某電器公司月度培訓(xùn)管理辦法-文庫(kù)吧
2025-03-25 01:17 本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)課時(shí)全部課程的培訓(xùn)時(shí)間不少于18個(gè)小時(shí)，培訓(xùn)專員根據(jù)實(shí)際情況合理安排培訓(xùn)時(shí)間和課程的組合；入職培訓(xùn)的批次安排根據(jù)新入職員工人數(shù)的多少，但最長(zhǎng)不超過(guò)兩周必須對(duì)新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。 考核方式新員工接受入職培訓(xùn)后須進(jìn)行閉卷筆試考核；考試不及格者須進(jìn)行補(bǔ)考，直至及格為止。 工作要求新員工培訓(xùn)覆蓋率應(yīng)達(dá)到100%，本月由于特殊原因不能培訓(xùn)的，轉(zhuǎn)入下月安排；新員工入職培訓(xùn)考試結(jié)束后，分部培訓(xùn)專員應(yīng)對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，并記入新員工培訓(xùn)檔案，作為轉(zhuǎn)正、升遷的參考數(shù)據(jù)之一；各分部每月統(tǒng)計(jì)新員工入職培訓(xùn)覆蓋率，按時(shí)上報(bào)總部培訓(xùn)部；（） 新員工崗前培訓(xùn) 培訓(xùn)目的完整的新員工培訓(xùn)除進(jìn)行入職培訓(xùn)外，在新員工正式上崗前，還要進(jìn)行崗位培訓(xùn)。通過(guò)此培訓(xùn)，使員工了解、熟悉、掌握崗位工作職責(zé)、工作流程、規(guī)章制度和崗位業(yè)務(wù)技能，使其能夠獨(dú)立完成本崗位的工作； 參訓(xùn)人員分部、門店所有新入職員工； 培訓(xùn)內(nèi)容崗前培訓(xùn)主要內(nèi)容為部門和崗位的職責(zé)、公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和工作程序等，具體參見(jiàn)《國(guó)美電器分部崗位培訓(xùn)大綱》和《國(guó)美電器門店崗位培訓(xùn)大綱》； 培訓(xùn)方式崗前培訓(xùn)采取跟崗學(xué)習(xí)方式，時(shí)間為120240小時(shí)，視具體崗位情況而定。一般主管級(jí)以下的最少經(jīng)過(guò)120小時(shí)的崗前培訓(xùn)，主管級(jí)要進(jìn)行176小時(shí)的崗前培訓(xùn)，部門經(jīng)理和總經(jīng)理則要經(jīng)過(guò)176~240小時(shí)的崗前培訓(xùn)。一些特殊或重要崗位，本門店或本分部之前無(wú)人擔(dān)任的，可以申請(qǐng)異門店或異分部實(shí)習(xí)，要求異分部實(shí)習(xí)的需報(bào)總部培訓(xùn)部審批； 考核方式考試：在崗位實(shí)習(xí)期間，培訓(xùn)管理者（分部實(shí)習(xí)人員由培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)，門店實(shí)習(xí)人員由門店副經(jīng)理負(fù)責(zé)）每周要對(duì)跟崗實(shí)習(xí)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核，以閉卷筆試的方式進(jìn)行。另外與ERP相關(guān)崗位還需進(jìn)行ERP上機(jī)考核；實(shí)習(xí)日志與實(shí)習(xí)總結(jié)：在崗位實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)人員每天都要撰寫《國(guó)美電器有限公司實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)日志》（），記錄實(shí)習(xí)心得、實(shí)習(xí)感受以及實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題。培訓(xùn)管理者每三天收集一次，分部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)分部實(shí)習(xí)人員《實(shí)習(xí)日志》的審閱，門店副經(jīng)理負(fù)責(zé)門店實(shí)習(xí)人員《實(shí)習(xí)日志》的審閱，將相關(guān)問(wèn)題反映給崗位老師；實(shí)習(xí)總結(jié)是在實(shí)習(xí)結(jié)束前2天由實(shí)習(xí)人員完成，對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中所學(xué)知識(shí)與技能進(jìn)行全面的總結(jié)，并提出對(duì)實(shí)習(xí)安排的意見(jiàn)等；綜合考評(píng)：在實(shí)習(xí)結(jié)束前2天，崗位老師和實(shí)習(xí)人員通過(guò)“國(guó)美電器有限公司實(shí)習(xí)人員培訓(xùn)考核表”和“國(guó)美電器有限公司崗位負(fù)責(zé)人培訓(xùn)考核表”進(jìn)行互評(píng)（）；最后，培訓(xùn)管理者將以上三方面的資料進(jìn)行匯總，整理出實(shí)習(xí)人員的綜合實(shí)習(xí)考評(píng)報(bào)告，轉(zhuǎn)給其部門負(fù)責(zé)人、直至總經(jīng)理閱知后，轉(zhuǎn)人力資源部人事服務(wù)負(fù)責(zé)人備案，作為轉(zhuǎn)正、升遷的依據(jù)； 工作要求分部培訓(xùn)專員應(yīng)根據(jù)新員工的崗位和職務(wù)，按照崗位培訓(xùn)大綱制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃、為實(shí)習(xí)人員指定專門的崗位老師，并按計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)；所有新員工都必須接受入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，除特殊情況外，新員工必須先培訓(xùn)后上崗。