【正文】 ，鑲鉆石大黃蜂別針代表最高獎(jiǎng)賞。3.《喝彩》雜志《喝彩》是玫琳凱公司內(nèi)部發(fā)行的雜志，主要目的是贊美員工，上面刊登每月世界各地最優(yōu)秀的銷售員、最優(yōu)秀的培訓(xùn)員、各種競(jìng)賽活動(dòng)及其獲獎(jiǎng)情況，詳細(xì)介紹優(yōu)秀的美容師和培訓(xùn)員，以及優(yōu)秀女性的成功經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)體會(huì)。五、晉升獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)是晉升條件之一。玫琳凱的美容顧問連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)累計(jì)達(dá)到1200美元（第一部分訂單滿1800美元，整個(gè)訂單滿1920美元）稱為合格。合格以后才能業(yè)績(jī)累計(jì)。：美容顧問、資深美容顧問、明星美容顧問、紅外套、準(zhǔn)業(yè)務(wù)顧問、業(yè)務(wù)顧問、資深經(jīng)銷商、執(zhí)行經(jīng)銷商、首席經(jīng)銷商。：訂貨單分四個(gè)部分。第一部分和第四部分產(chǎn)品計(jì)算業(yè)績(jī)，第二部分和第三部分產(chǎn)品不算業(yè)績(jī)（第二部分是試用裝，第三部分是輔助用品）。名企之五：海爾集團(tuán)員工處分制度一、總則為維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)，約束員工的不良行為，對(duì)于有下列行為之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)的處分。 二、處分明細(xì) 分鐘以內(nèi)者罰款10 元，15 分鐘以上者罰款不低于30 元，遲到2 小時(shí)以上者當(dāng)日按曠工論處；早退者當(dāng)日按曠工處理。 天、累計(jì)曠工10 天以內(nèi)，根據(jù)本人態(tài)度，給予警告或記過處分；曠工連續(xù) 5~10 天根據(jù)本人態(tài)度，給予記大過、降級(jí)處分或內(nèi)部下崗；曠工連續(xù) 10~14 天給予開除廠籍留廠察看一年處分；連續(xù)曠工15 天或年內(nèi)累計(jì)曠工30 天的，予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者，按自動(dòng)離職論處。、看書、看報(bào)、下棋、脫崗、睡覺、干私活等消極怠工者，均以當(dāng)日曠工論處，并兌現(xiàn)責(zé)任價(jià)值50 元。如因上述行為造成事故者，按事故規(guī)定處理，屢教不改者，酌情給予必要的行政處分或辭退。，視情節(jié)給予必要的行政處分或予以辭退。，不服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮，影響企業(yè)對(duì)外形象，或造成惡劣影響的，停止其工作，并責(zé)令其作出檢查，視情節(jié)輕重給予內(nèi)部下崗或辭退處理。、聚眾滋事、打架斗毆、打人罵人者，視情節(jié)輕重，除賠償造成的損失外，當(dāng)日以曠工論處，并視情節(jié)輕重給予必要的行政處分，情節(jié)特別嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。，擅自到自由市場(chǎng)做買賣或從事第二職業(yè)的，予以辭退。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以辭退。，代別人打卡者，除沒收工卡外，打卡人和被代打卡人當(dāng)天以曠工論處，并兌現(xiàn)責(zé)任價(jià)值50 元/人。，違章指揮，忽視安全規(guī)章制度者，視情節(jié)輕重，給予一次性罰款、內(nèi)部下崗、辭退等處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。 ，造成人身傷亡或使企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受損失者，視情節(jié)輕重，給予一次性罰款，并按照《勞動(dòng)保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定處理。