銀行掃樓掃街方案-文庫吧
2025-04-11 07:57 本頁面
【正文】 （公里）西安長安區(qū)支行圖1西安長安區(qū)支行西安航天城支行圖2西安航天城支行西安三爻支行圖3西安三爻支行西安郭杜支行圖4西安郭杜支行西安韋曲北街小微支行圖5西安韋曲北街小微支行1西安北長安街小微支行圖6西安北長安街小微支行西安雅居樂社區(qū)支行圖7西安雅居樂社區(qū)支行1 附注：2. 掃樓掃街時間 開業(yè)前一個月展開第一次掃樓掃街，完成時限不得超過一周，開業(yè)后各支行可根據(jù)所在網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)需求及實(shí)際人員情況確定具體掃樓掃街時間。 直屬支行、二級支行每年至少進(jìn)行四次掃樓掃街，每次掃樓掃街時間不得超過一周；小微、社區(qū)支行每月進(jìn)行一次掃樓掃街，每次掃樓掃街時間不得超過三天。隨著后續(xù)客戶對銀行和產(chǎn)品認(rèn)知度的加深以及掃樓掃街工作實(shí)際完成情況，各工作小組可適當(dāng)增加掃樓掃街頻率。3. 掃樓掃街人員 各工作小組制定具體的掃樓掃街人員分組名單，并在掃街地圖中按街道標(biāo)注各掃樓掃街小分隊(duì)分工情況。直屬支行、二級支行參加掃樓掃街的人員每兩人一組組成小分隊(duì)，小微、社區(qū)支行根據(jù)人員實(shí)際情況自行擬定掃樓掃街小分隊(duì)人數(shù)且每個小分隊(duì)人數(shù)不得少于兩人。4. 掃樓掃街準(zhǔn)備工作 （1） 人員素質(zhì)準(zhǔn)備A. 外因：強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力通過對外部知識的汲取提高自己面對客戶咨詢、置疑時的應(yīng)變能力。（A） 學(xué)習(xí)專業(yè)金融知識；（B） 熟悉銀行產(chǎn)品，對產(chǎn)品的特點(diǎn)要非常熟悉，在客戶有問題時才能胸有成竹；（C） 了解本行的優(yōu)勢和特點(diǎn)，本行產(chǎn)品的銷售政策、價格政策和促銷政策。在推出新政策時了解詳細(xì)內(nèi)容，推出新產(chǎn)品要了解其特點(diǎn)賣點(diǎn)；（D） 廣泛涉獵社會時事，關(guān)注當(dāng)前熱點(diǎn)話題，注意學(xué)習(xí)法規(guī)政策，為與客戶溝通提供話題。B. 內(nèi)因：建立積極自信心態(tài)，提升心理承受能力。（A） 放下自尊心，不斷搭訕被拒絕的過程中擺正位置調(diào)整心態(tài)；（B） 保持平常心，陌生拜訪時，客戶會抱有戒心，因此可能會不熱情或憤怒在第一次接觸時不要怯場態(tài)度不卑不亢，既要有自信又要尊重對方；（C） 面對失敗的勇氣，面對失敗不沮喪，分析失敗原因，評估客戶開發(fā)的可能性，尋求客戶的突破點(diǎn)。（2） 設(shè)計掃樓掃街路線，制定拜訪計劃表，領(lǐng)取所需工具、資料并進(jìn)行登記。掃樓掃街工具、資料數(shù)量各支行依據(jù)掃樓掃街小分隊(duì)的具體負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行配備。A. 工具包括：名片、掃樓掃街地圖、計算器、紙、筆、印有長安銀行Logo便條本、營銷品（如鑰匙扣）B. 資料包括：長安銀行相關(guān)宣傳品、企業(yè)客戶信息采集表、社區(qū)信息采集表、學(xué)校信息采集表、個人開戶資料、對公開戶資料（3） 出發(fā)前檢查自身儀容儀表，要求統(tǒng)一著工裝，佩戴員工工號牌；檢查當(dāng)天要帶的工具、資料是否齊全，以防遺漏；編寫口號，鼓舞干勁，克服緊張心理，（口號示例：加油、加油，我最棒）。（4） 拜訪中需要了解的客戶信息小微企業(yè)：企業(yè)名稱、企業(yè)經(jīng)營范圍、商鋪為自有還是租賃，房租、所處地段、每月收入、經(jīng)營淡旺季、員工數(shù)量、每月水費(fèi)、電費(fèi)、所處地段、是否有資金需求、是否使用我行產(chǎn)品社區(qū)：社區(qū)名稱、總戶數(shù)、入住率、樓齡、住戶年齡分布、所處地段、物業(yè)公司、開發(fā)商、所處地段(二) 實(shí)施階段1. 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)掃樓掃街以規(guī)范化、紀(jì)律化、責(zé)任制的形式展開實(shí)行。每個工作小組有自己專屬的掃樓掃街區(qū)域，與其他工作小組不交叉、不重疊。在此基礎(chǔ)上各工作小組再為各掃樓掃街小分隊(duì)分配固定街道片區(qū)，實(shí)行“包干區(qū)”制度，最終實(shí)
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