freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

出租車經(jīng)營方案-文庫吧

2025-04-13 02:02 本頁面


【正文】 付款的登記工作,注明免賠原因,以備存查。七、加強對洗車場、保修場的管理,確保洗車保修的正常開展(兩場實行自主經(jīng)營、自負盈虧、財務(wù)獨立)。八、定期組織自我服務(wù)評價,定出提升服務(wù)質(zhì)量的措施辦法,每年委托第三方進行一次乘客滿意度測評,負責有關(guān)服務(wù)質(zhì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。公司人員構(gòu)成我公司現(xiàn)有職工57名,其中管理人員七名,專業(yè)技術(shù)人員(維修技師)五名,三年以上駕駛經(jīng)驗的出租車駕駛員36名,其他服務(wù)人員9名。公司職工平均年齡35歲,最低文化程度為初中。公司主要工作人員身份證明材料及勞動合同復(fù)印件附后:【附:公司主要工作人員身份證明材料及勞動合同合同復(fù)印件】四、投標人各項方案項目背景:2011年11月中旬,交通運輸部編制了《道路運輸業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》。綱要指出,強化出租汽車市場管理,完善運營管理機制,合理確定出租汽車在城市客運體系中的分擔比例和運力規(guī)模,積極探索出租汽車企業(yè)發(fā)展模式和管理方式,優(yōu)化城市客運結(jié)構(gòu),引導出租汽車經(jīng)營者按照現(xiàn)代企業(yè)制度組建公司,按照“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責對等、收費合理、風險共擔”的要求,完善出租汽車經(jīng)營管理機制的戰(zhàn)略目標。并提出引導出租汽車駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升出租汽車服務(wù)水平,建立出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理制度,明確出租汽車駕駛員準入條件、動態(tài)管理及退出機制,提高出租汽車駕駛員整體素質(zhì)的具體要求,為出租汽車行業(yè)的發(fā)展明確了方向。出租汽車作為城市交通的重要補充,日漸體現(xiàn)出其重要的社會地位。德江是革命老區(qū),素有“天麻之鄉(xiāng)”、“儺戲之鄉(xiāng)”、“奇石之鄉(xiāng)”美譽,地處貴州省東北部,連接著黔東銅仁和黔北遵義。全縣總面積2072平方公里,轄5鎮(zhèn)15鄉(xiāng)345個行政村(社區(qū)),2010年底全縣總?cè)丝?2萬,縣城區(qū)面積10平方公里、人口12萬。隨著德江縣社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人民群眾的物質(zhì)生活水平日前提高,人們對交通客運的要求也更加時尚。德江縣城雖有部分公交運營,但由于運營成本高、管理不夠規(guī)范,在運營過程中時間沒有保障、“招手停車”現(xiàn)象普遍,嚴重侵害了乘客的利益,迫使人們更傾向于“打車”出行。而就日前來說,德江縣僅有正規(guī)出租車100輛,且屬于分散管理,缺乏企業(yè)化經(jīng)營行為,嚴重制約了德江縣出租汽車行業(yè)的發(fā)展。為滿足德江人民的乘車需要,根據(jù)貴州省交通運輸廳、貴州省物價局、貴州省財政廳黔交函【2011】93號文件規(guī)定,德江縣城市公共客運交通管理局對德江縣50輛新增出租汽車經(jīng)營權(quán)進行有償出讓招標,擬以公司為主體,車輛由中標公司統(tǒng)一購置,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一營運,逐步規(guī)范和發(fā)展德江縣出租汽車行業(yè),促進德江社會經(jīng)濟的更快發(fā)展。