，造成火災(zāi)或其他事故者，視情節(jié)輕重給予一次性罰款、內(nèi)部下崗、辭退等處理，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。，造成停工、停產(chǎn) 10 分鐘以內(nèi)者，按停產(chǎn)損失的5%進(jìn)行罰款；10 分鐘以上者按停產(chǎn)損失的10%罰款。 ，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降或使企業(yè)遭受嚴(yán)重浪費(fèi)者，按損失價(jià)值的5%~30%罰款。 、食物中毒等其他責(zé)任事故者，視情節(jié)輕重給予罰款、內(nèi)部下崗、辭退等處理。，按損失價(jià)值的5%~30%的罰款。 材料（包括：因采購不當(dāng)，購進(jìn)物資不能用的，超計(jì)劃多購進(jìn)造成積壓的，保管不當(dāng)，發(fā)生霉?fàn)€、變質(zhì)、丟失的），按損失價(jià)值的 5%~30%進(jìn)行罰款。、設(shè)計(jì)、施工以及提供資料等發(fā)生錯(cuò)誤造成損失的，視情節(jié)輕重，給予一次性罰款。、總結(jié)、報(bào)表等出現(xiàn)較嚴(yán)重的差錯(cuò)，造成不良影響者，一次性罰款10~50 元，并視情況另行處理。、長(zhǎng)流水、跑、冒、滴、漏等，每發(fā)現(xiàn)一次扣罰 10~50 元，造成煤、油浪費(fèi)者，視情節(jié)輕重給予一次性罰款，給予必要的行政處分。，違反政策、法令，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)企業(yè)資材，損公肥私，使國(guó)家和企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上遭受損失者，視情節(jié)輕重，給予罰款或行政處分。，除全部賠償并按所盜物資的價(jià)值罰款3~10 倍外，視情節(jié)輕重再給予必要的行政處分。、投機(jī)倒把、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為者，除追回贓款物外，視情節(jié)輕重，從嚴(yán)給予罰款和必要的行政處分。，制造矛盾，影響團(tuán)結(jié)或造成停產(chǎn)的，先令其停職檢查，澄清事實(shí)，并根據(jù)檢查情況給予行政處分直至開除廠籍。名企之六：松下電器公司人才晉升制度晉升制度是對(duì)企業(yè)管理者和員工的一種激勵(lì)，有助于提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。一、晉升通道員工在松下工作滿8個(gè)月后，人力資源部應(yīng)和員工及其上司一起商量，結(jié)合員工的學(xué)歷、特長(zhǎng)、實(shí)習(xí)表現(xiàn)、興趣愛好等，共同描繪員工的職業(yè)藍(lán)圖，建立職業(yè)生涯規(guī)劃，導(dǎo)入明確的晉升通道。：（技術(shù)職務(wù)系列） 員工級(jí)—助師級(jí)—師級(jí)—主管師—主任師—總師級(jí)；：（行政職務(wù)系列） 系長(zhǎng)—課長(zhǎng)—副理—協(xié)理—廠長(zhǎng)—總經(jīng)理；：（崗位系列）生產(chǎn)、設(shè)備、人力資源、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門管理者。二、晉升流程員工要獲得晉升，除了工作上有優(yōu)秀的表現(xiàn)外，還必須遵守明確的晉升流程，按照流程來規(guī)范操作。晉升流程如下所示。：部門對(duì)員工進(jìn)行提名，然后對(duì)推舉的員工填寫晉升鑒定表，其內(nèi)容包括晉升員工的能力特長(zhǎng)、以往工作業(yè)績(jī)、接替人培養(yǎng)情況、潛質(zhì)等，本部門負(fù)責(zé)人必須簽字后，遞交人力資源部；：公司審查是指人力資源部接到部門晉升鑒定表后，對(duì)該晉升員工的各項(xiàng)情況予以審核，橫向比較，并檢查員工的檔案，看其是否有違紀(jì)情況，尤其要重點(diǎn)考查該晉升者的接替崗人員培養(yǎng)情況是否達(dá)標(biāo)；：人力資源部審核通過后，即進(jìn)入晉職研習(xí)階段，相關(guān)部門對(duì)