【正文】 并要求在接到處罰單之后 日內(nèi)必須糾正完畢，并以Email電子文檔和照片的形式反饋給督導(dǎo)部。在糾正過程中，有關(guān)需要督導(dǎo)部或其他部門配合事宜，請(qǐng)聯(lián)系督導(dǎo)人員。如有疑問可與督導(dǎo)部聯(lián)系。 聯(lián)系電話： Email： 注：此函一式兩份，一份由督導(dǎo)人員存檔，一份由違規(guī)門店存檔。 違規(guī)責(zé)任人必須簽字對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行確認(rèn)?！　∧? 月 日督導(dǎo)人員巡店工作匯報(bào)表巡店區(qū)域　巡店對(duì)象　實(shí)際巡店線路及日程　巡店完成情況 匯總說明日常規(guī)范方面的主要問題（共性問題、個(gè)性問題）：重點(diǎn)問題：未解決的問題：人員管理及員工素質(zhì)能力方面的主要問題（共性問題、個(gè)性問題）：重點(diǎn)問題：未解決的問題：建議或意見各點(diǎn)反饋意見匯總：建議匯總：領(lǐng)導(dǎo)意見　 督導(dǎo)員： 日期： 年 月 日培訓(xùn)課程規(guī)劃課程規(guī)劃各崗位類型課程名稱講師培訓(xùn)方式導(dǎo)購(gòu)員收銀員店長(zhǎng)助理店長(zhǎng)企業(yè)文化課程認(rèn)識(shí)連鎖企業(yè)內(nèi)部崗前集中★★★★連鎖企業(yè)文化及發(fā)展前景內(nèi)部崗前集中★★★★連鎖企業(yè)員工手冊(cè)內(nèi)部崗前集中★★★★崗位工作職責(zé)內(nèi)部崗前集中★★★★基本素質(zhì)內(nèi)部崗前集中★★★★門店服務(wù)形象內(nèi)部崗前集中+日常培訓(xùn)★★★★崗位專業(yè)課程商品基本知識(shí)內(nèi)部崗前集中+日常培訓(xùn)★★★★商品分類及條形碼識(shí)別內(nèi)部崗前集中+日常培訓(xùn)★★★★商品陳列內(nèi)部崗前集中+日常培訓(xùn)★★★★門店安防內(nèi)部崗前集中+日常培訓(xùn)★★★★門店衛(wèi)生知識(shí)內(nèi)部日常培訓(xùn)★★★★商品驗(yàn)收、收貨、調(diào)配、報(bào)損程序內(nèi)部日常培訓(xùn)★★★★門店庫(kù)房整理及盤點(diǎn)內(nèi)部日常培訓(xùn)★★★★門店設(shè)備操作技能內(nèi)部崗前集中+日常培訓(xùn)★★★★門店基本財(cái)務(wù)知識(shí)內(nèi)部在職集中　★★★收銀基本操作規(guī)范內(nèi)部崗前集中+日常培訓(xùn)★★★　服務(wù)意識(shí)內(nèi)部在職集中★★★★微笑服務(wù)的魅力內(nèi)部在職集中★★★★導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧內(nèi)部崗前集中+日常培訓(xùn)★　★★市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)內(nèi)/外在職集中　　★★電腦基本知識(shí)與技能內(nèi)部崗前集中　★★★促銷記本子知識(shí)內(nèi)部在職集中★★★★熟客檔案管理　在職集中★★★★顧客投訴及異議處理技巧　崗前集中+日常培訓(xùn)★　★★職業(yè)道德　崗前集中　★★★管理課程管理者的角色轉(zhuǎn)換內(nèi)部崗前集中　　★★店長(zhǎng)工作流程與規(guī)范內(nèi)部崗前集中+日常培訓(xùn)　　　★早會(huì)/晚會(huì)的主持內(nèi)/外日常培訓(xùn)　　★★開店流程與規(guī)范內(nèi)部崗前集中　　　★內(nèi)部拓展技巧內(nèi)部崗前集中　　★★外部拓展技巧內(nèi)部崗前集中　　　★員工輔導(dǎo)技巧內(nèi)部在職集中　　★★會(huì)議管理外部在職集中　　　★目標(biāo)與計(jì)劃管理外部在職集中　　　★時(shí)間管理外部在職集中　　　★團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理內(nèi)/外在職集中　　　★門店人事管理內(nèi)部崗前集中　　★★門店用品及禮品管理內(nèi)部日常培訓(xùn)　　★★有效溝通與員工激勵(lì)外部崗前集中　　★★職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)/外在職集中　　★★門店選址流程與操作規(guī)范內(nèi)部在職集中　　　★展店流程與操作規(guī)范內(nèi)部在職集中　　　★領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)外部崗前集中　　　★消滅接口外部在職集中　　　★細(xì)節(jié)決定成敗外部在職集中　　★★TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)外部在職集中　　　★商務(wù)禮儀內(nèi)部崗前集中+日常培訓(xùn)　　★★連鎖企業(yè)店面　