【正文】 場規(guī)則，或者以個人感性判斷模糊應有的理性決策。這種私人情感的外溢在某些程度上替代對職場秩序的遵守，是一件非常危險的事情：提拔一個與你感情好的人，解聘一個能干但不討好你的人；或是給你喜歡的下屬減少些工作量，將其轉嫁到你所不喜歡的下屬身上。這些行為固然可以為你帶來一定的關系圈，使得有些人對你死心塌地，但是所帶來的破壞性也是巨大的?？v觀業(yè)界真正的成功者，幾乎沒有一個能靠情感行事而成功。而控制自己的情感，以理性的思維去壓制感性的情緒，顧全大局， 憤怒時，懂得隱忍之道　　人情緒中有兩大暴君（憤怒與欲望）與單槍匹馬的理性抗衡，感性與理性對心理的影響相反，人的激情遠勝于理性。一個人必須學會自我調控，高情商的重要標志是：學會制怒，不輕易受到傷害?！　∪嗽趹嵟瓡r千萬要注意兩點：第一不可惡語傷人，這不同于一般的對事情發(fā)牢騷，對別人留下深刻的傷害；第二不可因憤怒而輕泄他人的隱秘，這會使人不再被信任?？傊?，無論在情緒上怎樣憤怒，但在行動上卻千萬不能做出無可挽回的事來。人在受傷害后最好的制怒之術是等待時機，克制忍耐，把復仇的希望寄托于將來?！　∮幸粋€小男孩，常常無緣無故地發(fā)脾氣。一天，他父親給了他一大包釘子，讓他每發(fā)次脾氣都用鐵錘在他家后院的柵欄上釘一顆釘子?！　〉谝惶欤∧泻⒐苍跂艡谏厢斄?7顆釘子。　　過了幾個星期，小男孩漸漸學會了控制自己的情緒，每天在柵欄上釘釘子的數(shù)目逐漸減少了。他發(fā)現(xiàn)控制自己的壞脾氣比往柵欄上釘釘子要容易得多了……最后，小男孩變得不愛發(fā)脾氣了?！　∷炎约旱霓D變告訴了父親。他父親又建議說：“從今天起，如果你一天沒發(fā)脾氣就從上面拔一顆釘子下來?！毙∧泻⒄罩赣H的要求做了。終于，上面的釘子全拔完了?！　「赣H拉著他的手來到柵欄邊，對他說：“兒子，你做得很好。但是，你看一看那些釘子在柵欄上留下的那么多小孔，柵欄再也不會是原來的樣子了。當你向別人發(fā)過脾氣之后，你的言語就像這些釘一樣，會在人們的心靈中留下疤痕。無論你說多少次對不起，那傷口都會永遠存在?！薄　∥覀儗θ怂斐蓚?，再多的彌補往往也無濟于事，寧可事前小心，而不要事后悔恨。所以在生氣的時候，不管怎樣總要留下退一步的余地，以免做出無法挽回事情來?！　≡诂F(xiàn)實生活中，有人只顧一時的口舌之快，有意無意地對他人造成了傷害，殊不知這些傷害就像釘孔一樣，也許永遠都無法彌補?！　嵟乔榫w中可怕的暴君，憤怒行為會傷害他人，也會傷害自己。培根說：“憤怒，就像地雷，碰到任何東西都一同毀滅?！比绻悴蛔⒁馀囵B(yǎng)交往中必需的情商，培養(yǎng)自己忍耐、心平氣和的性情，一碰到“導火線”就暴跳如雷，情緒失控，即便你有再好的人緣，也會因此全部被“炸”掉?！　⌒睦韺W認為，生氣是一種不良情緒，是消極的心境，它會使人悶悶不樂，低沈陰郁，進面阻礙情感交流，導致內疚與沮喪。有關醫(yī)學資料認為，憤怒會導致高血壓、胃潰瘍、失眠等。據統(tǒng)計，情緒低落、容易生氣的人，患癌癥和神經衰弱的可能性要比正常人大。同病毒一樣，憤怒是人體中的一種心理病毒，會使人重病纏身，一蹶不振。可見憤怒對人的身心有百害而無一利?！　