【正文】 部支援。147. 問：空調(diào)冷凝水主立管堵塞怎么辦？答：鑿開墻壁，從墻壁外側(cè)用明管連接，跳過堵塞的那一段。148. 問：在業(yè)主家維修時，業(yè)主要求幫忙挪動精密儀器或易碎物品時怎么辦？ 答：最好讓業(yè)主自己動手。149. 問：去不經(jīng)常去的地方時，安全問題方面怎么辦？答：提前向班長、主管說明去處。150. 問：業(yè)主要求更換混合式水龍頭怎么辦？答：給業(yè)主解釋清楚,。151. 問：發(fā)現(xiàn)業(yè)主窗外有花盆，不聽勸解收回怎么辦？答：加強(qiáng)宣傳，動之一情，曉之一理。152. 問：超過保修期，業(yè)主強(qiáng)烈要求繼續(xù)維修時怎么辦？答：具體情況具體分析。153. 問：達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主仍要求改造的工程（如噪音）怎么辦？答：盡力而為,以法律為底線。154. 問：球型鎖鎖舌脫落怎么辦？答：如果門是鎖著的，只能撬鎖。155. 問：柜廚煙斗合頁需調(diào)整怎么辦？答：調(diào)整合頁兩個螺絲即可。第二部分 室外維修專業(yè)篇1. 問：（不含六期）需更換燃?xì)鈭缶髟趺崔k?答：直接聯(lián)系客服提供電話64274782（司先生，業(yè)主自費(fèi)）。2. 問：天然氣泄漏怎么辦?答：①保持鎮(zhèn)靜,打開窗戶通風(fēng)；②關(guān)閉燃?xì)饪傞y門；③切記不要開閉電源，不使用明火，不接打電話和手機(jī)，報警也要遠(yuǎn)離漏氣點；④立即撥打96777。3. 問：天然氣軟管安裝需注意什么?答：①長度不要超過1米；②；③要定期更換，一般使用三年。4. 問：使用燃具時怎么辦?答：一定注意通風(fēng)，如果通風(fēng)不足，燃?xì)馊紵煌耆?，會產(chǎn)生一氧化碳使人窒息。5. 問：業(yè)主長期不在家,天然氣該怎么辦?答：關(guān)閉燃?xì)饪傞y門，防止漏氣造成事故。6. 問：發(fā)現(xiàn)業(yè)主家里燃?xì)夤艿缿覓熘匚?該怎么辦?答：燃?xì)夤艿缿覓熘匚锕艿廊菀讚p壞。7. 問：安裝燃?xì)鉄崴鞯挠脩粼趺崔k？答：認(rèn)真閱讀《使用說明書》，學(xué)會正確使用。最好不要使用直排式熱水器。8. 問：燃?xì)庠畲虿恢鹪趺崔k？答：首先查看是否有氣，如是脈沖點火器的灶具，扳動按鈕查看是 否有火星出現(xiàn)，如沒有，告訴用戶更換灶具； 如是用電池的灶具，查看電池是否有電，用新電池仍無火星出現(xiàn)，說明高壓包壞或線路短路。 9. 問：住戶家里沒有天然氣怎么辦？答：①查看表前后兩個截門處于通氣狀態(tài)；②查看切斷閥是否關(guān)閉；③如是預(yù)付費(fèi)氣表，查看卡里是否有費(fèi)（僅限怡錦園）。10. 問：一個樓上下一串幾戶沒有天然氣怎么辦？答：查看立管閥門。11. 問：整懂樓沒有天然氣怎么辦？答：查看地下室燃?xì)饪傞y和總切斷閥。12. 問：小區(qū)有燃?xì)馕对趺崔k？答：一般是燃?xì)鉁p壓箱自動放氣所致，告訴業(yè)主不必驚慌，但一定報打96777。13. 問：發(fā)現(xiàn)個別業(yè)主私自改天然氣管道怎么辦?答：給業(yè)主講其危害性和實際案例。14. 問：墻面起鼓怎么辦？答：①鏟掉起鼓部位②刷108膠1遍③刮2遍膩子④打磨⑤滾涂料。15. 問：墻面需粉刷怎么辦？答：按粉刷流程施工16. 問：墻磚有裂縫怎么辦？答：勘測墻面主體是否有裂縫，如有裂縫找工程部聯(lián)系處理，如沒有裂縫按普通墻面修補(bǔ)程序處理。17. 問：地面大理石裂縫怎么辦？答：如果不是粉碎性裂縫，建議用大理石膠修補(bǔ)。18. 問：地面大理石下沉怎么辦？答：起開原大理石，夯實墊層19. 問：墻面大理石松動怎么辦？