【正文】 號WL/QM 2010頁　　碼第10頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量管理體系包括火機(jī)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和支持過程。、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)過程，它們分別與ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的四、五、六、七、八章相對應(yīng)，詳見下圖：質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)管理職責(zé)顧客顧客測量、分析和改進(jìn)資源管理滿意產(chǎn)品產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)要求 輸入 輸出圖釋 增值活動(dòng) 信息流與產(chǎn)品有關(guān)要求確定、評審和與顧客溝通 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃 采購 風(fēng)罩焊接（※△） 面閥 充氣（△） 存放 試火 中轉(zhuǎn)庫停放 總裝 機(jī)頭 檢驗(yàn) 漏氣檢驗(yàn) 包裝 入庫 交付※：特殊過程 △：關(guān)鍵過程在產(chǎn)品過程中分采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售服務(wù)等子過程。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 質(zhì)量管理體系文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第11頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期、測量和改進(jìn)主要有以下方法：內(nèi)部審核、管理評審、每季度的質(zhì)量目標(biāo)考核以及相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。 外包過程的控制 外包過程的類型:對產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的外包過程為第一類外包過程；對產(chǎn)品質(zhì)量有間接影響的外包過程為第二類外包過程。 對外包過程的控制程度：對于第一類的外包過程，應(yīng)對整個(gè)外包過程進(jìn)行全程監(jiān)控；對于第二類外包過程，應(yīng)控制過程的輸入和輸出的結(jié)果。此外。 目前本公司的外包過程有“監(jiān)視和測量設(shè)備的檢定/校準(zhǔn)”過程。該過程只能由國家認(rèn)可的法定機(jī)構(gòu)完成，故過程完成人只要有相應(yīng)的資質(zhì)就認(rèn)可為合格供方評定（輸入），過程的輸出為監(jiān)視和測量設(shè)備的檢定合格證。：2008標(biāo)準(zhǔn)的要求結(jié)合本公司的特點(diǎn)建立健全了文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系文件主要包括質(zhì)量手冊（包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)）、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求形成其文件的程序文件及其他程序文件、工作文件和記錄四個(gè)層次。本公司的文件主要是紙質(zhì)文件，其難度、詳略和繁鎖程度與公司產(chǎn)品特點(diǎn)過程繁雜程度及員工受培訓(xùn)狀況相適應(yīng)，易于理解和執(zhí)行。，是必須長期遵循的法規(guī)，手冊內(nèi)容包括：，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性，；；。（作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)、試驗(yàn)規(guī)程等）。 ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄（詳見質(zhì)量記錄清單）。辦公室負(fù)責(zé)編制《文件控制程序》，確保質(zhì)量管理體系要求的文件都能得到控制，能及時(shí)得到有效文件，避免作廢文件的非預(yù)期使用。、審查、管理。，如遇到內(nèi)（組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層的）外（現(xiàn)場、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等）環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，由辦公室及時(shí)組織人員由管代主持，對文件進(jìn)行評審，以判定是否需要修改，文件修改后必須重新進(jìn)行批準(zhǔn)。：包括文件編號、章節(jié)、版本、受控狀態(tài)、審核、批準(zhǔn)、頁碼等，便于識別和追溯。，標(biāo)識文件的現(xiàn)行有效版本狀態(tài)，由管理者代表根據(jù)部門需求，擬定發(fā)放計(jì)劃，辦公室負(fù)責(zé)登記發(fā)放。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 質(zhì)量管理體系文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第12頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期，作廢文件應(yīng)及時(shí)收回，并標(biāo)識（保存?zhèn)洳椋┗蜃鲝U，避免作廢文件的非預(yù)期使用。，并將其文件納入控制范圍，按規(guī)定發(fā)放。，如有損壞、遺失等應(yīng)申請補(bǔ)發(fā)文件，嚴(yán)禁私自復(fù)制文件。辦公室負(fù)責(zé)編制《記錄控制程序》，敘述了對質(zhì)量記錄的控制要求，確保質(zhì)量記錄得到控制，質(zhì)量記錄是證明產(chǎn)品達(dá)到所要求的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程和交付后的相應(yīng)一段時(shí)間，必須妥善加以保管。、收集、建檔、保存的管理。..2質(zhì)量記錄的標(biāo)識、收集、編目、歸檔、貯存和處理按《記錄控制程序》進(jìn)行。，用鋼筆或圓珠筆填寫清楚，以利長期保存。質(zhì)量記錄的格式由辦公室控制。