【正文】 又不積極整改的等等，均處以經(jīng)濟(jì)罰款和行政處罰。勞動(dòng)人事管理制度（一）、 勞動(dòng)條例用工原則。本公司招聘員工的主要原則是視其是否符合某一工作標(biāo)準(zhǔn)而定。凡具有一定專業(yè)知識(shí)，身體健康，無(wú)不良行為的應(yīng)聘人員，公司考核符合錄用條件者，均有被招聘錄用的可能。凡經(jīng)考核合格被錄用的員工均需經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期。本公司將根據(jù)該員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)，酌情延長(zhǎng)或縮短試用期。試用期內(nèi)倘若員工不稱職或犯有嚴(yán)重過(guò)失，將予隨時(shí)被辭退。試用期滿，對(duì)符合本公司錄用條件者，本公司將與受聘人簽聘用合同。工作時(shí)間：本公司員工工作時(shí)間為每周六天，每天八小時(shí)（用餐時(shí)間除外）。公司可根據(jù)營(yíng)業(yè)需要，作適當(dāng)?shù)木幣?。發(fā)薪方式。員工薪金制度每月發(fā)放一次，發(fā)薪時(shí)間及方式按公司指定之日期辦理。 薪金發(fā)放。薪金制度之劃分乃根據(jù)不同部門、不同責(zé)任而劃分。升職與晉級(jí)。（1）、可根據(jù)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行調(diào)任或提升其他崗位工作。（2）、所有員工均有被升職或晉級(jí)的機(jī)會(huì)。升職或晉級(jí)主要根據(jù)員工本人的工作表現(xiàn)，業(yè)務(wù)掌握程度，品德及職位是否勝任等綜合素質(zhì)。（3）、員工被升遷或晉級(jí)后，若因工作不勝任該職或犯有工作過(guò)失，公司可視情節(jié)做出降職、免職或降級(jí)決定。（4）、員工的辭退與辭職決定：一般員工辭職需提前半個(gè)月提出申請(qǐng)，半個(gè)月后方可離職，否則，1——15日工資不計(jì)，部長(zhǎng)級(jí)以上員工辭職需提前1個(gè)月提出。（二）、 員工守則 總則。（1）、 擁護(hù)憲法，模范遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和法令；（2）、 熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，盡職盡責(zé)；（3）、 熱愛(ài)公司，積極參加公司管理，維護(hù)公司的聲譽(yù)，保守公司的機(jī)密；（4）、 服從領(lǐng)導(dǎo)、服從指揮、嚴(yán)守紀(jì)律；（5）、 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量；（6）、 互相尊重，講究禮貌，維護(hù)集體團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)群體意識(shí)； 嚴(yán)格遵守上下班的有關(guān)規(guī)定。（1）、準(zhǔn)時(shí)上下班，工作時(shí)間不得擅離職守或早退。員工遲到、早退須事先或事后報(bào)告上級(jí)主管，辦理手續(xù)。工作時(shí)間私事外出，須先經(jīng)部門主管同意，行政主管批準(zhǔn)，遲到、早退，上班時(shí)間私事外出期間，應(yīng)按規(guī)定扣發(fā)工資。上班遲到一次罰款50元；兩次罰款80元；三次或以上罰款100元；（2）、員工上下班時(shí)必須按規(guī)定簽到。如因加班，病，事假、出差等原因未能簽到，應(yīng)向所在部門主管、行政主管報(bào)告，以備檢查。不得代人簽到；（3）、上班時(shí)間，所在員工須佩戴識(shí)別證，如有遺失立即向本部門及行政部報(bào)告，并按規(guī)定到行政部辦理交費(fèi)補(bǔ)辦手續(xù)。員工離職時(shí)應(yīng)將有關(guān)證件交回行政部，或者每證罰交人民幣30元； 儀表儀容。（1）、 員工穿著必須保持整齊、清潔、端裝、大方，員工上班必須按規(guī)定穿著工作制服，嚴(yán)禁穿運(yùn)動(dòng)裝和短褲上班；（2）、 男性員工不得留長(zhǎng)發(fā)，女性員工不得濃妝艷抹，所有員工均不得梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤修指甲，保持清潔；員工交往相處，態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情、和藹，每天第一次見(jiàn)面要問(wèn)好，工作中交流時(shí)要使用普通話，并養(yǎng)成使用文明禮貌語(yǔ)言的習(xí)慣。一旦接洽完畢，分手時(shí)要說(shuō)：“謝謝”、“再見(jiàn)”。交換意見(jiàn)要善意；不傳播閑話、不背后議論。工作和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)禁大聲喧嘩和打鬧。