【正文】 　?。?）當(dāng)被迫從事一項(xiàng)不愉快的決策時(shí)，我避免直截了當(dāng)?shù)拇饛?fù)。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）我對(duì)重要的行動(dòng)計(jì)劃的追蹤工作一般不予理會(huì)。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）試圖令他人為管理者執(zhí)行不愉快的工作。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）我經(jīng)常將重要工作安排在下午處理，或者攜回家里，以便在夜晚或周末處理它。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　?。?）我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時(shí)，以致無法處理所面對(duì)的困難任務(wù)。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　　（10）在著手處理一件艱難的任務(wù)之前，我喜歡清除桌上的每一個(gè)物件。 　　A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 　　評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 　　每一個(gè)“非常同意”評(píng)4分，“略表同意”評(píng)3分，“略表不同意”評(píng)2分，“極不同意”評(píng)1分?？偡中∮?0分，表示你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的習(xí)慣?？偡衷?1至30分之間，表示你有拖延的毛病，但不太嚴(yán)重?？偡侄嘤?0分，表示你或許已患上嚴(yán)重的拖延毛病。 　　我們通常在時(shí)間控制容易陷入下面的陷井： 　　習(xí)慣拖延時(shí)間，前面案例“小張的故事”中的小張就是一個(gè)典型的拖延時(shí)間的人。 　　不擅處理不速之客的打擾。 　　不擅處理無端電話的打擾。 　　泛濫的“會(huì)議病”困擾。不少中、上層管理者曾經(jīng)指出，會(huì)議竟占去他們?nèi)粘９ぷ鞯臅r(shí)間的四分之一，甚至三分之一！然而更令他們感慨莫名的是，在這么多的會(huì)議時(shí)間之中，幾乎有一半是徒勞無功的浪費(fèi)！ 　　誤區(qū)四：整理整頓不足 　　辦公桌的雜亂無章與辦公桌的大小無關(guān)，因?yàn)殡s亂是人為的?！半s亂的辦公桌顯示雜亂的心思”是有道理的。讓一個(gè)不富條理的人使用一個(gè)小型的辦公桌，這個(gè)辦公桌會(huì)變得雜亂無章，即使給他換一個(gè)大型的辦公桌，不出幾日，這個(gè)辦公桌又會(huì)遭遇同樣的命運(yùn)。套用“帕金森定律”——“工作將被擴(kuò)展，以便填滿可供完成工作的時(shí)間”，我們也可以導(dǎo)出“文件堆積定律”——“文件的堆積將被擴(kuò)展，以便填滿可供堆積的空間?！?　　當(dāng)你的上司向你索取一份技術(shù)資料，你是否能在第一時(shí)間從容不迫地遞給他？當(dāng)你需要一份信息時(shí)，是否滿文件夾地翻個(gè)底朝天？下面是一份“文件處置測(cè)驗(yàn)”，看看你的文件處置系統(tǒng)是否完善。 　　文件處置測(cè)驗(yàn) 　　請(qǐng)快速地解答以下十二個(gè)問題。如你無法即刻對(duì)某些題目提供確切的答案，則請(qǐng)?jiān)陬}目前打問號(hào)“？”。 　　訂購(gòu)文具后所取得的帳單。 　　收到一本管理雜志，其中可能具有值得閱讀的文章，但目前你無暇閱讀。 　　來自上司的會(huì)議通知（下周一舉行會(huì)議）。 　　某大學(xué)企管系學(xué)生寄來的問卷。 　　部屬交來的（或是你個(gè)人的）一份用于準(zhǔn)備下一個(gè)月業(yè)務(wù)報(bào)告的有關(guān)資料。 　　一封需要盡快回復(fù)的信，但你必須先打數(shù)次電話才能回復(fù)。 　　一位你經(jīng)常接觸的人告知新地址及新電話號(hào)碼的Email。 　　組織內(nèi)其它平行部門的來函，要求取得你的部門的市場(chǎng)（或其它）調(diào)查報(bào)告。 　　某管理顧問公司中寄來的出版物宣傳單，你認(rèn)為其中一、兩本書也許值得訂購(gòu)，但你無法確定是否真正值得訂購(gòu)。 　　客戶寄來的一封投訴信。 　　1人事部門發(fā)出的有關(guān)員工考核程序的函件。 　　