導(dǎo)購(gòu)員必備的崗位知識(shí)與技能企業(yè)文化了解連鎖企業(yè)（公司業(yè)態(tài)、歷史、組織結(jié)構(gòu)、品牌標(biāo)志服務(wù)）了解企業(yè)文化及發(fā)展前景了解員工的權(quán)利和義務(wù)（公司制度、員工手冊(cè)、《勞動(dòng)合同法》及工傷處理）基本素質(zhì)了解導(dǎo)購(gòu)員工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)基本素質(zhì)（態(tài)度、技能、儀容儀表、語(yǔ)言、心態(tài)）待客基本知識(shí)（語(yǔ)言、態(tài)度、技巧）基本知識(shí)與技能服裝基本知識(shí)：面料知識(shí)、皮具知識(shí)、尺碼、洗滌、保養(yǎng)商品的分類及條形碼的識(shí)別連鎖企業(yè)商品陳列，門店區(qū)域規(guī)劃及商品布局、陳列了解消防、防盜程序了解門店的衛(wèi)生知識(shí)了解商品驗(yàn)收、收貨、調(diào)配、報(bào)損程序了解倉(cāng)庫(kù)整理及盤點(diǎn)熨燙的基本知識(shí)及操作訓(xùn)練機(jī)車的專業(yè)技能及操作培訓(xùn)：包括其他門店辦公設(shè)備了解基本財(cái)務(wù)知識(shí)（優(yōu)惠券、代金券、會(huì)員卡、團(tuán)購(gòu)）了解收銀臺(tái)基本程序了解連鎖企業(yè)服務(wù)意識(shí)微笑服務(wù)的魅力能力提升銷售技巧培訓(xùn)及訓(xùn)練了解服裝的色彩與搭配了解市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客電腦操作促銷基本知識(shí)（促銷工作程序、禮品的發(fā)放）熟客檔案管理顧客投訴及異議處理技巧職業(yè)道德掌握日常訓(xùn)練能力：如何進(jìn)行日常訓(xùn)練主持及帶新員工家電連鎖導(dǎo)購(gòu)員　導(dǎo)購(gòu)員必備的崗位知識(shí)與技能培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)文化認(rèn)識(shí)公司新員工公司文化、營(yíng)銷理念新員工公司員工手冊(cè)新員工導(dǎo)購(gòu)基本素質(zhì)崗位工作職責(zé)三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員基本素質(zhì)及形象三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)門店服務(wù)形象三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)基本知識(shí)與技能篇家電基本知識(shí)三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)商品分類及條形碼識(shí)別三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)商品陳列三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)門店安防三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)門店衛(wèi)生知識(shí)三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)收銀基本程序三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)售后服務(wù)知識(shí)三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧（初級(jí)）三星級(jí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)專業(yè)知識(shí)與技能篇門店基本財(cái)務(wù)知識(shí)四星級(jí)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)意識(shí)四星級(jí)導(dǎo)購(gòu)顧客投訴處理技巧四星級(jí)導(dǎo)購(gòu)促銷基本知識(shí)四星級(jí)導(dǎo)購(gòu)門店盤點(diǎn)知識(shí)四星級(jí)導(dǎo)購(gòu)熟客檔案管理四星級(jí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員銷售技能（中級(jí)）四星級(jí)導(dǎo)購(gòu)能力提升篇新員工輔導(dǎo)技巧五星級(jí)導(dǎo)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)五星級(jí)導(dǎo)購(gòu)職業(yè)道德五星級(jí)導(dǎo)購(gòu)客戶開發(fā)五星級(jí)導(dǎo)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員銷售技能（高級(jí)）五星級(jí)導(dǎo)購(gòu) 年度培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)時(shí)間參訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)類別/內(nèi)容主辦單位培訓(xùn)方式經(jīng)費(fèi)預(yù)算（元）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　參訓(xùn)人員簽到表培訓(xùn)課程：培訓(xùn)時(shí)間： 年 月 日 時(shí)至 時(shí)序號(hào)姓名部門時(shí)間備注序號(hào)姓名部門時(shí)間備注1　　　　25　　　　2　　　　26　　　　3　　　　27　　　　4　　　　28　　　　5　　　　29　　　　6　　　　30　　　　7　　　　31　　　　8　　　　32　　　　9　　　　33　　　　10　　　　34　　　　11　　　　35　　　　12　　　　36　　　　13　　　　37　　　　14　　　　38　　　　15　　　　39　　　　16　　　　40　　　　17　　　　41　　　　18　　　　42　　　　19　　　　43　　　　20