我公司為專業(yè)出租汽車經(jīng)營管理企業(yè),公司成立五年來,我們在基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)文化、人員培養(yǎng)等方面做了大量的工作,取得了可喜的成績。如若我公司能夠在該次招標項目中一舉中標,我們將深入領(lǐng)會政府職能部門精神,認真貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,全心全意為人民服務(wù),為德江縣出租汽車行業(yè)的發(fā)展貢獻力量。我公司位于德江縣青龍鎮(zhèn)團結(jié)街,公司擁有辦公、停車及車輛維護保養(yǎng)場地18000平方米,完全能夠滿足100輛出租汽車的日常運營管理,具有承接該項目的多項優(yōu)越條件。(一)客運經(jīng)營管理方案經(jīng)營模式:德江縣出租車行業(yè)長期存在的經(jīng)營分散、服務(wù)相對滯后的問題,一定程度地制約了該行業(yè)的發(fā)展,不僅使人們的出行遭遇了不便和不安全因素,影響了德江縣的對外形象。規(guī)范行業(yè)管理,提高服務(wù)質(zhì)量、滿足乘客需求是日前德江縣出租汽車行業(yè)面臨的迫切使命。如果我公司有幸中標,會采取公司統(tǒng)一管理、各部門與出租車駕駛?cè)藛T分工協(xié)作、互相監(jiān)督、企業(yè)與職工共謀發(fā)展的模式,使我們的經(jīng)營達到標準化、規(guī)范化、科學化、有利于行業(yè)發(fā)展和穩(wěn)定的目的。(1)采取員工制管理方式。由公司投入資金購買車輛并辦理好出租車的所有運營手續(xù),招聘駕駛員作為公司員工進行管理,公司與每位駕駛員簽訂勞動合同并辦理相關(guān)社會保險,每臺車由公司根據(jù)出租車經(jīng)營管理有關(guān)規(guī)定選定一名正班駕駛員,由正班駕駛員負責車輛的日常運營;正班駕駛員在公司招聘的駕駛員中自由組合一至二名副班駕駛員;合同期間,正班駕駛員有權(quán)選擇該車輛副班駕駛員的,但必須報公司辦理有關(guān)手續(xù),經(jīng)公司審檢合格后執(zhí)證上崗。(2)安全基金。每位駕駛員須一次性向公司交納一定數(shù)額的安全基,安全基金用作駕駛員發(fā)生安全事故應(yīng)承擔費用的支出,也可作為違約金以及駕駛員在經(jīng)營期間所欠公司各種費用的抵扣。此款不分紅、不計息,合同到期時予以清退。(3)勞動合同。勞動合同一年一簽,期滿后駕駛員表現(xiàn)良好且無違反公司的規(guī)章制度時,原則上優(yōu)先續(xù)簽勞動合同。駕駛員要求提前終止合同時,須提前壹個月通知公司,經(jīng)公司審核同意后方能辦理相關(guān)手續(xù)。(4)責任目標書。駕駛員除與公司簽定勞動合同外還須與公司簽定車組責任目標書,以明確雙方的責權(quán)利及分配原則等。(5)出租車輛。在該項目中我公司將按照招標文件要求配置北京現(xiàn)代伊蘭特和上海大眾志俊(3000型桑塔納)出租車型,隨車設(shè)施為計價器、GPS系統(tǒng)、頂燈、防護欄、座套等。(6)收費價格。出租車起步價、公里價以及計費方式等均以物價主管部門審批標準執(zhí)行。經(jīng)營管理及機構(gòu)設(shè)置如若我公司有幸在該招標項目中中標,我們將在公司現(xiàn)有基礎(chǔ)上,進一步完善管理機構(gòu)建設(shè),規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理,通過以下管理機構(gòu)的運作,以嚴密的組織性、科學的操作性和有效的服務(wù)性為原則,實現(xiàn)管理有效、實施得力、效果顯著的目標。德江縣久通出租汽車有限責任公司維修養(yǎng)護中心行政保障中心運營管理中心車輛維護部日常養(yǎng)護部財務(wù)部行政后勤部培訓中心運營調(diào)度部車輛管理部駕駛員管理部公司設(shè)立運營管理、行政保障、維修養(yǎng)護三大中心,分別承擔車輛、駕駛員的管理調(diào)度、駕駛員培訓、公司日常行政業(yè)務(wù)管理和車輛的養(yǎng)護維修工作。