1提醒自己明年及早準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算的備忘錄。 　　假如你在以上十二個(gè)問題的前面寫上了兩個(gè)或兩個(gè)以上的“？”，則表示你仍欠缺一套完整的文件處置系統(tǒng)。你最好盡快設(shè)計(jì)這樣的一套系統(tǒng)（包括你的紙面文件夾和電腦文件夾）！ 　　誤區(qū)五：進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng) 　　我們經(jīng)常說到：“人最大的敵人就是自己”。有些人之所以能夠讓時(shí)間白白流逝而毫無悔痛之意，就象前面我們提到的“小張”，最根本的原因就是他個(gè)人缺乏進(jìn)取意識(shí)，缺乏對(duì)工作和生活的責(zé)任感和認(rèn)真態(tài)度。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 　　*個(gè)人的消極態(tài)度 　　*做事拖拉，找借口不干工作 　　*唏噓不已，做白日夢(mèng) 　　*工作中閑聊 　　 如果我們一直處于遲鈍的時(shí)間感覺中，換句話說，當(dāng)你覺得時(shí)間可有可無，不愿面對(duì)工作中的具體事務(wù)，沉溺于“天上隨時(shí)掉下大餡餅”的美夢(mèng)，那就需要好好反省自己了，因?yàn)槟汶S時(shí)在喪失寶貴的機(jī)會(huì)，隨時(shí)可能被社會(huì)所淘汰！ 　　好了，前面我們談到了五個(gè)時(shí)間管理的誤區(qū)，不管以前我們做得怎樣，要記?。菏澜缟纤械某删投际恰艾F(xiàn)在”所塑造的。因此，我們要記取“過去”，把握“現(xiàn)在”，放眼“未來”。送給大家一句話： 　　昨天是一張已被注銷的支票， 　　明天是一張尚未到期的本票， 　　今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。請(qǐng)善用它！ 時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則 　　通過前面的學(xué)習(xí)，我們對(duì)時(shí)間管理的概念和誤區(qū)已經(jīng)有了一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在我們一起來探討時(shí)間管理的基本原則，只有對(duì)原則有了一個(gè)認(rèn)識(shí)后，才有可能很好地運(yùn)用時(shí)間管理的技巧與方法。 　　時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則： 　　明確目標(biāo) 　　有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作 　　分清工作的輕重緩急 　　合理地分配時(shí)間 　　與別人的時(shí)間取得協(xié)作 　　制定規(guī)則、遵守紀(jì)律 　　下面我們就時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則分別進(jìn)行闡述。 　　 原則之一：明確目標(biāo) 　　 目標(biāo)刺激我們奮勇向上 　　在人生的旅途上，沒有目標(biāo)就好象走在黑漆漆的路上，不知往何處去。美國(guó)的一份統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，一個(gè)人退休后，特別是那些獨(dú)居老人，假若生活沒有任何目標(biāo)，每天只是刻板地吃飯和睡覺，雖然生活無憂，但他們后來的壽命一般不會(huì)超過七年。 　　雖說目標(biāo)能夠刺激我們奮勇向上，但是，對(duì)許多人來說，擬定目標(biāo)實(shí)在不是一件容易的事，原因是我們每天單是忙在日常工作上就已透不過氣，還哪來時(shí)間好好想想自己的將來。但這正是問題的癥結(jié)，就是因?yàn)闆]有目標(biāo)，每天才弄得沒頭沒腦、蓬頭垢面，這只是一個(gè)惡性循環(huán)罷了！ 　　另外有些人沒有目標(biāo)，則是因?yàn)樗麄儾桓医邮芨淖?，與其說安于現(xiàn)狀，不如坦白一點(diǎn)，那便是沒有勇氣面對(duì)新環(huán)境可能帶來的挫折與挑戰(zhàn)，這些人最終只會(huì)是一事無成！ 　　事實(shí)上，隨波逐流，缺乏目標(biāo)的人，永遠(yuǎn)沒有淋漓盡致發(fā)揮自己的潛能。因此，我們一定要做一個(gè)目標(biāo)明確的人，生活才有意義。然而不幸的是，多數(shù)人對(duì)自己的愿望，僅有一點(diǎn)模糊的概念，而只有少數(shù)人會(huì)貫徹這模糊的概念。許多人在公司五年，卻沒有五年的經(jīng)驗(yàn)，只能說有五年一次的經(jīng)驗(yàn)。 　　