操作流程細(xì)則及管理方案分析報(bào)告-文庫吧
2025-04-08 03:40 本頁面
【正文】 將會(huì)給顧客一張臨時(shí)卡，臨時(shí)卡的使用與EPC卡相同，但使用期限只有六星期。新辦卡操作細(xì)則及步驟：，同時(shí)詳細(xì)向顧客講解EPC卡的用途及功能。（可詢問顧客辦理過EPC卡沒有） ，由店員幫助客人填寫新辦卡（臨時(shí)卡）,注意仔細(xì)詢問填寫電話號(hào)碼，要求顧客留下手機(jī)及住宅電話號(hào)碼，填寫身份證號(hào)碼（確認(rèn)15位或18位數(shù)）、地址注意不要按身份證上的抄寫，應(yīng)主動(dòng)詢問有無工作單位或更能保證收到信件的地址及郵編，同時(shí)向顧客說明登記這些內(nèi)容的用途，可保證EPC會(huì)員在第一時(shí)間收到聚會(huì)、優(yōu)惠活動(dòng)、生日慰問等通知。為顧客做好會(huì)員資料登記的同時(shí)讓顧客認(rèn)識(shí)自己。\店鋪電話號(hào)碼\辦卡人的名字\軟卡有效使用期。，資料填寫無誤后將臨時(shí)卡撕下，交給顧客。向顧客說明軟卡的使用方法\使用的范圍\有效使用時(shí)間\提醒顧客有效期過后軟卡使用無效\取正式卡的大概時(shí)間和制作流程（卡是到香港制作的）\軟卡有效使用期到還沒有領(lǐng)到正式卡\請到辦卡店鋪或按照軟卡上店鋪電話號(hào)碼問訊原因。，同時(shí)告之收銀員或EPC管理員，辦理了臨時(shí)卡放置在店鋪EPC新辦卡（臨時(shí)卡）存放袋中。 ，將新辦卡（臨時(shí)卡）拿出進(jìn)行檢查，無誤后在店鋪的物流POS系統(tǒng)軟件上新增一張臨時(shí)卡資料，要求臨時(shí)卡的卡號(hào)用顧客所登記的有效證件的號(hào)碼代替，姓名、性別、生日、電話手機(jī)號(hào)碼、地址郵編必須全部填全，并在臨時(shí)卡上注明已新增字樣。，按顧客所填寫的資料在電腦的EPC文件夾月每周新辦登記表中輸入資料。，并將資料粘加進(jìn)EPC文件夾個(gè)人資料表格中。，按照EPC標(biāo)準(zhǔn)表格格式粘貼匯總后，將軟卡和資料進(jìn)行核對，無誤按照公司每月規(guī)定的時(shí)間將EPC數(shù)據(jù)資料Email與軟卡資料（寄快件）傳至廈門總公司，并核查新版物流軟件上所增加的臨時(shí)卡顧客資料的正確性。，上海經(jīng)過拷貝發(fā)至香港制卡，再將制作好的硬卡發(fā)至廈門總部。 軟卡（臨時(shí)卡）的使用規(guī)范（硬卡）時(shí)在制作周期內(nèi)所使用的臨時(shí)替換卡，它的使用周期為六星期。，顧客不得再使用臨時(shí)卡，顧客還未收到卡，將其臨時(shí)卡收回，重填一張臨時(shí)卡給顧客，延后兩周的使用時(shí)間，記錄下顧客電話號(hào)碼和辦
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