員工成長路徑考試質量管理復習題-文庫吧
2025-04-02 00:12 本頁面
【正文】 報告。5關鍵質量特性是指若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產品 安全性或產品 整機功能 喪失的質量特性。5我國很多企業(yè)經常使用并通稱的“兩圖一表”是指 排列圖 、 因 果圖 和 對策表 。5顧客滿意是指顧客對其 要求 已被 滿足 的程度的感受。5檢驗就是通過觀察和 判斷 ，適當時結合 測量 、試驗所進行的符合性 評價。5過程是一組將 輸入 轉化為 輸出 的相互關聯(lián)或相互作用的活動。60、顧客滿意是指顧客對其 要求 已被 滿足 的程度的感受。6因果分析圖的原因分析應逐級展開到能采取 措施 為止。6在一定的條件下，并不總是出現(xiàn)相同結果的現(xiàn)象稱為 隨機現(xiàn)象 。其具有兩個特點：（1）隨機現(xiàn)象的結果至少有兩個；（2）至于哪一個出現(xiàn)， 人們事先并不知道。6可靠性試驗是對產品的可靠性進行 調查 、 分析 和 評價 的一種手段。6QC小組的主要特點是有明顯的自主性，廣泛的 群眾性 、高度的 民 主性 和嚴密的 科學性 。三、名詞解釋質量：一組固有特性滿足要求的程度。預防措施：預防措施是消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。3C認證：中國強制性認證。水平對比：就是將過程、產品和服務質量同公認的處于領先地位的競爭者的過程、產品和服務質量進行比較，有助于認清目標。并確定為使自己在市場競爭中處于有利地位。信息傳遞：是指在信息系統(tǒng)中將信息按照規(guī)定的方式和途徑，經過一定的載體從一處傳到另一處的過程。質量成本：是指為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失。標準化：為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規(guī)則的活動。糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。全面質量管理：以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會方等相關受益而達到長期成功的一種管理途徑。檢驗：檢驗就是通過觀察和判斷，適當時結合測量、試驗所進行的符合性評價。1質量管理八項原則：以顧客為關注焦點；領導作用；全員參與；過程方法；管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進；基于事實的決策方法；與供方互利的關系。1工序能力指數：工序能力指數是工序質量標準的范圍和工序能力的比值，用符號Cp表示。1TQM的基礎工作：質量教育培訓工作、標準化工作、計量工作、質量責任制和質量信息管理工作。1戴明環(huán)的三個特點：完整的循環(huán)；大環(huán)套小環(huán)；逐步上升的循環(huán)。1質量管理小組：是指在工作崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。1缺陷：未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求。1關鍵質量特性：是指若超過規(guī)定的特性值要求，會直接影響產品安全性或產品整機功能喪失的質量特性。1標準：為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對活動或其結果規(guī)定共同的和重復使用的規(guī)則、導則或特性文件。該文件經協(xié)商一致制定并經一個公認機構的批準。四、簡答題質量改進的必要性 質量改進的步驟答新技術、新工藝、新材料的發(fā)展， 答 選擇課題掌握現(xiàn)狀分析問題原因 對原有的技術提出了改進的要求； 擬定對策并實施確認效果技術與企業(yè)的各種資源間的最佳匹 防止再發(fā)生和標準化總結配問題，要求技術不斷改進。質量管理的基礎工作 質量體系文件的層次和內容答質量教育培訓工作；質量信息管理工作； 答 質量手冊：闡明一個組織的質量方針并質量責任制； 描述其質量體系文件；標準化工作； 質量體系程序文件：為進行某項活動所計量管理工作。 規(guī)定的路徑； 第三層次文件：詳細作業(yè)文件（表格、報告、作業(yè)指導書等）。 新產品品質確認分哪三個階段進行 答設計試制階段品質確認； 工廠試制階段的品質確認；生產線試制階段的品質確質量改進與質量突破 控制圖設計的五個步驟答質量突破與質量改進的目的相同； 答 收集數據；質量突破是質量改進的結果； 確定控制界限；質量改進側重過程，質量突破側重結果。 繪制控制圖；控制界限的修正；控制圖的使用和改進。生產制造過程的質量職能 PDCA循環(huán)特點答嚴格貫徹執(zhí)行制造質量控制計劃； 答 完整的循環(huán)； 保證工序質量處于控制狀態(tài)； 逐步上升的循環(huán)；及時處理質量問題，確保均衡生產。 大環(huán)套小環(huán)。質量檢驗的步驟答檢驗的準備；測量或試驗；記錄；比較和判定；確認和處置。1質量特性分哪三類 1符合性質量答：關鍵質量特性； 答：以符合現(xiàn)行標準作為衡量依據。重要質量特性； 符合標準就是合格的產品質量，符次要質量特性； 合的程
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