工 程師同上4空調(diào)系統(tǒng)維修培訓(xùn)同上同上同上同上 安全管理制度、 值班人員應(yīng)堅守崗位，遇事離開應(yīng)當請假。、 維保過程中，每天對機房設(shè)備進行一次安全檢查，確保正常安全施工。、 未經(jīng)售后經(jīng)理批準，嚴禁非操作人員進入施工現(xiàn)場，因工作需要進入機房，必須登記。、 室內(nèi)禁止吸煙，嚴禁易燃易爆物品帶入機房。如因工作需要，寫出書面報告和防范措施，報請售后經(jīng)理批準，用完后，立即帶出機房。、 機房內(nèi)動用明火或動焊，必須由售后部、技術(shù)質(zhì)安部共同制定出施工方案，報經(jīng)理批準后施行，并嚴格遵守動火動焊安全管理規(guī)定。、 機房內(nèi)的臨時用電需經(jīng)工程經(jīng)理批準后再施行，并嚴格遵守臨時用電安全管理制度。、 機房內(nèi)不得聚會、干私活或其它娛樂活動。、 機組停機保養(yǎng)期間，認真檢查機組內(nèi)的真空狀況，如發(fā)現(xiàn)有異常泄漏時，應(yīng)立即進行氣密性檢查。 故障應(yīng)急處理制度、 主機設(shè)備故障處理：屬主機零部件小型故障引起的，空調(diào)系統(tǒng)不停機運行，開啟另外一臺主機，1個工作日內(nèi)完成修理檢查工作。若需返廠處理的，以廠家維修工作時限為準。、 水源井故障：系統(tǒng)不停車檢修，保證任何時間點上都有滿足系統(tǒng)需求的水源井數(shù)量，確保備用水源井足夠調(diào)換。若必須停車檢修的，系統(tǒng)停車時間不得超過2個工昨日。、 水泵及其他附屬設(shè)備故障：開啟備用設(shè)備，3個工作日內(nèi)檢修完畢，系統(tǒng)不停車。如若同時出現(xiàn)問題，必須停車的，系統(tǒng)停用時間不超過2個工作日。、 室內(nèi)末端故障：系統(tǒng)不停車檢修，1個工作日內(nèi)完成檢修，恢復(fù)使用。若系統(tǒng)必須停車的，累計檢修時間不超過1個工作日。、 自控系統(tǒng)故障：啟動手動控制，2個工作日內(nèi)故障處理完畢。九,中央空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務(wù)承諾我公司鄭重承諾：將“長慶物業(yè)服務(wù)辦公樓中央空調(diào)系統(tǒng)維護保養(yǎng)工程”列為我公司重點樣板工程！ 維護保養(yǎng)服務(wù)體系、 為用戶服務(wù)是我們企業(yè)的宗旨，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要手段，是工程項目施工管理中始終遵循的原則，目的在于完善中央空調(diào)維護、保養(yǎng)清洗制度的全方位服務(wù)，我公司會以一流的管理水平、一流的技術(shù)能力、一流的施工質(zhì)量、一流的服務(wù)態(tài)度去實現(xiàn)對業(yè)主的承諾，創(chuàng)建用戶最滿意工程。、 維護保養(yǎng)服務(wù)管理人員名冊、總負責(zé)人： 柳風(fēng)坡 1360916353項目經(jīng)理： 王建平 1361926734維保部技術(shù)總工： 周 飛　 　 13669244417 維保技術(shù)質(zhì)保部： 楊歲勇18792987843王　剛15891769729宋寧鼎1365923064維護保養(yǎng)人員工作安排A、每次的開、關(guān)機工作由項目經(jīng)理王建平負責(zé)，并負責(zé)日常機組運行的值班工作，質(zhì)保部2人一組進行系統(tǒng)的巡檢工作，夜間換另外2人進行系統(tǒng)巡檢工作，以達到現(xiàn)場24小時都有維保人員在場，以便處理突發(fā)故障。B、日間巡檢人員與夜間巡檢人員交接班必須嚴格按照交接班制度執(zhí)行，交接班工作由項目經(jīng)理王建平監(jiān)督，同時，巡檢人員應(yīng)把在崗期間的巡檢記錄報送技術(shù)總工備案。C、每周由項目經(jīng)理王建平組織維保部全體人員開專題分析會議，分析系統(tǒng)運行中常見故障及應(yīng)急處理方法，歸入公司維保部的故障處理管理制度，并提出下周的整體運行、維保計劃、問題處理方案。D、每月由項目總負責(zé)人柳風(fēng)坡組織維保部全體人員開專題討論會議，討論當月系統(tǒng)運行過程中的故障處理措施是否及時和到位，及其他針對系統(tǒng)的實效性建議，維保部遞交當月各個設(shè)備、系統(tǒng)的運行狀況記錄表。E、制冷/熱季結(jié)束后，由業(yè)主組織，項目總負責(zé)人帶領(lǐng)維保部項目經(jīng)理及技術(shù)總工向業(yè)主匯報制冷/熱季期間的系統(tǒng)運行狀況及維保成效，并向業(yè)主提交運行維護費用分析表，做到運行維護費用透明化，使業(yè)主能更直觀的了解運行維保的可實施性。 用戶服務(wù)管理職責(zé) 我公司建立以公司總工程師為首的用戶服務(wù)管理責(zé)任體系，并明確相關(guān)職責(zé)，以形成有機的業(yè)務(wù)聯(lián)系與相互制約，確保用戶服務(wù)計劃的實現(xiàn)。根據(jù)用戶服務(wù)責(zé)任，建立崗位責(zé)任制，明確分工職責(zé)，落實服務(wù)控制質(zhì)量責(zé)任，各崗位各負其職。具體如下：、 公司總工程師：領(lǐng)導(dǎo)用戶服務(wù)工作全面部署協(xié)調(diào)。、 項目經(jīng)理部：、負責(zé)工程前期用戶服務(wù)職能的全面部署。、制定施工過程中用戶服務(wù)工作計劃，并進行用戶服務(wù)總結(jié)。、主抓施工過程中用戶服務(wù)工作的開展。、同業(yè)主建立良好的合作關(guān)系，編制相關(guān)文件，如《用戶手冊》、《操作與維修手冊》等實用、可靠的建筑工程手冊。、 公司用戶服務(wù)管理部門：、負責(zé)用戶服務(wù)部職能的全面部署。、具體負責(zé)工程的保修合同的談判和鑒定工作。、參與保修合同和保修金支付工作，抓好保修金的回收工作，抓好公司內(nèi)部對保修金的支付和使用的管理工作。、同業(yè)主建立良好的合作關(guān)系的溝通工作。、對服務(wù)的工程在維修過程中，填寫回訪紀要，建筑安裝工程保修認證單等資料紀錄，如照片等。、及時處理業(yè)主提出的問題，解決工程出現(xiàn)的各項情況，對重大問題及時報有關(guān)人員。18