（包含但不限于）：；、供方資格控制記錄；；、設(shè)備控制記錄；；；、防護(hù)記錄；、過程的監(jiān)視、資料的分析、改進(jìn)記錄等；。，包括供方的有關(guān)質(zhì)量記錄，并規(guī)定保存期限，用以分析與確定質(zhì)量趨勢和糾正措施的必要性、有效性，產(chǎn)品質(zhì)量記錄分類整理，歸檔保存。，要嚴(yán)加保護(hù)，以防破損，以及由于環(huán)境條件造成的損壞，質(zhì)量記錄存貯到期后，按規(guī)定程序進(jìn)行處理。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 管理職責(zé)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第13頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期管理職責(zé)本公司最高管理者通過以下活動(dòng)對質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和有效性持續(xù)改進(jìn)的承諾提供證據(jù)：，遵守有關(guān)的法律、法規(guī)，企業(yè)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系，以不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，本公司管理者將向本組織內(nèi)的各個(gè)階層傳達(dá)滿足顧客、法律和法規(guī)要求的重要性。，確定質(zhì)量管理宗旨和方向，在相應(yīng)的職能部門設(shè)定可量化的質(zhì)量目標(biāo)，并持續(xù)審查和改進(jìn)。，確保產(chǎn)品質(zhì)量、過程受控、質(zhì)量體系運(yùn)行有效、顧客滿意，以持續(xù)改進(jìn)管理。：根據(jù)顧客和法律要求，識別和策劃所需的過程，并確保實(shí)施和改進(jìn)。識別過程所需的資源，并不斷改進(jìn)工藝和技術(shù)，提高顧客的滿意度。本公司最高管理者以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，通過確定顧客對產(chǎn)品有關(guān)的要求以及調(diào)查并利用顧客的滿意度來確保顧客的要求得到確定并予以滿足。（見本手冊章節(jié)05）描述。，辦公室負(fù)責(zé)向員工講解質(zhì)量方針的內(nèi)涵、組織員工討論、開展并利用各種宣傳手段進(jìn)行宣傳教育，使全體員工理解、明確、自覺的執(zhí)行。，均對質(zhì)量方針進(jìn)行評審，以保持其持續(xù)的適宜性。為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行，確保滿足要求，本公司管理層應(yīng)對質(zhì)量體系進(jìn)行策劃，包括質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的策劃。管理者代表組織相關(guān)職能部門討論質(zhì)量目標(biāo)的建立，并形成文件（見章節(jié)06）。，組織應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量策劃。，如市場、計(jì)劃、采購、生產(chǎn)、質(zhì)量等必要的過程以及體系允許刪減的部分，見本手冊所覆蓋的范圍，策劃要形成體系文件。、環(huán)境、法規(guī)、工藝變化、內(nèi)審、管理評審的結(jié)果，作不斷的修改和改進(jìn)。，并保證修改后的完整性、符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 管理職責(zé)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第14頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期、權(quán)限和溝通宏觀調(diào)控各部門管理業(yè)務(wù)發(fā)展和執(zhí)行計(jì)劃、方針、方案以及核準(zhǔn)質(zhì)量手冊，確保公司在發(fā)展過程中一致性良好的運(yùn)作，滿足顧客的條件與需求。，并對質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和效果負(fù)責(zé)。，建立高效、暢通的管理和溝通渠道，確保公司持續(xù)有效發(fā)展。，任命管理者代表。，批準(zhǔn)合同評審。、實(shí)施工作，對外向客戶和認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明本公司質(zhì)量體系的有效性。，并保證質(zhì)量方針能被全公司人員所理解，并在工作中實(shí)施。，負(fù)責(zé)做好本廠生產(chǎn)車間、倉庫的管理工作。，并向廠長匯報(bào)。，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。、制定生產(chǎn)計(jì)劃并督導(dǎo)執(zhí)行。、進(jìn)行物料管理之督導(dǎo)。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 管理職責(zé)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第15頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期，做好本車間的管理工作?！渡a(chǎn)通知單》要求的工作任務(wù)?！盾囬g管理制度》的具體實(shí)施。，并向生產(chǎn)部匯報(bào)。，認(rèn)真貫徹公司的精神。，做好本單位的管理工作。，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級主管匯報(bào)。，認(rèn)真貫徹公司的精神。，做好公司的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。、半成品、成品檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作，對是否符合要求作出判定，并作好記錄。；、預(yù)防措施，并對措施實(shí)施的有效性進(jìn)行跟蹤；，確保監(jiān)測設(shè)備滿足檢驗(yàn)與試驗(yàn)的要求；，并向廠長匯報(bào)。，參于廠部共同制定工藝標(biāo)準(zhǔn)。贛州市衛(wèi)誠火機(jī)制造有限公司 管理職責(zé)文件類別文件編號WL/QM 2010頁　　碼第16頁 共33頁質(zhì)量手冊版本/修改C/0生效日期，組織合同/訂單的評審。（例如