工作時(shí)間不準(zhǔn)看與工作無(wú)關(guān)的小說(shuō)和雜志。使用和移動(dòng)各種用品要輕拿輕放，減輕噪音和防止損壞物品，開(kāi)關(guān)門聲要輕。要保持工作和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境清潔，不得隨地吐痰、亂扔煙蒂、雜物、亂到垃圾。嚴(yán)禁在公司內(nèi)吸煙。接電話和打電話時(shí)，要謙讓客氣，要主動(dòng)說(shuō)“您好”、“我是商務(wù)助手公司”。工作時(shí)間一般不準(zhǔn)因私事打電話，接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)三分鐘，因私打電話簡(jiǎn)明扼要，不閑談、不聊天。對(duì)客人來(lái)訪或接洽業(yè)務(wù)，要以禮相待，主動(dòng)問(wèn)好，熱情接待，盡可能滿足客人的要求，盡量提供方便。全體員工都必須高度重視客人的投訴，處理投訴須注意以下幾點(diǎn)：（1）、如果客人投訴的事項(xiàng)不須或不能立即解決，應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)，并勿忘多謝客人和對(duì)事件致歉，之后迅速通知或轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)；（2）、事無(wú)大小，對(duì)客人投訴的事項(xiàng)，處理如何，必須向主管交代；（3）、投訴事項(xiàng)中，若涉及本人的記錄，不得涂改、撕毀，更不得造假；（4）、投訴經(jīng)查屬實(shí)，可作為獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的依據(jù)；員工應(yīng)在公司的有關(guān)報(bào)表中，如實(shí)填報(bào)個(gè)人及家庭的一切資料，如情況發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)在十日內(nèi)報(bào)告人事部門。如有隱瞞、虛假、造假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或由此而產(chǎn)生的一切后果，由本人負(fù)責(zé)。1未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司機(jī)密資料，公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無(wú)關(guān)人員。1注意節(jié)約用水和節(jié)約用電，節(jié)約使用文具紙張等各部門用品和其他一切物品，做到不浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)。（三）、 病、事假及其他休假。 節(jié)假日員工的節(jié)假日除公司排定日外，其余的節(jié)假日均根據(jù)國(guó)家規(guī)定及工作需要安排。 婚假、喪假（1）、 員工結(jié)婚，婚假三天，符合晚婚條件的員工第一次結(jié)婚，婚假十天；（2）、 員工直系親屬（父母、夫妻、子女）以及岳父母、公婆死亡，喪假三天，需要外地處理喪事時(shí)，按路遠(yuǎn)近，參照火車時(shí)刻表時(shí)間給路程假；（3）、 員工請(qǐng)假，婚喪假應(yīng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)主管核定后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，婚、喪假期間，工資照發(fā)，超過(guò)三天的，基本工資和全勤獎(jiǎng)按比例扣除； 產(chǎn)假、計(jì)劃生育假（1）、 已婚女員工產(chǎn)假，順產(chǎn)產(chǎn)假90天，難產(chǎn)及雙生子女增加15天；（2）、 已婚員工進(jìn)行絕育手術(shù)或節(jié)育手術(shù)，休息時(shí)間分別不超過(guò)一星期和二天的，按公事處理，超過(guò)時(shí)間的按病假處理；（3）、 女員工懷孕期間，每月給予半天孕期間檢查時(shí)間，報(bào)主管批準(zhǔn)即可；（4）、 申請(qǐng)的2條規(guī)定的休假，須持醫(yī)院證明，主管核實(shí)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 病假（1）、 員工患病或非因公負(fù)傷，需要休息時(shí)根據(jù)市級(jí)以上醫(yī)院出具病情證明，采取不同形式請(qǐng)假的，經(jīng)行政部主管批準(zhǔn)，可按病假處理；（2）、 病假三天內(nèi)的，按本人基本工資80%計(jì)發(fā)；（3）、 病假四至七天的，按本人基本工資50%計(jì)發(fā)，超過(guò)七天按事假處理；（4）、 連續(xù)病假滿一個(gè)月的，全年累計(jì)滿兩個(gè)月，辦理病退手續(xù)；事假（1）、 