酒店服務(wù)生的暑期實踐報告-文庫吧
2025-01-04 00:12 本頁面
【正文】 夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我決定留在天津市在學(xué)校附近找一份兼職開始這個假期的社會實踐。因此我在綠色時代大酒店當了一名服務(wù)生。短暫又難忘的實習(xí)旅程就像白駒過隙般飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的時間，回首這一個月，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。 記得第一天部長開會時給我們介紹要注意事項，可上午我還是小錯不斷，一會打碎了杯子，一會又不小心弄破了手……最后第一天就在累與淚中過去了。慢慢地我開始熟悉了這份工作。而在這一個月的時間里我學(xué)會了好多好多東西。不知道是誰說過“酒店里是最讓人見世面的，也是最鍛煉人的！”如若說一開始我是相信這句話的話，那么現(xiàn)在就可以用“折服”來形容我的心情。以下是我自己總結(jié)的一些心得，也可說是我的收獲。一． 要善于溝通在酒店里你見到最多的便是形形色色的人了：和藹可親的，溫文有禮的，平易近人的，粗放豪邁的，出手大方的，也有斤斤計較，難說話的……而服務(wù)生則是要直接和他交流的。怎樣和他們交流，使自己和他人都有一個良好的心情？這可是一門深的學(xué)文呢！首先要待人真誠。真誠的微笑總能使人心情舒暢，這是一個好的開始。接下來，這樣的
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