廣東水療會館營銷策劃全案-文庫吧
2025-04-12 12:56 本頁面
【正文】 額。節(jié)日促銷活動。節(jié)日促銷活動尤為重要，每一個特殊的節(jié)日我們都配合節(jié)日搞一些有意義的活動來吸引消費者，使消費者除了享受美味與服務之外還可以享受到其他意外的增值服務，也留下更多優(yōu)良口碑。八、廣告策略：酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間與版面來向目標消費者或公眾進行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的體現在以下幾方面：為酒店或酒店產品樹立形象，刺激潛在的消費者產生購買的動機和行為。在影響購買決策方面，消費者的知覺具有十分強大的顧威力，當營銷進入較高層次或產品具有較大同質性時，市場營銷并非產品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)，酒店市場正是如此，但是人們的知覺并不一定基于真實。廣告則是企業(yè)校正知覺，引導知覺的一項有利工具。市場定位：是以明確的概念在消費者心目中占據占據一個特定的部分，以影響他們的消費意向；廣告的表現原則及重點：A、質量來自實力保證；B、先給您驚喜的價格，不行動就會心痛；C、在廣告中創(chuàng)造一種文化；訴求重點：A、企業(yè)形象廣告；B、商品印象廣告；C、促銷廣告；實施方法：報紙廣告；宣傳彩頁；LED大屏幕；出租車電臺廣播；現場派發(fā)小禮品。 顧客資源：顧客資源是酒店利潤的源泉，很多新的顧客資源是由老顧客帶領、感染到我酒店進行消費，維護顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額。因此，融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠可以給酒店帶來如下益處： 新顧客維護后成為林英的老顧客。老顧客也稱之為忠誠顧客，忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產品和服務，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩倍以上，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務的增長，其需求量也將進一步增長。 減少銷售成本。酒店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關系的早期，顧客可能對酒店提供的產品或服務有較多問題，需要酒店進行一定的投入，但隨著雙方關系的進展，顧客對酒店的產品或服務越來越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關系維護費用就變得十分有限了。 贏得口碑宣傳。對于酒店提供的某些較為復雜的產品或服務，新顧客在做決策時會感覺有較大的風險，這時他們往往會咨詢酒店的現有顧客，而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定性的作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店即節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。 十、營銷人員： 專職營銷人員：隊伍人數越多越好，營銷團隊歷來是在任何一家企業(yè)占多數。眾人的思想總是更加完善，更加合理，所以，人員較多不但可以更好的完成業(yè)績，更加能夠加強宣傳效果，可以在很短的時間內使大部分人甚至是所有人知曉林英公司。但這時候，需要營銷經理做好詳細的規(guī)劃以及人員激勵培訓，每日晨會或總結會上，都要對所有人的工作給予肯定，同樣，不足之處應該給予指正，斷不可以領導自居，因為這是團隊。 兼職營銷人員：這里的兼職營銷人員，不單單是指外部人員，也可以是公司內部的任何一個人。兼職人員的介入，在某些時候會因為業(yè)務上的問題而可能與專職營銷人員產生矛盾，這時候，就需要公司專職營銷人員與任何一個人都
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