員工因個(gè)人原因，經(jīng)批準(zhǔn)不能上班的，按事假處理；（2）、 事假批準(zhǔn)權(quán)限：事假在半天之內(nèi)的，由部門主管同意，提前填請(qǐng)假單，一天以上的，由行政主管核查，副總經(jīng)理批準(zhǔn)，各部門主管、負(fù)責(zé)人請(qǐng)事假一律需副總經(jīng)理批準(zhǔn)，原則上每月事假最多不超過(guò)三天；（3）、 凡請(qǐng)事假的，每天扣除工資總額的5%；曠工屬于下列情況之一者，按曠工處理，并根據(jù)情節(jié)輕重，按照《員工獎(jiǎng)懲細(xì)則》有關(guān)條款予以處罰：（1）、 未經(jīng)請(qǐng)假，或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)，而擅自不上班或離開(kāi)工作崗位的；（2）、 不服從工作調(diào)動(dòng)和工作安排或拒不接受工作任務(wù)的；（3）、 因酗酒或打架斗毆不能上班者；（4）、 沒(méi)有正常理由或事前沒(méi)有辦理續(xù)假手續(xù)而超假的；（5）、 員工未經(jīng)請(qǐng)假無(wú)故曠工者，每曠工一天扣工資總額的10%；（6）、 曠工超過(guò)三天者無(wú)條件辭退。員工獎(jiǎng)懲細(xì)則 本人獎(jiǎng)勵(lì)員工有下述情況之一者，經(jīng)核實(shí)后給予獎(jiǎng)勵(lì)：（1）、 品行端正，忠于職守，全力完成任務(wù)，是眾人之楷模者；（2）、 工作效率明顯出眾者；（3）、 在工作上有提案、發(fā)明或革新，并收到實(shí)效者；（4）、 對(duì)社會(huì)及公司的精神文明建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)，是眾人榜樣者；（5）、 對(duì)防止災(zāi)害或事故的發(fā)生，有特殊貢獻(xiàn)者；（6）、 敢于舉報(bào)損害公司利益和聲譽(yù)的各種違紀(jì)行為者；（7）、 對(duì)國(guó)家和社會(huì)有功，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者； 集體獎(jiǎng)勵(lì)公司各部門符合下述情況之一時(shí)，經(jīng)核實(shí)后，可給予集體獎(jiǎng)勵(lì)；（1）、 工作成績(jī)及效率明顯出色；（2）、 團(tuán)結(jié)配合好，整體業(yè)務(wù)明顯提高；（3）、 遇到事故災(zāi)害時(shí)，能通力合作，采取應(yīng)急措施，使公司損失減之最低；（4）、 集體對(duì)社會(huì)和公司的精神文明建設(shè)做出貢獻(xiàn)；（5）、 集體對(duì)國(guó)家和社會(huì)有功，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)；（6）、 有與上述各項(xiàng)相關(guān)功績(jī)者；獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司通報(bào)表?yè)P(yáng)，授予獎(jiǎng)品，授予獎(jiǎng)金，授予獎(jiǎng)狀，授予公司先進(jìn)稱號(hào)，予以加薪；懲罰之種類：過(guò)失單警告、扣薪、部分通報(bào)批評(píng)、停職反省、降職降級(jí)、處罰性辭退、開(kāi)除。公司員工有下列情況之一者，視情節(jié)輕重，給予過(guò)失單警告、扣薪（每次10至100元）或兩者合并之懲罰。但視其程度輕微，本人已承認(rèn)過(guò)失，并決心悔改，可免予懲罰，給予批評(píng)教育。（1）、無(wú)正當(dāng)理由遲到、早退或工作時(shí)間私自外出；（2）、因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴經(jīng)查屬實(shí)；（3）、工作時(shí)間未經(jīng)許可，擅自離開(kāi)工作崗位、串崗、干與工作無(wú)關(guān)的事情；（4）、 未經(jīng)許可私自進(jìn)入非請(qǐng)莫入之場(chǎng)所；（5）、 在公司內(nèi)吵架，任意涂寫，擾亂正常秩序；（6）、 違反安全規(guī)定，造成事故隱患；（7）、 因本人疏忽大意，使工作受到障礙；（8）、 利用公司設(shè)備、材料作私人物品；屬于下列情況之一者，視情節(jié)輕重，分別給予扣薪（每次100至200元），公司通報(bào)批評(píng)，停職反省或數(shù)者合并懲罰，嚴(yán)重者開(kāi)除。當(dāng)本人有明顯改正，有酌情處理余地時(shí)，可參考第五條之規(guī)定予以懲罰。