【正文】 慮 □不滿意，回絕面試官（簽字/日期）企業(yè)面試方式非常多，最常用分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試，兩種面試方式對(duì)比如下：面試方式方式概述適用范圍結(jié)構(gòu)化面試嚴(yán)格按照問題清單規(guī)定順序發(fā)問；按標(biāo)準(zhǔn)格式記錄應(yīng)聘者的回答工作經(jīng)驗(yàn)等客觀因素的考察非結(jié)構(gòu)化面試無固定的問題清單，事先擬好關(guān)鍵問題，根據(jù)面試情況隨時(shí)發(fā)問對(duì)于能力、素質(zhì)、學(xué)識(shí)等主觀因素的考察混合面試對(duì)于較客觀的要素采用結(jié)構(gòu)式，對(duì)于主觀能動(dòng)性因素的考察采取非結(jié)構(gòu)式提問對(duì)多數(shù)應(yīng)聘者均可采用非引導(dǎo)式面試主試人與應(yīng)試人隨意交談，無固定題目，無限定范圍，意在考察應(yīng)聘者的知識(shí)面、價(jià)值觀、風(fēng)度，了解其表達(dá)能力、思維能力、判斷力和組織能力等中高級(jí)管理人員的招聘壓力面試面試者的面試過程中有意識(shí)地對(duì)應(yīng)試者施加壓力，針對(duì)某一事件作一連串發(fā)問，直至無法回答，甚至激怒應(yīng)試者都可以對(duì)心理素質(zhì)要求較高的特殊崗位員工的招聘經(jīng)驗(yàn)考察主要考察應(yīng)聘者既有的工作經(jīng)驗(yàn)和工作成果，據(jù)以判斷其是否適合所聘職位從社會(huì)招募操作人員、技術(shù)人員和管理人員學(xué)識(shí)面試學(xué)識(shí)面試主要考核應(yīng)聘者對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)掌握的深度和廣度，如和筆試方式聯(lián)合使用那么效果更佳對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員和應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘潛力面試不側(cè)重應(yīng)聘者既有學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而側(cè)重考察其在新職位上的發(fā)展前途和工作潛力應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘主題演講現(xiàn)場(chǎng)演講方式，主要針對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)演講的崗位考察個(gè)人思維邏輯和語言表達(dá)能力案例分析針對(duì)實(shí)際案例，應(yīng)聘者需要提供問題解決思路知識(shí)、分析問題能力、溝通能力等情境模擬設(shè)定一種模擬情境，應(yīng)聘者扮演某個(gè)角色，在具體模擬活動(dòng)中完成指定任務(wù)應(yīng)聘者的能力、素質(zhì)等現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)際工作環(huán)境中完成一項(xiàng)具體操作考察實(shí)際動(dòng)手能力，例如生產(chǎn)人員操作機(jī)器的能力文件筐處理考察實(shí)際文字工作處理能力中級(jí)管理人員招聘無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法通過應(yīng)聘者的行為考察應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力以及溝通協(xié)調(diào)能力中高級(jí)關(guān)鍵管理人員 關(guān)于上述人才甄選的面試方式，后面章節(jié)中會(huì)詳細(xì)介紹。市面上介紹面試題目的圖書和資料非常豐富，但是萬變不離其宗，本書作者系統(tǒng)歸納總結(jié)面試過程中最經(jīng)典的問題以饗讀者。序號(hào)面試題考察目的1.請(qǐng)您用23分鐘做一下簡(jiǎn)單自我介紹引入式問題，主要考察應(yīng)聘者的語言表達(dá)能力，如果超時(shí)表達(dá)可初步證明應(yīng)聘者缺乏時(shí)間觀念等。