∨瓪馑坪跏且环N能量，如果不加控制，它會泛濫成災；如果稍加控制，它的破壞性就會大減；如果合理控制，甚至可能有所創(chuàng)益?！　∈鑼Ф皇菈阂帧　〗煌〒頂D的十字路口，整個路面成了車的海洋，不耐煩的司機在里面鳴笛叫喊，喇叭聲充斥于耳，偶爾有一時氣憤難平的司機，不顧安全往前擠，不僅會造成人為災難，而且會使整個交通處于癱瘓混亂狀態(tài)。如果沒有交警的管理疏導，不知道會拖延到什么時候，造成怎樣的后果。假如一個人的情緒失控，不加以疏導的話，會發(fā)生什么情況呢？　　研究表明，最后失去控制、大發(fā)雷霆的人，通常都經歷了情緒累積的過程。每一個拒絕、侮辱或無禮的舉止，都會給人遺留下激發(fā)憤怒的殘留物。這些殘留物不斷地積淀，急躁狀態(tài)會不斷上升，直到失去“最后根稻草”，個人對情緒的控制完全喪失，出現(xiàn)索然大怒為止。所以制怒的最好方法不是壓抑自己的怒氣，而是進行恰當?shù)氖鑼??！　〗芾瓲柕峦耆患づ?，他一把抓起電話機，氫它狠狠地丟出了辦公室。很自然，他的銷售團隊被他的狂怒嚇壞了。　　杰拉爾德之所以會大動肝火，是因為他剛剛經歷了一項改善他的團隊管理的活動，在這個活動中，他們的工作任務沒有完成，這使杰拉爾德的情緒非?！摹２恍业氖?，他又碰到壞事情，于是，累下來的情緒就一起爆發(fā)出來，以至于事情變得中此糟糕?！　≡谝晃活檰柕闹笇椭?，杰拉爾德辨別觸發(fā)他作出憤怒所應的原因，以及如何控制過去偶發(fā)事件帶給他的積怨。他開始狀態(tài)中。但是如果他能在會議以膠，事實上是在發(fā)表意見以前花幾分釧的時間放松一下自己，他根本就不可能發(fā)火?！　∮辛诉@個教訓以后，他在遇到不順心的事情時，或者面對壓力時，總是用10分鐘的時間，到附近的公園走一走，使自己平靜下來，在參加會議時，如果他感覺到憤怒開始困擾自己，就立刻開始做深呼吸，或者通過把手壓在臀部下面等方式來控制自己。　　這些放松行為，最起碼能夠阻止他提出最沖動的反對意見，阻止他采取激憤的過激行為，比如奪門而出。在完全接受了控制自我情緒的觀點以后，他逐漸掌握了控制和調整自己的情緒和行為的技巧?！　∧敲矗粋€已經被惹怒的人怎樣控制自己的情緒，進行制怒呢？　　第一步，對自己以往的行為進行一番回憶評價，看看自己過去發(fā)怒是否有道理，是否所怒氣遷怒給別人。一個老板對下屬發(fā)火，原因是下屬工作失誤。這位下屬不敢對老板生氣，回來對妻子亂發(fā)脾氣。妻子沒法，只好對兒子發(fā)脾氣，兒子對貓發(fā)脾氣。這一連串的遷怒行動中，只有老板對下屬發(fā)脾氣是有些緣由的，其他則都是無中生有。　　所以，在發(fā)怒之前，你最好分析一下，發(fā)怒的對象和理由是否合適，方法是否適當，這樣你發(fā)怒的次數(shù)就會減少90％?！　〉诙剑凸劳庖虻膫π?。生活中我們可以觀察到，易上火的人對雞毛蒜皮的小事都很在意，別人不經意的一句話，他會耿耿于懷。過后，他又會把事情盡量往壞處想，結果，越想越氣，終至怒氣沖天。脾氣不好的人喜歡自尋煩惱，沒事找事，惹點禍來闖闖?！　≈婆募记墒?，當怒火中燒時，立即放松自己，命令自己把激怒的情境“看淡看輕”，避免正面沖突。當怒氣稍降時，對剛才的激怒情境進行評價，看看自己有到底有沒有責任，惱怒有沒有必要?！　