該員工即將從事的新課長(zhǎng)崗位需要接受的具體的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)列出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃表，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃表，該晉升者進(jìn)入個(gè)人研習(xí)階段，一般集中學(xué)習(xí)一周，必要情況下送大畈本部研修，其余學(xué)習(xí)為工作時(shí)間外的自習(xí)和內(nèi)部導(dǎo)師輔導(dǎo)制，研習(xí)完畢后進(jìn)行考核，合格者方可晉升；：類似于入職演說。該員工進(jìn)入新崗位后要發(fā)表施政演講：對(duì)從事的新崗位有何信心？有何思路和想法？自身有何能力？準(zhǔn)備如何做?一般晉職發(fā)表由人力資源部統(tǒng)一組織，集中發(fā)表，每3個(gè)月一次；：?jiǎn)T工晉職上崗到課長(zhǎng)崗位后，即進(jìn)入新課長(zhǎng)內(nèi)部實(shí)習(xí)期（稱實(shí)習(xí)課長(zhǎng)），一般實(shí)習(xí)周期設(shè)1~3個(gè)月。期間，直接上司和人力資源部會(huì)定期進(jìn)行溝通和評(píng)價(jià)，提出意見和改進(jìn)計(jì)劃；：是指員工上升到實(shí)習(xí)課長(zhǎng)崗位后，公司為其設(shè)定一套績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃，從個(gè)人能力計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)管理、導(dǎo)師輔助計(jì)劃等各方面對(duì)晉升者進(jìn)行幫助和培訓(xùn)，旨在提升他的工作能力，做到扶上馬并送一程。三、晉升規(guī)定。晉升者資質(zhì)審查和接替崗培養(yǎng)資質(zhì)審查可以確保晉升者有能力完成更高崗位工作，同時(shí)也保障后來者有能力頂替上來。員工或管理者要想晉升，必須接受一個(gè)系統(tǒng)化的培訓(xùn)計(jì)劃，只有通過培訓(xùn)考核合格者才能上崗。除特殊情況外，一般管理者都必須在崗位工作滿一年后，才可以晉升，同時(shí)晉升后考察期為1~3個(gè)月。、權(quán)、利的統(tǒng)一。晉升到新崗位后，晉升者的崗位職責(zé)不一樣，權(quán)限不一樣，報(bào)酬不一樣，是對(duì)晉升者的充分激勵(lì)。另外，職位的晉升也同薪酬做了有效的匹配，以確保激勵(lì)有效。名企之七：豐田汽車公司禮儀制度“客戶至上,服務(wù)至上”是豐田公司的服務(wù)宗旨。作為一名員工，你的一言一行都代表著豐田的形象，能否給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)。因此，講求利益是公司對(duì)每位員工的基本要求，也是公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。一、儀表要求：穿公司的襯衣外套、鞋子，頭發(fā)不染色。：不穿奇裝異服，發(fā)型不古怪，頭發(fā)、指甲顏色適當(dāng)，著裝得體。工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出豐田員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。正確的站姿是抬頭、目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，女職員雙腿并攏直立，腳尖分呈V字形，身體重心放到兩腳中間；男職員兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。二、常用禮節(jié)握手時(shí)，伸手的先后順序是“上級(jí)在先，主人在先，長(zhǎng)者在先，女性在先”，握手時(shí)間一般為2~3秒或4~5秒為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度，要注視對(duì)方并面帶微笑。鞠躬時(shí)應(yīng)從心底發(fā)出對(duì)對(duì)方表示感謝、尊重的意念，從而體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下有誠(chéng)意、真實(shí)的印象。