2.你認(rèn)為自己最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？知人者智，知己者明，應(yīng)聘者對(duì)個(gè)人是否有一個(gè)客觀的評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)3.您做***工作很多年了，請(qǐng)您詳細(xì)介紹一下做好***工作的親身經(jīng)歷和具體操作細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)決定專業(yè)，只有對(duì)具體工作細(xì)節(jié)了如指掌才能體現(xiàn)應(yīng)聘者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。4.請(qǐng)您詳細(xì)介紹您在目前公司工作中，最得意和最有成就感的一項(xiàng)工作，您是如何做到的？觀察面試者表情是否真的感到自豪，如果表情機(jī)械可能證明瞎編的，要“打破沙鍋問到底”5.簡(jiǎn)要介紹一個(gè)您曾經(jīng)遇到過的技術(shù)（或管理）難題，您是如何決策的分析決策能力、溝通能力6.簡(jiǎn)要談?wù)勀鷮?duì)我們公司業(yè)務(wù)的理解，在您眼里我們公司是什么樣的？面試前是否認(rèn)真研究公司的業(yè)務(wù)，如果沒有認(rèn)真研究的話說明應(yīng)聘者面試缺乏目的性7.您怎么看待我們企業(yè)所處的這個(gè)行業(yè)？認(rèn)同行業(yè)才能認(rèn)同企業(yè)8.說說您選擇我們企業(yè)的主要原因？原因是否吹捧，如果不符合實(shí)際吹捧的話要慎重考慮“勢(shì)利眼、溜須拍馬的”人選9.你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？團(tuán)隊(duì)意識(shí)高于一切10.你缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何能勝任這項(xiàng)工作？學(xué)習(xí)能力決定提升空間11.您說一下我們?yōu)槭裁匆浻媚悖?看看他的心理承受力12.你希望與什么樣的上級(jí)共事？喜歡什么類型的人共事13.在工作中，如果你的意見與上級(jí)不一樣，你會(huì)如何處理？溝通能力14.在心情不好的時(shí)候，你是怎么自我調(diào)節(jié)的？判斷個(gè)人情商15.請(qǐng)舉一個(gè)你人生中最失敗的經(jīng)歷？我們需要積極樂觀的人16.你業(yè)余有什么愛好？都有哪些朋友圈？判斷性格類型、朋友圈決定個(gè)人的眼界和性格特點(diǎn)17.你的未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是什么？職業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定性判斷18.您個(gè)人信仰的價(jià)值觀是什么？有信仰人生才有動(dòng)力19.你喜歡什么類型文化的企業(yè)？判斷應(yīng)聘者喜歡的企業(yè)文化本企業(yè)是否符合需求20.你打算跳槽的主要原因？跳槽原因是否合情合理，要選出忠誠(chéng)度相對(duì)比較高的人選21.請(qǐng)問你還有別的問題要問嗎？面試收尾工作上述問題具有很大代表性，當(dāng)然作為面試官要善于針對(duì)面試專業(yè)，系統(tǒng)提煉和挖掘更有深度的面試問題。表61 新員工面試評(píng)價(jià)表評(píng)分類型評(píng)分維度具體項(xiàng)目分?jǐn)?shù)權(quán)重評(píng)分規(guī)則（范例）符合基本條件的評(píng)分維度基本條件學(xué)歷要求5%基本要求基礎(chǔ)上，低一級(jí)扣1分專業(yè)要求5%專業(yè)對(duì)口=滿分，類似專業(yè)=4分，專業(yè)不對(duì)口=1分工作經(jīng)驗(yàn)5%滿足最低要求=5分；差1年扣1分職業(yè)認(rèn)證5%滿足最低要求=5分；差一項(xiàng)扣1分必備知識(shí)專業(yè)知識(shí)20%必備技能專業(yè)技能30%能力要求管理能力5%交際能力5%素質(zhì)要求勝任素質(zhì)10%價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀10%主要考察面試員工是否滿足企業(yè)價(jià)值觀要求、個(gè)人求職動(dòng)機(jī)是否端正等不符合基本條件評(píng)分維度不符合上述基本條件中 要求，采用“一票否決制”，面試評(píng)分直接為零分直接淘汰?！