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正文內(nèi)容

市場部月度工作述職報告范文三篇-文庫吧

2025-01-16 19:10 本頁面


【正文】 章可循、有法可依;二是做好員工的思想工作,提高員工積極性、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上,主要是規(guī)范工作流程和監(jiān)督檢查,使小區(qū)推廣工作流程合理和實用,同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,從而提高整個市場部工作效率。  抓服務(wù)。服務(wù)主要是針對在小區(qū)推廣活動中對內(nèi)部業(yè)戶、小區(qū)業(yè)主的,是市場部工作的重中之重。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,做到活動講解簡潔明了,熟知賣場活動,耐心講解裝修選材方面的知識,通過我們的積極主動的工作態(tài)度,使市場推廣工作有條不亂的進行,拉近業(yè)主與賣場之間的距離,更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展,使公司滿意,客戶也滿意?! ∽ヅ嘤?xùn)。為了提高市場人員的工作能力、效率及更好的完成各項工作指標(biāo),必須強化崗位培訓(xùn)。我們市場部主要的  培訓(xùn)內(nèi)容包括:小區(qū)信息收集,發(fā)現(xiàn)小區(qū)可利用資源,資源整合,綜合分析小區(qū)質(zhì)量,分析業(yè)主質(zhì)量,與賣場商戶溝  通協(xié)調(diào)能力,活動現(xiàn)場氣氛制造;與業(yè)主溝通能力及相關(guān)應(yīng)變能力方面,公司主要采取集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,  理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,每次培訓(xùn)都有測試,員工的每次測試成績都和業(yè)績掛鉤,月末、年終將進行綜合評價,  以此來激勵員工的工作積極性。  抓小區(qū)推廣質(zhì)量。一年來,我們通過前期摸排搜集小區(qū)信息,篩選有質(zhì)量的小區(qū)做推廣宣傳活動。首先把收集的小  區(qū)信息進行分析整理,核查信息屬實及業(yè)主人群分析到位,做到準確無誤;然后,根據(jù)掌握小區(qū)資源制定推廣方案,  即控制成本費用,又能讓賣場形象及影響力化?! ∷?、存在的問題和不足  綜上即為市場部20__年全年工作的主要內(nèi)容,當(dāng)然工作中也不乏一些缺點和不足,經(jīng)過認真分析,我認為我們的工作中出現(xiàn)的問題主要有如下幾個方面:  思想意識保守,工作不夠大膽和創(chuàng)新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,組織、協(xié)調(diào)和溝通不夠。對小區(qū)的推廣方式太局限,推廣宣傳方式過于模式化,不靈活、沒什么特色?! ∈袌霾康幕A(chǔ)工作有一定的差距,如:制度落實、人員配備、服務(wù)質(zhì)量及小區(qū)信息量小區(qū)信息準確度等都不夠。對各種制度、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。  缺少業(yè)績考核,小區(qū)推廣活動實施前未制定工作業(yè)績指標(biāo),使得工作不效率,員工吃大鍋飯,工作能力突出者與能力欠缺者同等對待,造成優(yōu)秀員工未得到肯定,能力較差者工作效率低,這是我作為部門經(jīng)理的一個主要責(zé)任?! F隊管理效率不高,相關(guān)人員工作安排欠細致,工作沒有及時落位到每個人?! 〔糠止ぷ魑醇皶r落位,想法好不代表做到位,光有想法沒有實施及及時落實都等于零。  五、今后的打算  在20__年工作總結(jié)與分析的基礎(chǔ)上,我確定了明年的工作思想及工作重點,總共有6大點,分別如下:  加強相關(guān)工作知識學(xué)習(xí),認真貫徹執(zhí)行公司的各項指標(biāo)及相關(guān)政策,加強自我能力的提升及自我工作評估,做好每次活動的總結(jié)工作。在部門工作中,合理安排工作,強化管理,使每個人工作落到實處,工作結(jié)束總結(jié)個人工作,避免出現(xiàn)大鍋飯現(xiàn)象,有獎有罰,獎懲合理?! 〖哟蠊芾砹Χ龋訌娭贫裙芾砗退枷牍ぷ?,提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;加強團隊管理,合理安排每個員工的工作量及工作指標(biāo),提高工作效率,加強監(jiān)督及核查工作,使小區(qū)信息及相關(guān)信息準確無誤?! ≌J真貫徹小區(qū)推廣工作流程,自小區(qū)信息收集——信息核實——資源整合——綜合評定——方案制定——業(yè)績制定——資源共享(招商商戶)——實施方案——績效考核,環(huán)環(huán)相扣,做到開好頭,結(jié)好尾。使得整個小區(qū)推廣計劃下來有據(jù)可依,嚴格把關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù),有數(shù)據(jù)可依,用業(yè)績說話。  突破瓶頸,開拓創(chuàng)新。不要只停留在現(xiàn)有的小區(qū)宣傳形式上,多方面學(xué)習(xí)廠商及賣場活動,尋求新穎有效地小區(qū)推廣模式,開拓思路結(jié)合實際,使得小區(qū)推廣更有效地開展?! ⌒麄魍茝V工作不能畏首畏尾,提高市場分析能力,分析
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