答：建議拆下，用云石膠粘貼20. 問：墻面干掛大理石脫落怎么辦？答：建議拆下，用細(xì)銅絲固定，并用云石膠粘貼21. 問：地面維修安全問題怎么辦？答：①大型工程用圍檔，并貼敬示語②小型維修用雪糕桶用貼敬示語22. 問：天花板松動或脫落怎么辦？答：先查看龍骨是否脫落，再更換23. 問：滲水磚下陷或起鼓怎么辦？答：①拆除地磚，②用細(xì)沙找平基礎(chǔ)地面，③粘貼地磚24. 問：路面下陷怎么辦？答：簡單處理用水泥沙漿抹平25. 問：推拉窗不好用怎么辦？答：更換滑輪26. 問：窗紗壞了怎么辦？答：更換紗窗27. 問：缺少紗窗怎么辦？答：制做紗窗，并告之保安加強(qiáng)巡視28. 問：下井溝維修怎么辦？答：①做好警示標(biāo)志，②最好雙人作業(yè)，③打開井蓋先通風(fēng)1015分鐘，④保持通訊通暢，⑤最好預(yù)先告訴班長或主管29. 問：更換玻璃怎么辦？答：①注意不要劃傷身體；②測量尺寸注意框量。30. 問：墻面打孔怎么辦？答：首先查看有無暗埋管線31. 問：樓梯臺階有缺口怎么辦？答：緊急處理用云石膠或堵漏靈摸平即可32. 問：重砌墻體怎么辦？答：注意用水先把磚泡濕。33. 問：石凳傾斜怎么辦？答：首先底座放平放穩(wěn)高度一致，固定好，再用云石粘貼石面，如有凹槽應(yīng)提前量好石礅預(yù)埋尺寸。34. 問：門面掉漆怎么辦？答：①把漆皮鏟除，②用原子灰補(bǔ)平，③打磨，④刷漆，⑤注意警告標(biāo)識35. 問：防火板脫落怎么辦？答：清除界面，刷雙面膠，粘貼防火板，壓實36. 問：四期設(shè)備井門面翹起怎么辦？答：目前處理方案,延翹起的邊沿切下，粘貼同樣顏色的加厚防火板37. 問：閉門器失靈怎么辦？答：可調(diào)節(jié)快慢螺絲，如無效更換。38. 問：閉門器速度快或慢怎么辦？答：可調(diào)節(jié)快慢螺絲39. 問：在小區(qū),發(fā)現(xiàn)可疑人員怎么辦?答：秘密跟蹤并報治安部。40. 問：在小區(qū),發(fā)現(xiàn)垃圾怎么辦?答：個別煙頭或包裝袋揀起，如大面積垃圾報環(huán)衛(wèi)部。41. 問：在小區(qū),發(fā)現(xiàn)有換門或窗戶的怎么辦?答：通知裝修監(jiān)理部。42. 問：在小區(qū),發(fā)現(xiàn)在窗外安裝護(hù)欄的怎么辦?答：立刻制止并報裝修監(jiān)理部，有必要同時報治安部協(xié)助。43. 問：健身器材有雜音怎么辦?答：上油潤滑或更換軸承。44. 問：健身器材有安全隱患怎么辦?答：立刻拆除。45. 問：接到業(yè)主投訴怎么辦?答：按投訴流程立即實施46. 問：吃飯時,到了餐廳怎么辦?答：按持續(xù)排隊，如工作需要，出示《公事通知單》47. 問：在食堂就餐,離開餐桌時怎么辦?答：擦干凈桌面離開48. 問：業(yè)主問你工資待遇時,你怎么辦?答：婉轉(zhuǎn)回避，轉(zhuǎn)移話題49. 問：業(yè)主問你公司內(nèi)幕情況時,你怎么辦?答：告訴業(yè)主咨詢客服，回避。50. 問：業(yè)主問你領(lǐng)導(dǎo)電話號碼時,你怎么辦?答：告訴業(yè)主咨詢客服，回避。51. 問：與領(lǐng)導(dǎo)同行時,你怎么辦?答：走在領(lǐng)導(dǎo)右側(cè)，稍后半步。52. 問：迎面遇到領(lǐng)導(dǎo)時,你怎么辦?答：主動打招呼，并止步讓路。53. 問：迎面遇到業(yè)主時,你怎么辦?答：主動打招呼，并止步讓。54. 問：與女同事同上樓時,你怎么辦?答：走在女同事前面。55. 問：與女同事同下樓時,你怎么辦?答：走在女同事前面。56. 問：給新業(yè)主引路時,你怎么辦?答：走在業(yè)主左前方約1米距離。57. 問：當(dāng)你下班最后一個操作間時怎么辦?答：關(guān)好窗戶、燈、飲水機(jī)電源，鎖好門。