【正文】 員工按照薪酬標(biāo)準(zhǔn) 60 元 /天 計(jì)算節(jié)日補(bǔ)貼。 二、招聘員工 招聘途徑：職介所介紹、朋友 介紹、同業(yè)延攬、店鋪廣告招聘、互聯(lián)網(wǎng) 。 招聘方式：履歷表初步篩選，面試，店鋪試工三天合格者方可錄用。 招聘職位要求： 導(dǎo)購 員 店 長 性別 女 女 年齡 20 歲 33 歲 26 歲 35 歲 身高 米以上 米以上 學(xué)歷 高中或以上 高中或以上 營 運(yùn) 手 冊(cè) 優(yōu)米 服飾（ 重慶 ）有限公司 責(zé)任 感恩 團(tuán)結(jié) 和諧 發(fā)展 7 儀表 五官端正 , 身材適中 五官端正 , 身材適中 戶口 不 限 不 限 語言 普通話 普通話 身體狀況 健 康 健 康 性格 開朗 樂觀 開朗 樂觀 其他 應(yīng)聘條件 1. 語言表達(dá) 、溝通 能力較強(qiáng) 2. 具有做時(shí)裝行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 1. 具有服裝專業(yè)知識(shí) 2. 具有較強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力和應(yīng)變能力 3. 具有二年以上工作經(jīng)驗(yàn)或曾任 職店長 級(jí) 以上 者優(yōu) 三、 人才培訓(xùn) 訓(xùn)練人員的場所和形式 A、“實(shí)地教導(dǎo)”的現(xiàn)場訓(xùn)練 B、“理論教導(dǎo)”的啟發(fā)式訓(xùn)練 訓(xùn)練對(duì)象：新進(jìn)店員、在職店員、晉 升店長、在職店長、 儲(chǔ)備 店長 訓(xùn)練內(nèi)容： (1) 新進(jìn)店員及在職店員 A、 公司介紹及貨品知識(shí) B、 店鋪現(xiàn)場訓(xùn)練其業(yè)務(wù)實(shí)操能力 C、 《店鋪營運(yùn)手冊(cè)》 D、 《銷售技巧》、《顧客抱怨之處理》 E、 專業(yè)知識(shí)：面料知識(shí)、服裝結(jié)構(gòu) 、簡單工藝、商品陳列、模特展示 F、 銷售技巧與銷售禁忌 G、 服裝的色彩搭配及流行趨勢 H、 顧客常見體型及膚色的服裝色彩、款式的選用 I、 溝通技巧 (2) 晉 升店長的訓(xùn)練、在職店長訓(xùn)練 A、 店長職責(zé) 營 運(yùn) 手 冊(cè) 優(yōu)米 服飾（ 重慶 ）有限公司 責(zé)任 感恩 團(tuán)結(jié) 和諧 發(fā)展 8 B、 自信、勇 氣、信心、前途 C、 組織管理能力 （工作分配，人員掌控） D、 協(xié)調(diào)溝通能力 E、 如何做店鋪 的楷模 F、 如何培訓(xùn)店員 G、 如何激勵(lì)與指導(dǎo)店員 H、 解決問題的技 巧 I、 管理與分析能力 J、 處理突發(fā)事件之能力 (3) 店長儲(chǔ)備 人員物色對(duì)象 A、 學(xué)歷應(yīng)訂一個(gè)基礎(chǔ)（高中或以上為宜） B、 專業(yè)知識(shí)豐富 C、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)積極 D、 具有分析、判斷事物能力，有主見 E、 溝通能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng) F、 有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和較強(qiáng)的管理意識(shí) 注： 店員可根據(jù)以上幾項(xiàng)加以評(píng)分，總分依順序排例，前第一名、第二名，可作為店長后備選人。 店長對(duì)儲(chǔ)備人員平時(shí)應(yīng)多觀察、指導(dǎo) A、 店長 休假不在時(shí)，可試著讓其代行管理店鋪 B、 安排協(xié)助對(duì)新進(jìn)店員之指導(dǎo) C、 工作上需更嚴(yán)格要求 D、 給予適當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫?，并?jīng)常性檢討及改善 E、 要求試寫每月工作報(bào)告，并給予指引 F、 多鼓勵(lì)少懲罰 營 運(yùn) 手 冊(cè) 優(yōu)米 服飾（ 重慶 ）有限公司 責(zé)任 感恩 團(tuán)結(jié) 和諧 發(fā)展 9 文件管理制度 為確保店鋪每位員工都熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及保存好文件資料 , 公司在每間 店鋪內(nèi)建立文件檔案 , 具體管理制度如下 : 一、 凡由總公司發(fā)放到店鋪的文件 , 收到后即時(shí)分類存檔 (每間店鋪將配有 23 個(gè) 文件夾 )。 