許多年前，某報(bào)做過300條鯨魚突然死亡的報(bào)道。這些鯨魚在追逐沙丁魚時(shí)，不知不覺被困在一個(gè)海灣里，報(bào)道上說：“這些小魚把海上巨人引向死亡。鯨魚因?yàn)樽分鹦±┧?，為了微不足道的目?biāo)而空耗了巨大力量?！?　　美國(guó)作家福斯迪克說得好：“蒸汽或瓦斯只是在壓縮狀態(tài)下，才能產(chǎn)生動(dòng)力；尼亞拉加瀑布也要在巨流之后才能轉(zhuǎn)化成電力。而生命唯有在專心一意、勤奮不懈時(shí)，才可獲得成長(zhǎng)?！毕旅娌环磷屛覀円黄鹂纯础百嚰蔚墓适隆?。 　　賴嘉承隨父母遷到亞特蘭大市時(shí)，年僅四歲。他的父母只有小學(xué)五年級(jí)的學(xué)歷，因此當(dāng)賴嘉表示要上大學(xué)時(shí)，他的親友大多不表示支持，但賴嘉心意已決，最后果真成為家中唯一進(jìn)大學(xué)的人。但是一年之后，他卻因?yàn)樨澩鎸?dǎo)致功課不及格而被迫退學(xué)。在接下來的6年，他過著得過且過的生活，毫無人生目標(biāo)。他大半時(shí)候都在一家低功率的電臺(tái)擔(dān)任導(dǎo)播，有是也替卡車卸貨。 　　有一天，他拿起柯維的第一本著作《相會(huì)在巔峰》，從那時(shí)起，他對(duì)自己的看法完全改變，發(fā)現(xiàn)自己有不平凡的能力。重獲新生的賴嘉，終于了解到目標(biāo)的重要性。的確，目標(biāo)決定我們的將來。 　　賴嘉的目標(biāo)是重返大學(xué)，然而他的成績(jī)實(shí)在太差了，以致連遭墨瑟大學(xué)拒絕兩次。在遭到第二次拒絕之后的某天，賴嘉無意間撞見院長(zhǎng)韓翠絲，他趁機(jī)向她剖明心志。結(jié)果，院長(zhǎng)答應(yīng)了他的請(qǐng)求，準(zhǔn)許他入學(xué)，但有一個(gè)附加條件：他的平均分?jǐn)?shù)要達(dá)到乙等，否則就要再度退學(xué)。 　　賴嘉一改過去的散漫態(tài)度，以信心堅(jiān)定、目標(biāo)明確、內(nèi)心無畏的姿態(tài)，重新踏入校門。他每季平均進(jìn)修多個(gè)學(xué)分。經(jīng)過2年零3個(gè)月，即以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藢W(xué)位，緊接著再邁向更高的目標(biāo)。 　　如今，這個(gè)伐木工人的兒子已成為賴嘉博士，他還在全美發(fā)展最迅速的教會(huì)擔(dān)任牧師，教會(huì)地點(diǎn)就在費(fèi)城特爾市，距他成長(zhǎng)的亞特蘭大僅數(shù)分鐘車程。 　　從上面的例子我們可以看出，有目標(biāo)才有結(jié)果，目標(biāo)能夠激發(fā)我們的潛能。那么我們究竟如何選擇或是制定正確的目標(biāo)呢？我們認(rèn)為在選擇或制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮兩個(gè)方面：一是目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀，二是要了解自己目前的狀況。 　　請(qǐng)記?。撼晒ν耆且环N個(gè)人現(xiàn)象，只有你所完成的事情和你的價(jià)值觀相符，你才會(huì)覺得成功。為什么有的人成功之后，又會(huì)感到空虛？為什么有的人得到名利后，卻發(fā)現(xiàn)犧牲了更可貴的事物？鄧尼斯個(gè)人設(shè)定目標(biāo)可以說是一個(gè)成功的例子。 　　在1974年，美國(guó)著名證券經(jīng)紀(jì)人鄧尼斯是一個(gè)已干了6年的證券經(jīng)紀(jì)人，以社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)來看，他是美國(guó)中產(chǎn)階級(jí)分子的典范：他擁有一個(gè)美滿的婚姻、三個(gè)聰明伶俐的孩子、一棟房子、兩部車，但是患了潰瘍。證券經(jīng)紀(jì)商的收入雖然不錯(cuò)，卻與他的性格格格不入。他希望活得更扎實(shí)，但現(xiàn)在卻無法支配自己的命運(yùn)，這使他覺得受挫。 　　 “只有自己與上帝才能支配我的命運(yùn)”驚醒了他。于是，他開始設(shè)立自己的目標(biāo)。他從小就愛好業(yè)余無線電，于是他決定創(chuàng)業(yè)，成立鄧特隆無線電公司，生產(chǎn)并銷售“火腿”（指業(yè)余無線電愛好者）的設(shè)備。 　　 1974年4月，鄧尼斯辭去工作，賣掉車子當(dāng)資金，以信用卡借款，開始在他的地下室生產(chǎn)業(yè)余無線電設(shè)備。鄧特隆公司誕生了。他的許多朋友與親戚都以憂傷和驚慌的眼光看著他，斷定他發(fā)瘋了。 　　 