（1）、 第五條中所列之行為再犯或情節(jié)嚴(yán)重時(shí)；（2）、 不服從上級(jí)指令，拒不接受工作安排或消極怠工者；（3）、 在公司內(nèi)無(wú)理取鬧、打架、擾亂正常工作、秩序、不聽(tīng)勸阻者；（4）、 因本人失職或監(jiān)督政不善，造成災(zāi)害或事故的；（5）、 因故意使工作遭到障礙或損害客戶利益者；（6）、 損壞、丟失機(jī)具、器具、備品的；（7）、 業(yè)務(wù)上欺騙公司或重大過(guò)失，使公司受到損害者；（8）、 無(wú)故曠工一天以上者；（9）、 公開(kāi)抵毀公司的名譽(yù)和信用，泄露公司機(jī)密，使公司受到損害者；（10）、 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事使用恐嚇脅迫，使用暴力和其他不法手段，嚴(yán)重危害他人人身安全，玷污他人名譽(yù)者；（11）、 貪污公款，盜竊公司財(cái)物或私人物品；（12）、 利用職權(quán)索賄受賄者； 懲罰的審查及批準(zhǔn)手續(xù)，凡給予員工過(guò)失單警告、扣薪（10至100元），由部門主管懲罰，行政部備案；凡扣薪（超過(guò)100元）公司通報(bào)批評(píng)，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，送人事部門備案并執(zhí)行。 員工因故意造成重大過(guò)失，給公司或客戶造成損害的，除須接受懲罰之外，另須賠償公司或客戶的經(jīng)濟(jì)損失。合同管理辦法（一）、總則為加強(qiáng)公司合同管理，規(guī)范合同法律行為，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)與法律風(fēng)險(xiǎn)，減少因合同簽訂、履行過(guò)程中導(dǎo)致的糾紛，維護(hù)公司的合法權(quán)益，提高企業(yè)合同效益。特制定本辦法。本辦法適用于公司對(duì)外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同、協(xié)議等，包括營(yíng)銷合同、買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉(cāng)儲(chǔ)合同、服務(wù)合同、建設(shè)工程合同等。不包括勞動(dòng)合同。合同實(shí)行歸口管理?？偛棉k公室負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)合同進(jìn)行全面、統(tǒng)一管理。（二）、合同的簽訂 簽訂合同，必須遵守國(guó)家的法律、政策及公司有關(guān)規(guī)定，致力于提高企業(yè)合同效益和企業(yè)信譽(yù)。（三）、合同的主體訂立合同的主體必須是張家界旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司或具有法人資格的成員公司，不得以部門或個(gè)人的名義擅自對(duì)外簽訂合同。訂立合同前，應(yīng)當(dāng)針對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的主體資格、資信能力、履約能力進(jìn)行調(diào)查，不得與不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的合同。 公司一般不與自然人簽訂合同。（四）、簽訂合同，必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“性價(jià)比擇優(yōu)簽約”的原則。（五）、合同對(duì)當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體、文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。（六）、合同必須具備標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量，價(jià)款或者酬金，履行的期限、地點(diǎn)和方式，違約責(zé)任等主要條款。（七）、合同的形式。訂立合同，除即時(shí)交割（款貨兩訖）的簡(jiǎn)單小額經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)外，一律采用書面形式，并采用公司統(tǒng)一核定的格式合同文本。（八）、授權(quán)委托制度。對(duì)外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人。法人委托人必須對(duì)本企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)本職工作負(fù)責(zé)，在授權(quán)范圍內(nèi)行使簽約權(quán)，不得超越代理權(quán)限對(duì)外簽約。（九）、對(duì)方是法定代表人的，應(yīng)查驗(yàn)其身份證明，并與營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)。法定代表人不能代表企業(yè)簽約的，可以實(shí)行授權(quán)委托制度，委托代理人行使簽約權(quán)利。授權(quán)委托只能一事一委托，明確委托的具體內(nèi)容，并出具正式的《授權(quán)委托書》。（十）、簽訂合同時(shí)，一律使用公司合同專用章，不得使用行政或部門印章。合同