二、 各員工每天自覺翻閱 文件夾 看是否有新文件 , 并告知其他同事 , 閱完之后 , 于文件右上角簽名。 三、 每份文件需按日期的先后分別存 放于相應(yīng)的 文件夾 內(nèi)。 四、 如新員工到職 , 店長應(yīng)將《店鋪營運(yùn)手冊(cè)》及有關(guān)制度給新員工閱讀 , 并向其逐點(diǎn)解釋。 五、 以上各種 文件夾 由各店鋪店長監(jiān)管 , 確保完整及經(jīng)所有員工閱讀。 六、 公司所有文件及店鋪營業(yè)資料，不得給與公司無關(guān)人員翻閱。 七、 店鋪重要文件需用文件袋管理，如店鋪的營業(yè)執(zhí)照副本、工商、稅務(wù)、租金及社會(huì)保險(xiǎn)等文件的保管，店長交接須簽名確認(rèn)，以確保重要文件的完整保存。 八、 《店鋪營運(yùn)手冊(cè)》、《培訓(xùn)手冊(cè)》及新有培訓(xùn)資料均由店長負(fù)責(zé)監(jiān)督保管。 店鋪每日運(yùn)作流程簡圖 營 運(yùn) 手 冊(cè) 優(yōu)米 服飾（ 重慶 ）有限公司 責(zé)任 感恩 團(tuán)結(jié) 和諧 發(fā)展 10 開 鋪 清 潔 自檢 換衫／退衫／改衫 看衫 查詢 試衫 購衫 營 業(yè) 進(jìn)貨／退貨／補(bǔ)貨／調(diào)貨 開 收款收據(jù) 收銀 銀行繳款 營 業(yè) 《 銷售 日?qǐng)?bào)表 》 補(bǔ) 貨、調(diào)貨、 退貨 操作 《收款收據(jù)》 《預(yù)付定金收款收據(jù)》 使用表格 《顧客改衫記錄》 清 潔 《交接班記錄本》 《 周銷售分析表 》 《 貨品進(jìn)銷存明細(xì)表 》 收 鋪 《顧客資料記錄表》 《 盤點(diǎn)表 》 《禮品 登記 表》 《 VIP積分登記表》 店鋪形象自檢標(biāo)準(zhǔn) 營 運(yùn) 手 冊(cè) 優(yōu)米 服飾（ 重慶 ）有限公司 責(zé)任 感恩 團(tuán)結(jié) 和諧 發(fā)展 11 一、店外形象 廣告牌、 門面清潔 , 完整。 廣告牌燈箱完好無損。 二、店內(nèi)導(dǎo)購 員自身形象 制服清潔、整齊 , 佩戴員工證。 化妝清淡 , 適合個(gè)人特點(diǎn)膚色的色彩。 指甲簡潔修剪、短，不能涂過份鮮艷的顏色。 制服、鞋、襪保持清潔。 飾物、首飾要小巧、簡單，符 合公司形象。 保持愉快心情、微笑面容和耐心聆聽的態(tài)度。 站立時(shí)不能依靠任何物件 , 不可交叉雙手或把手插入口袋 , 不可在店內(nèi)奔跑。 不可吃零食，用膳時(shí)應(yīng)在隱蔽處。 不可有不文明的語言和動(dòng)作。 不可大聲喧嘩、說笑。 原因： 我們是時(shí)裝的導(dǎo)購 員，自己必須有一個(gè)良好的形象，才能令顧客對(duì)我們的 服裝有信心，相信我們能夠提供他們滿意的服裝搭配。 三、店內(nèi)模特兒展示 展示衣物每周至少更換 二到 三次 , 有新貨及時(shí)展示。 展示衣物盡量為代表性貨品或暢銷的貨品。 展示衣物必須保持清潔、燙平 , 不可見吊牌、線頭及大頭針等多余物品。 展示衣物按同顏色、同系列、同氣氛、同組合展示。 四、店內(nèi)貨品陳列 保持每一件貨品在整燙后上架。 貨品陳列的衣架保持同方向、同距離排列，每個(gè)貨架上的衣物不可排太密或太疏。 每個(gè)貨架上的衣物同色系展示必須由淺至深、由短至長、由薄到厚的原則排列。 貨品陳列應(yīng)注意同款式、同色系列擺設(shè) , 上衣 同褲或裙搭配 , 如發(fā)現(xiàn)污漬 ,應(yīng)急時(shí)清潔。 必須保證每件貨品有標(biāo)準(zhǔn)的電腦條碼、價(jià)格牌，如沒有電腦條碼的，應(yīng)退回倉庫補(bǔ)條碼。 擺設(shè)架不可空置著 任何皺了的衣物一定要熨燙平整。 衣物的數(shù)量和顏色，要分布均勻。 營 運(yùn) 手 冊(cè) 優(yōu)米 服飾（ 重慶 ）有限公司 責(zé)任 感恩 團(tuán)結(jié) 和諧 發(fā)展 12 檢查所有衣服鈕扣是否扣好、拉鏈?zhǔn)欠窭?、腰帶是否系好等? 七、店內(nèi)外推廣宣傳品 推廣宣傳品保持干凈、整齊、完整。 包括：店外條幅 , 店內(nèi)裝飾品、相架、 畫冊(cè)、海報(bào)、掛旗等。 過期推廣宣傳品要及時(shí)清理。 八、店內(nèi)清潔及其他 保持所有物品清潔、整齊。 包括：貨架、鏡、倉庫、試衣室、收銀臺(tái) 、地板、水杯等 , 私人物品放在隱蔽位置。 保持燈泡完好 , 冷氣適度，音樂聲浪適中并及時(shí)清理垃圾。 店內(nèi)早晚清潔一次。 下雨天留意地板和放雨傘的位置。 地板要清潔，有細(xì)小的垃圾要立即撿起。 店鋪破損物品要及時(shí)更換。 九、倉庫的整理 倉庫庫存的數(shù)量不可超出公司所規(guī)定數(shù)量。 倉庫貨品要清潔、整齊，按款式分別排列。 店鋪每日營運(yùn)程序