崗前培訓(xùn)原則上在入職培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行；分部培訓(xùn)專員、門店副經(jīng)理每周組織實(shí)習(xí)人員召開(kāi)一次座談會(huì)，以了解實(shí)習(xí)人員的工作和學(xué)習(xí)狀況，解答實(shí)習(xí)人員的問(wèn)題并根據(jù)情況進(jìn)行協(xié)調(diào)或調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃；新員工經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，且考試合格后方可正式上崗，考核成績(jī)記入本人培訓(xùn)檔案。 .促銷員入職培訓(xùn) 培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)，使促銷員了解公司及公司企業(yè)文化，更好的遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)定，加強(qiáng)促銷員對(duì)國(guó)美的歸屬感，以確保公司的對(duì)外服務(wù)形象； 參訓(xùn)人員門店新入職的促銷員； 培訓(xùn)方式與內(nèi)容分部集中培訓(xùn)A. 促銷員培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)方式為主，分部培訓(xùn)專員作為講師，合理安排培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)課程，培訓(xùn)時(shí)間不少于5小時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：B. 公司簡(jiǎn)介（企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念等）和公司發(fā)展歷史（包括分部、門店發(fā)展歷史）；2課時(shí)C. 公司組織架構(gòu)、部門職能，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)門店的組織架構(gòu)和各崗位職能、門店概況、商品布局等）；1課時(shí)D. 對(duì)促銷員適用的公司各項(xiàng)管理規(guī)章與制度（考勤、獎(jiǎng)懲、促銷費(fèi)、漏柜制度等，促銷員的入職、離職、轉(zhuǎn)崗和國(guó)美公司對(duì)促銷員的態(tài)度原則等）；1課時(shí)E. 國(guó)美彩虹服務(wù)工程；1課時(shí)F. 安全消防注意事項(xiàng)；1課時(shí)門店培訓(xùn)；門店副經(jīng)理組織在分部入職培訓(xùn)之后的促銷員進(jìn)行門店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，包括現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)由門店副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施，內(nèi)容如下：A. 門店員工行為規(guī)范的細(xì)致規(guī)定與要求；B. 門店考勤的具體規(guī)定；C. ERP系統(tǒng)介紹和與促銷員崗位密切相關(guān)的具體操作流程培訓(xùn)；D. 門店現(xiàn)場(chǎng)布局的參觀和各部門各崗位的人員的熟悉；現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)之后，門店副經(jīng)理負(fù)責(zé)為促銷員指定崗位實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人，原則上由本部主任負(fù)責(zé)，進(jìn)行實(shí)際工作指導(dǎo)，考查期為一周。 考核方式促銷員分部入職后即進(jìn)行閉卷、筆試考試，考試合格后方可到門店進(jìn)行工作；促銷員在門店工作的第一周作為考查期，在一周工作結(jié)束后2天內(nèi)，要對(duì)其進(jìn)行門店全面的業(yè)務(wù)知識(shí)考試，包括閉卷筆試考試和上機(jī)操作考核。考試合格后，方可繼續(xù)留在本門店進(jìn)行工作； 工作要求促銷員分部培訓(xùn)每周安排一次，最多不可超過(guò)兩周，由分部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)組織實(shí)施和門店部分的培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、督導(dǎo)和檢查；分部培訓(xùn)專員每月統(tǒng)計(jì)匯總促銷員培訓(xùn)情況上報(bào)總部培訓(xùn)部；（） “蓄水池工程”人員的培訓(xùn) 培訓(xùn)目的“蓄水池工程”是公司在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人員的一項(xiàng)長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)計(jì)劃。通過(guò)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行培訓(xùn)和培養(yǎng)，使他們成為具有較高業(yè)務(wù)水平和管理技能、能夠擔(dān)負(fù)相應(yīng)管理職能的管理人員。 參訓(xùn)人員分部所有蓄水池人員；注：蓄水池人員的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)考核具體參照總部培訓(xùn)部制定的《“蓄水池工程”管理手冊(cè)》 商品知識(shí)培訓(xùn) 培訓(xùn)目的使員工了解家電商品的基本原理、新概念、發(fā)展趨勢(shì)，熟悉、掌握商品特別是國(guó)美主推商品的性能和特點(diǎn)，進(jìn)而提高門店員工的商品銷售技巧，為公司銷售服務(wù)； 參訓(xùn)人員門店主任、營(yíng)業(yè)員、促銷員、門店干事及分部各部
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