58. 問：當(dāng)隱型紗窗自動彈不回時,你怎么辦?答：建議更換59. 問：使用明火作業(yè)時怎么辦？答：執(zhí)證上崗，專人看火。60. 問：維修完畢后，怎么辦？答：清理現(xiàn)場，家具恢復(fù)原位，簽單，后退離開家門并隨手關(guān)住業(yè)主戶門。61. 問：用電梯運(yùn)較長的材料時怎么辦？答：注意不要磕碰電梯，輕拿輕放。62. 問：用電梯運(yùn)油漆或涂料時怎么辦？答：注意保護(hù)電梯，不要灑落。63. 問：使用電動工具時怎么辦？答：按電動工具使用規(guī)則使用。64. 問：你穿工服走在小區(qū)，不懂姿勢怎么辦？答：走姿要求穩(wěn)健、優(yōu)美，上體正直，身體重心稍向前，頭部端正雙目平視，兩臂自然前后擺動，走時步伐要穩(wěn)、雄健。65. 問：你穿工服揀東西時，不懂姿勢怎么辦？答：取低處物品時，不要撅臀部，彎上身，低垂頭，而應(yīng)借助蹲和屈膝動作，以一膝微屈為支撐點，將身體重心移于此，另一腿屈膝，將腰慢慢直下拿取物品。66. 問：公司或部門有集體活動時，你怎么辦？答：積極發(fā)揮自己特長，積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，積極參與。67. 問：工作期間，如出現(xiàn)頭暈、四肢無力、頭重腳輕時，怎么辦？答：告訴主管或班長，安排不要高空作業(yè)。68. 問：你入職三個月后，怎么辦？答：填寫轉(zhuǎn)正申請表。69. 問：班內(nèi)時間做與工作無關(guān)的事,怎么辦?答：按《管理條例》執(zhí)行。70. 問：對講機(jī)接到呼應(yīng)怎么辦?答：收到，請講，明白。71. 問：預(yù)用對講機(jī)呼別人怎么辦?答：*****收到請講。72. 問：電梯地磚有損壞怎么辦?答：①通知電梯專業(yè)對電梯設(shè)置非自動狀態(tài)，②通知客服，③做好提醒標(biāo)識工作，④更換73. 問：小學(xué)PVC地板需更換怎么辦?答：利用放假或放學(xué)后時間。74. 問：樓梯臺階防滑條脫落怎么辦?答：清除界面，用哥倆好膠粘貼。75. 問：樓道通風(fēng)口箅子丟失怎么辦?答：建議更換木制，自己制作。76. 問：墻體裂縫怎么辦?答：先查看是否主體裂縫，如不是按普通墻面粉刷處理；如墻體裂縫，告之工程部處理。77. 問：鑒別玻璃裂縫原因怎么辦?答：一般鋼化玻璃自爆情況較多，看起爆點是否有蝴蝶斑。78. 問：高空作業(yè)時怎么辦?答：有專人監(jiān)護(hù)，做好保護(hù)工作79. 問：在汛期,下大雨時,怎么辦?答：保持對講通暢，備好防汛工具，聽從指揮。80. 問：二期外墻空鼓怎么辦?答：清除紛華保護(hù)層，用含108膠水泥沙漿摸平81. 問：電梯保護(hù)板松動怎么辦?答：及時維修，不得拖延。82. 問：六期地面保護(hù)板損壞怎么辦?答：及時維修，不得拖延。83. 問：防水被破壞怎么辦？答：①清理干凈，②橫向、豎向各刷2遍，③做閉水實驗84. 問：木門蹭地怎么辦？答：①把門拆掉，②上移合頁85. 問：木椅子腿斷怎么辦？答：①根據(jù)椅子的木質(zhì)，絞茬，②用白乳膠粘好、夾緊，③數(shù)小時后即可86. 問：門關(guān)不上或一側(cè)蹭門框怎么辦？答：最簡單的辦法是緊固所有的合頁螺絲，如無效果，拆下合頁，把合頁槽剔深一點，裝上即可。87. 問：防火門關(guān)門聲音過大怎么辦？答：①合頁加潤滑油，②調(diào)節(jié)閉門器，③是否蹭地88. 問：防火門開關(guān)有噪音怎么辦？答：如不是門蹭地或門框，可合頁加油潤滑。89. 問：在工作時，業(yè)主需要幫助怎么辦？答：具體情況具體分析，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。