各部門施行分工協(xié)作,各盡其責的原則,在明確分工的基礎(chǔ)上以公司經(jīng)營的安全、高效為目標,互相配合、互相協(xié)作,從不同的角度把公司的各項工作做到位,并取得明顯的成效。我公司實行總經(jīng)理負責制,由德才兼?zhèn)涞目偨?jīng)理全面負責公司的整體規(guī)劃和各項工作的具體實施,及時有效地解決經(jīng)營過程中發(fā)生的各類事件,使各項工作得以順利進行。在各部門的人員配備上,我們堅持“以德為先、唯才是用”的原則,充分調(diào)動各級管理人員的工作主動性和積極性,使他們在擁有良好的綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)管理能力,樹立強烈的責任感和使命感,從工作的各個方面關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)心員工。我們會建立各級管理人員考核制度,對其工作內(nèi)容進行具體、量化的考核,使其目標明確、方法得當、效果顯著。【管理機構(gòu)設(shè)置圖】總經(jīng)理維修養(yǎng)護中心經(jīng)理行政保障中心經(jīng)理運營管理中心經(jīng)理車輛維護部主任日常養(yǎng)護部主任財務(wù)部經(jīng)理行政后勤部主任培訓中心主任運營調(diào)度部主任車輛管理部主任駕駛員管理主任業(yè)務(wù)運作與管理企業(yè)的業(yè)務(wù)取決于市場的環(huán)境和企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,在我市出租汽車行業(yè)良好的經(jīng)營環(huán)境下,企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部業(yè)務(wù)的管理直接影響著企業(yè)經(jīng)營的效果,且二者相輔相成,缺一不可。為此,我們在不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量的同時,還將注重企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理,使各項業(yè)務(wù)規(guī)范有序、有條不紊、合理有效。(1)注重品牌宣傳,樹立良好的企業(yè)形象。德江縣日前出租汽車市場處于需大于供的狀態(tài),人們常有打不上車或被拼車的情況,于是,個別出租汽車經(jīng)營企業(yè)和出租汽車司機忽視服務(wù)質(zhì)量,只追求經(jīng)濟效益,使得該行業(yè)目前在我縣形象不是很理想,許多乘客只是迫于無奈不得不坐。這一現(xiàn)象或許在一時不會給企業(yè)造成太大的影響,但是,從長遠來說,這必將是企業(yè)致命的硬傷。乘客的口碑宣傳其力度不可低估,當更多的人知道“XX”公司的車不能坐時,企業(yè)的危機也就必然的發(fā)生。創(chuàng)造行業(yè)品牌,樹立企業(yè)形象是我們追求的目標之一,我們將通過以下措施實現(xiàn)這一目標。第一、確立企業(yè)品牌意識。作為一個窗口行業(yè),出租汽車具有其獨特的屬性。他不僅為人們的工作、生活帶來方便,也給穿梭于大街小巷、忙碌于宏圖偉業(yè)的人們展示一個城市的面貌和實時的信息。每天的迎來送往,不同的面孔都給這個行業(yè)提出鮮明的挑戰(zhàn),車里裝載著什么,來往的人們就會將什么帶向不同的領(lǐng)域。因而,我們將在員工中培養(yǎng)和樹立創(chuàng)建行業(yè)品牌的意識,通過軟件上的教育培訓、榜樣引導、評優(yōu)責劣和硬件上的改善乘坐環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)施服務(wù)使乘客切實感受到“安全、快捷、方便、文明、舒適”的搭乘享受。讓乘客搭乘一次記憶一生,讓我們的服務(wù)傳播于大街小巷,使人們能夠放心、主動地搭乘我們提供的出租汽車服務(wù),使我們的企業(yè)成為這一行業(yè)里的一個響亮的品牌。