【正文】 二、做好值班記錄，保持正常聯(lián)絡(luò)，對(duì)上請(qǐng)下達(dá)事項(xiàng)做到及時(shí)處理。三、加強(qiáng)值班巡邏，保證辦公區(qū)域和停車場(chǎng)地車輛的安全，及時(shí)排除一切不安全因素。四、愛護(hù)值班室內(nèi)公物，保證室內(nèi)整潔衛(wèi)生。五、嚴(yán)格帶班制度。帶班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班情況進(jìn)行不定期查崗，并做好查崗記錄。發(fā)現(xiàn)空崗、誤崗現(xiàn)象及時(shí)采取措施，嚴(yán)防事故發(fā)生。 六、對(duì)脫崗者每班扣罰30元，造成責(zé)任損失的，由當(dāng)班人賠償損失總額的10－50％，帶班領(lǐng)導(dǎo)按損失總額5％進(jìn)行賠償，同時(shí)視情節(jié)輕重對(duì)責(zé)任人做出相應(yīng)處理。十五、學(xué) 習(xí) 制 度一、學(xué)習(xí)內(nèi)容：黨的路線、方針、政策、法律知識(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)等。政治學(xué)習(xí)由辦公室統(tǒng)一安排，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由各業(yè)務(wù)口和各線自行計(jì)劃。二、時(shí)間安排：每人每周保證1－2天的學(xué)習(xí)時(shí)間?？剖胰藛T每周五下午為固定學(xué)習(xí)日，各業(yè)務(wù)口學(xué)習(xí)時(shí)間根據(jù)情況自定。三、要求：全體職工要積極參加公司組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并做好筆記。各科室、業(yè)務(wù)口、隊(duì)要建立學(xué)習(xí)記錄簿。每一階段學(xué)習(xí)結(jié)束后，個(gè)人要寫出學(xué)習(xí)心得體會(huì)。四、考核：實(shí)行學(xué)習(xí)日考勤制度，對(duì)無故不參加學(xué)習(xí)的按曠工論處。五、黨員學(xué)習(xí)由黨支部統(tǒng)一組織安排。十六、考 勤 制 度一、考勤實(shí)行簽名報(bào)到的辦法，由公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，并不定時(shí)對(duì)工作人員值班、在崗情況進(jìn)行抽查。二、工作日實(shí)行上下班兩次簽到（時(shí)間為早7：00和晚19：30分前），在公司內(nèi)居住的各線駕乘人員統(tǒng)一到辦公室簽到，駐其它站點(diǎn)的由各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)具體掌握，不得代簽，發(fā)現(xiàn)代簽或誤簽者，給予當(dāng)事人每次10元的經(jīng)濟(jì)處罰。三、上班時(shí)間不準(zhǔn)遲到、脫崗或早退，有事請(qǐng)假，對(duì)因公外出不能按時(shí)歸隊(duì)簽到的，應(yīng)事先聯(lián)系說明事由，否則按曠工處理。四、請(qǐng)假必須提前一到兩天預(yù)請(qǐng)（特殊情況除外），事假超過兩天，須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，事后銷假。婚喪假、產(chǎn)假、探親假參照國家有關(guān)規(guī)定，按公司的實(shí)際情況執(zhí)行。對(duì)無故不請(qǐng)假而造成誤點(diǎn)、誤班者，給予當(dāng)事人每人每次50元的經(jīng)濟(jì)處罰。五、遲到、早退者不予計(jì)算半天考勤。六、脫崗半小時(shí)以內(nèi)罰款20元，脫崗超過半小時(shí)或曠工半天罰款50元，曠工一天罰款100元。全年累計(jì)遲到或早退20次以上、事假20天以上、曠工5天以上者，取消年終先進(jìn)個(gè)人評(píng)比。七、開會(huì)時(shí)，不得遲到、早退、缺勤（特殊情況除外），違者給予當(dāng)事人每次20元的經(jīng)濟(jì)處罰。八、考勤工資的獎(jiǎng)懲，參照職工內(nèi)部工資核算辦法執(zhí)行九、公司內(nèi)所有工作人員請(qǐng)假不論長(zhǎng)與短，必須填寫請(qǐng)假條，事后銷假，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)辦公室存查。十、考勤情況每月月底張榜公布一次。