咎崾尽可媳碇械脑u(píng)價(jià)項(xiàng)目和評(píng)價(jià)權(quán)重僅供參考，請(qǐng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況做調(diào)整和修正。表62 面試標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)規(guī)則表人員類別面試級(jí)別面試小組考察維度考察項(xiàng)目關(guān)鍵甄選要素評(píng)價(jià)權(quán)重評(píng)分規(guī)則面試方式（指南）基本條件學(xué)歷要求專業(yè)要求工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)認(rèn)證必備知識(shí)專業(yè)知識(shí)必備技能專業(yè)技能能力要求管理能力交際能力素質(zhì)要求勝任素質(zhì)價(jià)值觀個(gè)人價(jià)值觀……表63 背景調(diào)查記錄單被調(diào)查人員調(diào)查日期調(diào)查單位調(diào)查內(nèi)容調(diào)查目的調(diào)查結(jié)果記錄原單位真實(shí)崗位（職務(wù)）防止崗位職務(wù)虛假原單位主要工作內(nèi)容工作范圍是否合理原單位工作表現(xiàn)工作能力、態(tài)度等離職真正原因防止“真實(shí)的謊言”原單位下屬的評(píng)價(jià)對(duì)這個(gè)人的真實(shí)看法性格特點(diǎn)主要性格特征優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)最大優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)為人處世和同事相處關(guān)系…………管理經(jīng)驗(yàn)分享對(duì)于已經(jīng)離職或即將離職的員工，除非在上家企業(yè)表現(xiàn)特別差得罪了上個(gè)東家，否則上家單位都不愿意說壞話，防止以后得罪人，甚至有的企業(yè)HR不愿意配合做調(diào)查。如何獲得有效的背景調(diào)查結(jié)果是一件不容易的事情，最佳方式是通過多種渠道驗(yàn)證的方式，例如入職本企業(yè)的其他員工（和擬錄取員工來自同一個(gè)企業(yè)的），或者通過等方式通過其他HR人士調(diào)查。表64 新員工錄用審批表擬錄用員工姓名錄用部門崗位計(jì)劃入職時(shí)間最高學(xué)歷最高學(xué)位最后畢業(yè)學(xué)校籍貫畢業(yè)時(shí)間工作年限招聘渠道□網(wǎng)站 □獵頭 □同事推薦 □校園招聘 □招聘會(huì) □媒體廣告 □其它招聘周期年 月 日至 年 月 日招聘依據(jù)□年度計(jì)劃內(nèi) □填補(bǔ)人員離職空缺 □其他因素薪酬待遇薪酬談判后確定：轉(zhuǎn)正月薪 元，試用期 元錄用審核人力資源部審核意見：l 是否符合薪酬職級(jí)規(guī)定：□符合 □不符合 □N/Al 是否符合人力招聘計(jì)劃：□符合 □不符合 □N/A其它意見或建議：人力資源總監(jiān)（簽字/日期）用人部門審核意見：用人部門經(jīng)理（簽字/日期）用人部門主管副總審核意見：用人部門主管副總（簽字/日期）審批欄□同意錄用，可發(fā)正式Offer□暫停錄用□不同意錄用總經(jīng)理（簽字/日期）表65：新員工錄用通知書尊敬的 先生（女士）， 您好：祝賀并歡迎您加入我們的大家庭！為了保障您的權(quán)益，入職相關(guān)要求如下表：錄用職位薪酬待遇您的試用期薪資為轉(zhuǎn)正后工資的 ％，試用期工資為月人民幣 元（稅前，大寫為 ），公司通用的福利按公司規(guī)定發(fā)放。