90. 問：當(dāng)你看到有人損壞公共設(shè)施怎么辦？答：立即制止，視情況處理。91. 問：在小區(qū)遇到老人或小孩摔倒怎么辦？答：立即幫忙，最好2人以上，避免惡意敲詐。92. 問：減速帶松動怎么辦？答：更換整體橫管，緊固螺絲。93. 問：在會場，我們該怎么辦？答：①手機(jī)無聲狀態(tài)，②有問題舉手示意,③不要發(fā)出聲音，④認(rèn)真做好筆記，⑤適當(dāng)時候鼓掌94. 問：升國旗時，我們怎么辦？答：按規(guī)定時間在中學(xué)操場集合,衣著整潔,精神充沛，聽從領(lǐng)隊指揮。95. 問：丟失了公司工具怎么辦？答：在有效時間內(nèi)，按原價賠償。96. 問：隱型紗窗壞了怎么辦？答：建議更換，如螺絲松動，可緊固。97. 問：六期防火門拉手丟失怎么辦？答：與三期通用，可用三期門拉手。98. 問：鐵架刷漆怎么辦？答：①除銹，②防銹漆兩道，③刷漆，④作好保護(hù)提醒工作。99. 問：保溫板壞了怎么辦？答：如翹起，必須更換；如裂縫，可按墻面裂縫處理。100. 問：窗簾滑道壞了怎么辦？答：建議更換。第三部分 給排水專業(yè)篇1. 問：門襟卡、胸卡、飯卡丟了怎么辦？答：去物業(yè)辦公室補(bǔ)辦。2. 問：水泵經(jīng)測量絕緣阻值為零怎么辦？答：電機(jī)燒毀，拆泵送外纏線包。3. 問：業(yè)主反映市政水發(fā)渾怎么辦？答：放水若干分鐘無效后，報自來水公司處理。4. 問：上班忘記打考勤卡怎么辦？答：按公司考勤制度處理。5. 問：游泳池水溫未達(dá)到合格水溫怎么辦？答：開熱交換器換熱。6. 問：游池水質(zhì)發(fā)渾怎么辦？答：查砂過濾是否失效，若無失效，加大絮凝劑量循環(huán)處理。7. 問：業(yè)主反映家里水壓小怎么辦？答：①若是市政水查相關(guān)控制閥門工況，若閥門正常，報修自來水公司處理。②若是二次供水水壓小，查供水水泵工況是否正常。 8. 問：業(yè)主反映家里有異常噪音怎么辦？答：查業(yè)主家周圍是否有噪音源，若是建筑物內(nèi)設(shè)備設(shè)施發(fā)出的可進(jìn)行降噪處理。9. 問：主反應(yīng)衛(wèi)生間異味大怎么辦？答：查業(yè)主戶內(nèi)下水口是否密封嚴(yán)密，地漏防臭是否失效。10. 問：閥門生銹怎么辦？答：去銹刷防銹漆，給閥桿上黃油。11. 問：管道生銹怎么辦？答：去銹刷防銹漆。12. 問：電梯里進(jìn)水了怎么辦？答：通知電梯維修工根據(jù)情況緊急處理，水工抽水，環(huán)衛(wèi)掃水。13. 問：六期人工湖缺水了怎么辦？答：去中水泵房打手動起泵補(bǔ)水到要求水位。14. 問：六期卡式水表不出水怎么辦？答：查表內(nèi)充水量是否用完，若沒用完，查水表工況或給水表放氣。15. 問：水表自轉(zhuǎn)怎么辦？答：表前安裝單流閥。16. 問：員工工具損壞了怎么辦？答：去庫房以舊換新。17. 問：員工違反公司紀(jì)律了怎么辦？答：按公司制度記入月考評。18. 問：消防水壓力小怎么辦？答：查消防系統(tǒng)補(bǔ)水是否正常，是否有漏水點。19. 問：污水泵噪音大怎么辦？答：查葉輪是否堵塞，泵自控失靈干抽，根據(jù)實際情況排除噪音。 20. 問：小區(qū)化糞池堵塞怎么辦？答：報專業(yè)化糞池廠家清掏疏通 。21. 問：在高空做業(yè)怎么辦？答：要求員工系好安全帶。 22. 問：汛期來臨怎么辦？答：提前做好防汛預(yù)案，做好汛期準(zhǔn)備工作 。23. 問：進(jìn)污水井里干活怎么辦？答：確認(rèn)井內(nèi)通風(fēng)換氣達(dá)到安全條件下方可下井 。24. 問：排水地漏返水怎么辦？答：地漏連接管有堵塞疏通即可 。25. 問：生活水箱浮球閥失靈了怎么辦？答：更換新浮球閥 。26. 問：為防止小動物通過生活