十七、安全生產(chǎn)檢查及整改隱患制度為推動(dòng)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，開創(chuàng)安全生產(chǎn)工作新局面，努力提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，結(jié)合上級(jí)對(duì)做好百日安全整治大檢查活動(dòng)的有關(guān)要求，經(jīng)公司研究，制訂此制度，望各業(yè)務(wù)單位、全體駕乘人員認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)　　堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、治本為主”的總體要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府8月21日召開的全省防汛和安全生產(chǎn)電視會(huì)議精神，深刻吸取“”山東華源煤礦潰水事故、“”湖南省鳳凰縣提溪大橋坍塌事故等重特大事故教訓(xùn)，結(jié)合我公司實(shí)際，全面組織開展百日安全整治大檢查活動(dòng)，深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)有效的整改措施，消除隱患，加強(qiáng)管理，確保我公司安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。使廣大職工深入貫徹“以人為本、安全發(fā)展”的理念，大力推進(jìn)安全文化建設(shè)，努力提高全員安全文化素質(zhì)，為推動(dòng)公司安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、檢查整改的重點(diǎn)領(lǐng)域和主要內(nèi)容　 （一）加大宣傳教育力度，弘揚(yáng)特色安全文化　　各隊(duì)要結(jié)合本單位具體情況，緊緊圍繞“標(biāo)本兼治，治本為主”這一總體目標(biāo)，以學(xué)習(xí)貫徹電視會(huì)議精神為重點(diǎn)，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，增強(qiáng)全局意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)。充分利用各種宣傳載體：如宣傳標(biāo)語、播放錄像、舉辦培訓(xùn)班，召開座談會(huì)、交流會(huì)等多種形式，面向職工有計(jì)劃地開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，普及安全知識(shí)，強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)法律意識(shí)，規(guī)范安全行為，落實(shí)安全生產(chǎn)法律責(zé)任，進(jìn)一步提高職工貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的自覺性和主動(dòng)性，創(chuàng)造更加濃厚的安全生產(chǎn)氛圍和安全生產(chǎn)法制環(huán)境。（二）配合行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管檢查，開展安全生產(chǎn)自查自糾各隊(duì)要提高認(rèn)識(shí)，積極配合好上級(jí)對(duì)我單位安全生產(chǎn)的監(jiān)管檢查。要對(duì)照檢查內(nèi)容逐條進(jìn)行分析，哪些已經(jīng)落實(shí)，哪些落實(shí)的不夠，有重點(diǎn)地開展一次安全生產(chǎn)自查自糾，對(duì)查出的安全隱患要立即整改，不能立即整改的要采取切實(shí)有效的監(jiān)控措施，避免責(zé)任事故地發(fā)生，切實(shí)做好查漏補(bǔ)缺工作，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定要求認(rèn)真組織落實(shí)。（三）建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定　 各隊(duì)要緊緊圍繞“標(biāo)本兼治，治本為主”這一總體目標(biāo)，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度，推動(dòng)安全生產(chǎn)依法按章監(jiān)督管理，促進(jìn)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施的落實(shí)。切實(shí)做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。 三、檢查整改的時(shí)間每月2次，暫定每月10日、25日，特殊情況除外。四、方法步驟和具體階段　 （一）動(dòng)員部署階段組建此次活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，積極營造良好的輿論氛圍。　 （二）集中排査隱患階段各單位要結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)安全生產(chǎn)重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行不間斷的拉網(wǎng)式檢查，橫到邊、縱到底，不留死角，對(duì)排査出的問題要及時(shí)上報(bào)，登記造冊(cè)。