1974年8月24日，鄧特隆無線電公司成交了第一筆生意。1975年4月，公司搬到了俄亥俄州崔斯堡的廠房中。到1975年底，鄧特隆的營(yíng)業(yè)額超過了100萬元。今天，鄧尼斯已是一家資產(chǎn)數(shù)百萬元的工廠的股東與總裁。 　　 如何制定目標(biāo) 　　一個(gè)目標(biāo)應(yīng)該具備以下五個(gè)特征才可以說是完整的： 　　具體的（specific） 　　可衡量的（measurable） 　　可達(dá)到的（attainable） 　　相關(guān)的（relevant） 　　基于時(shí)間的（timebased） 　　具體的： 　　有人說：“我將來要做一個(gè)偉大的人”。這就是一個(gè)不具體的目標(biāo)。目標(biāo)一定要是具體的，比如你想把英文學(xué)好，那么你就訂一個(gè)目標(biāo)：每天一定要背十個(gè)單詞、一篇文章。 　　有人曾經(jīng)做過一個(gè)試驗(yàn)，他把人分成兩組，讓他們?nèi)ヌ?。兩組人的個(gè)子差不多，先是一起跳過了1米。他對(duì)第一組說：“。”他對(duì)第二組說：“你們能夠跳得更高?！苯?jīng)過練習(xí)后，讓他們分別去跳，由于第一組有具體的目標(biāo)，而第二組的人因?yàn)闆]有具體目標(biāo)，所以他們中大多數(shù)人只跳過了1米。這就是有和沒有具體目標(biāo)的差別所在。 　　可衡量的： 　　 任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)愈明確，就能提供給你愈多的指引。比如你要買一棟房子，先要在心里有個(gè)底。房子要多大，是幾層樓？需要多少臥室？要木頭砌還是鋼筋水泥的？要多少平方？座落地點(diǎn)呢？你的預(yù)算呢？有了這些明確的標(biāo)準(zhǔn)，你才有可能順利地蓋好你的房子。 　　可達(dá)到的： 　　不能達(dá)到的目標(biāo)只能說是幻想、白日做夢(mèng)，太輕易達(dá)到的目標(biāo)又沒有挑戰(zhàn)性。多年前在美國(guó)進(jìn)行了一項(xiàng)成就動(dòng)機(jī)的試驗(yàn)。15個(gè)人被邀請(qǐng)參加一項(xiàng)套圈的游戲。在房間的一邊釘上一根木棒，給每個(gè)人幾個(gè)繩圈套到木棒上，離木棒的距離可以自己選擇。 　　站得太近的人很容易就把繩圈套在木棒上，而且很快地就泄氣了；有的人站得太遠(yuǎn)，老是套不進(jìn)去，于是很快就泄氣了；但有少數(shù)人站的距離恰到好處，不但使游戲具有挑戰(zhàn)性，而且他們也還有成就感。實(shí)驗(yàn)者解釋這些人有高度的成就動(dòng)機(jī)，他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)。 　　相關(guān)的： 　　 目標(biāo)的制定應(yīng)考慮和自己的生活、工作有一定的相關(guān)性，比如一個(gè)公司的職員，整天考慮的不是怎樣才能做好工作，卻一心發(fā)著明星夢(mèng)，又不肯努力奮斗，在一天一天消耗中喪失學(xué)習(xí)、工作的能力，不思進(jìn)取，不努力提高工作業(yè)務(wù)能力，最終會(huì)被公司拋棄、會(huì)被社會(huì)遺棄。 　　基于時(shí)間的： 　　任何一個(gè)目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該考慮時(shí)間的限定，比如你說：“我一定要拿到律師證書?！蹦繕?biāo)應(yīng)該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？ 原則之二：有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作 所謂有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作，就是把目標(biāo)正確地分解成工作計(jì)劃，通過采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法，最終達(dá)成有效的結(jié)果。通常會(huì)體現(xiàn)在以下五個(gè)方面： 　　將有聯(lián)系的工作進(jìn)行分類整理。 　　將整理好有各類事務(wù)按流程或輕重緩急加以排列。 　　按排列順序進(jìn)行處理。 　　為制定上述方案需要安排一個(gè)考慮的時(shí)間。 　　由于工作能夠有計(jì)劃地進(jìn)行，自然也就能夠看到這些工作應(yīng)該按什么次序進(jìn)行，各哪些是可以同時(shí)進(jìn)行的工作。 　　那么有人會(huì)問：究竟該怎樣做計(jì)劃呢？大致的步驟如下： 　　確立目標(biāo)