接近客戶的技巧培訓[001]-文庫吧
2025-03-17 23:46 本頁面
【正文】 售人員會問，如何打電話找生意呢？很簡單，拿起聽筒，把那串電話號碼在電話上撥出去，告訴對方您自己的目的，便完成了電話Coldcall找客戶的辦法。打電話雖然簡單，但卻要一定的膽量，雖然客戶不會從電話中向您吐口水或者咬您一下，但是對于初入行的銷售人員來說，電話的聽筒就像千斤重擔壓在脖子上，有時坐在椅子上看到電話足足二個小時，總是拿不起它。為什么呢？原因是我們懷疑機會，不肯相信原來對方正盼著您的電話。這是真實的，您也會有這樣的經(jīng)歷，當我撥通了電話之后，對方即說：“好啊，您上來好了！” 當我銷售完畢之后，客人才說：“您不是小陳介紹來的嗎？”對方有點驚奇，我聽了也是目瞪口呆，不知如何是好，客人突然間打圓場說：“一樣啦，小陳的朋友總不打電話給我，生意交到他手上，有點靠不住，還是將生意交給您吧！” 以上的例子，我試過很多次，只要您撥通了電話，生意便出來了。不信嗎？我們用三個月來作嘗試，如果您能夠在三個月的時間內(nèi)，每天撥足四個小時的電話，每個小時撥三十五位客人，三個月之后，您會發(fā)現(xiàn)您找到了石油源，一本公用電話本，其實是我們的金礦。 打Coldcall沒有技術(shù)，只要您有足夠的信心便可以了。雖然沒有技術(shù)，打電話也多少是有方法的。 首先說明一點，打電話找生意已經(jīng)是一個潮流，一門不能抗拒的方法。這門技術(shù)，將會為您打開創(chuàng)業(yè)之門，令您終生富有。所以在學習訓練成才的時候，要抱著認真的態(tài)度才有好的收獲。 成功導航：Coldcall技巧 要充滿活力、信心、熱情和興趣：要掌握以上的情緒，您一定要變成自己產(chǎn)品忠誠的擁護者。興奮的來源，處于滿意的效果。如果您用過產(chǎn)品而滿意的話，自然會有以上的情緒，不相信自己的產(chǎn)品而銷售的人，只會給人一種隔靴搔癢的感受。想打動客戶的心，真是難過登天。 培養(yǎng)出一個工作時間表：時間表一方面可以推動自己，另一方面又可以在適當?shù)臅r間內(nèi)找適當?shù)娜?。一般來說，打電話找人的時間，最好是早上9點至10點，或者下午2點至4點。再有針對不同的客戶有不同的時間，比方說： ?、贂嫀熥蠲κ窃骂^和月尾，不宜接觸； ?、卺t(yī)生最忙是上午，下雨天比較空閑 ?、垆N售人員最閑的日子是熱天、雨天或冷天，或者上午9點前下午4點后； ?、苄姓藛T：10點半后到下午3點最忙； ?、莨善毙袠I(yè)：最忙是開市的時間； ?、捭y行：10點前4點后； ?、吖珓諉T：最適合的時間是上班時間，但不要在午飯前后和下班前； ?、嘟處煟鹤詈檬欠艑W的時候； ⑨主婦：最好是早上10點至11點； ?、饷β档母邔尤耸浚鹤詈檬?點前，即秘書上班之前。成功人士多數(shù)是提早上班，晚上也比較晚下班。 工作上的目標：打電話找客戶是銷售人員全部工作的一部分，既然是工作，一定要有成績。整個月的成績，決定在每月30個工作日內(nèi)，每天的工作成績，又決定在每個小時的工作量內(nèi)。長遠的目標，是由小目標累積而成的。所以，工作的時候，我們要注意每個小時的收益，否則工作只是浮夸而不踏實，沒有成績的。 要注意源頭：正所謂人望高處，水往低流。河流的水是向下的，下流的水永遠不會高出源頭。我們的收益，決定在接觸的人。我有位銷售朋友，今年的收成比往年增加了200％，他是否更加賣力呢？不是的，他仍然每天工作10個小時，他是否技術(shù)高了呢？技術(shù)是高了一些，但并不是高了200%。他增加收入的原因，是改變了源頭。當他開始的時候，他用電話和醫(yī)生聯(lián)絡找生意，但被醫(yī)生拒絕了。于是，他轉(zhuǎn)了方向，向公務員入手，生意是有了，但公務員的收入有限，從而也局限了朋友的生意。 干了兩年之后，朋友從銷售中建立了信心，于是他便為自己許下了諾言，誓要攻破障礙，再次集中精力進攻醫(yī)生這個行業(yè)。終于，他打破了缺口，掌握了醫(yī)生的心態(tài)。醫(yī)生的收入，當然比之公務員更高。于是乎，他的收入也就水漲船高，不知不覺間增加了百分之二百。所以，您的客路源頭是重要的，請記?。耗螂娫捳疑獾某煽?nèi)绾危? 任何方法都有一定程度的困難，但通過簡單的算術(shù)，我們就可以知道一個平均數(shù)，努力之后，一定會有結(jié)果。 電話找客戶的過程中，一定會碰到釘子的，并不是每個人都喜歡聽您說
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