其它約定福利：（1） （2） （3） 報(bào)道日期請(qǐng)您最遲于 年 月 日前正式入職（逾期視同您放棄被錄用資格），請(qǐng)與上述到職日期9:00時(shí)向公司報(bào)到，填寫員工情況登記表，簽定《勞動(dòng)合同》，接受新員工入職培訓(xùn)等試用期您的試用期為 個(gè)月，試用期工資為轉(zhuǎn)正工資 % （不低于80%）錄用標(biāo)準(zhǔn)您的個(gè)人技能達(dá)到所應(yīng)聘崗位錄用標(biāo)準(zhǔn)，并接受職位所要求的標(biāo)準(zhǔn)考核必須具備的條件如下：（1） （2） （3） （4） （5） 試用期考核相關(guān)手續(xù)如無異議，請(qǐng)您辦理下列相關(guān)手續(xù)（1）開具與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明（應(yīng)屆生要有報(bào)到證等相關(guān)手續(xù)）；（2）體檢：具體要求為 入司前 6 個(gè)月內(nèi)體檢報(bào)告有效。 （3）其它： 報(bào)到與入職以上手續(xù)辦理完畢后，請(qǐng)持以下材料于 年 月 日 時(shí)，到 人力資源部報(bào)到，需要所持材料分類如下：關(guān)鍵材料（1）：與前一單位的解除勞動(dòng)關(guān)系證明（必須蓋公章）；關(guān)鍵材料（2）：身份證或戶口薄原件和復(fù)印件關(guān)鍵材料（3）：學(xué)歷、學(xué)位原件和復(fù)印件?？蛇x材料：（1）職稱及其他證書等原件和復(fù)印件；（2）獲得各項(xiàng)榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)證明；（3） 特別提示關(guān)鍵材料提交不全視同您不符合錄用條件，本公司將不予辦理報(bào)到手續(xù)，請(qǐng)收到《錄用通知》后確認(rèn)，及時(shí)把此通知反饋給人力資源部。錄用確認(rèn)請(qǐng)簽署此承諾函傳真給我們（傳真號(hào)碼 ），或者收到郵件48小時(shí)內(nèi)正式確認(rèn)，以示您接受錄用（逾期視同您放棄入職資格）。請(qǐng)對(duì)本承諾函內(nèi)信息保密。如有任何問題，請(qǐng)隨時(shí)與人力資源部門相關(guān)人員聯(lián)系。（公司蓋章） 年 月 日 管理經(jīng)驗(yàn)分享錄用通知書，要特別關(guān)注填寫內(nèi)容的完整性和規(guī)范性，防止關(guān)鍵的錄用條件、薪酬待遇等條款發(fā)生歧義和爭(zhēng)議。）錄用通知書要有確認(rèn)的時(shí)限要求，通常2天也就是48小時(shí)內(nèi)，如果沒有及時(shí)確認(rèn)逾期視同放棄權(quán)利。錄用通知書要再次明確錄用條件，防止入職后發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛。表71：新員工入職服務(wù)跟蹤表新員工姓名入職日期服務(wù)級(jí)別□正常 □VIP □無需服務(wù)序號(hào)辦理事項(xiàng)辦理須知負(fù)責(zé)人實(shí)際辦理結(jié)果1.入職各項(xiàng)準(zhǔn)備工作員工座位、電腦、開通電話和網(wǎng)絡(luò)等□完成□未完成□N/A2.發(fā)《新員工歡迎函》歡迎函□完成□未完成□N/A3.證件核查（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、離職證明、體檢報(bào)告等）核查身份和學(xué)歷等關(guān)鍵信息確保員工關(guān)鍵信息真實(shí)性□完成□未完成□N/A4.新員工簽定《新員工錄用條件確認(rèn)書》必須簽字承諾□完成□未完成□N/A5.發(fā)放考勤卡按照考勤制度執(zhí)行□完成□未完成□N/A6.《員工手冊(cè)》簽字限期認(rèn)真學(xué)習(xí)后簽字確認(rèn)提交人資部□完成□未完成□N/A7.新員工歡迎函（通過郵件等方式）標(biāo)準(zhǔn)格式的歡迎郵件，抄送相關(guān)人□完成□未完成□N/A8.簽訂《勞動(dòng)合同》最遲**天內(nèi)必須簽訂□完成□未完成□N/A9.指定導(dǎo)師完成《導(dǎo)師培養(yǎng)計(jì)劃表》確保新員工及時(shí)得到指導(dǎo)和培訓(xùn)□完成□未完成□N/A10.建立新員工檔案各項(xiàng)信息完整通過人力審核□