第二、通過有效宣傳擴大企業(yè)知名度。市場經(jīng)濟時代,“酒好不怕巷子深”的概念已經(jīng)不合時宜,我們在做好企業(yè)內(nèi)部管理和服務(wù)的同時還會加強企業(yè)的宣傳推廣工作,通過各類媒體、戶外宣傳等方式,擴大企業(yè)的知名度,增強企業(yè)的透明度,引領(lǐng)社會監(jiān)督我們的服務(wù),使我們每個駕駛?cè)藛T的服務(wù)都暴露在受眾眼前,一方面增強了對離開企業(yè)辦公室奔波與大街小巷的駕駛?cè)藛T的監(jiān)督科控制;另一方面擴大了企業(yè)的宣傳,通過相應(yīng)的努力,我們的服務(wù)勢必會有意無意的得到提高。第三、積極維護企業(yè)品牌,為可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。樹立品牌意識,積極推廣企業(yè)品牌是我們實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段,而不是目的,我們的目的是維護企業(yè)的品牌形象,奠定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的力量。因此,在以上基礎(chǔ)上,我們會制定相應(yīng)的制度規(guī)定和管理措施,積極維護企業(yè)品牌,使企業(yè)的每一位員工都以企業(yè)的興旺為榮、企業(yè)的污點、衰退為恥,在實際運營中切實維護企業(yè)利益,全心全意地為人民服務(wù)。(2)加強隊伍建設(shè),打造一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團隊。作為服務(wù)型企業(yè),其服務(wù)質(zhì)量好壞取決于服務(wù)人員,因而企業(yè)發(fā)展的根本點也在于人?!耙匀藶楸尽睂τ谖覀儊碚f絕不僅僅是一句口號,而是要求我們必須付諸行動的具體工作行為。我們在具體的工作中,會堅持“尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、監(jiān)督人”的原則,切實打造一支高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)團隊。尊重人:尊重每一位員工的人格和勞動,無論我們的駕駛?cè)藛T年齡、性別、民族為何,我們都會一視同仁,對于他在工作中取得的成績給予積極的肯定,對于工作中的不足給予耐心的指導和幫助,使他在工作的方方面面得到尊重,切實享受到大家庭的溫暖。關(guān)心人:企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的一份子,都是企業(yè)重要的組成部分,他們的喜怒哀樂決定著他們服務(wù)中的具體表現(xiàn),他們的憂愁煩惱影響著企業(yè)的發(fā)展,我們會在實際工作和具體生活上關(guān)心他們、幫助他們,努力使他們解除后顧之憂,安心專心地為乘客服務(wù)。培養(yǎng)人:學習是人生的重要任務(wù)之一,學無止境,學而知不足。作為一個面向公眾的服務(wù)人員,不僅要有嫻熟的駕駛技術(shù),優(yōu)異的服務(wù)技能,還應(yīng)該有豐富的知識底蘊,通曉古今、了解中外,不僅要知道德江縣的地理環(huán)境,還要了解德江縣,乃至貴州、中國及各民族的文化內(nèi)涵,能夠與乘客有個良好的溝通,能夠滿足乘客了解德江、認識德江的欲望。因此,我們在經(jīng)營過程中,會注重出租汽車駕駛?cè)藛T的教育培訓工作,不僅按期進行安全教育、專業(yè)技術(shù)培訓、服務(wù)技能培訓,同時,還會安排充足的時間通過不同的方式進行文化知識、人文地理知識、旅游知識等方面的培訓,并制作專業(yè)的培訓手冊,通過講解、考試、演講等方式豐富員工知識,提高員工綜合素質(zhì),滿足企業(yè)發(fā)展需要。監(jiān)督人:以教育指導為主,以監(jiān)督考核為輔是我們對員工管理的原則。