（1）早晨上班時(shí)，熱情與同事打招呼、問好；（2）因公外出應(yīng)向部?jī)?nèi)或室內(nèi)的其他人打招呼；（3）在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼；（4）下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開，如“明天見”、“再見”等。三、文明用語（1）“您好，歡迎光臨！”當(dāng)顧客來店時(shí)，咨詢員、推銷員必須竭誠(chéng)相待，主動(dòng)問候顧客，站立、鞠躬、微笑著說：“您好，歡迎光臨！”如果知道顧客姓張，可說：“歡迎張先生?！保?）“請(qǐng)”與客戶交談時(shí)，請(qǐng)顧客參觀時(shí)，要保持微笑對(duì)話：“請(qǐng)您自由地參觀汽車，如有需要請(qǐng)您不要客氣，隨時(shí)找我！”然后精神飽滿地站在自己的崗位上，直到顧客對(duì)商品感興趣叫推銷員為止，否則不要在展廳里亂走動(dòng)。（3）“您還滿意嗎？”、“您覺得怎么樣？”、“請(qǐng)教您一些事情可以嗎？”當(dāng)顧客與你說話時(shí)，要主動(dòng)應(yīng)對(duì)。同時(shí)，設(shè)法將顧客帶至?xí)蛥^(qū)，端上飲料，盡可能延長(zhǎng)顧客的逗留時(shí)間，并采用類似于這樣的方式說話：“您還滿意嗎？”、“您覺得某某款汽車怎么樣？”、“我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了飲料。如果方便的話，請(qǐng)坐下來喝177。飲料，我們?cè)斦勔幌?。”、“?qǐng)教您一些事情可以嗎？”（4）“如果方便的話，是否可以……”在詢問顧客問題，索取對(duì)方聯(lián)系方式的時(shí)候，要用這樣的方式說話：“如果方便的話，是否可以……”、“請(qǐng)問您貴姓？”、“請(qǐng)問您在哪里工作？是否可以告訴我您的聯(lián)系方式呢？”、“請(qǐng)問您現(xiàn)在有什么樣的車呢？您是如何使用這部車的呢？”（5）“再見”或“歡迎您下次再來”當(dāng)顧客離開時(shí)，員工要送顧客到門口，并說“再見”或“歡迎您下次再來”。四、接打電話（1）拿起電話聽筒，告訴對(duì)方自己的名字：“您好，我是豐田公司部”。電話鈴響3聲之內(nèi)，要接起電話，并準(zhǔn)備好紙和筆以便做記錄。（2）確認(rèn)對(duì)方用“先生，您好”、“感謝您的關(guān)照”等，必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)，如果是客戶，要表達(dá)感謝之意。（3）在取電話時(shí)，用“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等話回應(yīng)，必要時(shí)進(jìn)行記錄。（4）進(jìn)行確認(rèn)，“請(qǐng)您再重復(fù)一遍”、“明天上午10點(diǎn)鐘，在見面”等。確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事由等關(guān)鍵信息。（5）結(jié)束語：“清楚了”、“請(qǐng)放心……我一定轉(zhuǎn)達(dá)”、“謝謝”、“再見”等。（6）等對(duì)方放下電話后，再輕輕把電話放回電話機(jī)上。（1）確認(rèn)撥打電話對(duì)方的姓名、電話號(hào)碼、要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件等。（2）對(duì)方接電話后，首先問候，然后告知對(duì)方你的姓名：“您好，我是中國(guó)豐田公司部的。”一定要報(bào)出自己的姓名，講話要禮貌。（3）確認(rèn)電話對(duì)象?！罢?qǐng)問您是部的先生在嗎？”、“請(qǐng)您幫我轉(zhuǎn)達(dá)一下好嗎？讓先生接聽電話！”（4）電話內(nèi)容：“今天打電話給您，是想針對(duì)你咨詢的事和你詳談一下……”先把事情告訴對(duì)方，讓對(duì)方明白你為什么打電話給他。（5）結(jié)束語：“謝謝”、“麻煩您了”、“那就拜托您了”。語氣誠(chéng)懇，態(tài)度和藹。