優(yōu)質(zhì)服務活動實施方案-文庫吧
2025-04-11 12:58 本頁面
【正文】 段：總結提高（20XX年7月1日—7月12日）活動結束后，每名同志都要對照工作任務和目標要求，認真開展“回頭看”，進行自查自結，并將采取措施、服務成效、存在問題、心得感受形成書面材料。局機關對優(yōu)質(zhì)服務主題活動情況進行全面總結，查找不足，制定整改措施，進一步完善服務群眾、為民辦事的工作制度，鞏固活動成果，建立長效機制，推動我局優(yōu)質(zhì)服務活動深入持續(xù)開展。四、工作措施（一）加強領導，完善機制。為確保優(yōu)質(zhì)服務活動的順利實施，我局成立由xxx同志任組長，xxx、xxx、xxx、xxx同志任副組長，各科室、各單位主要負責人為成員的優(yōu)質(zhì)服務主題活動工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在監(jiān)察室，王瑤同志兼任辦公室主任，領導小組辦公室負責對優(yōu)質(zhì)服務主題活動進行組織指導和督促檢查工作，在全局形成“一把手”親自抓、分管領導靠上抓、科室（單位）負責人具體抓，工作人員參與落實的工作機制。（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用網(wǎng)站、服務窗口、社會公共媒體等宣傳陣地，大力宣傳開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動的重要意義，進一步激發(fā)廣大干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力營造人人關心、人人支持、人人參與活動的濃厚氛圍，使“為發(fā)展服務、為百姓造?！钡挠^念深入人心。（三）統(tǒng)籌兼顧，務求實效。各科室、各單位要精心謀劃，科學安排，統(tǒng)籌推進，在開展優(yōu)質(zhì)服務主題活動過程中注重做好四個結合文章：與“深入基層、服務群眾”主題活動有機結合起來，與“雙述、雙諾、雙評”活動有機結合起來，與創(chuàng)先爭優(yōu)、跨越發(fā)展有機結合起來，尤其要與推動當前工作有機結合起來，增強活動的針對性和實效性，解決好當前存在的突出問題，將活動成果轉(zhuǎn)化為推動人社系統(tǒng)發(fā)展的強大動力，讓群眾切身感受到優(yōu)質(zhì)服務主題活動帶來的新變化。（四）嚴格督查，強化考核。優(yōu)質(zhì)服務主題活動領導小組將對優(yōu)質(zhì)服務主題活動進行不定期督促檢查，督促落實首問負責、限時辦結、一次告知、崗位責任、政務公開等服務制度，對措施不力、敷衍應付、投訴查實的科室、單位、個人將予以通報。同時將此活動納入年度局崗位目標管理考核內(nèi)容，并作為年終評先樹優(yōu)獎勵的重要條件，通過褒揚先進，鞭策后進，相互促進，把為民服務理念轉(zhuǎn)化為每名工作人員的自覺行動，讓廣大干部職工以高漲的熱情，全身心地投入到優(yōu)質(zhì)服務主題活動中，推動我局工作再上新的臺階。篇二：優(yōu)質(zhì)服務活動實施方案為切實加強學校工作作風、師德師風建設，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結合學校實際情況，特制定以下實施方案： 一、指導思想 以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務質(zhì)量，提高辦事效率，更好地為涇縣教育事業(yè)發(fā)展服務?！ 《?、活動目標 通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口活動的開展，實現(xiàn)學校服務意識明顯增強，群眾滿意度明顯提高，學校內(nèi)部管理更加規(guī)范，辦事更加公開透明,制度更加健全和完善，班子更加團結干事,達到建一流隊伍,樹一流作風,塑一流形象,創(chuàng)一流業(yè)績的目標. 三 實施范圍 行政辦公室 四 活動內(nèi)容 (一) 成立領導組 組 長：李直斌 副組長：孔德明 唐述華 許曉江 佘超俊張淵 組 員：黃新平 陳小寶 楊 兵 程慕宏 楊立新 洪 幫 章 璋 (二) 加大宣傳力度，營造良好氛圍 充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務活動營造一個良好的輿論氛圍?！ ?三)制定和完善各項制度辦法 制定和完善學習制度、民主生活會制度、民主科學決策制度、請銷假制度、財務管理制度、公開承諾制度、責任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法?？傮w上要做到“五公開”，即服務內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開?！ ?四) 提供優(yōu)質(zhì)高效的服務 工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復和反饋情況等逐一登記；五是設立并公布便民投訴電話（5022041），直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。 (五) 爭創(chuàng)一流作風?！ 〗Y合師德師風﹑職業(yè)道德建設的相關要求,認真抓好教職工作風建設。增強干部職工學習意識、服務意識、責任意識、廉潔意識，大力發(fā)揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風行、求真務實、開拓創(chuàng)新的工作作風，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象。堅決克服學風不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調(diào)整重心，關注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師
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