【正文】 ..........................................................................................................................14電子顯示屏 ....................................................................................................................................14 一、項(xiàng)目簡介******項(xiàng)目總占地近 40 萬平米，總建筑面積約 75 萬平米，分多期開發(fā)，物業(yè)類型包括別墅、花園洋房、江景洋房等為一體的大型城市綜合體項(xiàng)目。由著名實(shí)力央企招商局地產(chǎn)重點(diǎn)打造的項(xiàng)目。 ******2 期弱電智能化系統(tǒng)已經(jīng)正常運(yùn)行 3 年多。弱電智能化系統(tǒng)包括：電視監(jiān)電視監(jiān) 控、 門門 禁及可禁及可 視對講視對講 、人 車車 道道 閘閘 、電電 子子 圍欄圍欄 、公共廣播、 電電 子子 顯顯 示屏等示屏等 設(shè)設(shè) 施施設(shè)備設(shè)備 及系及系 統(tǒng)統(tǒng)等。 目前小區(qū)各系統(tǒng)運(yùn)行情況良好。二、本年度維保作業(yè)的工作重點(diǎn)我公司成立于 2022 年，從事弱電智能化智能化行業(yè) 15 年，并依托行業(yè)的技術(shù)背景和人員優(yōu)勢，專注智能化（弱電智能化）系統(tǒng)集成領(lǐng)域，為用戶提供設(shè)備、施工、驗(yàn) 收、 維護(hù) 等完整的系統(tǒng)集成服務(wù)。將用精湛的技術(shù)為客戶提供專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證各系統(tǒng)的 長期高效、正常、有序的運(yùn)行。經(jīng)過幾年來我公司對小區(qū)弱電智能化系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們提出在今后的維保工作重點(diǎn)，要突出以下幾個方面。維持系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行對于已經(jīng)運(yùn)行多年的系統(tǒng)而言，針對電子設(shè)備隨著時間的推移逐步老化問題而制定科學(xué)的維保措施是本年度維保工作的重點(diǎn)。一旦設(shè)備發(fā)生故障，對整個博覽中心的運(yùn)行都會帶來一定程度的安全隱患。我們考慮通過以下手段來確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。1）增加備品備件，綜合我公司常年智能化系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，以及******運(yùn)行的特點(diǎn)，采購一部分關(guān)鍵設(shè)備 作為備品備件。2）檢查易損件，對于影響使用性能的予以及時更換。3）完善內(nèi)部管理機(jī)制，提高故障處理效率。4）配合業(yè)主做總體預(yù)防性措施，有針對性地開展確保安全生產(chǎn)的各項(xiàng)活動。全系統(tǒng)功能性復(fù)查我公司需對所有系統(tǒng)進(jìn)行了全系統(tǒng)功能性檢查，檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患及問題，我公司及時進(jìn)行了故障排除和功能恢復(fù)。只有通過此過更能深刻體會到系統(tǒng)全功能復(fù)查對于消除設(shè)備運(yùn)行隱患的重要性。 維護(hù)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境良好的環(huán)境中有利于設(shè)備運(yùn)行壽命，降低運(yùn)行維護(hù)成本。環(huán)境因素包括溫度、適度、灰塵、 電壓 等，今后我 們還會把這項(xiàng)工作做得更好更 細(xì)，包括以下幾個方面：1）部分關(guān)鍵設(shè)備機(jī)箱內(nèi)部灰塵比較大的計劃打開清潔；2）電源系統(tǒng)也考慮有計劃地做絕緣測試和接地電阻測試，對于老化線纜予以更換；3）攝像機(jī)鏡頭和信號等直接影響監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行項(xiàng)目的需要定期清潔；4）設(shè)備控制箱的接口老化、脫落的情況，全面檢查和更新；5）盡可能的增加一些備品備件，使設(shè)備維修時間降低。提高資料準(zhǔn)確性隨著我司對維保工作要求不斷提高，我司在今后有償維保中主動對設(shè)備線纜接續(xù)對照資料進(jìn)行了核查，一方面的目的是長期使用有的標(biāo)簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清、線纜接續(xù)調(diào)整，有必要 對標(biāo)簽、 圖紙進(jìn)行更新；另一方面通過這項(xiàng)工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統(tǒng)信息流程和接續(xù)，對快速排查故障非常有益。為此我 們購買了專業(yè)的標(biāo)簽打印機(jī)和套管標(biāo)簽打印機(jī)。