沃爾瑪cis調(diào)查分析報告-文庫吧
2025-03-08 10:09 本頁面
【正文】 發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，管理層發(fā)布的信息以及承諾沒有人相信，而事實證明，也確實不可信，信任是企業(yè)勞資雙方良好關(guān)系的基礎。但在沃爾瑪似乎就有了些改變，上層離基層太遠，改革需從上層做起。其次是員工待遇，沃爾瑪員工有底薪、提成、獎金看起還不錯其實不然，一個副經(jīng)理的一月工資大概2000元，可以想象一個普通員工的工資如何，試問待遇不高如何讓人笑臉相迎。再次是用人原則，沃爾瑪?shù)牡挠萌嗽瓌t很好但它的執(zhí)行似乎就不是那樣了，公司大量引進高學歷人員而不是任用公司原有的高學歷人員。隨著不斷地發(fā)展，沃爾瑪將面臨著更為嚴峻的考驗，上世紀90年代初，互聯(lián)網(wǎng)革命在美國有如火山爆發(fā)，隨之而來的，是對美國的消費行為產(chǎn)生了巨大的影響——消費者購買方式日漸多元化，實體渠道受到了虛擬渠道的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上二手拍賣等方式分流走了為數(shù)不少的沃爾瑪消費群體。另據(jù)估計，至今年時，網(wǎng)絡營銷規(guī)模將在全球貿(mào)易中30%以上的比重沃爾瑪BI沃爾瑪公司于1962年開辦的第一家連鎖商店，1970年建立起第一家配送中心，目前是全球最大的零售業(yè)帝國。沃爾瑪在全球15個國家開設了超過8000家商場，下設53個工作部門有總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩陀?億人次。沃爾瑪經(jīng)營哲學是“天天平價，滿意服務”，簡單的8個字，概括了沃爾瑪超市的企業(yè)精神。經(jīng)過我們兩次的走訪，發(fā)現(xiàn)沃爾瑪超市的商品時比其他超市賣的更便宜，同樣的商品，沃爾瑪都會更便宜。這樣就吸引了大多的顧客。沃爾瑪超市還有很多方面做的很人性化，比如陶瓷水杯的擺放，很多超市都是平放在柜臺上，他們是有專門的掛杯子的斜掛在貨物欄上，更吸引眼球。還有衣服上都會掛有有衣服尺碼的標記，是顧客買衣服時更為方便。沃爾瑪超市的服務水平事為一般，他們的三米微笑和日落原則都做的不是很好，這大概和他們的員工有一定的問題。沃爾瑪在以前就出現(xiàn)過員工與公司的問題，當時沃爾瑪還解雇了大量的員工?，F(xiàn)在的沃爾瑪和員工之間也存在著很多問題，比如工作環(huán)境，沃爾瑪?shù)牡蛯訂T工工資低，還長期處于被高層欺壓的狀態(tài)，
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