〉谌?，巧妙地發(fā)泄自己的憤怒，而不傷害別人。有個日本老板想出奇招，專辟房間，擺上幾個以公司老板形象為模型制作的橡皮人，有怒氣的職工可隨時進去“橡皮老板”大打一通，揍過以后，職工的努氣也就消減了大半?！　∪绻闫綍r生氣了，出去參加一次劇烈的運動，看一場電影娛樂一下，出去散散步，這些與痛揍“橡皮老板”有異曲同工之妙?！　∪绻獗┰甑娜私洺０l(fā)生已成一種習慣，僅讓他自己改下它，往往并不能持入，那么就必須找一個監(jiān)督員。一旦露出發(fā)怒的跡象，監(jiān)督員應立即以各種方式加以暗示、阻止。監(jiān)督員可以請他自己最親近的人來做。這種方法對下決心制怒但又不有自控的人來說尤為適合?！　∪棠鸵幌?，怒氣會自然消退　　從前有一個農夫，因為一件小事和鄰居爭吵起來，爭論得面紅耳赤，誰也不肯讓誰。最后那人只好氣呼呼地去找牧師，因為牧師是當?shù)刈钣兄腔?、最公道的人，他肯定能斷定誰是誰非。　　“牧師，您來幫我們評評理吧！我那鄰居簡直不可理喻！他竟然……”那個人怒氣沖沖，一見到牧師就開始了他的抱怨和指責。但當他正要大肆講鄰居的不是時，被牧師打斷了。　　牧師說：“對不起，正巧我現(xiàn)在有事，麻煩你先回去，明天再說吧?！薄　〉诙煲淮笤?，農夫又憤憤不平地來了，不過顯然沒有昨天那么生氣了。　　“今天您一定要幫我評個是非對錯，那個人簡直是……”他又開始數(shù)落起鄰居的惡劣。　　牧師不快不慢地說：“你的怒氣還沒有消退，等你心平氣和后再說吧！正好我昨天的事情還沒有辦完?！薄　〗酉聛淼膸滋?，農夫沒有再來找牧師。有一天牧師在前往布道的路上遇到了他，他正在農地里忙碌著，心情顯然平靜了許多?！　∧翈焼柕溃骸艾F(xiàn)在你還需要我來評理嗎？”說完，微笑地對著對方。　　農夫羞愧地笑了笑說：“我已經心平氣和了！現(xiàn)在想來那也不是什么大事，不值得生那么大的氣，只是為您添麻煩了?！薄　∧翈熑匀恍钠綒夂偷卣f：“這就對了，我不急于和你說這件事情就是想給你思考的時間讓你消消氣??！記住：任何時候都不要在氣頭上說話或行動?！薄　『芏鄷r候怒氣會自然消退，稍稍耐心等待一下，事情就會悄悄過去?！　〕Ｑ缘溃喝桃蝗蹋L平浪靜；退一步，海闊天空。忍耐下下，怒氣自然會消退。關于這一點，林肯深有體會，并總結出一種巧妙的方法。　　一天，陸軍部長斯坦頓來到林肯那里，很生氣地對他說一位少將用侮辱性的話指責了他。林肯建議他寫一封內容尖刻的信回敬那家伙?！　　翱梢院莺萘R他一頓。”林肯說。　　斯坦頓立刻寫了一封措辭強烈的信，然后拿給總統(tǒng)看。林肯看后說：“斯坦頓，真寫的絕了，要的就是這個！”　　但是當斯坦頓把信疊好裝進信封里時，林肯卻叫住他，問道：“你要干什么？”　　“寄出去??！”斯坦頓說?！　　安灰[，”林肯說，“這封信不能發(fā)，快把它扔到爐子里去。凡是生氣時寫的信，我都是這這么處理的。這封信寫得好，寫的時候你已經解氣了，理在感覺好多了吧，那么就請你把他燒掉，再定第二封信吧。”　　能認知自己心緒不佳的人多半有意擺脫，但不一定會克制自己，你想揍他的過激行動受到自己的勸阻，卻不能澆熄你心中的怒火，你可能仍專注于引發(fā)憤怒的根源?！　