執(zhí)行力組織與績(jī)效突破--構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力體系-文庫(kù)吧
2025-04-27 18:40 本頁(yè)面
【正文】 力組織 “如果你的企業(yè)還沒(méi)有建立有效執(zhí)行的組織架構(gòu)，可能已經(jīng)有點(diǎn)晚了” 169。 2022 24 案例分析： 惠普的績(jī)效管理 169。 2022 25 員工指標(biāo) －員工滿(mǎn)意度、優(yōu)秀人流失率、員工生產(chǎn)率 流程指標(biāo) －響應(yīng)周期、總?cè)毕萋?、成本改進(jìn)率、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 財(cái)務(wù)指標(biāo) －銷(xiāo)售收入、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率、經(jīng)濟(jì)附加值 客戶(hù)指標(biāo) －市場(chǎng)份額、老客戶(hù)挽留率、新客戶(hù)拓展率、客戶(hù)滿(mǎn)意度 組織績(jī)效管理 169。 2022 26 員工績(jī)效管理 制定上下一致的計(jì)劃 制定業(yè)績(jī)指標(biāo) 向員工授權(quán) 教導(dǎo)員工 處理有問(wèn)題得員工 確定員工業(yè)績(jī)等級(jí) 挽留人才 169。 2022 27 執(zhí)行力組織的才是產(chǎn)生高績(jī)效的保障 169。 2022 28 執(zhí)行力低下： 缺乏規(guī)范化、表單化 管理 某企業(yè)老總對(duì)自己公司管理狀況評(píng)價(jià)： “ 職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺。 ......都是一群從青紗帳里出來(lái)的土八路，習(xí)慣于埋個(gè)地雷、端個(gè)炮樓的工作方法；還不習(xí)慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復(fù)勞動(dòng)，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。 ” 請(qǐng)猜猜這是哪家企業(yè)？ 169。 2022 29 IBM的戰(zhàn)略和具體經(jīng)營(yíng)策略可謂天下一流，但在 20世紀(jì)90年代初期，它卻陷入四面楚歌、風(fēng)雨飄搖之中， 執(zhí)行力低下： 流程臃腫 平均 7天 辦公室人員 記錄 在表格上 信用部審核并輸入 電腦 經(jīng)營(yíng)部審核并 修改 貸款合同 核價(jià)員輸入電腦并 計(jì)算 利率 辦事組 轉(zhuǎn)入 信封并快遞客戶(hù) 綜合辦事員 4H Before After 銷(xiāo)售人員潛在客戶(hù)信息處理流程 1 2 3 4 5 169。 2022 30 ? 柳傳志在一次 “ 遵義會(huì)議 ” 上雷霆震怒： “（ ERP）必須做好，做不成，我會(huì)受很大影響，但我會(huì)把李勤（當(dāng)時(shí)的聯(lián)想集團(tuán)副總裁）給干掉！ ” 李勤當(dāng)即站起來(lái)： “ 做不好，我下臺(tái)，不過(guò)下臺(tái)前我先要把楊元慶和郭為干掉！ ”。 執(zhí)行力低下： 獎(jiǎng)懲不力 責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)也會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力低下！ 169。 2022 31 執(zhí)行力低：缺乏完善的管理制度 93年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主道格拉斯 .諾斯認(rèn)為 ： 制度的主要作用是消除或降低社會(huì)交往中的不確定性 遠(yuǎn)大認(rèn)為：文件能使工作差錯(cuò)最少、效率最高，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的首要保證。 169。 2022 32 企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀 無(wú)事生非,5%不想做,10%負(fù)效勞動(dòng),10%盲做, 2 0 %想做而不會(huì)正確有效方法, 4 0 %想做但做不好, 1 5 %169。 2022 33 40%20%15%10% 10%5%0%5%10%15%20%25%30%35%40%缺乏正確有效做事方法 盲做 績(jī)效不好 不想做 負(fù)效勞動(dòng) 無(wú)事生非 缺乏執(zhí)行流程、制度、方法 執(zhí)行策略不明確 執(zhí)行能力不夠 責(zé)任心不夠 信息溝通 不暢 末位淘汰對(duì)象 企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析 1 3 2 169。 2022 34 組織靈活化 崗位職責(zé)化 考核績(jī)效化 工作流程化 責(zé)任 持 公 培 訓(xùn) 化 化 懲 獎(jiǎng) 續(xù) 平 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 執(zhí)行文化 在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn) 六個(gè)現(xiàn)代化構(gòu)建高效執(zhí)行力組織 169。 