（三）集中治理隱患階段有重點(diǎn)地開展一次安全生產(chǎn)自查自糾，對(duì)查出的安全隱患要立即整改，不能立即整改的要采取切實(shí)有效的監(jiān)控措施，避免責(zé)任事故地發(fā)生。（四）總結(jié)驗(yàn)收階段各單位要對(duì)大檢查活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，并行成文字總結(jié)材料上報(bào)公司。（五）鞏固提高階段各單位要不斷鞏固和提高安全整治大檢查活動(dòng)的成果，進(jìn)一步增強(qiáng)安全監(jiān)管意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)事故隱患排査治理的常態(tài)化。五、組織領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此次百日安全整治大檢查活動(dòng)，公司設(shè)立專門隱患治理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體分工為：組長(zhǎng)：蔡玉港副組長(zhǎng):鄭國亭、紀(jì)子龍、楊建峰成員:常連安、郗洪強(qiáng)、趙東山、聶景峰、付桂勝、譚如民、王化利領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)安全文化宣傳辦公室，由紀(jì)子龍同志任辦公室主任，成員為韓云良、丁麗麗、趙暉。聯(lián)系電話：05468651006。　　 第三部分 管理規(guī)定十八、財(cái)務(wù)管理特別規(guī)定一、對(duì)收取的票款必須由出納員在當(dāng)日或次日交存開戶行或公司指定專戶，不得私存、坐支和挪用，如有違反，給予當(dāng)事人每次200元的經(jīng)濟(jì)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，移交相關(guān)部門處理。二、收繳票款時(shí)，出納員和票據(jù)員必須同時(shí)在票據(jù)繳銷單上簽字或蓋章，做到票款相符，發(fā)現(xiàn)不蓋章或不簽字者，給予當(dāng)事人每次50元的經(jīng)濟(jì)處罰。三、票據(jù)員必須及時(shí)登錄、繳銷票據(jù)使用情況，定期核對(duì)售票員結(jié)存的票據(jù)，保證帳實(shí)相符。四、每月末，必須將票據(jù)繳銷數(shù)額與出納員票款入帳數(shù)額核對(duì)，做到準(zhǔn)確無誤，票款相符。五、對(duì)公司發(fā)生的借款必須由總經(jīng)理簽字審批，如有違反，給予當(dāng)事人每次200元的經(jīng)濟(jì)處罰。六、對(duì)報(bào)銷業(yè)務(wù)的原始單據(jù)必須為正式稅務(wù)發(fā)票，經(jīng)辦人在背面簽字并注明用途，需入庫的由倉庫保管員簽字，經(jīng)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)審核簽批后方可報(bào)銷。十九、票 據(jù) 管 理 辦 法一、票據(jù)管理單位票據(jù)管理員負(fù)責(zé)各類票據(jù)的領(lǐng)用、繳銷、報(bào)表等常規(guī)管理工作，對(duì)領(lǐng)取、核銷的票據(jù)，要及時(shí)登記帳簿。二、票據(jù)使用（一）領(lǐng)用票據(jù)時(shí)，要檢查票據(jù)是否有錯(cuò)號(hào)、連號(hào)、少號(hào)等印刷質(zhì)量方面的問題；（二）售票員要按票號(hào)順序使用票據(jù)，不得跳號(hào)、跳本使用；（三）售票員不得相互交換使用票據(jù)，特殊情況，須經(jīng)票據(jù)管理員調(diào)整同意后方可使用。三、票據(jù)繳銷單填寫（一）要按票據(jù)使用順序填寫票據(jù)繳銷表，不得漏填、錯(cuò)填、涂改；（二）填寫繳銷單時(shí)，要一式三聯(lián)認(rèn)真填寫，每聯(lián)填寫的內(nèi)容必須清晰規(guī)范；（三）繳銷單上的各種簽字、證章必須齊全；（四）售票員每次繳銷完畢，必須妥善保管自存聯(lián)，以備核對(duì)。四、違規(guī)處罰（一）對(duì)不認(rèn)真填寫票款繳銷單，填寫內(nèi)容模糊不清的，每次給予當(dāng)事人10元的經(jīng)濟(jì)處罰；（二）對(duì)不填寫繳款人、車號(hào)、日期的，每次給予當(dāng)事人10元的經(jīng)濟(jì)處罰；（三）對(duì)丟失、損壞票據(jù)的，由當(dāng)事人按票據(jù)面額負(fù)責(zé)賠償；（四）對(duì)不按票號(hào)順序使用，出現(xiàn)跳號(hào)、漏號(hào)的，每次給予當(dāng)事人50元的經(jīng)濟(jì)處罰；（五）對(duì)票號(hào)計(jì)算有誤的，無論多算還是少算，每次給予當(dāng)事人所錯(cuò)票額的10倍罰款。