我司今后會繼續(xù)保持和加強(qiáng)這方面的工作，包括： 1）以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板，對于控制箱柜內(nèi)設(shè)備及接線圖、線纜標(biāo)簽進(jìn)行重新標(biāo)注；包括前端設(shè)備、照明等功能的聯(lián)動控制部分； 2）部分剛進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)容，及時制作系統(tǒng)資料，及時歸檔；提高隱患查找意識，積極提出解決方案和建議隱患無處不在，積極查找隱患是維護(hù)管養(yǎng)的基本義務(wù)，和前面所述的 5 項(xiàng)工作重點(diǎn)一樣，但只有這一項(xiàng) 才能將我公司的維保標(biāo)準(zhǔn)提升到一個新的高度。因此我公司非常注重，不僅負(fù)責(zé) 具體管養(yǎng)的售后工程師要積極巡回，不能浮于形式，我公司還會派遣總工辦具有豐富經(jīng)驗(yàn)和閱歷的專家前往現(xiàn)場巡回，利用他們的經(jīng)驗(yàn)多提問題，并提出積極的可行的解決方案。加強(qiáng)巡檢力度巡檢是確保和預(yù)防故障發(fā)生的有效手段，加強(qiáng)巡檢力度也是年度維保重點(diǎn) 工作之一。三、維保服務(wù)類別和主要技術(shù)手段： 我公司計劃在有償維保年度提供以下服務(wù)項(xiàng)目：設(shè)備維修、保養(yǎng)，提供維修零用配件、培訓(xùn)操作人員、定期檢查系統(tǒng)設(shè)備是否正常運(yùn)行、是否存在安全 隱患等等。 1）遠(yuǎn)程技術(shù)支持； 業(yè)主可以通過我們的免費(fèi)客服熱線得到我們 24 小時電話技術(shù)支持，我們公司，也可以通過郵件、傳真等通信手段將解決問題的建議與業(yè)主保持溝通。 2）現(xiàn)場技術(shù)支持； 無論是在問題判斷或者問題處理過程中，業(yè)主均可以要求我們技術(shù)人員前往現(xiàn)場處理，我公司售后工程師也會根據(jù)故障性質(zhì)、影響程度等要素，快速前往現(xiàn)場排查。 3）修理； 當(dāng)判斷故障原因?yàn)樵O(shè)備損壞時，將故障設(shè)備在現(xiàn)場維修、返回我公司總部所在地維修或寄廠家維修；待設(shè)備修理完成并經(jīng)確認(rèn)檢查后負(fù)責(zé)安裝到位。 4）巡檢；該工作的目的是預(yù)防故障發(fā)生，對于每個系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)情況和主要設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)都應(yīng)做簡單的檢查測試。根據(jù)管養(yǎng)中心的要求，我公司會嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行巡回計劃，包括周巡回、月巡回和季度巡回，檢測硬件、軟件的性能，做到運(yùn)行狀態(tài)了如指掌。 5）培訓(xùn)交流； 業(yè)主的日常維護(hù)實(shí)力提高對于整個系統(tǒng)的良好運(yùn)行是至關(guān)重要的，因此，根據(jù)業(yè)主的要求，結(jié)合實(shí)際情況和統(tǒng)籌安排，我公司技術(shù)人員會在現(xiàn)場故障處理時與業(yè)主方維護(hù)人員保持技術(shù)指導(dǎo)，以及針對特定的系統(tǒng)和故障進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)培訓(xùn)。 6）維保提案；定期和不定期地根據(jù)現(xiàn)場故障的實(shí)際情況，向業(yè)主提出維保提案。維保提案可能的內(nèi)容包括維護(hù)流程、 維護(hù)技術(shù)、 備品備件準(zhǔn)備 、系 統(tǒng)優(yōu)化和改善建議等。 7）維護(hù)資料制作：制作主要系統(tǒng)的簡單基本操作步驟說明資料等。根據(jù)使用方要求制作標(biāo)簽和維護(hù)圖紙等。8）設(shè)備清潔：定期或不定期根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，對現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行外觀檢查，主要對設(shè)備間設(shè)備和機(jī)房設(shè)備進(jìn)行清潔。9）報告和建議： 定期向業(yè)主方提交維保小結(jié)報告，總結(jié)維保工作完成情況，提出下季度工作計劃，針對發(fā)現(xiàn)的隱患及時報告并提出建議方案。 經(jīng)業(yè)主同意后實(shí)施。10）替換品服務(wù) 當(dāng)現(xiàn)場判斷設(shè)備故障，并且在我公司備品庫有存貨的情況下，立即予以無條件替換，確?？焖倩謴?fù)。11）重要期間和重要任務(wù)保障值班 對于敏感期間和重要任務(wù)保障期間，應(yīng)業(yè)主要求，可以派遣專業(yè)售后服務(wù)人員前往制定場所執(zhí)行保障值班任務(wù)。12）提供事故分析報告、事故錄像等資料。提供管養(yǎng)公司需要的運(yùn)行數(shù)據(jù)。13）軟件升級相關(guān)作業(yè)。四、維保組織體系 作為提供以專業(yè)系統(tǒng)維護(hù)為核心業(yè)務(wù)的服務(wù)商，公司由總經(jīng)理辦公室、市場部、商務(wù)中心、工程中心、 財務(wù)中心、售后服務(wù)中心等部門組成。其中售后服務(wù)中心由總裁總體負(fù)責(zé)，分管總工兼任售后服務(wù)中心總經(jīng)理，由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)高級工程師、技術(shù)工程師、技術(shù)員組成。多年來公司與眾多中外 設(shè)備廠商建立了良好的合作關(guān)系，常用設(shè)備的備品備件均由設(shè)備廠家提供，工程技術(shù)人員在相關(guān)的領(lǐng)域里具有豐富的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，可為用戶提供優(yōu)化的系統(tǒng)維護(hù)方