2022 35 執(zhí)行力組織構(gòu)建步驟與方法 169。 2022 36 執(zhí)行力體系構(gòu)建邏輯路線 第一步 組織靈活化、問(wèn)題簡(jiǎn)單化 第三步 工作流程化 行為制度化 第二步 配臵合理化 崗位責(zé)任化 第五步 分配公平化 獎(jiǎng)懲公開(kāi)化 第四步 考核績(jī)效化 改進(jìn)循環(huán)化 第六步 培訓(xùn)持續(xù)化、能力模式化 169。 2022 37 第一步：組織靈活化、問(wèn)題簡(jiǎn)單化 —— 使企業(yè)懂得服務(wù)客戶(hù) 就是明確界定組織各部門(mén)職責(zé)、權(quán)限；責(zé)權(quán)對(duì)等，讓有責(zé)任的崗位有處理職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力，有效授權(quán)，適度監(jiān)控，用簡(jiǎn)單管理的思想處理日常事物，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化處理。 169。 2022 38 組織的三個(gè)基本問(wèn)題 1 怎樣組織才能把注意力集中在客戶(hù)所需要的東西上，并且保證不被其他東西分散注意力 ? 2 怎樣組織才能使我們的員工能夠真正完成他們應(yīng)該負(fù)責(zé)的任務(wù)？ 3 怎樣組織才能使公司的最高層，即高層管理者們真正完成他們的任務(wù)？ 169。 2022 39 戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響 企業(yè)組織架構(gòu) 部門(mén)職能 職位 技能 任務(wù) 商業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)流程 169。 2022 40 企業(yè)組織幾種基本形態(tài) 中介 媒體 制作 增值 財(cái)務(wù) 網(wǎng)站 產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 產(chǎn)品 2 杭州 北京 上海 1 價(jià)值鏈 6 資產(chǎn)小組 5 矩陣式 4 產(chǎn)品劃分 3 功能劃分 2 地區(qū)劃分 業(yè)務(wù)單位 1 業(yè)務(wù)單位 2 業(yè)務(wù)單位 3 上海 北京 杭州 北京 上海 北京 169。 2022 41 企業(yè)組織激活 富士康經(jīng)驗(yàn) ?集團(tuán)十幾大 事業(yè)群 （ Business Group)皆為獨(dú)立的利潤(rùn)中心，各自擁有自己的核心產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)能力； ?每個(gè)事業(yè)群內(nèi)部都有不同的 事業(yè)處Business Unit, 每個(gè) BU皆為集團(tuán)的一顆活棋子 ，隨公司戰(zhàn)略隨時(shí)掛靠不同的事業(yè)群； 169。 2022 42 使命及愿景 公司戰(zhàn)略與目標(biāo) 公司組織結(jié)構(gòu) 公司業(yè)務(wù)流程框架 職位設(shè)計(jì) 詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程 部門(mén)策略與目標(biāo) 部門(mén)組織結(jié)構(gòu) 概要的業(yè)務(wù)流程 職位目標(biāo) 設(shè)計(jì)內(nèi)容： 分析公司業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 理清部門(mén)職責(zé) 理清中高層管理 者的工作權(quán)限 組織架構(gòu)和職位設(shè)計(jì)模型 169。 2022 43 第二步：崗位責(zé)任化、配臵合理化 —— 讓員工明確自己的執(zhí)行任務(wù) 企業(yè)必須讓每個(gè)員工都知道自己本職崗位應(yīng)該完成哪些任務(wù)、履行哪些職責(zé)與承當(dāng)哪些責(zé)任 。 開(kāi)展工作分析，合理配置崗位，對(duì)職務(wù)進(jìn)行界定，權(quán)衡長(zhǎng)短期需求，進(jìn)行崗位描述，明確 “ 責(zé)任到此，不可推卸 ” 。明確任職資格，做到知人善任。 169。 2022 44 福特汽車(chē)的工作分析 ? 工廠有 7882項(xiàng)不同的工作。其中： 949項(xiàng)被認(rèn)為是重體力活，需要有健全、強(qiáng)壯的身體的人來(lái)干；3328項(xiàng)需要一般身體狀況和體力的人來(lái)干； 3595項(xiàng)工作根本不需要什么體力，最弱的人都能干。 ? 最輕的活再次分類(lèi)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 670項(xiàng)可由無(wú)腿的人干， 2360項(xiàng)可由一條腿的人干，兩項(xiàng)可由無(wú)手臂的人干， 715項(xiàng)可由一條
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