五、殘、假幣賠付售票員如果收取殘、缺幣，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)全額賠償.二十、關(guān)于加強(qiáng)票款管理的補(bǔ)充規(guī)定為切實(shí)做好對(duì)票款的稽查工作，堵塞管理上的漏洞，減少票款流失，提高經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)將有關(guān)補(bǔ)充規(guī)定公布如下。一、關(guān)于長(zhǎng)、短款問題（一）對(duì)自覺上繳的長(zhǎng)短款，凡在當(dāng)日票款收入的177。%之內(nèi)的，對(duì)當(dāng)事人按補(bǔ)齊票款或當(dāng)面撕票處理。（二）對(duì)于查出的長(zhǎng)短款，凡在當(dāng)日票款收入的177。%之內(nèi)的，按所長(zhǎng)短票款的10倍對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處罰。（三）經(jīng)檢查出的長(zhǎng)短款，凡超出當(dāng)日票款收入177。%的，對(duì)當(dāng)事人處以500－1000元的經(jīng)濟(jì)處罰。二、關(guān)于私自減、免、漏票的問題（一）對(duì)于私自減、免、漏票的違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)給予當(dāng)事人1000元的經(jīng)濟(jì)處罰，從個(gè)人保證金中扣除。補(bǔ)齊個(gè)人保證金后上崗。（二）對(duì)因舉報(bào)當(dāng)事人有減、免、漏票的違規(guī)行為的，一經(jīng)查實(shí)給予舉報(bào)人200元的獎(jiǎng)勵(lì)，并當(dāng)日兌現(xiàn)。三、關(guān)于捎貨不撕票的問題（一）在運(yùn)營過程中，存在捎貨不撕票或少撕票者，一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人5000元的經(jīng)濟(jì)處罰，并從個(gè)人保證金中扣除。補(bǔ)齊個(gè)人保證金后上崗。（二）對(duì)因舉報(bào)有捎貨不撕票或少撕票者，一經(jīng)查實(shí)，給予舉報(bào)人500元的獎(jiǎng)勵(lì)，并當(dāng)日兌現(xiàn)。二十一、運(yùn)營里程填報(bào)規(guī)定（修訂）為規(guī)范運(yùn)營里程填報(bào)程序，明確相關(guān)責(zé)任人，給核算工資提供真實(shí)有效的運(yùn)營參數(shù)，經(jīng)研究同意，對(duì)前期有關(guān)規(guī)定做了進(jìn)一步的修訂，望各業(yè)務(wù)單位認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守。一、運(yùn)營里程由該車乘務(wù)員當(dāng)天收車后分別在票款繳銷單、運(yùn)營記錄上填報(bào)，當(dāng)日運(yùn)營期間無乘務(wù)員的，由該車駕駛員分別填報(bào)；二、對(duì)填報(bào)里程數(shù)有質(zhì)疑的，由本線隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)解答和落實(shí)；三、因無特殊情況，由駕駛員代填報(bào)里程的，每次分別處駕乘人員每人20元的經(jīng)濟(jì)處罰；四、如出現(xiàn)瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)運(yùn)營里程的，每發(fā)現(xiàn)一次對(duì)該車填報(bào)人處以20元的經(jīng)濟(jì)處罰，該天車輛運(yùn)營里程不予統(tǒng)計(jì)；五、在統(tǒng)計(jì)里程的過程中，如發(fā)現(xiàn)所報(bào)該車的行駛里程不合實(shí)際運(yùn)營情況的，取消該車當(dāng)月燃油及維修獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)情況給予相關(guān)責(zé)任人50－200元的經(jīng)濟(jì)處罰；六、對(duì)出現(xiàn)上述情況特別惡劣的，待統(tǒng)一研究后從嚴(yán)處理；七、本規(guī)定自2005年5月15日起執(zhí)行，前期規(guī)定同時(shí)廢止。二十二、提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量有關(guān)要求及處罰規(guī)定一、車況良好，車輛設(shè)施齊全，駕乘人員嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到車停穩(wěn)后開門上下客，關(guān)好門起步行車；座席、扶手牢固安全可靠，車輛配備線路標(biāo)志牌和防火器材，謹(jǐn)防行車事故和傷客事件發(fā)生，保障乘客乘車安全。對(duì)因出現(xiàn)上述問題者，每次給予當(dāng)事人100元的經(jīng)濟(jì)處罰，發(fā)生責(zé)任事故的按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。