∪绻杂X地抒發(fā)強烈的負面情緒會有效果，如果你能清楚地知道“我現(xiàn)在的感受是憤怒”，便擁有較大的轉變空間，可以選擇發(fā)泄，也可以決定退一步。對于情商高的人來說，后者是他們明智的選擇?！　∪绻闩c別人發(fā)生爭執(zhí)，請數(shù)十下再開口、轉移注意力、做幾次深呼吸。同時，諒解的心是最佳的滅火劑。請學會寬容和諒解吧！ 疲憊時，讓心靈洗個澡　　，曾經在他的日記里記錄了一次令他百思不得其解的奇遇?！　‘敃r，他正率領船隊航行到大西洋上，浩瀚無垠的海面上空出現(xiàn)了龐大的鳥群。數(shù)以萬計的海鳥在天空中久久地盤旋，并不斷發(fā)出震耳欲聾的鳴叫?！　「婀值氖?，許多鳥在耗盡了全部體力后，義無返顧地投入茫茫大海，海面上不斷激起陣陣水花……　　事實上，庫克船長并非是這上悲壯場面的唯一見證者。在他之前，很多經常在那個海域捕魚的漁民被同樣的景象所震懾?！　▲B類學家們對這種現(xiàn)象十人奇怪，在長期的研究中他們發(fā)現(xiàn)，來自不同方向的候鳥，會在大西洋中的這一地點會合，但他們一直沒有搞清楚，那些鳥兒為何會一只接一只心甘情愿地投身大海?！　∵@個謎團終于在上個世紀中期被解開?！　≡瓉恚ｘB們葬身的地方，很久以前曾經是個小島。對于來自世界各地的候鳥們來說，這個小島是它們遷徒途中的一個落腳點，一個在浩瀚大海中不可缺少的“安全島”，一個在它們極度疲倦的時候，可以棲息身心的地方?！　∪欢谝淮蔚卣鹬?，這個無名的小島沉入大海，永遠地消失了?！　∵w徒途中的候鳥們，依然一如既往地飛到這里，希望在這里能夠稍作休整，擺脫長途跋涉帶來的滿身疲憊，積蓄一下力量開始新的征程。　　但是，在茫茫的大海上，它們卻再也無法找到它們寄予希望的那個小島了。早已筋疲力盡的鳥兒們，只能無奈地在“安全島”上空盤旋、鳴叫，盼望著廳跡的出現(xiàn)?！　‘斔鼈兘K于失望的時候，全身最后的一點力氣也已經耗費殆盡，只能將自己的身軀化為汪洋大海中的點點白浪，營造出一個瞬息即逝的“小島”。　　同樣，在緊張忙碌的生活中，在人生漫長的“遷徒”旅途中，每個人都有身心疲憊的時候，每個人都需要一個憩息身心的地方。適當?shù)臅r候你是否讓自己的心靈稍作放松？是否擁有一個可讓自己喘上一口氣、稍作休整的“小島”？　　給心靈松松綁，不要像那些海鳥，等到自己筋疲力盡的時候，只會一頭栽進大海?！　「咔樯陶叨梅潘勺约海谜{適自己的心靈，以一種愉快的心態(tài)投入到生活中和工作中。當然，獲得心靈平靜的首要方法，便是洗滌你的心靈，這一點是不可忽視的。　　如果你想讓心靈減負，每一天，你必須盡力去清除困擾你心靈的情緒渣滓，不使它們控制你的心靈。　　相信你以往也是有過這樣的經驗，當你把所有煩惱的事情，全部向你要好的朋友傾訴時，你是否曾感到心里舒暢無比呢？　　有一位心理學家曾在一艘開往檀香山的輪船上，做一次心理改造實驗。他建議一些心煩氣躁的人到船尾去，設想已把所有煩惱的事情全都丟進海中，并且想象自己的煩惱事正淹沒在白浪滔滔的海里?！　『髞?，有一位乘客來告訴他說：“我照著你所建議的方法做后，我發(fā)覺我的心里真是舒暢無比。我打算以后每天晚上都要到船尾去，然后把我煩惱的事一件一件地往下丟，直到我全身不再有煩惱為止?！薄　∵@件事正好契合了一句話：過去的事