（6）放回電話：等對(duì)方放下電話后，再把電話輕輕放在電話機(jī)上。五、座位次序（1）主賓坐在右側(cè)，主人坐在左側(cè)，翻譯員和記錄員則分別安排坐在主賓和主人的身后。（2）如果會(huì)談桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)為主方。（1）離會(huì)客室門口較遠(yuǎn)的座位為上席(客人席)。一般情況下，客人來訪時(shí)按照職位順序從內(nèi)到外入座長(zhǎng)型沙發(fā)。（2）遠(yuǎn)離辦公臺(tái)或窗戶對(duì)面的席位為上席。此時(shí)，與門口無關(guān)。（3）辦公臺(tái)前的座位為主人席，其旁邊并遠(yuǎn)離門口的席位為客人席。（1）門口的右側(cè)為客人席，左側(cè)為主人席，遠(yuǎn)離門口的為上席。（2）如果是圓形桌，遠(yuǎn)離門口的座位為上席。乘汽車時(shí)，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則。一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。列車行駛方向靠窗子的座位為上席，然后是其對(duì)面的座位，再然后是行駛方向靠過路的座位，最后是其對(duì)面的座位。名企之八：杜邦公司安全制度一、杜邦公司的安全目標(biāo) 。二、杜邦的安全信仰。，必須優(yōu)先于關(guān)心其他的各項(xiàng)目標(biāo)。，每個(gè)工人對(duì)公司作出的貢獻(xiàn)都具有獨(dú)特性和增值性。，管理層針對(duì)其作出的安全承諾，必須表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)作用并作出榜樣。，在社會(huì)公眾和顧客中產(chǎn)生積極的影響。，應(yīng)積極地采取先進(jìn)技術(shù)和設(shè)計(jì)。，因此能夠進(jìn)行自我管理，預(yù)防傷害。，有助于增加安全知識(shí)、提高安全意識(shí)、增強(qiáng)對(duì)危害的識(shí)別能力，對(duì)預(yù)防傷害和職業(yè)病有很大的幫助作用。 三、杜邦公司的安全管理原則 。 ，每個(gè)職工都必須對(duì)此條件負(fù)責(zé)。 ，同時(shí)也必須對(duì)其他職員的安全負(fù)責(zé)。 ，對(duì)工傷和職業(yè)病的后果負(fù)責(zé)。 。 ，并努力做到高于法規(guī)的要求。 。 ，充分利用安全知識(shí)來幫助我們的客戶和社會(huì)公眾。 ，并使之成為產(chǎn)生和提高安全動(dòng)機(jī)、安全知識(shí)和安全成績(jī)水平的手段。 、工藝過程。 四、預(yù)防工傷、疾病、事故 公司相信一切工傷和職業(yè)病，以及安全和環(huán)境事故都是可以避免的，公司的目標(biāo)是這類事件的發(fā)生率為零。，設(shè)計(jì)、建造、運(yùn)作和維護(hù)杜邦所有的設(shè)施和運(yùn)輸設(shè)備，使之能夠安全有效地發(fā)揮作用。，努力幫助員工提高應(yīng)付突發(fā)事件的能力。五、杜邦與現(xiàn)場(chǎng)安全 則，所有工廠管理人員都應(yīng)定時(shí)對(duì)工廠進(jìn)行安全檢查。各級(jí)主管也應(yīng)在其責(zé)任范圍內(nèi)，根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行情況做經(jīng)常性的安全檢查。，主管人員定期和員工一起共同研究具體操作程序，以確保員工完全理解安全程序，并檢查安全程序的適當(dāng)性。查出的不符合安全規(guī)定之處，檢查者都要拍照并通知員工，以引起注意，做到未雨綢繆，防患于未然。 六、杜邦員工下班后的安全，要向公司匯報(bào)。 ，要向公司匯報(bào)。附錄二企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度模板一、人事制度模板人事管理制度構(gòu)成主要內(nèi)容總則為規(guī)范公司的人事管理，根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)、政策和企業(yè)章程，結(jié)合集團(tuán)公司的實(shí)際情況，特制定本制度。本制度適用于公司全體員工，包括在公司工作的所有正式員工和短期試用員工。招聘與