監(jiān)督不等于不信任,只是為了使駕駛?cè)藛T的行為更加規(guī)范。在該項目的運營過程中,我們將建立有效的監(jiān)督考核機制,將對員工的監(jiān)督考核納入管理的重要環(huán)節(jié),使每一位員工在企業(yè)統(tǒng)一的監(jiān)督引導下開展服務(wù)工作。(3)協(xié)調(diào)處理好各方面的關(guān)系,為企業(yè)的正常運營創(chuàng)造條件。在該項目的運營過程中,我們勢必會遇到與政府職能部門、社會團體、各界人士及同行之間的關(guān)系處理問題,為保證企業(yè)的正常運營,我們將堅持“服從、合作、寬容、共處”的原則。對待各級政府職能部門的指示、指令我們都講嚴格執(zhí)行,服從主管部門的監(jiān)督和管理,遵紀守法,積極維護行業(yè)秩序,創(chuàng)造良好的行業(yè)環(huán)境;與各社會團體之間積極合作,在維護企業(yè)利益和社會秩序的基礎(chǔ)上,為各團體機構(gòu)提供最大的方便,在互利共贏的前提下滿足各社會團體的需要;最對待乘客方面,我們堅持“顧客是上帝”、“如果顧客錯了,那是因為我們沒有做好造成的”服務(wù)理念,不與顧客爭吵、不損害顧客利益,容忍顧客的各類特殊行為,真正體現(xiàn)為顧客“服務(wù)”的概念;在與同行之間我們將積極主動地建立協(xié)商機制,妥善處理各類糾紛,互相尊重、互利共贏,既不詆毀對方,也不違背行規(guī),與各位同行處于一個和諧友好的環(huán)境之中。(4)強化企業(yè)內(nèi)部管理,提供一流的出租汽車客運服務(wù)。企業(yè)的效益取決于企業(yè)的管理,尤其是對于服務(wù)行業(yè)來說,企業(yè)內(nèi)部的管理是保證企業(yè)健康發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益的根本。我公司自成立以來始終注重企業(yè)內(nèi)部管理,將規(guī)范企業(yè)行為、健全企業(yè)內(nèi)部管理機制、完善企業(yè)制度作為企業(yè)發(fā)展的前提,在公司形成了制度化管理體系,使廣大職工的各項行為受到制度的約束和監(jiān)督,避免了人情管理帶來的隨意性行為,使企業(yè)的各項管理工作取得了明顯的成效。如果我公司有幸在該項目中獲得50輛出租汽車特許經(jīng)營權(quán),我們將根據(jù)企業(yè)規(guī)模的擴大,進一步完善各項管理規(guī)定,嚴格按照企業(yè)運行機制和管理規(guī)范進行運營,創(chuàng)建德江縣一流的出租汽車管理服務(wù)企業(yè)。首先,強化責任意識,提高服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。出租汽車管理服務(wù)企業(yè),從車輛的配置、檢修到駕駛?cè)藛T的行程服務(wù)、顧客的投訴處理等綜合質(zhì)量決定著企業(yè)的生存和效益。企業(yè)中任何一個環(huán)節(jié),任何一個人的工作質(zhì)量都會直接或間接地影響最終服務(wù)的質(zhì)量。建立起一套嚴密的質(zhì)量管理保證體系,有效控制影響質(zhì)量的各種因素,始終按照全過程、全員、全企業(yè)和多方法的質(zhì)量管理要求。先后實施了一系列管理活動和工作措施,調(diào)動了全體職工參與質(zhì)量管理的積極性,形成了綜合性的質(zhì)量管理保證體系,達到了預(yù)防為主、防檢結(jié)合、重在提高的管理要求,形成人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量、人人做好本職工作、共同參與質(zhì)量管理的良性氛圍?! ∑浯?,實施分級管理,實行有效控制  出租汽車管理服務(wù)企業(yè)有其獨特的屬性,車輛在工作過程中穿梭于大街小巷不同地域,單人單車,日出晚歸,其工作時間并不在企業(yè)特
點擊復(fù)制文檔內(nèi)容
公司管理相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號-1