二、正點(diǎn)發(fā)車，班次正點(diǎn)率達(dá)到95％以上，保證計(jì)劃車次，車次正點(diǎn)時(shí)差不超過177。3分鐘（路阻、事故、壞車等除外）。對(duì)因出現(xiàn)問題的，在所規(guī)定的范圍內(nèi)每超過1分鐘給予當(dāng)事人20元的經(jīng)濟(jì)處罰。三、科學(xué)、合理地調(diào)度車輛，及時(shí)疏散站點(diǎn)乘客，疏散標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到高峰不過二，平峰一車清，即：高峰乘車時(shí)站點(diǎn)上的乘客兩班車必須拉完，平峰一班車運(yùn)走所有的乘客，對(duì)因頑忽職守，導(dǎo)致乘客投訴的，一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人100元的經(jīng)濟(jì)處罰。四、駕乘人員必須按規(guī)定的線路運(yùn)行，做到逢站必停，不越站停車，不甩站繞站。對(duì)因出現(xiàn)上述現(xiàn)象而導(dǎo)致乘客投訴的，一經(jīng)查實(shí)，給予當(dāng)事人100元的罰款。五、在運(yùn)營途中車輛發(fā)生故障，該車駕乘人員負(fù)責(zé)將乘客轉(zhuǎn)移到下一班車上，保證乘客及時(shí)走得了。對(duì)因出現(xiàn)問題而不采取積極的措施而導(dǎo)致乘客投訴的，給予當(dāng)事人每人每次100元的罰款。六、遵守職業(yè)道德，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到“一聲”（乘客詢問有回聲）、“一用”（正確使用駕乘人員管理規(guī)定中15句文明服務(wù)用語）、“三禁”（禁止越站甩客、禁止繞線行駛、禁止使用服務(wù)忌語），做到“四報(bào)”（報(bào)車次、報(bào)走向、預(yù)報(bào)站、報(bào)到站），預(yù)防乘客錯(cuò)、漏乘。對(duì)因不使用文明用語或其中有一項(xiàng)出現(xiàn)問題的，給予當(dāng)事人每次20元的經(jīng)濟(jì)處罰。七、為乘客創(chuàng)造整潔的乘車環(huán)境。車輛衛(wèi)生長(zhǎng)期要達(dá)到“三凈”、“一亮”，即：地板凈、座席凈、車廂凈、玻璃亮。經(jīng)檢查達(dá)不到以上要求者，每項(xiàng)給予該車駕乘人員20元的經(jīng)濟(jì)處罰。八、嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)格法》和物價(jià)部門核定的公交票價(jià)，維護(hù)乘客利益，信守票價(jià)制度，公開公交票價(jià)。對(duì)因私抬或降低票價(jià)而導(dǎo)致乘客投訴的，給予當(dāng)事人每次500元的罰款。九、對(duì)在線路上設(shè)置的候車亭、線路指示標(biāo)志牌要做好維護(hù)，確保候車亭、站牌美觀、整潔、無缺損。對(duì)因發(fā)現(xiàn)問題拒不上報(bào)或置之不理的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予當(dāng)事人所造成損失額的2倍罰款。十、做好對(duì)公交廣告的宣傳與維護(hù)，保證所做廣告的完美性，延續(xù)性，充分發(fā)揮公交流動(dòng)媒體的優(yōu)勢(shì)，公司將對(duì)所做廣告進(jìn)行定期檢查，對(duì)破損的追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，達(dá)到讓客戶滿意、放心。因?qū)λ鰪V告保護(hù)不善，而違反有關(guān)協(xié)議，導(dǎo)致投訴的，對(duì)當(dāng)事人按損失額的10倍進(jìn)行處罰。相關(guān)說明：“三優(yōu)” 是指通過精神文明，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營管理等工作，實(shí)現(xiàn)道路客運(yùn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，這三者相互聯(lián)系、相互影響，并以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心。“三化” 是指為達(dá)到“三優(yōu)”的基本要求，通過制定道路客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，它是對(duì)服務(wù)過程、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量的具體內(nèi)容所做的統(tǒng)一規(guī)定，是客運(yùn)企業(yè)、汽車客運(yùn)站提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的重